如何實行精細化管理

“天下大事，必做于細。”精細化管理的理論已經被越來越多的企業管理者所接受，但如何實施精細化管理，卻始終是擺在企業管理者面前的重要課題。管理是企業發展的永恒主題，然而，目前我國企業的管理形式因大量先進管理文化的涌入，越來越呈現出加速發展的趨勢，企業管理工作存在的一些局限和不足同時越來越明顯地表現出來：一方面，不少企業的管理工作仍然以粗放型、經驗型管理為主，缺乏令人愉快接受的人性化管理方式；另一方面，企業管理工作比較偏重于基礎，偏重于外在的形式，缺乏對服務對象的精確把握和對服務成效的細致檢驗，量化落實、量化考核的內容少，導致企業管理工作的每一個細化措施都很難做到閉環把握。 要想解決這些問題，我們就要借鑒現代企業的先進管理文化，改進企業的管理方式。精細化管理就是一種先進的管理文化和管理方式。精細化是一種意識、一種觀念、一種認真的態度、一種精益求精的文化。 現代企業對精細化管理的定義是“五精四細”，即精華(文化、技術、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質量、品牌)、精通(專家型管理者和員工)、精密(各種管理、生產關系鏈接有序、精準)，以及細分對象、細分職能和崗位、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環節。“精”可以理解為更好、更優，精益求精；“細”可以解釋為更加具體，細針密縷，細大不捐。精細化管理最基本的特征就是重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭最佳。 從精細化管理的概念中我們可以看到，它是企業管理的必須，有利于解決企業管理工作內容過于寬泛、考核難以量化、成效不好檢驗等現實問題。精細化管理是一項比較復雜的系統工程，管理要素多，對管理層、執行層和相應的管理制度層有著極其嚴格的要求。所以，要實施精細化管理，必須著力解決好觀念、載體和制度創新三個問題。 

觀念問題。包括管理層和執行層的觀念。其一是管理層的觀念。管理層在研究、規劃和部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮服務對象的需求和執行層的能力，真正把上級要求和自身實際充分結合起來，形成本單位具體而不復雜的貫徹落實措施。其二是執行層的觀念。 執行

層能不能準確地領會、精確地貫徹落實上級的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正負起責任，做到一絲不茍、精益求精，都是對其觀念和態度的極大挑戰。 載體問題。管理層在研究、設計載體時，要克服不顧實際貪多求全的思想。當前，部分基層單位總是抱怨載體多、不好落實，其實問題出在自身的思路不夠清晰、沒有在深刻領會與充分結合上下足工夫等方面。實施精細化管理必須解決這些問題。 制度創新問題。考核歷來是企業管理工作的難題，如果具備了精細化管理的觀念和思路，制度創新必然能夠走出一條新路，考核的問題也將迎刃而解。精細化管理對制度的要求幾乎達到苛刻的地步，每一項工作、每一個細節、每一個流程，隨時隨地都要有相應的制度來制約和考核。 制度到位與否，直接影響精細化管理的程度。所以說，制度創新是實施精細化管理最為核心、最為細致也是最大的難點所在，是必須解決的關鍵性問題。

在具體實踐中，如何實施精細化管理？ 首先，要積極學習精細管理理論，通過精細管理規范班組運作、明確管理目標、改進管理方式，確保管理高效準確到位。關于精細化管理，有這樣一個等式100-1＝0，也就是說，1%的錯誤往往會導致100%的失敗。因此，班組建設必須遵循“管理無小事”的原則，做到班前布置、中間控制、事后檢查，將精細化管理的思想和作風滲透到班組管理的每一個環節中，使管理責任具體化，實現人人都管理、處處有管理、事事見管理。其次，班組長要做“細節”管理的帶頭人，充分發揮班組的工作核心作用。班組長負責組織班組的全面工作，是班組的第一責任人，班組長的素質決定了班組的管理水平，其一舉一動，都對全班每個人產生直接影響。特別是在安全工作中，有時班組長多走一步、多看一眼、多提醒一句，就可以避免一起事故。我們在安全工作中實施精細化管理，重點完善了事故預防機制和設備主人負責制，從制定完整的設備維護保養制度這一細節入手，對設備實行全面管理，對容易出現故障的設備實行重點監控，使設備始終處于良好的運行狀態。對重點設備，我們都指派專責人，懸掛明顯的提示牌，建立“設備健康卡”，以提示員工對設備監管的頻度和內容。同時，我們還開展了“安全提示”活動，即“班組日工作警示法”，用“警示卡”的形式將原有煩瑣的“語言監督”變為無聲的“自我警示”，從而培養了員工的慎獨、慎微意識。

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如何實施精細化管理

老子云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”高爾基曾說：“一切偉大的事業，或者說一切大事，都是由小事組成的。”這就啟示我們：要把事業做成功，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手，將小事做細、細事做精。筆者認為，精細化管理應從制度健全、責任到位、考評激勵三個方面來做好。

1、制度要健全

制度健全，就能使學校管理由粗變細，由細變精，避免“粗放型”管理模式帶來的弊端。目前，有不少學校還不大重視制度建設、精細管理，沒有科學合理、切實可行的規章制度，更談不上制度的系列化、系統性，當然也沒有多少“制度文化”可言了。有的校長辦事缺少規矩、不講章法，隨意性很大，規范性不夠，他們要么獨攬大權，個人說了算，“家長制”作風嚴重；要么缺少主見，馬虎了事，成就不了大事，展現不出校長的管理才能和人格魅力。在他們的心目中，沒有想到要用制度來約束自己、要求他人，更沒有規劃學校未來發展的意圖，導致學校問題成堆、矛盾突出、人心渙散、管理混亂。針對這些現象，學校必須加強制度建設。要從各種微小的細節入手，遵循科學實用、合情合理的原則，根據各個方面存在的問題和努力的方向，設計出一套好制度，并能認真及時地落到實處。這樣，就能避免管理的隨意性，防止粗枝大葉，形成“制度化、規范化、精細化、科學化”的良好局面，促進各項工作健康、有序地向前發展。 事實證明，再好的制度，沒有人從細微處入手、從細節處把關嚴格執行，其作用也是不大的。為此，我們要培養一支正直無私、敢于比硬、不徇私情、不講交情的制度執行隊伍。一所學校只要制度健全，并且認真落實，很多問題就會迎刃而解，學校的可持續發展就能得到保證。

2、責任要到位

學校的各項工作要在“精”字上做文章，“細”字上下工夫，將管理責任具體化、明確化、程序化，形成人人會管理、處處有管理、事事見管理的良好局面。

臺灣首富王永慶，就是以一個小小米店老板的強烈責任意識，把一件件小事堅持不懈地做好而獲得成功的。他每次給新顧客送米，還要幫人家將米倒進米缸里。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來，把米缸擦干凈，然后將新米倒進去，把舊米放在上層，這樣，陳米就不至于因存放太久而變質。王永慶這一精細的服務深深感動了不少顧客，贏得了很多回頭客。在送米過程中，王永慶還了解到，當地居民大多數家庭都以打工為生，生活并不富裕，許多家庭還未到發薪日，就已囊中羞澀。為此，他采取按時送米，不及時收錢，而是約定到發薪之日再上門收錢的辦法，這又極大地方便了顧客。王永慶精細務實、堅持不懈的服務方法，使得生活在臺灣嘉義的人都知道，在米市馬路盡頭的巷子里，有一個賣好米并送貨上門的王永慶。有了知名度后，王永慶的生意很快紅火起來，企業也因此而獲得了長足的發展。這個事例告訴我們，責任意識的強化，細致入微的服務，細節管理的到位，是一個成功人士必備的職業素養。我們只要對“細節”做到精益求精、步步為營、穩扎穩打，千錘百煉地把細節管理訓練成一種習慣，內化為一種責任，就能打造出一流的品牌和服務。

具體到學校管理來說，就要將總體責任分解為一個個分項小責任，分配到每一個部門去落實到位。要讓每個人做到牢記職責，盡到職責，對自己負責，對崗位負責，養成良好的行為習慣。例如，行政后勤方面要做到：一是每個部門明確具體要求，每個人員明了工作細則，每處障礙有人敢排除，每條信息有人能反饋：二是每處角落衛生整潔，每個廁所干凈無垢，每間教室布置美觀，每家食堂安全衛生：三是每株花草都能完好，每盞電燈都能發亮，每臺風扇都能轉動，每塊玻璃都不破損。從而創造良好的服務育人環境。

科研教學方面要做到：一是每節課堂都有秩序，每課教學都有效果，每次考試都能有提高；二是集體教研不走形式，聽課評課講求實效，課堂改革全員參與，先進典型及時表彰。從而營造最佳的知識育人氛圍。校園安全方面要做到：一是每天有教育內容，每周有教育活動，每月有教育專題，每期有教育目標，每年有獎懲兌現：二是每個空白點有人巡查，每處活動區域有人監控，每起安全隱患有人預防，每次安全事故有人處理。從而形成良好的德育安全局面。這樣，就能真正做到“誰的事情誰負責，誰的責任誰承擔”。

3、考評要激勵

學校工作涉及的面廣，面臨的事多，為了更好地抓出效果，調動更大多數人的積極性，必須有一套精確細致、科學全面的考核評價激勵機制，如師德評價激勵機制、業務培訓I激勵機制、教學視導激勵機制、教育活動激勵機制等。另外，還要特別重視抓好各項工作的量化考評，將“定量”與“定性”有機地結合起來，以達到更好的激勵效果。

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日本松下公司十分擅長運用激勵手段來考評員工。松下公司每季度都要召集部門經理參加討論會，以便了解彼此的經營成果。開會前，把所有部門按完成任務的情況從高到低分別劃分為a、b、c、d四級。會上a級部門首先報告，其次是b、c級，d級最后。這種做法充分利用了人們爭強好勝、不甘落后的心理，因為誰也不愿意把自己排在最后。松下公司對各部門所完成的利潤，采取40％留給部門自行支配的做法，利潤留存主要用于本部門員工的福利、更換或擴充設備等。因此，各部門完成的利潤越多，留存的利潤也就越多。這種所得與付出緊密聯系的內部管理方法，促使各部門為了各自的利益而拼命地工作，不斷地進步。

松下公司的做法說明，人都是需要激勵的，人是在激勵中成長的。所以，對于一所學校而言，校長要從調動教職工的積極性、能動性著手，采取多種激勵手段來實現自己的辦學理想，如目標激勵、榮譽激勵、信任激勵、情感激勵等。要將每個人完成工作任務、崗位職責的優劣與獎懲掛鉤，做出實事求是、客觀公正的評價；要及時激勵那些成績突出、貢獻較大的人再接再厲，一路輝煌：要弘揚正氣，樹立典型，讓人人都永遠生活在希望之中。校長在考核評價過程中，要體現多元性與發展性的方向，形成“多勞多得，少勞少得，不勞不得：優質多酬，劣質少酬，無質不酬”的局面，促進學校各項工作的良性發展。校長要多為教職工提供實現志向和發揮才能的機會，多給教職工一些“感情投資”，確保學校管理取得卓著成效。

綜上所述，學校精細化管理不是人為制造工作、隨意增加工作環節，搞“煩瑣哲學”，而是要把事情辦得更實在、更全面、更理想，增強真實性、可靠性、精準性，避免虛浮作風，減少工作失誤，提高工作效率；同時，也是適應現代教育改革的迫切要求，更是激勵師生奮發有為，培養師生良好習慣，實現學校辦學目標的重要舉措。因此，我們必須完善制度、遵循規則，強化責任、措施到位，細化考評、堅持激勵，扎扎實實、持之以恒地做好該項工作!

如何實行精細化管理 [篇2]

企業精細化管理，是企業為適應集約化和規模化生產方式,建立目標細分、標準細分、任務細分、流程細分,實施精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學管理模式。這種管理模式要實現生產、經營、安全上“精謀細劃”，合理配置資源，科學安排生產，提高質量，降低損耗，實現安全生產；經營上“精打細算”，眼睛盯著市場，從市場需要出發，組織生產經營，降低營銷成本，采購貸比三家，追求效益最大化；管理上“精雕細琢”，充分調動人的積極因素，運用現代管理手段和方法，把預算管理、成本管理、資金管理、技術管理、設備管理、安全管理等抓細抓實；技術上“精益求精”，強化科學技術是第一生產力的觀念，重視科技創新和技術改造，大力推廣新技術、新工藝、新材料、新設備，加大科技投入，加快科技成果向現實生產力轉化的步伐，增強企業發展后勁。

精細化管理的內涵是：精確定位，精益求精，細化目標，量化考核。“精確定位”是指對每個單位、部門和崗位的職能職責都要規范清晰、有機銜接；“精益求精”是要求對待工作標準高、要求嚴，做到盡善盡美；“細化目標”是指以任務進行層層分解，指標落實到人；“量化考核”是指考核時，做到定量準確，考核及時，獎懲兌現。精細化管理的核心和靈魂是：持續改進，不斷創新，追求永無止境。

要真想貫徹落實公司的“公司化運作、集約化發展、精細化管理”的工作思路，適應公司發展的要求，不斷提高公司整體管理水平，必須先要做份《精細化管理工作實施方案》。

實施精細化管理，能使不斷提升公司整體管理水平的重要舉措，也是針對公司管理現狀，切實解決目前存在問題的重要工作方法。其指導思想是：在認真學習精細化管理方法-論的基礎上，通過深入分析公司各類管理工作中存在的問題，以全面提升執行力、提高效率和效益為出發點，圍繞公司中心工作，運用科學適當的管理工具和方法，把“精、準、細、嚴”落實到管理工作的每個環節，不斷提高公司整體管理水平，內強素質，外樹形象，培育精細文化，為公司的可持續發展而努力。

實施精細化管理，其具體要求是在公司日常管理工作中，做到“八化”，即以下“八化”

1、細化：任務分解要細化（橫向到個人，縱向到時間）；布置工作要細化（符合SMART原則）；制定計劃要細化（符合5W2H原則）；指揮、指導要細化（有效溝通原則）。

2、量化：績效衡量標準要量化或行為化，不能量化或行為化的指標不能作為關鍵績效指標。

3、流程優化：要本著復雜問題簡單化，簡單問題流程化和規范化的思路，不斷改進和優化關鍵業務流程，提高結構性效率。

4、協同化：工作流程的上下游、工作單元之間的銜接配合要協同，強調為內部客戶服務的理念。

5、模板化：核心業務流程的關鍵節點輸出產品要模板化。包括產品輸出的文檔格式、數據格式、內容結構等都要實現模板化。

6、標準化：統一規格標準、操作標準、服務標準。具體包括各種公文格式的標準化、各種記錄的標準化、各種作業流程的標準化、各種服務的標準化等。

7、實證化：績效評估實證化。以事實為依據，對照績效標準，進行事實結果核對比較，強調日常數據及事實的收集。

8、嚴格化：執行的標準和控制偏差的標準要精細，結果的處理要嚴肅、要嚴格。

根據我們公司管理的要求，要實現精細化管理的主要工作內容，一是學習精細化管理的方法-論，培育精細文化；二是做好工作任務的逐級分解，確保全年任務的完成；三是梳理流程，優化改進流程；四是核心業務流程及工作流程的關鍵節點產品的模板化；五是強化績效管理，提高績效管理水平。

我們的公司乃至項目要想真正的走向精細化管理，實現預期的管理目標，從目前的狀況看，我們的差距還很大，我們還有很長的路要走，還有很多工作要做。為了貫徹公司指示，切實走上精細管理之路，當務之急首先是要加強全員教

育，強化員工的主人翁意識，強化責任心、事業心，引導樹牢精細管理理念。其次要盡快出臺相應有效的精細管理規章制度，建立激勵約束機制。

另強調：望各部門務必要提高對實施精細化管理重要意義的認識。嚴抓精細化管理制度和工作措施的落實，努力開創“人人、事事、時時、處處有標準、有考核”的工作新局面，全面提高項目安全生產管理水平，以使我公司早日成為管理型、集約型的可持續發展并具有較強競爭力的國有大型企業。

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