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商務秘書禮儀常識大全
現代社會，人際交往非常重要。良好的禮儀修養表現的是自尊、對他人的尊敬以及對交往雙方平等地位的強調。下面yjbys小編為大家準備了一些關于商務秘書的禮儀常識，歡迎閱讀。
交談禮儀
交談態度：1.自信從容 2.互相尊重 3.率真坦誠
如何說：1.細語柔聲 2.少說多聽 3.交往以對方為中心
談話禮儀的四大禁忌：1.打斷對方 2.補充對方 3.糾正對方 4.質疑對方
對外交流禮儀的基本規范：
規范的稱呼：1.使用行政職務的稱呼 2.使用技術職稱稱呼 3.使用行業職務稱呼 4.泛尊稱
稱呼禁忌：1.不用無稱呼 2.替代性稱呼不能用 3.不用非正式的稱呼 4.不用非正式的簡稱
話題選擇的原則：1.選擇對方感興趣的話題 2.有自己對人對事的態度和觀點
3.避免涉及對方忌諱的話題
適宜選擇的話題：1.既定的話題 2.擅長的話題 3.時尚的話題 4.高雅的話題 5.輕松的話題
忌諱的話題：1.忌以非議國家、黨、政府以及企事業單位為話題
2.忌以國家、組織、行業的秘密作為話題 3.忌以背后議論領導、同行和同事為話題
4.忌以捉弄取笑對方為話題 5.忌以非議旁人為話題
6.忌以格調低下的內容為話題 7.忌談論個人隱私問題
交談方式：1.“傾瀉式”交談 2.“啟發式”交談 3.“跳躍式”交談 4.“擴展式”交談
5.“批判式”交談 6.“靜聽式”交談
名片
名片類別：1.商業名片 2.公用名片 3.個人名片
名片的功能：1.廣告作業 2.禮尚往來作用 3.通報、打招呼作用
名片的遞送：1.預先準備好名片
2.把握好遞送名片的時機：一般選擇初時之際或分別之時，不宜過早或過遲
3.有序遞送名片 4.遞送名片應鄭重其事
名片的接納：1.態度謙虛有禮 2.認真閱讀名片 3.精心存放 4.要有來有往
索要名片：1.互換法 2.暗示法 3.謙恭法
介紹
自我介紹的具體形式：1.應酬式自我介紹 2.工作式自我介紹 3.交流式自我介紹
4.禮儀式自我介紹 5.問答式自我介紹
介紹的方式和技巧：1.巧解姓名，以名言志 2.借貌自嘲，似貶實褒
3.借座右銘，抒情勵志 4.剪影組合，展現自己
5. 比名流，更顯幽默 6.巧借特產，以物喻人
介紹的順序：將年輕者介紹給年長者，男士介紹給女士，將客人介紹給主人，將非官方人士
介紹給官方人士，將地位低者介紹給地位高者，將單位(公司)的同事介紹給
來訪者(客戶)等。
拜會
拜會的作用：1.增進了解，交流感情 2.擴寬視野，提高效率
拜會的類型：以拜會方式不同分：1.主動拜會 2.應邀拜會
以拜會目的不同分：1.事務性拜會 2.業務性拜會 3.情感性拜會 4.禮節性拜會
以拜會性質不同分：1.公務性拜會 2.友情性拜會
拜會前的準備：1.明確拜會的目的 2.提前預約 3.認真做好拜會的具體準備
拜會時的禮儀規范：1.準時赴約 2.客氣登門 3.禮貌進門 4.適度交談 5.致謝告辭
見面禮節：1.給對方一個良好的印象
2.行握手禮：男女之間，男方要等女方先伸手才能握手，如女方不伸手，即無握
手之意，男方就用點頭或鞠躬致意;賓主之間，主任應向客人先伸手，以示歡迎，
客人走時，客人應先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重;長幼
之間，年幼的要等年長的先伸手，以示敬重。
3.親切問候：順序：下級先問候上級，主人先問候客人，男士先問候女士
稱呼(稱謂)要恰當
4.禮貌呈上名牌
饋贈禮品
饋贈禮品的原則：1.紀念性原則 2.輕重原則 3.效用性原則 4.投好避忌原則 5.時機原則
選擇禮品要注意把握的幾個方面：
1.考慮交往活動的目的：公務性送禮。不要選擇以下幾類物品贈與公務交往對象：一是現
金、信用卡、有價證劵;二是昂貴的奢侈品;三是不利于健康的
物品、如煙、酒等;四是容易使異性產生誤解的物品;五是觸犯
受贈者個人忌諱的物品。
個人間的送禮
2.考慮與受禮者的關系 3.考慮受禮者的個人愛好
4.考慮一定的民俗禁忌 5.要心存“敬重”之情
饋贈時機的選擇：1.節日喜慶 2.探視病人 3.離任遠行 4.酬謝他人 5.拜訪、做客
6.外出歸來 7.回贈還禮
受禮禮節：1.受禮要大方 2.忌當面、當眾打開禮品 3.不要拒受禮
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