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企業如何做好品質管理工作

　　企業都知道抓好品質管理工作的重要性，有的企業也確實在如何做好品質管理工作上下了很大的功夫，那么企業如何做好品質管理工作呢?希望下面的文章對你有所幫助!

　　企業如何做好品質管理工作篇1

　　建立一把手質量負責制

　　質量問題，說到底是一個關乎企業生死的戰略問題。一家企業要長久生存下去，產品的質量可靠、有保證，是最基本的前提。西門子冰箱1997年進入中國，曾經很長一段時間乏人問津，嚴重虧損，但是，憑借產品出色的質量，逐漸被中國消費者接受。

　　今天，在中國，西門子冰箱幾乎是最貴的，并且代表最高端，其在一級市場的銷量已經穩居行業前列，這也使其成為了中國目前盈利能力最強的冰箱產品。因此，作為企業的一把手、尤其是產品公司的一把手，站到企業長遠發展的角度，必須要有強烈的質量意識。這個意識，不是只停留在口頭上，而是要采取實實在在的行動。

　　很多企業很奇怪，天天喊抓質量工作，但是，一旦碰到產品的質量與降低成本沖突，或者與交貨限期沖突，卻總采取犧牲產品的質量來保證降低成本、按時交貨。這樣做的結果，當然是使公司的質量工作成了擺設，結果不了了之。也無形之中告訴員工，質量工作是圍繞利潤轉的，為了有利可圖，產品可以偷工減料，可以馬虎作業，質量工作是可有可無的。

　　企業的一把手必須堅持“質量第一”的原則，并通過言傳身教讓全體員工都要有全面品質管理意識。因為企業管理干部對待一項工作的態度，通常取決一把手對它的態度;同理，普通員工的態度，則取決于自己的領導對它的態度。

　　如果企業的一把手對待質量工作只是口熱心不熱，動口不動手，那么，公司的員工就會心知肚明，敷衍塞責。所以，一個企業要抓好質量工作，必須把質量意識鍥入到一把手以及整個經營班子的骨子里。產品出了質量問題，首先要處罰高層，從上往下追究責任，這樣才可能將質量工作落到實處。

　　制定嚴格的品質管理標準

　　產品質量沒有抓不好的，關鍵是看企業舍得花多大力氣、進行多大的投入。從經營的角度考慮，企業不可能不計成本來強調產品的質量，這就有一個度的問題，即堅持什么標準的問題。

　　企業對品質管理的標準，應該宜高不宜低，宜嚴不宜松，即企業的質量標準，應該高于國家、行業所規定的標準。因為企業的質量工作的開展，在標準定下來之后，必須經歷多個層級傳遞，首先是高層，然后是質量主管部門，然后是采購、研發、制造等部門，再往下是生產車間、班組、生產線上的工人，按照傳遞效能遞減的規律，如果最初的標準不高，在經歷層層遞減之后，最終達到的可能是一個很低的標準，而各種低標準重疊到一起，就會釀成質量事故。

　　目前，大多數先進企業都采用了ISO9001-2000品質管理體系，包括管理職責、資源管理、產品的實現、測量分析與改進四大部分，它是以品質管理八大原則為基礎建立起來的科學體系，在全球應用。ISO9001-2000品質管理體系實際上是一種品質管理規范，具體落實，各個企業還需要根據自身的情況制定相應措施。

　　要從產品開發、工藝流程設計到原料采購，從第一道工序到產品下線，從裝箱到運輸，每個環節必須制定詳細的、可控制的品質管理標準，落實品質管理責任制。同時，要明確誰應該對哪一個生產步驟負責、產品需要達到什么標準，以及誰來檢查、誰來對績效打分等責任，將品質管理的理念貫徹到生產的各個環節。不僅要規定“怎么做”，而且要具體指出“誰來做”，做不好，要承擔什么樣的后果。

　　應用SPC，加強品質管理的過程控制

　　很多企業平時不重視品質管理過程中的控制，比如對員工進行質量知識的培訓、原材料采購的把關、技術研發的`把關、制造現場管理的把關，而是熱衷于以罰代管，在出現質量事故后對有關責任進行“秋后算賬”，這樣做實際上得不償失。

　　市場研究表明：不滿意的顧客會把不滿意告訴22個人，而滿意的顧客只將滿意告訴8個人。減少顧客離去率5%可以增加利潤25%～95%，增加5%顧客保留可以增加利潤35%～85%。企業抓質量工作，首先應該抓好制造過程的每一個環節，尤其是要防患于未然。如果等到產品質量出了問題再去采取補救措施，不僅要付出額外的成本，還會嚴重損害企業的形象，嚇跑潛在的市場和消費者。

　　加強品質管理的過程控制，不單是在產品的制造過程加強質量控制，而是要將此伸延到制造的上下游環節。比如對原材料采購、技術研發、物流、售后服務等環節進行控制。實踐表明，產品質量事故的釀成，由制造環節造成的只占很小的比例，主要是由于技術研發不過關、原材料不合格造成的。加強技術研發的把關、原材料采購的把關，是加強品質管理控制的關鍵環節。

　　企業采用一項新技術，必須小心翼翼地對產品質量進行研發上的“臨床實驗”。拿電抗器來說，首先要準備材料、做排、繞線、包端子頭，然后焊接星架、固定模型、再繞制繞組、拆除支架，接下來高溫烘干、試驗、測試回路電阻、檢測線圈，再接下來噴漆、做好標識、出廠等，每個環節都不能少。一個產品正式推向市場前，最初的試產和工廠內部試用，然后是小批量跟蹤試銷以及隨后較大規模區域市場投放，這幾個步驟是不能任意刪減的，這個刻板的“教條”，是杜絕產品出現質量事故的鐵的原則。

　　強化品質管理的執行

　　品質管理工作牽涉的面廣，要使其落到實處，除了要領導重視、嚴格標準、嚴厲處罰以外，還需要全體干部員工自覺維護執行。從某種意義上講，企業就是一個執行的團隊。企業的團隊水平主要體現團隊的競爭力，這個團隊的執行力分解到個人就是執行。

　　什么叫好的執行呢?質量專家表示簡而言之，“全心全意、立即行動”。不能做到這一點，就不可能有好的執行，企業就不可能有好的執行力，就不是好的團隊。自然，依靠這樣的團隊去抓質量工作，效果也就無從談起。

　　“人品決定產品”。勞動力素質、勞動者的態度其實都在影響著產品質量。因此，強化品質管理的執行力，首先要提高品質管理人員的素質。選擇品質管理人員，要挑選那些富有責任心同時又有創新意識和靈活性的管理者，而選擇質量檢驗人員，最好選擇那些性格比較正直、嚴謹甚至是“苛刻”的員工，并且給予較高的待遇、能發揮才能和作用的工作環境。

　　此外，還要倡導質量監督之風。每個下游環節員工就是上游環節的質量監督員，出現質量問題及時反饋給上游，杜絕不合格產品從自己手中流入下個生產環節。事實證明：制約產品質量提高的關鍵因素往往不是制度不夠，而是缺乏監督。

　　企業如何做好品質管理工作篇2

　　建立完善的品質控制系統

　　形成從供應商管理到制程品質管理，直至遠及客戶管理的整個品質管理鏈，環環相扣，從體系上保證產品和服務的品質。比如質量管理體系就是一個全員參與、全面控制、持續改進的綜合性質量管理體系，它所規定的文件化體系具有很強的約束力，它貫穿于整個質量體系的全過程、使體系內各個環節環環相扣、互相督導、互相促進。

　　全員參與，落到實處

　　在一個公司里，質量問題和所有人密切相關，品管部門的工作是和所有部門的人一起來預防和監督。它包括高層領導的決心和公司和每一位員工的參與怎樣做好品質管理工作怎樣做好品質管理工作。管理層與其高層管理者由于其特有的影響力，對一個系統能否順利推行起著舉足輕重的作用，而基層員工更應牢固樹立“質量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，嚴格遵守操作規程，認真做好自檢和互檢，及時發現問題，將發現的質量問題及時通知下一崗位，做到人人把好質量關，對產品質量要認真負責，確保表里如一，嚴禁弄虛作假。

　　生產部管理人員則應認真培養一線工人的質量意識，而不是空洞的說“人人必須重視質量，有質量意識”，要揭示個人工作一個小小不符合要求可能給公司造成的轉化為金錢<看得見>的巨大損失，要求每個人做每件事時首先了解要求，并使所做的每一步符合要求，讓其明白這是對公司品質管理的一大貢獻。

　　管制質量，重在預防

　　預防的本身必須能夠追溯到產品的開發設計，一個產品質量的好壞，其實開發、設計時已經決定了它的質量，制造過程只是去實現產品設計的過程，這就如同堵洪水，是在洪水到來之前建立堤壩、修防護林、搞環保建設呢?還是等洪水侵襲到家門口才去補救呢?很顯然，前者環保式的方法更經濟、實用。所以，一款新產品在投產之前必須經過試樣、試產到小批量生產個個環節都不應該省略，只有這樣才能將一些潛在的影響生產的質量問題控制在萌芽狀態，才能不斷完善、提高工藝能力。

　　品質文化建設

　　品質管理始終強調的是每個人的'心態問題，要搞好質量，首先得具備端正的心態，然后認認真真做好每一件事，革除工作中的“馬虎”，從而形成一種品質文化、品質理念，品質是人做出來的，如果人對品質理念或態度出現偏差，則品質體系再完善、品質控制方法再先進，都是沒有用的怎樣做好品質管理工作品質管理。

　　注意事項：

　　品質管理主要取決于我們關于品質的理念和態度。當一個企業的每個人都這樣做的時候，那么一種最優秀的品質文化產生了，這也是我們管理所要的最終目標。

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