社會工作者個案工作方法解析

　　社會工作是一種以助人為宗旨、運用各種專業(yè)知識、技能和方法去解決社會問題的專門職業(yè)，是確保現(xiàn)代社會和諧穩(wěn)定的重要制度。那么下面是由小編為大家整理關(guān)于個案工作方法，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　1、心理治療模式的理論假設(shè)

　　①對人的成長發(fā)展的假設(shè)：生理、心理和社會三個方面因素的影響。

　　②對服務(wù)對象問題的假設(shè)：服務(wù)對象的問題與服務(wù)對象感受到的壓力有關(guān)。壓力體現(xiàn)在三個方面：一是早期形成的問題;二是社會環(huán)境壓力過大;三是心理適應(yīng)能力不足。這三方面的相互作用最終使服務(wù)對象出現(xiàn)心理方面的困擾和人際交往的沖突。

　　③對人際溝通的假設(shè)

　　④對人的價值的假設(shè)：自身有待開發(fā)的潛能

　　2、心理社會治療模式治療技巧

　　①直接治療技巧：直接對服務(wù)對象進行輔導(dǎo)、治療的具體方法：

　　A.非反思性直接治療技巧：

　　社工直接向服務(wù)對象提供服務(wù)而服務(wù)對象只處于被動服從位置，它不關(guān)注是否反映服務(wù)對象內(nèi)心的想法和感受。(包括：支持、直接影響、探索—描述—宣泄)

　　B.反思性直接治療技巧：

　　社工通過溝通交流，引導(dǎo)服務(wù)對象分析和理解自己的問題，它比較關(guān)注服務(wù)對象內(nèi)心的想法和感受。(包括：現(xiàn)實情況、心理動力、人格發(fā)展)

　　②間接治療技巧：社工通過改善周圍環(huán)境或者輔導(dǎo)第三方來影響服務(wù)對象。

　　3、心里治療模式的特點：

　　根據(jù)醫(yī)學(xué)模式的概念，把服務(wù)過程分為研究、診斷和治療三個模式。

　　①注重從人際交往的場景中了解服務(wù)對象。

　　②運用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象的原因：診斷包括：心里動態(tài)診斷、原有診斷、分類診斷。

　　③采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對象。

　　4、危機介入模式的內(nèi)容及特點

　　①定義：指一個人的正常生活受到以外危險時間的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。

　　②危機分類：

　　成長危機;情境危機

　　③危機發(fā)展階段：

　　危機發(fā)生、危機應(yīng)付、解決危機、恢復(fù)期。

　　④危機介入的基本原則：

　　及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力。

　　⑤危機介入模式的特點：

　　迅速了解服務(wù)對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對象情緒、積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。

　　5、行為治療模式的學(xué)習(xí)理論

　　A.經(jīng)典條件作用理論：無條件反射、條件反射。

　　B.操作性條件作用理論。

　　C.社會學(xué)習(xí)理論：示范、觀察和模仿。

　　6、行為治療模式的治療技術(shù)

　　(1)放松練習(xí)(2)系統(tǒng)脫敏(3)滿貫療法(快速脫敏法)(4)厭惡療法(5)模仿

　　7、行為治療模式的特點：

　　注重服務(wù)對象行為評估、關(guān)注服務(wù)對象行為修正、側(cè)重行為效果的評估。

　　8、人本治療模式的理論假設(shè)

　　①人性的基本看法：人的本質(zhì)是好的，具有發(fā)揮自身潛能、追求不斷發(fā)展的趨向 。

　　②自我概念：對自己的、對自己與他人、對環(huán)境。

　　③心理適應(yīng)不良和心理、 9、人本治療模式的特點

　　①重社會工作者自身的品格和態(tài)度。

　　②強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系：表里如一(真誠);不評價;同感(同理心);無條件接納;無條件的愛;保持獨立性;關(guān)注個案輔導(dǎo)過程。

　　10、個案的介入過程可以分為：

　　①接案或轉(zhuǎn)介:

　　A.了解求助者的求助愿望。

　　B.促使有需要的求助者成為服務(wù)對象。

　　C.明確服務(wù)對象的要求。

　　D.初步評估服務(wù)對象的問題和需要。

　　②收集資料

　　(預(yù)估): A.收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的材料。

　　B.對服務(wù)對象的問題進行評估。

　　③制定計劃(計劃)

　　④簽訂協(xié)議：服務(wù)目標、服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法、服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)的地點、時間、期限和次數(shù)、服務(wù)雙方簽字。

　　⑤開展服務(wù)(介入)社會工作者需要扮演以下角色：

　　使能者：發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力。

　　聯(lián)系人：聯(lián)絡(luò)資源。

　　教育者：指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法。

　　倡導(dǎo)者：動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。

　　治療者：消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。

　　⑥結(jié)案(結(jié)案)可以結(jié)案的五種情況

　　A社工和服務(wù)對象都認為工作目標已經(jīng)達到。

　　B雖然問題沒有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力。

　　C社工與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù) 。

　　D服務(wù)對象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要轉(zhuǎn)介其他社工或機構(gòu)。

　　結(jié)束階段的四項工作：

　　A預(yù)先告知服務(wù)對象。

　　B鞏固已有的改變和進步。

　　C為服務(wù)對象結(jié)案之后獨立面對問題做好準備。

　　D鼓勵服務(wù)對象表達結(jié)案時的情緒，探討結(jié)案后的跟進服務(wù)。

　　結(jié)案常用的三種形式

　　A直接告訴服務(wù)對象。

　　B延長服務(wù)間隔的時間，如一周一次、兩周一次。

　　C變化聯(lián)系方式，如直接面談、電話或者網(wǎng)絡(luò)交流。

　　⑦評估和追蹤: 評估主要涉及的三個方面：

　　A服務(wù)對象的改變狀況。

　　B工作目標的實現(xiàn)程度。

　　C服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入。

　　評估的常用方法

　　A由服務(wù)對象評估對服務(wù)工作的滿意程度。

　　B由社工同行評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r。

　　C由服務(wù)機構(gòu)評估社會工作者的服務(wù)工作開展?fàn)顩r。

　　追蹤主要有三個方面的任務(wù)：

　　A安排一些結(jié)案之后的練習(xí)。

　　B調(diào)動服務(wù)對象的周圍資源，增強服務(wù)對象的社會支持。

　　C持續(xù)評估服務(wù)工作的效果。

　　11、會談

　　①支持性的技巧： 專注、傾聽、同理、鼓勵。

　　②引領(lǐng)性的技巧：澄清：引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗感受。

　　對焦：講服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點。

　　摘要：將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。

　　③影響性的技巧：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。

　　12、建立關(guān)系：

　　①感同身受。

　　②建立有利于服務(wù)對象積極表達的關(guān)系模式

　　③制造氣氛

　　④積極主動

　　13、收集資料：

　　會談、調(diào)查表(對于隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料)、觀察、

　　現(xiàn)有資料的運用。

　　14、方案策劃：

　　①目標清晰而且現(xiàn)實、②服務(wù)對象的范圍明確、③策略合理。

　　15、評估：

　　①正確運用評估類型 ②合理運用評估的方法③服務(wù)對象的積極參與④坦誠保密。

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