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物業(yè)管理師《綜合能力》自測(cè)試題
在各領(lǐng)域中，我們總免不了要接觸或使用試題，借助試題可以檢測(cè)考試者對(duì)某方面知識(shí)或技能的掌握程度。什么類(lèi)型的試題才能有效幫助到我們呢？下面是小編收集整理的物業(yè)管理師《綜合能力》自測(cè)試題，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理師《綜合能力》自測(cè)試題 1
1、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的目標(biāo)是( )。
A.防止物業(yè)泡沫
B.保持和提高物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值以及未來(lái)發(fā)展?jié)摿?/p>
C.合理籌劃物業(yè)稅收
D.提供舒適環(huán)境并切實(shí)保障物業(yè)的治安安全
2、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容與物業(yè)類(lèi)型和業(yè)主持有物業(yè)的目的密切相關(guān)，通常將其分為( )三個(gè)層次。
A、物業(yè)管理、設(shè)施管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理
B、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理、房地產(chǎn)組合投資管理
C、物業(yè)管理或設(shè)施管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和房地產(chǎn)組合投資管理
D、物業(yè)管理或設(shè)施管理、房地產(chǎn)管理和投資管理
3、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的常規(guī)工作不包括( )。
A、物業(yè)保險(xiǎn)管理 B、設(shè)施設(shè)備管理
C、日常維修和維護(hù) D、決策分析
4、實(shí)現(xiàn)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)各期( )最大化。
A.價(jià)值 B.凈收益 C.價(jià)格 D.收入
5、國(guó)外通常將具有優(yōu)越的地理位置，建筑物實(shí)物狀況優(yōu)良，建筑質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)有關(guān)建筑條例或規(guī)范的要求，設(shè)施設(shè)備先進(jìn)的寫(xiě)字樓稱為( )級(jí)寫(xiě)字樓。
A、甲 B、乙 C、丙 D、丁
6、下列投資中，能夠直接形成房地產(chǎn)市場(chǎng)上增量供給的是( )。
A.房地產(chǎn)企業(yè)債券和投票投資 B.房地產(chǎn)置業(yè)投資
C.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資 D.購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)投資信托基金
7、房地產(chǎn)投資的個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)包括( )。
A、收益現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn) B、周期風(fēng)險(xiǎn) C、變現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn) D、利率風(fēng)險(xiǎn)
8、房地產(chǎn)投資之弊不包括( )。
A、流動(dòng)性差 B、投資數(shù)額巨大
C、提高投資者的資信等級(jí) D、投資回收期較長(zhǎng)
9、進(jìn)行靜態(tài)條件下的計(jì)算與進(jìn)行動(dòng)態(tài)條件下的計(jì)算，兩者的區(qū)別是( )。
A、是否考慮計(jì)算公式的.影響 B、是否的考慮設(shè)備壽命影響
C、是否考慮資金時(shí)間價(jià)值的影響 D、是否考慮設(shè)備磨損的影響
10、城市快速軌道交通的建設(shè)，導(dǎo)致沿線房地產(chǎn)價(jià)格產(chǎn)生明顯變化，這反映出房地產(chǎn)投資特性中的( )。
A.不可移動(dòng)性 B.地租遞減性 C.政策影響性 D.相互影響性
參考答案
1-10：BCDBA CACCD
物業(yè)管理師《綜合能力》自測(cè)試題 2
1、《民法典》規(guī)定：業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分享有所有權(quán)，對(duì)專有部分以外的( )享有共有和共同管理的權(quán)利。
A、共有部分
B、相關(guān)部分
C、所有部分
D、共同部分
答案：A
2、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的計(jì)劃內(nèi)容包括：各類(lèi)專業(yè)設(shè)備( )，如投入設(shè)備臺(tái)數(shù)、開(kāi)機(jī)時(shí)間、運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)、巡檢周期等。
A、運(yùn)轉(zhuǎn)計(jì)劃
B、運(yùn)行計(jì)劃
C、巡檢計(jì)劃
D、開(kāi)機(jī)安排
答案：B
3、物業(yè)公司應(yīng)在雨后及時(shí)清理各類(lèi)積水，并對(duì)雨水沙井加防蚊閘蓋，減少蚊蟲(chóng)的( )，減少幼蚊的產(chǎn)生。
A、傳播源
B、病媒處
C、儲(chǔ)藏所
D、滋生地
答案：D
4、通過(guò)對(duì)行業(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)、其他服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的調(diào)研、了解，學(xué)習(xí)他人在客戶服務(wù)方面的最佳實(shí)踐。這是屬于運(yùn)用( )識(shí)別客戶需求的方法。
A、行為對(duì)比法
B、標(biāo)桿對(duì)比法
C、特征分析法
D、標(biāo)桿特征法
答案：B
5、在住宅小區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)托幼服務(wù)項(xiàng)目，必須注意問(wèn)題包括：幼童的( )要特別重視，要聘專業(yè)廚師，廚具消毒工作要勤抓不懈。
A、飲食習(xí)慣
B、食物來(lái)源
C、食品衛(wèi)生
D、營(yíng)養(yǎng)成分
答案：C
6、蟑螂環(huán)境整治，要( )，及時(shí)清理生活垃圾。
A、防止外帶隨身物品入室
B、嚴(yán)格控制食物及水源
C、及時(shí)清理廚房衛(wèi)生
D、防范水源與管道污染
答案：B
7、根據(jù)( )，在與客戶的關(guān)系維護(hù)及日常溝通中，應(yīng)當(dāng)首先識(shí)別出關(guān)鍵的客戶。
A、二八定律
B、刺猬法則
C、150法則
D、墨菲定律
答案：A
8、新建物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)20日前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交資料包括：竣工總平面圖，( )竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料。
A、總建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備
B、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備
C、單體建筑、設(shè)施、設(shè)備
D、總建筑、設(shè)施、設(shè)備
答案：B
9、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同終止之日起( )，向建設(shè)單位或者業(yè)主委員會(huì)移交公共收益的結(jié)余、物業(yè)管理用房等資料和財(cái)物。
A、十日內(nèi)
B、二周內(nèi)
C、一月內(nèi)
D、約定時(shí)間內(nèi)
答案：A
10、蚊子的防治方法一種是環(huán)境治理，( )是滅蚊的根本辦法。
A、改造下水管道
B、整理填平洼地
C、清除各種積水
D、改造清疏管道
答案：C
11、社區(qū)成員以效率和效能作為衡量與評(píng)價(jià)日常生活的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)事件的處理不太強(qiáng)調(diào)鄰里個(gè)人感情，而以利益為基本準(zhǔn)則。這是社區(qū)文化具有( )的特征。
A、濃郁的企業(yè)化
B、潛在的功利性
C、開(kāi)放性
D、理性化和世俗化
答案：D
12、客戶投訴，是指由于產(chǎn)品質(zhì)量或投訴處理本身，沒(méi)有達(dá)到客戶的期望，客戶向組織( )。
A、提出不滿意的表示
B、表達(dá)生氣的情緒
C、呈現(xiàn)的消極情緒
D、提出改正錯(cuò)誤的態(tài)度
答案：A
13、以下不屬于物業(yè)項(xiàng)目客戶服務(wù)中公共事務(wù)處理的是( )。
A、停車(chē)位分配
B、入住手續(xù)辦理
C、公共區(qū)域清潔
D、費(fèi)用催繳
答案：C
14、物業(yè)管理檔案的歸檔管理要求包括：檔案管理人員應(yīng)編制統(tǒng)一的( )，并進(jìn)行科學(xué)合理的分類(lèi)存檔。
A、檔案分類(lèi)說(shuō)明書(shū)和檢索表
B、檔案檢索表和分類(lèi)編碼目錄
C、檔案總目錄和分目錄
D、檔案分類(lèi)說(shuō)明書(shū)和檔案總目錄
答案：D
15、擔(dān)任物業(yè)管理經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理的物業(yè)管理人員還應(yīng)該具備其他三方面的修養(yǎng)包括：較廣的知識(shí)面，即不僅要掌握相關(guān)基本知識(shí)，而且要了解( )有關(guān)理論和開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理、估價(jià)的知識(shí)。
A、不動(dòng)產(chǎn)
B、物業(yè)
C、建筑
D、房地產(chǎn)
答案：D
16、人力資源招聘計(jì)劃是項(xiàng)目管理處根據(jù)項(xiàng)目人力資源的( )、工作職位的具體要求，對(duì)招聘的職位、人員數(shù)量、時(shí)間限制等作出詳細(xì)計(jì)劃。
A、崗位
B、對(duì)象
C、供給
D、需求
答案：D
17、任何物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的策略，首先考慮的是( )。
A、避免風(fēng)險(xiǎn)
B、控制風(fēng)險(xiǎn)
C、分散風(fēng)險(xiǎn)
D、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
答案：A
18、《條例》規(guī)定，縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的( )工作，對(duì)違反《條例》規(guī)定的各種行為進(jìn)行行政處罰或行政處分。
A、監(jiān)督核查
B、審批備案
C、審批管理
D、監(jiān)督管理
答案：D
19、綠化管理的植物選材注意事項(xiàng)：架空層、高大喬木下等蔭蔽區(qū)域不宜種植( )。
A、陽(yáng)性植物
B、陰性植物
C、灌木植物
D、常綠植物
答案：A
20、在住宅小區(qū)組織開(kāi)展一些有益的康樂(lè)活動(dòng)，不僅有利于客戶的身心健康，提高社區(qū)文明層次，也有利于增進(jìn)區(qū)內(nèi)人際交流，創(chuàng)造( )的小區(qū)環(huán)境。
A、融洽和諧
B、安全文明
C、團(tuán)結(jié)安定
D、國(guó)泰民安
答案：A
21、員工培訓(xùn)的管理，要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行( )，不斷改進(jìn)培訓(xùn)課程和方法，提高員工學(xué)習(xí)意愿。
A、考核
B、評(píng)估
C、摸底
D、分析
答案：B
22、凈租租金要求承租人除了支付規(guī)定的租金外，還要額外支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的'( )。
A、一部分
B、全部
C、一部分甚至全部
D、能源使用費(fèi)和房地產(chǎn)稅
答案：C
23、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入的圖紙會(huì)審，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)人員會(huì)同( )等，對(duì)圖紙進(jìn)行分析、論證，并提出相關(guān)建議。
A、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位
B、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位
C、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位
D、咨詢機(jī)構(gòu)、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位
答案：B
24、其他衛(wèi)生蟲(chóng)害( )防治：用滅蟻靈等毒餌誘殺；用開(kāi)水澆燙滅殺；用殺蟲(chóng)劑噴殺。
A、螨類(lèi)
B、蚤類(lèi)
C、白蟻
D、螞蟻
答案：D
25、區(qū)塊鏈具有( )、開(kāi)放性、自治性、信息不可篡改和匿名性的特征。
A、分布式
B、去中心化
C、中心化
D、集中性
答案：B 26、物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具有獨(dú)立( )地位，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。
A、企業(yè)法人
B、民事主體
C、經(jīng)濟(jì)法人
D、經(jīng)濟(jì)主體
答案：A
27、公司概況、公司發(fā)展史、公司發(fā)展規(guī)劃、公司理念、行為準(zhǔn)則、公司組織架構(gòu)、公司規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律等適用于( )和日常企業(yè)文化宣導(dǎo)。 7 A、項(xiàng)目各專業(yè)主管和客戶服務(wù)操作類(lèi)員工
B、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目主管
C、入職培訓(xùn)
D、安保管理主管和操作類(lèi)員工
答案：C
28、物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)不包括( )。
A、管理費(fèi)收繳的風(fēng)險(xiǎn)
B、物業(yè)服務(wù)員工服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)
C、管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)
D、早期介入的風(fēng)險(xiǎn)
答案：D
29、清潔衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)注意高處作業(yè)安全，高空作業(yè)人員須身體健康，且經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)后( )。
A、考核上崗
B、上崗實(shí)習(xí)
C、實(shí)操合格
D、持證上崗
答案：D
30、誠(chéng)信，是物業(yè)管理行業(yè)的( )，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將誠(chéng)信作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本。
A、價(jià)值導(dǎo)向
B、價(jià)值基礎(chǔ)
C、內(nèi)在要求
D、精神支柱
答案：B
31、如為實(shí)操方法培訓(xùn)，還需準(zhǔn)備實(shí)操所需的( )。 A、課室布置
B、教學(xué)道具
C、設(shè)備設(shè)施
D、投影儀器
答案：C
32、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的方式可以分為( )。
A、有計(jì)劃的單純自留或無(wú)計(jì)劃的自己保險(xiǎn)
B、無(wú)計(jì)劃的單純自留或有計(jì)劃的自己保險(xiǎn)
C、無(wú)計(jì)劃的單純自留或無(wú)計(jì)劃的自己保險(xiǎn)
D、有計(jì)劃的單純自留或有計(jì)劃的自己保險(xiǎn)
答案：B
33、物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集范圍較為明確，主要是權(quán)屬資料檔案、( )檔案和驗(yàn)收文件檔案。
A、技術(shù)資料
B、竣工圖紙
C、工程合同
D、設(shè)備清單
答案：A
34、物業(yè)項(xiàng)目( )階段的早期介入形式，主要是從確保物業(yè)正常使用的角度，工程技術(shù)人員參與對(duì)已竣工物業(yè)的驗(yàn)收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
A、承接驗(yàn)收
B、綜合驗(yàn)收
C、工程接管
D、竣工驗(yàn)收
答案：D
35、房屋運(yùn)行養(yǎng)護(hù)及維修的崗位需根據(jù)項(xiàng)目的( )進(jìn)行設(shè)置。
A、性質(zhì)及面積
B、性質(zhì)及規(guī)模
C、費(fèi)用與預(yù)算
D、類(lèi)別及規(guī)模
答案：B
36、企業(yè)對(duì)客戶投訴進(jìn)行及時(shí)、有效的管理，可以達(dá)到提高企業(yè)美譽(yù)度、提髙( )、為企業(yè)指明改進(jìn)方向的目的。
A、客戶向心力
B、員工忠誠(chéng)度
C、員工歸屬感
D、客戶忠誠(chéng)度
答案：D
37、巡邏保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的工作要求包括：能熟練掌握物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的( )。
A、突發(fā)事件
B、客戶資料
C、基本情況
D、消防重點(diǎn)位置設(shè)施
答案：C
38、( )管理是為設(shè)備管理職能的實(shí)施提供共同的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是為設(shè)備的技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供基本的依據(jù)和手段。
A、規(guī)范化
B、程序化
C、標(biāo)準(zhǔn)化
D、統(tǒng)一化
答案：C
39、有害生物防治包括對(duì)老鼠、蒼蠅、蟑螂、蚊子等( )的防治，白蟻等危害性比較嚴(yán)重的社會(huì)性蟲(chóng)害的防治以及環(huán)境綜合治理等。
A、寄生蟲(chóng)害
B、常見(jiàn)病毒
C、寄生生物
D、病媒生物
答案：D
40、根據(jù)二八定律，在與客戶的關(guān)系維護(hù)及日常溝通中，應(yīng)當(dāng)首先識(shí)別出( )的客戶。
A、主流
B、關(guān)鍵
C、重點(diǎn)
D、優(yōu)秀
答案：B
41、( )包括對(duì)老鼠、蒼蠅、蟑螂、蚊子等病媒生物的防治，白蟻等危害性比較嚴(yán)重的社會(huì)性蟲(chóng)害的防治以及環(huán)境綜合治理等。
A、生物防治
B、病毒防治
C、有害生物防治
D、有害蟲(chóng)害防治
答案：C
42、影響業(yè)主滿意程度的因素主要有三個(gè)：其一是業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的( )，即業(yè)主在日常生活、工作中感受到的服務(wù)水平。
A、感知
B、感悟
C、印象
D、理解
答案：A
43、人際關(guān)系維持的方式包括( )。 2
A、直言不諱的指出對(duì)方缺點(diǎn)
B、慎重給別人提意見(jiàn)
C、及時(shí)給別人提意見(jiàn)
D、坦率地指出對(duì)方缺點(diǎn)
答案：B
44、在鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)、磚木結(jié)構(gòu)房屋完損等級(jí)評(píng)定中，完好房的評(píng)定方法包括：在( )部分中有一二項(xiàng)完損程度符合基本完好的標(biāo)準(zhǔn)，其余符合完好標(biāo)準(zhǔn)。
A、裝修
B、設(shè)備
C、結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備
D、裝修、設(shè)備
答案：D
45、( )是指專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。
A、公共收益專項(xiàng)資金
B、住宅專項(xiàng)維修資金
C、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
D、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行費(fèi)
答案：B
46、對(duì)培訓(xùn)課設(shè)置的培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容包括：課程是否能幫助員工能力提升，課程對(duì)( )有效果。
A、提升產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、服務(wù)規(guī)模
B、提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、服務(wù)品質(zhì)
C、提升項(xiàng)目品牌度、市場(chǎng)占有率
D、提高項(xiàng)目管理、服務(wù)意識(shí)
答案：B
47、物業(yè)項(xiàng)目( )階段的早期介入形式，主要是確定物業(yè)服務(wù)模式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)銷(xiāo)售人員、客戶提供物業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)、咨詢活動(dòng)，讓業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)情況有一定的了解。
A、營(yíng)銷(xiāo)策劃
B、銷(xiāo)售咨詢
C、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
D、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售。
答案：A
48、裝修服務(wù)流程的裝修申報(bào)，物業(yè)管理處應(yīng)( )業(yè)主及裝修施工單位根據(jù)《裝修須知》分別提供相應(yīng)資料，報(bào)物業(yè)管理處進(jìn)行驗(yàn)證。
A、指導(dǎo)
B、安排
C、規(guī)定
D、協(xié)調(diào)
答案：A
49、公共設(shè)施大修后的房屋必須符合( )的要求。
A、基本完好或完好
B、基本完好
C、完好
D、一般完好或完好
答案：A
50、( )設(shè)備管理分為：高低壓變配電設(shè)備管理、動(dòng)力照明設(shè)備管理和避雷設(shè)備管理三個(gè)部分。 8
A、配電系統(tǒng)
B、智能系統(tǒng)
C、強(qiáng)電系統(tǒng)
D、電力系統(tǒng)
答案：C
51、蒼蠅的環(huán)境整治，應(yīng)加強(qiáng)垃圾糞便管理，垃圾( )，并加強(qiáng)無(wú)害化處理。
A、動(dòng)態(tài)巡查
B、日產(chǎn)日清
C、隨時(shí)清運(yùn)
D、動(dòng)態(tài)清運(yùn)
答案：B
52、住宅小區(qū)康樂(lè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及管理，要結(jié)合小區(qū)自身硬件條件和客戶服務(wù)需求，綜合考慮( )等因素后擇機(jī)開(kāi)設(shè)。
A、衛(wèi)生、環(huán)保、規(guī)模及質(zhì)量
B、安全、環(huán)境、盈利性及可持續(xù)
C、安全、環(huán)境、衛(wèi)生及質(zhì)量
D、便利、環(huán)保、規(guī)模及效益
答案：B
53、在有害生物防治過(guò)程中，使用機(jī)械時(shí)應(yīng)注意：所有帶轉(zhuǎn)動(dòng)裝置的機(jī)械必須確保轉(zhuǎn)動(dòng)部位有完善的( )，避免將物品、人員等卷入。
A、應(yīng)急裝置
B、應(yīng)急設(shè)備
C、保護(hù)裝置
D、保護(hù)程序
答案：C
54、設(shè)計(jì)服務(wù)傳遞系統(tǒng)的基本步驟包括：識(shí)別容易失誤的環(huán)節(jié)。找出服務(wù)過(guò)程中可能由于人員、設(shè)備以及其他原因容易出現(xiàn)失誤的環(huán)節(jié)，以便進(jìn)行( )。
A、監(jiān)測(cè)、調(diào)整和修正
B、分析、控制和調(diào)整
C、監(jiān)測(cè)、控制和修正
D、分析、控制和調(diào)整
答案：C
55、水體污染防治的主要措施是嚴(yán)格控制( )污水的排放。
A、物理和化學(xué)
B、市政和生活
C、工業(yè)和生活
D、地表和地下
答案：C
56、人力資源招聘計(jì)劃在確定招聘職位、人員數(shù)量時(shí)，需考慮以下因素：本年度( )、不同崗位的離職率和項(xiàng)目管理處現(xiàn)有晉升、員工退休、產(chǎn)假等情況。
A、新增崗位
B、已有崗位
C、離職人數(shù)
D、崗位條件
答案：A
物業(yè)管理師《綜合能力》自測(cè)試題 3
一、 單項(xiàng)選擇題：（共10分）
1、目前，狹義的物業(yè)管理法律是指（ ）。
A.物業(yè)管理?xiàng)l例 B.物權(quán)法 C. 民法通則 D.合同法
2、《物業(yè)管理?xiàng)l例》所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由（ ）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
A.業(yè)主 B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C.業(yè)主和使用人 D.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)
3、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是（ ）。
A.平等的法律主體關(guān)系 B. 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
C.管理者與被管理者的關(guān)系 D.法人與法人的關(guān)系
4、在物業(yè)管理法律關(guān)系中（ ）法律關(guān)系占大多數(shù)。
A.刑事 B.民事 C.人事 D.行政
5、業(yè)主是指（ ）
A.物業(yè)使用人 B.物業(yè)所有權(quán)人 C.占有人 D.管理人
6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分的經(jīng)營(yíng)性收益屬于（ ）所有。
A.全體業(yè)主 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè) C.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 D. 居民委員會(huì)
7、縣級(jí)以上地方人民政府（ ）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
A.房地產(chǎn)行政主管部門(mén) B.工商行政主管部門(mén) C.小區(qū)管理辦公室 D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)
8、在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的（ ）。 A.委托協(xié)議書(shū) B.臨時(shí)委托合同 C.前期物業(yè)服務(wù)合同 D.臨時(shí)管理委托合同
9、建筑物區(qū)分所有權(quán)人就是指在物業(yè)管理活動(dòng)中的（ ）。 A.住戶 B.租戶 C.業(yè)主 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè) 10、業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利來(lái)源于（ ）。
A.業(yè)主大會(huì)的授權(quán) B.管理規(guī)約 C.業(yè)主委員會(huì)章程 D.政府授權(quán) 二、多項(xiàng)選擇題：（共20分）
1、物業(yè)管理法律法規(guī)調(diào)整的對(duì)象是（ ）。 A.物業(yè)合同關(guān)系 B.物業(yè)財(cái)產(chǎn)關(guān)系 C.物業(yè)管理民事關(guān)系 D.物業(yè)管理行政關(guān)系
2、業(yè)主對(duì)建筑物區(qū)分所有權(quán)的專有部分所享有的權(quán)利為 （ ）。 A.占有 B.使用 C.收益 D.相鄰權(quán) 3、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利（ ）。 A.按照合同約定接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù) B.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作
C.對(duì)物業(yè)共用部位公用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)
D.監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的管理和使用。
4、業(yè)主對(duì)建筑物區(qū)分所有權(quán)的專有部分所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)為（ ）。
A.按照本來(lái)用途和使用目的使用專有部分
B.維護(hù)建筑物的安全和外觀美觀
C.不得隨意變更通過(guò)專有部分的用于維持建筑物使用功能的各種管線
D.獨(dú)自承擔(dān)修繕自己專有部分的費(fèi)用和責(zé)任
5、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)履行下列義務(wù)（ ）。
A.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)
B.遵守管理規(guī)約，業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則
C.按規(guī)定繳納專項(xiàng)維修資金
D.按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
6、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)（ ）等內(nèi)容進(jìn)行約定。
A.服務(wù)質(zhì)量 B.服務(wù)費(fèi)用 C.物業(yè)管理用房 D.物業(yè)管理
7、管理規(guī)約的訂立應(yīng)遵循（ ）。
A.合法性原則 B.整體性原則 C.民主原則 D.自愿原則
8、新建物業(yè)接管驗(yàn)收應(yīng)移交的資料主要有（ ）。
A.驗(yàn)收資料 B.價(jià)格資料 C.產(chǎn)權(quán)資料 D.技術(shù)資料
9、物業(yè)管理糾紛的處理方式主要有（ ）。
A.協(xié)商 B.調(diào)解 C.行政裁決和行政復(fù)議 D.仲裁、訴訟
10、物業(yè)承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容（ ）。
A.移交物業(yè)資料 B.查驗(yàn)物業(yè)共用部位 C.查驗(yàn)物業(yè)公用設(shè)施設(shè)備 D.物業(yè)專有部位
三、選擇題：（共10分）
1、《物權(quán)法》的頒布使我國(guó)有了一部統(tǒng)一的'專門(mén)的物業(yè)管理法。（ ）
2、在我國(guó)，業(yè)主與物業(yè)公司之間構(gòu)成一種管理與被管理的關(guān)系。（ ）
3、物業(yè)管理行為其實(shí)就是一種提供物業(yè)公共性服務(wù)商品的行為（ ）
4、物業(yè)使用人在物業(yè)管理中的權(quán)利義務(wù)有業(yè)主與物業(yè)使用人約定，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)關(guān)。 （ ）
5、業(yè)主委員會(huì)作為全體業(yè)主合法權(quán)益的代表，其權(quán)利要大于業(yè)主大會(huì)。 （ ）
6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行決定向業(yè)主代收業(yè)主應(yīng)向供水、供電、供氣和有線電視等單位繳納的有關(guān)費(fèi)用。 （ ）
7、物業(yè)服務(wù)合同的主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)。 （ ）
8、管理規(guī)約應(yīng)該采用政府物業(yè)主管部門(mén)統(tǒng)一制定的示范文本。（ ）
9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)承接驗(yàn)收的住宅小區(qū)質(zhì)量負(fù)最終責(zé)任。 （ ）
10、只要經(jīng)過(guò)竣工驗(yàn)收，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位就可以將房屋和有關(guān)設(shè)施交付使用。 （ ）
答案
一、 選擇題：
1、A 2、D 3、A 4、B 5、B 6、A 7、A 8、C 9、C 10、A 二、多選題：
1、ABCD 2、ABC 3、ABCD 4、ABCD 5、BCD 6、ABCD 7、ABC
8、CD 9、ABCD 10、ABC
三、選擇題：
1、錯(cuò) 2、錯(cuò) 3、對(duì) 4、錯(cuò) 5、錯(cuò) 6、錯(cuò) 7、錯(cuò) 8、錯(cuò) 9、錯(cuò) 10、錯(cuò) 四、名詞解釋：
1、廣義上的物業(yè)管理法是指調(diào)整物業(yè)管理關(guān)系的所有法律的總稱； 狹義上的物業(yè)管理法是指建設(shè)部頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》
2、業(yè)主是物業(yè)的所有權(quán)人，業(yè)主可以分為獨(dú)立所有權(quán)人和區(qū)分所有權(quán)人。
3、物業(yè)服務(wù)合同；是指由委托人選定被委托人，被委托人按照雙方的約定進(jìn)行委托管理、被委托人接受服務(wù)并支付一定費(fèi)用的合同。 五、
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