2016物業管理師《綜合能力》考試試題與答案
單項選擇題
1.人群關系理論把人視為( )。
A.經濟人
B.社會人
C.法律人
D.單位人
2.以下哪項不屬于人群關系論的意義( )。
A.由以物為中心的管理轉向以人為中心的管理
B.由靠紀律強制管理轉向引導管理
C.由只在物質上下功夫轉向滿足人的社會需要
D.由靠正式組織轉向靠非正式組織管理
3.關于激勵，以下哪一項說法是錯誤的( )。
A.激勵是指人類活動的一種心理狀態
B.欲望、需求等都構成人的激勵
C.激勵應以滿足員工的任何需求為目標
D.激勵具有加強動機、推動行為的作用
4.需要層次論是哪位學者提出的( )。
A.赫茲伯格
B.馬斯洛
C.阿爾德福
D.亞當斯
5.需要層次論認為，( )是人最高層次的精神需要。
A.社交需要
B.生理需要
C.自我實現需要
D.尊重需要
6.在赫茨伯格看來，以下選項中，( )屬于他理論中的激勵因素。
A.生理需要
B.成就感
C.就業保障
D.被組織接納
7.阿爾德福的ERG理論認為人的需要主要分為三種，以下哪一種不屬于ERG理論的論述( )。
A.生存需要
B.相互關系需要
C.權力需要
D.成長需要
8.讓一批人一起盡力拉一根繩子，先由一個人拉，然后逐漸增加，實驗發現，隨著人數的增加，拉繩的效能逐漸下降。這說明了一種( )。
A.群體協同效應
B.社會促進效應
C.社會閑散效應
D.群體互動效應
9.以下表述中，哪一項不屬于群體決策相對于個體的決策的優點( )。
A.高質量信息加工
B.高決策速度
C.高承諾接受度
D.多種備選方案
10.以下對于氣質在管理活動中的作用，哪一項是不正確的( )。
A.氣質類型無好壞之分
B.氣質會影響人的活動效率
C.氣質會影響的人的行動
D.氣質會影響人的成功
11.社會組織與公眾建立良好關系的手段是( )。
A.信息傳播
B.行政命令
C.經濟制度
D.物質提供
12.公共關系的本質屬性是( )。
A.聯絡感情
B.傳播溝通
C.宣傳理念
D.塑造形象
13.以下傳播方式中，不屬于大眾傳播的是( )。
A.報刊
B.廣播
C.雜志
D.電影
14.拿破侖對法國兵和馬木留克兵個人作戰能力與團體作戰能力的比較說明了人際關系具有( )。
A.激勵功能
B.互補功能
C.合力功能
D.交流功能
15.以下諺語中體現人際關系互補功能的是( )。
A.兄弟同心，其利斷金
B.同聲相應、同氣相求
C.三人行，必有我師
D.兼聽則明，偏聽則暗
16.下述有關批評的藝術的說法中，哪一項是不正確的( )。
A.批評要與人為善
B.批評要場合合適
C.批評要對事不對人
D.批評要態度嚴厲
17.相比較而言，以下哪一項屬于一個組織的次要公眾( )。
A.員工
B.股東
C.消費者
D.行業協會
18.無論是人際關系的出發點還是歸宿點都是( )。
A.人的活動
B.人的需要
C.人的利益
D.人的心理
19.第一印象會給人形成一種特殊的心理定勢和情緒定勢，由此把一些交往對象尚未顯露出來，或者未曾了解的一些個人品質主動的歸屬于他，而不管這個人是否真的具有這些品質。這是心理學中的( )。
A.刻板印象
B.先入印象
C.成見效應
D.暈輪效應
20.人們在認識過程中，在認識邏輯上常出現的一種偏差，即由知覺對象所具有的某種特征推及對象的總體特征，從而產生美化或丑化對象的印象。這是心理學中的( )。
A.刻板印象
B.先入印象
C.成見效應
D.暈輪效應
參考答案：
1-10 B D C B C B C C B D
11-20 A B D C C D D B C D
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