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提高品質(zhì)管理工作的建議
隨著世界制造業(yè)的不斷發(fā)展，在制造技術(shù)不斷進(jìn)化、創(chuàng)新的今天，品質(zhì)管理工作也越來(lái)越受到廣泛關(guān)注。雖然在關(guān)注度上我們加大了投入，但是我國(guó)的品質(zhì)管理工作在認(rèn)知層次、實(shí)踐層次依然落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。品質(zhì)水平始終提高不上去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問(wèn)題沒(méi)有考慮清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考與總結(jié)。下面是小編為大家準(zhǔn)備的提高品質(zhì)管理工作的建議，歡迎閱讀！
提高品質(zhì)管理工作的建議 1
一.管理層的言行
作為品質(zhì)管理人員必須對(duì)自身行為設(shè)置期望值，并有所約束。他們不但要對(duì)員工提出一些行為和道德上的要求，而且還必須不斷地用自身行動(dòng)去證實(shí)。他們必須時(shí)刻謹(jǐn)慎，否則，“一失足成千古恨”。
二.選拔人才
必須要確保在第一時(shí)間內(nèi)選拔到合適的人才來(lái)完成質(zhì)量管理工作。選拔時(shí)，要考慮人員的文化和技術(shù)背景，背景還要和任務(wù)角色相符。一個(gè)部門(mén)在一開(kāi)始就選用合適的人來(lái)開(kāi)展工作，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
三.部門(mén)設(shè)計(jì)和工作分工
部門(mén)設(shè)計(jì)要合理，以便人員職責(zé)和角色分工有意義。如果一個(gè)人被授權(quán)的工作與控制期望相背離的話，他就不可能認(rèn)同所謂的職責(zé)分工。也就是說(shuō)，部門(mén)設(shè)計(jì)時(shí)，一定要滿足控制流程的需要，而不是設(shè)置無(wú)形障礙來(lái)妨礙流程的實(shí)施。
四.政策和程序
制定一套正規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)程序，有助于約束員工行為，并幫助了解流程是如何實(shí)施的。為了使這些政策和程序有效，必須要對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，使其參與有意識(shí)的運(yùn)動(dòng)，運(yùn)用探測(cè)性控制和審計(jì)等。
五.培訓(xùn)
有許多部門(mén)頻繁抱怨說(shuō)，他們的工作要依賴于員工，然而在員工身上的投入?yún)s收效甚微。對(duì)此，他們深感疑惑。當(dāng)然，為確保員工具備工作必需的技巧，適當(dāng)培訓(xùn)是很有必要的。這些技巧不僅包括從外界學(xué)到的技能，還包括針對(duì)內(nèi)部系統(tǒng)和流程而開(kāi)展的培訓(xùn)。從最基本上來(lái)說(shuō)，對(duì)于任何事情，若一無(wú)所知就無(wú)從下手。因此，除非員工擁有一些必備的技能工具，否則他們是不能勝任質(zhì)量管理工作的。
六.有意識(shí)的活動(dòng)
這對(duì)于保持一個(gè)人的思維敏捷是至關(guān)重要的。活動(dòng)通常利用多種渠道讓人們獲取信息。這些信息涉及廣泛，從海報(bào)到每日郵，到時(shí)事通訊、午宴及競(jìng)賽等。但這并不是說(shuō)活動(dòng)就取代了培訓(xùn)，而是通過(guò)這種方式，強(qiáng)化了正規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目中本應(yīng)包括的一些核心點(diǎn)，進(jìn)而也可促進(jìn)新的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。
七.糾錯(cuò)流程
由于人員因素、流程失誤或技術(shù)原因而出現(xiàn)不良后果時(shí)，就必須采取一定措施來(lái)降低今后事故再次發(fā)生的可能性。這些行為可能是培訓(xùn)，流程重造，附加技術(shù)等等。關(guān)鍵是當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，一定要在分析風(fēng)險(xiǎn)、成本、效益的`基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，并采取相應(yīng)預(yù)防措施。
八.指標(biāo)分析
部門(mén)必須制定一些能夠有效衡量流程及實(shí)施成果的指標(biāo)，以確保行動(dòng)實(shí)施的正確性。此外，還必須每隔一定時(shí)間對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估， 以檢查流程是否處于控制軌道還是已脫離控制，并在事故發(fā)生前主動(dòng)采取行動(dòng)。
九.系統(tǒng)設(shè)計(jì)或構(gòu)建
設(shè)計(jì)合理的系統(tǒng)，以便獲得良好的職責(zé)分工，開(kāi)展有效的訪問(wèn)控制，變更控制及應(yīng)用實(shí)施控制，同時(shí)預(yù)防事故發(fā)生。這對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù)等都是適用的。一開(kāi)始就對(duì)控制要求十分了解的工程學(xué)方法，必將最終制造一個(gè)性能優(yōu)良的系統(tǒng)。在此需要謹(jǐn)記，在最初設(shè)計(jì)良好的控制流程，遠(yuǎn)比以后試圖改進(jìn)它要容易得多。
十.標(biāo)桿
不要試圖去研究大量發(fā)生的事故來(lái)確保流程的正確性，參考成千上萬(wàn)個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)所匯聚而成的標(biāo)準(zhǔn)吧，以此來(lái)預(yù)防失誤。比如BSI、ISO、ITIL、NIST、SEI等都是流程信息管理的珍寶。
總而言之，對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)品質(zhì)管理工作的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在預(yù)防性控制流程上，該流程有許多方式來(lái)完成，以上僅僅是一些簡(jiǎn)單建議，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)制定完整的質(zhì)量體系，切勿盲目借鑒，讓質(zhì)量管理形同虛設(shè)。企業(yè)要盡快采取合理有效的措施來(lái)預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，以此增強(qiáng)我國(guó)的品質(zhì)管理水平。
提高品質(zhì)管理工作的建議 2
1.品質(zhì)意識(shí)，首當(dāng)其沖
從上至下，領(lǐng)導(dǎo)先行，而不能從下至上，這是關(guān)鍵，首席執(zhí)行官的品質(zhì)意識(shí)決定著全體員工的品質(zhì)意識(shí)，眾目睽睽，唯馬首是瞻，一舉一動(dòng)，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要在不僅僅要有管理水平，還要有質(zhì)量技術(shù)知識(shí)，懂得產(chǎn)品的工藝和品質(zhì)管控手法。當(dāng)主要領(lǐng)導(dǎo)有品質(zhì)意識(shí)，必須讓全員有品質(zhì)意識(shí)，這是質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵因素。
2.質(zhì)量不良，當(dāng)眾處理
對(duì)于樣品和批量生產(chǎn)階段的產(chǎn)品不良，必須立即處理，不宜久拖，而且是當(dāng)著設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者、管理者的`面，作了斷，報(bào)廢有時(shí)比返工效果更好，切忌拖而不決，猶豫將就，在這個(gè)處理過(guò)程中，必須讓人人吸取教訓(xùn)。
3.完善體系，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)
這個(gè)過(guò)程，就是確保經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)不出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，確保過(guò)程得到有效控制，確保有完備的監(jiān)測(cè)和管理手段，運(yùn)用先進(jìn)的管理工具，按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不能成為只會(huì)躲在柜子里做擺設(shè)的文件，必須予以堅(jiān)決執(zhí)行，這就是標(biāo)準(zhǔn)的力量。
4.誰(shuí)產(chǎn)出誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)決策誰(shuí)兜底
此步言外之意是，設(shè)計(jì)者，生產(chǎn)者，決策者，必須為自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)懲結(jié)合，屬地管理，當(dāng)班管理，批號(hào)管理，負(fù)責(zé)到底，這一條應(yīng)該成為企業(yè)的文化，有擔(dān)當(dāng)能力的人，通常品質(zhì)總是最棒的，有責(zé)任之心的人，通常總能經(jīng)得風(fēng)吹雨打，生命力總是最頑強(qiáng)的，這也是品質(zhì)閃光的真正原因。
5.以工作品質(zhì)，保駕產(chǎn)品品質(zhì)
場(chǎng)地可以不耀眼，但起點(diǎn)不能低，人員的素質(zhì)不能低，人員做事的態(tài)度不能差，精益求精是每一位工作人員的工作要求，工作質(zhì)量決定著產(chǎn)品質(zhì)量，只要是工作，就得以高標(biāo)準(zhǔn)要求將事情做到位，一次到位，杜絕返工，杜絕敷衍和應(yīng)付的一切行為，以實(shí)干做實(shí)事，以真心做真事，為合格的產(chǎn)品品質(zhì)保駕護(hù)航。
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