改善內部溝通的10種方法

　　你知道企業在管理員工時最常犯的錯誤是什么嗎?是缺乏溝通!下面YJBYS小編為你帶來改善企業內部溝通的10種方法，希望對你有所幫助!

　　員工和管理層之間缺乏溝通占41%，缺乏對員工的認可和贊美占28%，員工缺乏接受培訓和/或教育的機會占11%，缺乏靈活性的工作安排占8%，缺乏對員工的授權占6%，不清楚或者無法明說的情況占6%。

　　其中企業管理中的內部溝通問題最為嚴重。為此我們將呈現10條實用技巧：

　　第一條：鼓勵員工分享和提供信息，并相互交流

　　良好的內部溝通體現為：讓員工對已知信息進行反饋、創造并鼓勵公開對話。

　　你可能不知道當員工了解自己在業務中的角色定位后所產生的影響——如果不了解自身定位，僅23%的人會促成業務的成功;而如果了解，則有91%的人會促成業務的成功。

　　第二條：讓管理者以身作則

　　如果你想讓員工們互相溝通，那么首先要確保領導者身先士卒。讓你的管理者分享并評論工作信息，并對員工提出的問題給出反饋與答復。

　　高效的溝通實踐將產生怎樣的影響?

　　股東的總回報額提升47%、市場溢價提升19%、擁有高敬業度員工的可能性提升4.5 倍、員工離職的可能性減少20%。

　　第三條：獲得員工的支持

　　你需要向員工展示并提供價值，激發他們分享信息的理由。

　　每年，在調查了擁有十萬員工的企業之后我們發現，由于員工溝通不良所造成的損失共計370億美元。在這一問題上，每家企業的平均支出為6,200萬美元。

　　第四條：制定公開目標

　　你需要在網上公布公司、團隊以及個人的工作目標，使其公開透明;建議參考谷歌使用的OKR評估法。

　　在糟糕的溝通障礙中所花費的時間會產生這些費用：

　　等待溝通信息會花掉5,320美元，無效協調會花掉5,328美元，客戶投訴會花掉5,328美元，不必要的溝通會花掉5,008美元，合作障礙會花掉5,003美元，卓有成效的工作時間會花掉33,426美元。

　　也就是說，每人每年由于溝通障礙造成的生產力損失累積成本將達到26,041美元。

　　第五條：利用在線工具來取代會議

　　會議通常會浪費大量的時間，使用在線即時溝通工具進行團隊日常管理和工作匯報則會節約很多時間。

　　我們看到，有48%的公司存在這樣的現狀：“公司管理并沒有向員工高效地傳達業務戰略，雖然管理者可以把這一點‘加入到他們的日常工作中’。”而使用社交媒體工具改善工作溝通和協作，可將合作員工的生產率提高20%-25%。

　　也許你會有疑問，在日常工作中，在線溝通工具都做了些什么呢?

　　平均來看，每周有28%的時間用來收發工作往來電子郵件，19%的時間用于收集信息，14%的時間是用于工作溝通，39%的時間用于協調員工的角色任務。

　　第六條：建立常規流程

　　信息大爆炸的時代一去不復返了，人們需要的是信息的實時更新。我們要使溝通流程持續一周，并且包含明確的準則。

　　例如，每周可要求40%的辦公室同事或者20%的遠程工作同事進行工作經驗分享。

　　第七條：讓員工通過書面語言進行溝通

　　良好的寫作能力是一項值得學習的技能，我們要向員工闡明工作寫作的要義。大多數人需要學會寫作給別人看，而非只是寫給自己看。

　　第八條：利用移動終端工具

　　如今大多數人都會通過移動終端獲取信息，我們可以在手機和平板電腦上為內部工作相關的分享內容提供溝通工具。

　　看看那些溝通高效的公司是怎么做的：

　　善于運用溝通技巧，效率會提高2倍;

　　善于使用書面的、正式文件形式進行溝通，效率會也會提高2倍;

　　善于使用尖端的在線溝通工具，效率會則會提高7倍!

　　第九條：開展員工情況調研

　　溝通的前提是相互了解。所以你需要對員工動態進行定期調查，以了解他們的訴求。

　　第十條：聆聽員工想法

　　聆聽員工的想法通常比向其發布信息更加重要。企業鼓勵所有層級的員工暢所欲言并聆聽他們的想法必不可少。

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