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讓戰(zhàn)略管理案例告訴企業(yè)如何降低成本
成本戰(zhàn)略管理聽起來(lái)似乎是一個(gè)很新鮮的名稱，似乎很高深，其實(shí)，在我們的身邊，它早已無(wú)處不在。作為手機(jī)行業(yè)的世界翹楚，同樣也是制造業(yè)的先進(jìn)代表企業(yè)，Nokia最近幾年在降低成本方面的成就，均是典型的企業(yè)戰(zhàn)略管理案例，下面略舉一二。
如前所述，對(duì)應(yīng)于戰(zhàn)略成本管理的兩個(gè)層面，降低成本相應(yīng)的也有兩種途徑，一個(gè)是通過(guò)提高運(yùn)作效率和控制成本的技術(shù)與技巧;另一個(gè)是在成本的角度優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略。第一個(gè)途徑是成本管理和成本控制層面的目標(biāo)和職責(zé)，體現(xiàn)在具體執(zhí)行環(huán)節(jié);第二個(gè)途徑是成本戰(zhàn)略的事情，是公司整體戰(zhàn)略要考慮的。在下面的戰(zhàn)略管理案例中這兩種途徑都有所體現(xiàn)。
戰(zhàn)略管理案例一、價(jià)值鏈戰(zhàn)略整合降低成本
Nokia在北京的生產(chǎn)基地星網(wǎng)工業(yè)園有150W平方米，而這150萬(wàn)平方米中諾基亞公司占地只有10萬(wàn)平米，其他的面積，全部分給了諾基亞的上游供應(yīng)商。
過(guò)去，諾基亞安排生產(chǎn)工廠進(jìn)貨間隔是6個(gè)小時(shí)，但是經(jīng)常出現(xiàn)斷貨的情況。比如：從機(jī)場(chǎng)運(yùn)貨到公司的汽車半路拋錨，或者飛機(jī)晚點(diǎn)沒有即時(shí)清關(guān)出港等等不可抗因素導(dǎo)致的問題。為了減少斷貨的情況發(fā)生，諾基亞專門在工廠內(nèi)部開辟出3000平米的臨時(shí)周轉(zhuǎn)庫(kù)，導(dǎo)致成本的上升。工業(yè)園建成后，送貨時(shí)間縮短為每?jī)尚r(shí)一次，而極少出現(xiàn)斷貨的情況。所有主要物料基本上都在工業(yè)園內(nèi)用電平車運(yùn)送，臨時(shí)周轉(zhuǎn)庫(kù)也立刻失去了作用，成本極大的節(jié)剩工業(yè)園內(nèi)設(shè)置了統(tǒng)一的第三方物流中心，所有供應(yīng)商使用統(tǒng)一的計(jì)劃協(xié)調(diào)信息平臺(tái)，并且與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管，效率之高，成本之低是前所未有的。
通過(guò)上述Nokia產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理案例，我們?cè)诒疽褖旱煤艿偷奈锪鞒杀局兄匦掳l(fā)現(xiàn)了成本空間。戰(zhàn)略與成本相互配合，也印證了未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)而是產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)的觀點(diǎn)，通過(guò)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略調(diào)整，不僅僅降低了運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)也提高了對(duì)消費(fèi)者的響應(yīng)速度以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這些都為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)巨大空間。
戰(zhàn)略管理案例二、戰(zhàn)略資源控制降低成本
手機(jī)行業(yè)屬于消費(fèi)電子行業(yè)，當(dāng)有消費(fèi)熱點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)容易產(chǎn)生相應(yīng)的熱銷，如當(dāng)年的攝像頭手機(jī)、Mp3手機(jī)等等潮流的出現(xiàn)都帶來(lái)的相應(yīng)元器件的短缺，同時(shí)價(jià)格飛漲，很多手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)甚至因此而停產(chǎn)或者減少計(jì)劃，很多國(guó)產(chǎn)手機(jī)就是受害者之一。而諾基亞公司在這些短缺事件中沒有受到任何影響，它對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格控制能力究竟來(lái)自哪里呢?這就是諾基亞作為戰(zhàn)略管理案例的魅力所在。
起決定性作用的還是采購(gòu)量的大小，諾基亞公司2005年給其供應(yīng)商下的訂單是2億部手機(jī)的零部件;國(guó)內(nèi)的手機(jī)產(chǎn)量總和翻幾番恐怕也難以匹敵，并為后來(lái)進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)置了不小的壁壘。采購(gòu)價(jià)格是成本中最重要的部分，與供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力使得不同的企業(yè)取得了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的成本，而諾基亞公司通過(guò)戰(zhàn)略配合所達(dá)到的影響和控制供應(yīng)商的能力足以將成本控制到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法想像的程度。
巨大的采購(gòu)量除了來(lái)自Nokia巨大的產(chǎn)量基數(shù)之外，也來(lái)源于Nokia從戰(zhàn)略的角度對(duì)采購(gòu)的控制，如產(chǎn)品中有很多通用的，標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)和部件，同一零部件定點(diǎn)幾家采購(gòu)，將戰(zhàn)略與采購(gòu)和成本管理結(jié)合，自然形成了手機(jī)行業(yè)的資源大鱷。
戰(zhàn)略管理案例三：標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)的低成本
諾基亞的任何一款手機(jī)的充電線頭、耳機(jī)，插孔，電池，軟件等全都是通用的，因?yàn)槠渫ㄓ茫屬u場(chǎng)進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)非常小，故都可以在商店里面很容易買到。不僅僅是在商店里可以買到的配件，包括手機(jī)內(nèi)部看不見的零件，在諾基亞都是標(biāo)準(zhǔn)化的。這種標(biāo)準(zhǔn)化和高度集成化，使得一臺(tái)手機(jī)里面使用的原材料個(gè)數(shù)限制在300個(gè)以內(nèi)，所有型號(hào)手機(jī)的原材料個(gè)數(shù)也超不過(guò)800個(gè)。
而大部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)的零部件個(gè)數(shù)要超過(guò)800個(gè)，各種型號(hào)手機(jī)的零件總數(shù)量要超過(guò)2000種;每增加一個(gè)零部件就意味著增加一個(gè)供應(yīng)商管理，增加一個(gè)物料編碼，數(shù)據(jù)庫(kù)中增加了巨大的存儲(chǔ)量，增加財(cái)務(wù)處理的復(fù)雜程度，還增加了倉(cāng)儲(chǔ)的難度，導(dǎo)致了盤點(diǎn)的工作量大為增加等等一系列成本的上升，最主要的是增加了手機(jī)的不可靠性，正應(yīng)了戰(zhàn)略管理案例的通用理論：成本的上升不是來(lái)源于產(chǎn)出量，而是來(lái)源于復(fù)雜度。
那么，作為典型戰(zhàn)略管理案例的Nokia如何達(dá)到如此高品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果呢?諾基亞每年在研發(fā)方面的投入占了銷售額的10%。
企業(yè)降低成本方法
一、降低采購(gòu)成本。采購(gòu)成本是企業(yè)購(gòu)進(jìn)原材料的關(guān)鍵費(fèi)用。現(xiàn)在采購(gòu)原材料里面的漏洞多，如同樣價(jià)格的產(chǎn)品，開發(fā)票時(shí)，把采購(gòu)價(jià)格提高一些，填寫在發(fā)票里，然后到財(cái)務(wù)報(bào)賬。更有些采購(gòu)時(shí)，有價(jià)格優(yōu)惠與折扣，采購(gòu)人員隱瞞這種價(jià)格差異，按市場(chǎng)價(jià)購(gòu)給企業(yè)，自己謀取私利。再者，現(xiàn)在的原材料采購(gòu)價(jià)格其實(shí)是受市場(chǎng)因素波動(dòng)的，因此，企業(yè)在降低采購(gòu)成本時(shí)，要派誠(chéng)信的、有議價(jià)能力的采購(gòu)人員去采購(gòu)。
二、降低時(shí)間成本。例如一件產(chǎn)品一分種可以生產(chǎn)出來(lái)，但是企業(yè)多花了二分鐘才生產(chǎn)出來(lái)。這無(wú)形中就增加了時(shí)間成本與人工成本。時(shí)間不可以重來(lái)，是不可再生的資源。但是我發(fā)現(xiàn)我國(guó)的企業(yè)，浪費(fèi)時(shí)間這個(gè)成本，真得很厲害。完全沒有時(shí)間觀念。作決策拖拖拉拉，執(zhí)行拖拖拉拉，交貨期拖拖拉拉，檢驗(yàn)與審核拖拖拉拉。這一拖拉，時(shí)間成本就增加了。
三、降低流通成本與庫(kù)存成本。流通成本包括運(yùn)輸成本，倉(cāng)儲(chǔ)成本、包裝成本、加工成本、配送成本等。流通成本，從宏觀來(lái)講，包括運(yùn)輸成本、保管成本、管理成本三成本。運(yùn)輸?shù)姆绞桨ǎ戇\(yùn)、水運(yùn)（河運(yùn)與海運(yùn)）、空運(yùn)、管道運(yùn)輸。每種運(yùn)輸方式，各有優(yōu)缺點(diǎn)。最好的降低運(yùn)輸成本的方法，是掌握各種運(yùn)輸信息。進(jìn)行最低成本的最優(yōu)化組合，來(lái)降低成本。例如，可以水運(yùn)加陸運(yùn)，空運(yùn)加水運(yùn)等等。
四、降低經(jīng)營(yíng)成本。經(jīng)營(yíng)成本包括主營(yíng)業(yè)務(wù)成本與其它業(yè)務(wù)成本。主營(yíng)業(yè)務(wù)成本，有直接材料成本、直接工資成本、間接材料成本、間接工資成本、其它直接支出、制造費(fèi)用、管理費(fèi)用等等。降低經(jīng)營(yíng)成本，有幾個(gè)方法可以借鑒；一是盡量采用高科技的設(shè)備，來(lái)提高生產(chǎn)效率。高科技設(shè)備包括采用機(jī)器人技術(shù)。但是有個(gè)前提條件是，企業(yè)方要培訓(xùn)出專業(yè)的設(shè)備維修與維護(hù)人員。高科技設(shè)備，能夠以更少的員工，生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。二是用高熟練度與高技能的知識(shí)型員工。當(dāng)知識(shí)運(yùn)用在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)上，能產(chǎn)生更多的價(jià)值。
注意事項(xiàng)
（1）制度的制定與落實(shí)
企業(yè)的生存和發(fā)展是有很大難度的。要想使企業(yè)發(fā)展順利，應(yīng)該建立一套相應(yīng)的管理制度，特別是財(cái)務(wù)制度，從制度上杜絕一切不必要的成本。制度制訂之后，還要在一定范圍內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而更好地促進(jìn)制度的落實(shí)。
（2）設(shè)備改進(jìn)與科技更新
對(duì)生產(chǎn)上的一些高耗能、低效率、污染重的落后設(shè)備進(jìn)行有計(jì)劃地淘汰，同時(shí)引進(jìn)相應(yīng)的低耗能、高效率、無(wú)污染的設(shè)備。企業(yè)設(shè)備的完好率與正常生產(chǎn)率也是一個(gè)值得重視的指標(biāo)。這就需要企業(yè)有一支技術(shù)過(guò)硬的設(shè)備檢修與保養(yǎng)隊(duì)伍，要求他們不僅技術(shù)過(guò)硬，還要有責(zé)任心，出勤率高，才能夠達(dá)到這樣的效果。同時(shí)，還要注意引進(jìn)一些實(shí)用的高新科技，利用高新科技生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并促進(jìn)企業(yè)的整體效率提高。
（3）加強(qiáng)教育，樹立勤儉辦企業(yè)的精神
應(yīng)該對(duì)創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍加強(qiáng)勤儉辦企業(yè)精神的教育，并把這樣的要求落實(shí)到創(chuàng)業(yè)的方方面面。理想的狀態(tài)是所有的創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍人員都應(yīng)該有這樣一個(gè)概念：“該花的錢就花，不該花的錢一分也不能花”。那種企業(yè)不是我的，垮了與我沒關(guān)系的思想在企業(yè)內(nèi)部不能夠有市場(chǎng)。對(duì)于有這種思想的人，應(yīng)該予以批評(píng)，并在制度上予以限制。
（4）違規(guī)現(xiàn)象的懲罰效應(yīng)
在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，因?yàn)楦鞣N原因，會(huì)有一些違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)。如何處理這種現(xiàn)象，也事關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展。按照制度管事、制度管人的原則，對(duì)于違反相應(yīng)制度的人和事，應(yīng)該按照制度的要求，進(jìn)行相應(yīng)的批評(píng)、賠償、處罰。這是因?yàn)椋淮尾惶幚恚蜁?huì)以后產(chǎn)生更多的違規(guī)現(xiàn)象，數(shù)量和影響也會(huì)越來(lái)越大，直到無(wú)法收攤。“小洞不補(bǔ)，大洞吃虎”的意思就是這樣。
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