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社會工作服務需求評估分析

　　社會工作服務的評估，離不開評委對社工服務的需求評估的評估，社工服務的需求評估之所以重要，因為這是社會工作服務的起點，服務計劃、服務方案、服務執行、服務成效都源于此，需求評估做不好，后續的服務就不可能做好。那么，下面是小編為大家提供社會工作服務需求評估分析，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　(一)宏觀層面(針對服務對象群)的需求評估：

　　(1)需求評估的對象和基本要素

　　需求評估首先要明確服務對象，服務對象是“社會人”：多元身份、多維度多角度的需求、在“人在情境中”的視角下進行評估、需求的復雜性和變動性、人的行為與環境的互動都要考慮進去。服務機構進入服務領域要對服務對象的需求做評估，還要對服務場域進行需求評估

　　要素一：服務場域的服務對象群體的結構，即服務群體構成的情況，群體的生存狀況，從生理、心理和社會(人際與環境)狀態進行宏觀的評估。

　　例如某社區老年服務：60歲以上老年群體1萬7千人，需求評估可以按照年齡(世界衛生組織根據老年人的年齡為青老、中老、老老)劃分或者按照生存狀況劃分(有能、半失能、失能)的人數;生理、心理、社會老化的基本狀況。包含了老年群體的共性分析與結合社區狀況的個性分析

　　某社區青少年服務：14-28歲青少年群體按照發展性、治療性、預防性的基本情況進行劃分，14-20歲為在學青少年，20-28歲為在職青少年;

　　某社區家庭服務：失獨家庭、單親家庭、困難家庭的摸底和情況了解和區分。

　　要素二：服務場域的硬件資源(開展服務的室內室外場地條件)和使用情況

　　要素三：服務場域的可以調動的正式資源、非正式資源的基本情況。

　　要素四：該社區社團組織和持份者狀況

　　(2)需求評估的范圍

　　服務場域的人口構成、地理位置、歷史沿革、硬件資源、機關團體和社會組織、服務開展需要調動的各種資源等等。

　　服務對象的需求的評估：包括一般需求(身體健康、個人發展、情感成熟、智力發展等);不同層次的需求(馬斯洛的需求層次論);整體需求(生理、心理、社會綜合考慮，比如老年群體要考慮這三層面老化，對于社會撤退理論和社會整合才能做出有針對性的梳理);階段性需求(不同的年齡需求有差異：兒童——被保護的需求，青少年——尊重和接納的需求);特殊需求(少數民族、殘疾人、外來流動人口等的文化背景、社會心理等等);社會需求(困難家庭：4050、因病致貧、因殘致貧、慢性病家庭的社會需求等)

　　(3)需求評估的方法

　　通過各種調研評估(抽樣問卷調查、定向焦點小組、分片入戶探訪、群體社區聚焦)，對問題和群體需求進行梳理分析。

　　服務場域硬件資源進行每日三段為期五天取中間值的做法，了解使用狀況，理清優勢和不足，社區漫步等方式發現和挖掘更多隱蔽的服務硬件資源。

　　社區持份者走訪、關鍵人物(如社區領導班子、司法所、綜治維穩辦公室、出租屋管理中心、退管辦、殘聯、婦聯等等)走訪。

　　(4)需求評估的成效

　　列表歸納：

　　表達性需求：走訪對象的表達，對場地、活動、服務……缺乏什么，希望有什么樣的服務……

　　感覺性需求：社工在收集硬件資源時有什么發現和感覺?資源是否缺乏，資源是否充分利用?

　　比較性需求：A社區與B社區比較，人口結構(有些社區老年人多，有些社區殘破……)注重社區共性和個性分析(城市社區的分類)

　　規范性需求：按照人口比例的超市、醫院、學校、交通、消防、監控視頻、綠化面積、休閑娛樂場所等等。

　　(5)服務機構服務能力和調動資源渠道：

　　社會工作服務并非不分場域和范圍的，當服務需求超出服務機構服務的范圍和領域，就只能服務轉介，所以需求評估包括了對服務機構自身的評估。