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社會(huì)工作介入拾荒戶老人案例分析
個(gè)案工作方法偏重定性分析，強(qiáng)調(diào)深入細(xì)致地調(diào)查了解案主的身份、家庭史、社會(huì)背景與環(huán)境、心理狀態(tài)、性格、能力、愛好等，以及案主面臨問題的前因后果、案主對(duì)解決問題的需要與要求，據(jù)此定出治療計(jì)劃、處理方案。下面是小編為大家收集的社會(huì)工作介入拾荒戶老人案例分析，歡迎閱讀與收藏。
社會(huì)工作介入拾荒戶老人案例分析 1
一、背景
服務(wù)對(duì)象Z婆婆，現(xiàn)年74歲，退休于建設(shè)街的南洋電器廠。喪偶，育有三子，平時(shí)與兒子較少來往。兩年前Z婆婆家里發(fā)生火災(zāi)，過后，與Z婆婆居住的二兒子搬到外面居住，只留下Z婆婆一個(gè)人在建設(shè)街。不久之后，Z婆婆的精神狀態(tài)便發(fā)生了較大的變化，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)拾荒的行為且通常凌晨兩三點(diǎn)才回家。Z婆婆的情況越發(fā)厲害，甚至還翻找樓棟住戶的垃圾，而在外面收拾的雜物會(huì)全部搬往家里，還占用公共的樓道，因此樓道整天散發(fā)著難聞的垃圾臭味。Z婆婆遭到了樓棟住戶的投訴，Z婆婆與鄰居的關(guān)系越發(fā)緊張。
二、目標(biāo)
1、協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決家居雜物清理、室內(nèi)燈光使用的問題;
2、協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確認(rèn)識(shí)家居安全隱患、家里堆積雜物滋生異味等的問題;
3、了解鄰里對(duì)服務(wù)對(duì)象的想法，協(xié)助、促進(jìn)鄰里與服務(wù)對(duì)象的溝通模式，更大程度地促進(jìn)雙方的相互理解，緩和服務(wù)對(duì)象與鄰里之間緊張關(guān)系;
4、促進(jìn)親子關(guān)系的融合，協(xié)助服務(wù)對(duì)象兒子正確認(rèn)識(shí)、理解服務(wù)對(duì)象，提升溝通頻率。
三、做法
1、收集信息，探訪并初步建立關(guān)系
社會(huì)工作者接到了來自居委轉(zhuǎn)介的個(gè)案，希望社會(huì)工作者能夠幫助Z婆婆。社會(huì)工作者向居委工作人員搜集資料并整理后，社會(huì)工作者于次日下午前往Z婆婆家進(jìn)行探訪。
初次見到社會(huì)工作者，Z婆婆很阻抗，認(rèn)為社會(huì)工作者是居委會(huì)的工作人員搬來教育她的“執(zhí)法者”，不愿意過多的談及自己，只是很表面地與社會(huì)工作者寒暄幾句。但社會(huì)工作者并不因此而放棄。終于有一天，Z婆婆被社會(huì)工作者的持續(xù)關(guān)懷打動(dòng)，開始愿意與社會(huì)工作者傾訴和表達(dá)心中的苦惱。原來，兩年前Z婆婆家里由于雜物堆積過多以至引起火災(zāi)，大火燃起過后，Z婆婆家里的東西被居委會(huì)的工作人員全部清理干凈。
Z婆婆對(duì)于初次接觸的社會(huì)工作者，認(rèn)為社會(huì)工作者是來勸說其清理雜物的，所以開始時(shí)對(duì)社會(huì)工作者出現(xiàn)抵觸情緒。社會(huì)工作者向Z婆婆澄清身份，表明來訪目的。通過幾次的接觸，Z婆婆逐漸對(duì)社工產(chǎn)生信任感，并且也慢慢意識(shí)到堆積雜物的危害，于是Z婆婆把想清理公共樓道上的雜物的想法告訴了社會(huì)工作者。社會(huì)工作者認(rèn)為這是整個(gè)個(gè)案發(fā)展的一個(gè)契機(jī)，于是提出協(xié)助Z婆婆清理干凈樓道的建議。Z婆婆表現(xiàn)得很開心，拿了一塊紙皮去邀請(qǐng)社會(huì)工作者和她一起在樓道處坐下，和社會(huì)工作者溝通和交流清理雜物的計(jì)劃。
2、接納并不斷鼓勵(lì)，促成改變
經(jīng)過交談了解到，Z婆婆有翻找樓棟住戶垃圾、出外拾取雜物、翻找垃圾吃且喜歡躲在樓道嚇人等的行為。另外，Z婆婆與鄰居的關(guān)系緊張，經(jīng)常爭(zhēng)吵。了解到這些情況，社會(huì)工作者并沒有對(duì)Z婆婆的行為作出任何的批判，而是與Z婆婆一起探討翻找樓棟住戶垃圾、出外拾取雜物、翻找垃圾吃且躲在樓道嚇人等的行為。另一方面，社會(huì)工作者引導(dǎo)Z婆婆思考、理解鄰居和居委工作人員對(duì)她的態(tài)度和行為。同時(shí)社會(huì)工作者與Z婆婆的鄰居反饋了Z婆婆的顧慮和想法。對(duì)此，鄰居對(duì)Z婆婆的問題解決提出了建議，并主動(dòng)提出他愿意協(xié)助Z婆婆改變。由于社會(huì)工作者對(duì)Z婆婆表現(xiàn)出不斷的接納和尊重的態(tài)度，使得Z婆婆更加愿意和社會(huì)工作者進(jìn)行深入的傾談。社會(huì)工作者不斷地向Z婆婆強(qiáng)調(diào)雜物堆積的危害并鼓勵(lì)Z婆婆嘗試新的改變。多次之后，Z婆婆開始會(huì)主動(dòng)地去清理自己樓道上堆積的雜物。
3、長者服務(wù)篇
親子間溝通理解不足，促進(jìn)問題解決
多次與Z婆婆的交流后，Z婆婆的情況逐步趨于穩(wěn)定，社會(huì)工作者經(jīng)過評(píng)估后，減少對(duì)Z婆婆的跟進(jìn)頻率。不久之后，居委的工作人員告訴社會(huì)工作者，Z婆婆又重新出現(xiàn)拾荒的行為。因此社會(huì)工作者再次上門與Z婆婆交談。Z婆婆的家又重新恢復(fù)到了第一次社工見到垃圾成堆的情景。社工分析認(rèn)為Z婆婆拾荒的行為可能有更深層次的原因。依據(jù)社會(huì)工作者此前了解到的Z婆婆的資訊和社會(huì)工作者觀察到的Z婆婆表現(xiàn)的行為，社會(huì)工作者聯(lián)系了Z婆婆的二兒子，Z婆婆的二兒子表示曾向和自己熟悉或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的.朋友，交流討論過母親的行為以及現(xiàn)在的情況，他們懷疑Z婆婆是在認(rèn)知方面有一些障礙。社會(huì)工作者引導(dǎo)Z婆婆的二兒子可以去思索、了解Z婆婆拾荒行為的原因。幾天之后，Z婆婆的二兒子帶著Z婆婆一起到了某個(gè)醫(yī)院做了相關(guān)的檢測(cè)，證實(shí)了Z婆婆確實(shí)存在著在精神方面的輕度認(rèn)知障礙，繼而誘發(fā)了她現(xiàn)在行為的發(fā)生。檢測(cè)以后，Z婆婆的二兒子決定把Z婆婆接送到醫(yī)院進(jìn)行一個(gè)周期的療養(yǎng)。
社會(huì)工作者定期與其二兒子進(jìn)行電話的訪談，引導(dǎo)Z婆婆的二兒子認(rèn)識(shí)Z婆婆的問題，關(guān)心和理解Z婆婆。促使其與Z婆婆進(jìn)行有效的溝通，進(jìn)一步增強(qiáng)Z婆婆的二兒子與Z婆婆的關(guān)系。在Z婆婆進(jìn)入醫(yī)院以后，社會(huì)工作者與Z婆婆的二兒子溝通了解到，這幾個(gè)星期Z婆婆的二兒子和Z婆婆接觸的機(jī)會(huì)增加了很許多。醫(yī)生給Z婆婆注射鎮(zhèn)靜劑，注射后的Z婆婆一直都是處于醒醒睡睡的狀態(tài)。兒子與服務(wù)對(duì)象能夠交流的內(nèi)容不多，根據(jù)兒子的表述及在過程中社會(huì)工作者不斷深入引導(dǎo)，二兒子看見Z婆婆現(xiàn)在不能自理的樣子，開始反思自己的行為和對(duì)待Z婆婆的態(tài)度，一方面自己以往可能存在一些不足的地方，另一方面缺乏關(guān)心Z婆婆，因此現(xiàn)在更清晰為何Z婆婆會(huì)出現(xiàn)種種的行為。社會(huì)工作者引導(dǎo)其嘗試自己提出改進(jìn)的建議。在引導(dǎo)Z婆婆的二兒子提出了能夠改進(jìn)的建議以后，社會(huì)工作者詢問他對(duì)自己歸納的建議能否做得到，Z婆婆的二兒子稱自己愿意努力，會(huì)在自己能力允許的范圍內(nèi)爭(zhēng)取做到最好。Z婆婆的二兒子笑說，想不到社會(huì)工作者對(duì)Z婆婆的了解能夠如此的多，自己以后也肯定也多加地關(guān)心Z婆婆，理解和支持她，也盼望Z婆婆能夠早日穩(wěn)定下來今早地出院，自己以后會(huì)花費(fèi)更多的心力去照顧Z婆婆。
四、成效
目標(biāo)達(dá)成情況良好，個(gè)人層面上，社會(huì)工作者介入后Z婆婆拾荒的次數(shù)逐漸減少，同時(shí)在和他人談話時(shí)的自我防范意識(shí)降低，愿意和他人真心交談，并且會(huì)主動(dòng)和社會(huì)工作者表達(dá)內(nèi)心的一些想法。鄰里關(guān)系上，服務(wù)對(duì)象的鄰居主動(dòng)提出他愿意協(xié)助Z婆婆改變，對(duì)Z婆婆的問題解決給社會(huì)工作者提出了建議。親子互動(dòng)上，經(jīng)過社會(huì)工作者的引導(dǎo)，Z婆婆的二兒子嘗試改善與Z婆婆的溝通相處方式，也慢慢站在Z婆婆的角度理解Z婆婆的想法和行為，親子關(guān)系得到改善和加強(qiáng)。
五、點(diǎn)評(píng)
耐心·愛心·用心的勝利：在每一個(gè)社區(qū)里，都會(huì)遇到像Z婆婆這樣的長者——一人獨(dú)居、無人照顧或家人疏于照顧，同時(shí)她們又步入高齡。人到暮年，難免會(huì)出現(xiàn)很多問題，甚至制造一些“麻煩”，但“老吾老以及人之老”，只要秉承一顆耐心和愛心，用心為服務(wù)對(duì)象服務(wù)，就可以像案例中所顯現(xiàn)的，服務(wù)對(duì)象最終被社工的誠意所打動(dòng)，也終于感受到久違的關(guān)心和關(guān)懷，對(duì)社會(huì)和其他人敞開心扉，努力改變自己，進(jìn)而收獲美好的晚年生活。
社會(huì)工作介入拾荒戶老人案例分析 2
一、案例背景
在某社區(qū)中，有一位姓李的老人，因年事已高且缺乏穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源，長期以拾荒為生。李老人身體狀況較差，經(jīng)常因拾荒而錯(cuò)過飯點(diǎn)，居住環(huán)境也十分簡陋，缺乏基本的生活設(shè)施。此外，李老人與家人關(guān)系疏離，社交圈子狹窄，很少與他人交流，孤獨(dú)感強(qiáng)烈。
二、問題分析
經(jīng)濟(jì)困難：李老人缺乏穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源，生活貧困，難以維持基本的生活需求。
健康問題：由于長期飲食不規(guī)律和居住環(huán)境惡劣，李老人的身體健康狀況堪憂。
社交缺失：與家人關(guān)系疏離，社交圈子狹窄，缺乏情感支持和精神慰藉。
三、社會(huì)工作介入策略
經(jīng)濟(jì)援助：為李老人提供必要的經(jīng)濟(jì)援助，包括定期的生活補(bǔ)貼和節(jié)日慰問金，以緩解其經(jīng)濟(jì)壓力。
健康關(guān)懷：組織志愿者定期為李老人進(jìn)行健康檢查，提供必要的醫(yī)療服務(wù)和藥品，同時(shí)關(guān)注其飲食和居住環(huán)境，協(xié)助改善生活條件。
社交拓展：鼓勵(lì)李老人參與社區(qū)活動(dòng)，拓寬其社交圈子，同時(shí)安排志愿者與其進(jìn)行定期的交流，提供情感支持和陪伴。
四、介入過程及成效
經(jīng)濟(jì)援助方面：通過社區(qū)基金和慈善機(jī)構(gòu)的.支持，為李老人提供了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)援助，使其生活狀況得到了明顯改善。
健康關(guān)懷方面：志愿者定期為李老人進(jìn)行健康檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了潛在的健康問題。同時(shí)，協(xié)助其改善了居住環(huán)境，提供了基本的生活設(shè)施。
社交拓展方面：通過組織社區(qū)活動(dòng)和安排志愿者陪伴，李老人的社交圈子得到了拓展，與家人的關(guān)系也得到了改善。他逐漸走出了孤獨(dú)，開始享受與他人交流的樂趣。
五、總結(jié)與反思
通過本次社會(huì)工作介入，李老人的生活狀況得到了顯著改善，經(jīng)濟(jì)壓力得到緩解，健康狀況得到改善，社交圈子也得到了拓展。這充分說明了社會(huì)工作在解決老年人問題中的重要作用。
然而，我們也應(yīng)該意識(shí)到，解決拾荒戶老人的問題并非一蹴而就，需要長期的關(guān)注和持續(xù)的努力。在未來的工作中，我們應(yīng)進(jìn)一步完善介入策略，加強(qiáng)與其他部門的合作，形成合力，共同為拾荒戶老人創(chuàng)造一個(gè)更加美好的生活環(huán)境。同時(shí)，我們還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作的宣傳和推廣，提高社會(huì)對(duì)這一群體的關(guān)注度和理解度，為他們的幸福生活貢獻(xiàn)更多的力量。
社會(huì)工作介入拾荒戶老人案例分析 3
一、案例背景
在某社區(qū)中，有一位拾荒戶老人李先生，他因家庭貧困，無固定收入來源，不得不靠拾荒維持生計(jì)。李先生年事已高，身體狀況逐漸下降，但仍堅(jiān)持每天外出拾荒。社區(qū)居民對(duì)李先生的生活狀況表示關(guān)切，希望社會(huì)工作者能夠介入，幫助他改善生活。
二、案例分析
問題識(shí)別
通過對(duì)李先生的生活狀況進(jìn)行深入了解，發(fā)現(xiàn)他面臨的主要問題包括：貧困、健康狀況下降、社會(huì)支持不足等。這些問題相互影響，導(dǎo)致李先生的生活質(zhì)量低下。
需求評(píng)估
針對(duì)李先生面臨的問題，社會(huì)工作者進(jìn)行了需求評(píng)估，認(rèn)為他需要以下方面的支持：
（1）經(jīng)濟(jì)援助：為李先生提供必要的生活補(bǔ)貼，減輕他的經(jīng)濟(jì)壓力。
（2）健康關(guān)懷：關(guān)注李先生的身體狀況，提供必要的醫(yī)療服務(wù)和健康指導(dǎo)。
（3）社會(huì)支持：幫助李先生建立社交網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)社會(huì)歸屬感，減少孤獨(dú)感。
三、介入策略與措施
經(jīng)濟(jì)援助
社會(huì)工作者與當(dāng)?shù)卣⒋壬平M織等合作，為李先生申請(qǐng)生活補(bǔ)貼和救助金，確保他的基本生活需求得到滿足。同時(shí)，動(dòng)員社區(qū)居民參與捐款捐物活動(dòng)，為李先生提供必要的物資支持。
健康關(guān)懷
安排志愿者定期陪伴李先生前往醫(yī)院進(jìn)行體檢，確保他的身體狀況得到及時(shí)關(guān)注。同時(shí)，為李先生提供健康飲食建議，改善他的飲食習(xí)慣，提高生活質(zhì)量。
社會(huì)支持
組織社區(qū)活動(dòng)，邀請(qǐng)李先生參加，幫助他擴(kuò)大社交圈子，結(jié)識(shí)新朋友。此外，鼓勵(lì)社區(qū)居民與李先生建立互助關(guān)系，提供力所能及的.幫助。同時(shí)，為李先生提供心理咨詢服務(wù)，幫助他調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)生活。
四、介入效果評(píng)估
經(jīng)過一段時(shí)間的介入，李先生的生活狀況得到了顯著改善。他的經(jīng)濟(jì)壓力得到了緩解，基本生活需求得到了滿足；身體狀況也得到了改善，生活質(zhì)量明顯提高；社交圈子擴(kuò)大，孤獨(dú)感減少，心態(tài)更加積極。
五、總結(jié)與反思
本案例展示了社會(huì)工作介入拾荒戶老人的重要性。通過深入了解老年人的生活狀況和需求，社會(huì)工作者能夠制定有針對(duì)性的介入策略，為他們提供全方位的支持。同時(shí)，也需要認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作的長期性和復(fù)雜性，需要持續(xù)關(guān)注老年人的生活狀況，不斷調(diào)整和優(yōu)化介入策略。
此外，社會(huì)工作者還應(yīng)積極與政府、社區(qū)、慈善組織等多方合作，共同為老年人創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。同時(shí)，加強(qiáng)社區(qū)居民的宣傳教育，提高他們對(duì)老年人的關(guān)注和尊重，形成全社會(huì)共同參與的良好氛圍。
總之，社會(huì)工作介入拾荒戶老人是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和意義的工作。通過不斷努力和探索，我們可以為老年人創(chuàng)造更加美好、幸福的晚年生活。
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