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關(guān)于品質(zhì)經(jīng)理面試技巧的理解
篇一：品質(zhì)主管面試技巧
面試品質(zhì)主管的“葵花寶典”，職場達(dá)人必備，值得一讀呵：
■你對這份質(zhì)量經(jīng)理的工作有什么樣的期望？
我擁有十多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，所以在質(zhì)量管理方面深知不同的企業(yè)有不同的文化，不同的行業(yè)對質(zhì)量管理的要求不同。如何開展質(zhì)量管理工作，是需要跟公司的具體狀況相結(jié)合的。如果我能成功應(yīng)聘到貴公司這個(gè)工作，我想開始時(shí)必須盡快熟悉公司的質(zhì)量流程及質(zhì)量管理水平，根據(jù)不同的水平來確定不同的工作內(nèi)容。
●要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題是考驗(yàn)?zāi)銟I(yè)務(wù)水平的一個(gè)問題。
2、一定要充分表現(xiàn)出你對質(zhì)量管理的最深層次的理解。
3、這個(gè)問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。但是你的答案一定要有可操作性，在新的公司里展開時(shí)有具體可執(zhí)行的思路。
4、這個(gè)問題切忌泛泛而談，可以簡短但要言之有物，如果對方就你提出的一些概念進(jìn)行深入詢問時(shí)要有心理準(zhǔn)備。
5、總之這個(gè)問題回答得好壞將直接影響到對方對你業(yè)務(wù)能力的印象。
■你覺得要獲得質(zhì)量管理工作成功需要具備什么樣的特質(zhì)及能力？
質(zhì)量管理有其特殊之處，一方面質(zhì)量管理有非常強(qiáng)的理論基礎(chǔ)例如ISO9001和六西格瑪技術(shù)，另一方面又有非常強(qiáng)的實(shí)踐性，所以作為一個(gè)好的質(zhì)量管理人員必須同時(shí)具備兩項(xiàng)技能：一是要善于學(xué)習(xí)新的知識(shí)和理論，另一方面又必須能夠深入實(shí)踐，將所學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，這樣才能夠成功。就性格而言，質(zhì)量管理人員既要原則性強(qiáng)，又要具備一定的靈活性，無原則性不能完成質(zhì)量體系的正確實(shí)施和徹底貫徹，無靈活性無法正常開展工作。
●要點(diǎn)介紹：
1、對于這類應(yīng)聘任何職務(wù)都萬能的問題，回答的時(shí)候要具體，辦法就是盡量往“質(zhì)量管理”方面去靠。
2、回答既要符合質(zhì)量管理原理，又要上升到理論高度。
3、想辦法說一些較深的理論，讓對方有“聽不懂”的感覺（一個(gè)人對于不懂的東西往往很難評價(jià)，同時(shí)會(huì)比較尊重）。
■你覺得質(zhì)量經(jīng)理的工作內(nèi)容究竟是什么?
我覺得,作為一名質(zhì)量經(jīng)理來說,要負(fù)責(zé)整個(gè)公司的質(zhì)量體系的運(yùn)作和提高,這包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等幾個(gè)部分。同時(shí)，還要管理整個(gè)品質(zhì)管理部門的正常運(yùn)作，包括人員的管理和日常事務(wù)的管理。
●要點(diǎn)介紹：
1、作為“質(zhì)量經(jīng)理”，你當(dāng)然要非常了解自己該干些什么。
2、上面的介紹相對而言簡單了些，你可以稍加詳細(xì)地說一下，還可以賣弄一些專有名詞，引誘對方來詢問以展示自己的業(yè)務(wù)能力。
■請敘述你―――一個(gè)質(zhì)量經(jīng)理一天的工作情形。
每天早上我會(huì)提前大約20分鐘去上班，在上班前做一些準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括提前思考一下今天工作的重點(diǎn)和順序，做一下當(dāng)天的工作計(jì)劃等。然后就是首先處理頭一天遺留的工作，查看自己的郵箱，審批前一天的相關(guān)報(bào)表，然后按照計(jì)劃展開當(dāng)天的工作。一般我把工作從兩個(gè)角度進(jìn)行分類，一種方法是分為非常緊急的、一般緊急的和不緊急的。另一種方法是分為要下屬做的、需要自己做的和需要上司協(xié)助的三類。通過不同的分類對不同的工作進(jìn)行處理。有時(shí)還要處理一些突發(fā)事件。一般下午下班前20分鐘左右我會(huì)按照早上的計(jì)劃再進(jìn)行一次總結(jié)，哪些工作已經(jīng)進(jìn)展到什么程度，第二天有哪些事情需要注意等。如果沒有什么特殊原因，我就會(huì)下班了。
●要點(diǎn)介紹：
1、這個(gè)問題一定要回答得具體、充實(shí)。
2、一定要強(qiáng)調(diào)自己做事的計(jì)劃性。
3、要表現(xiàn)出自己縝密的思維邏輯。
■如果你有機(jī)會(huì)重新選擇,你會(huì)選擇不一樣的工作領(lǐng)域（就是不從事質(zhì)量管理）嗎?
應(yīng)該不會(huì)。因?yàn)榫臀覀�(gè)人來說我認(rèn)為我是比較適合做質(zhì)量管理工作的。因?yàn)槲业男愿裼袃蓚�(gè)特點(diǎn)，一是善于將理論與實(shí)踐相結(jié)合，而質(zhì)量管理剛好既具有非常強(qiáng)的理論性，又需要掌握很多的實(shí)踐技巧。我的另一個(gè)特點(diǎn)是比較堅(jiān)持原則，這一點(diǎn)對于質(zhì)量管理來說也是非常重要的。所以我一直認(rèn)為自己是一個(gè)天生的質(zhì)量管理人員，如果讓我重新選擇，我可能還是會(huì)做質(zhì)量管理。
●要點(diǎn)介紹：
１、一定要說“不會(huì)重新選擇”。否則的話就等于告訴對方“我不喜歡現(xiàn)在的工作”。
２、要以充分的理由告訴對方你為什么會(huì)喜歡你現(xiàn)在的工作領(lǐng)域。
■請談?wù)勝|(zhì)量管理工作中令你感到無力的是什么?
質(zhì)量管理中我最感到無力的地方是有時(shí)候很難取得上層的支持。每個(gè)公司都明白質(zhì)量問題對公司的重要性，但當(dāng)質(zhì)量和產(chǎn)量有沖突時(shí)，有些公司人員會(huì)不自覺地向產(chǎn)量屈服。如果這種觀念滲透到公司企業(yè)文化深層的話，做起質(zhì)量管理就會(huì)有些無奈，似乎質(zhì)量管理部門是在跟整個(gè)公司的利潤作對。
●要點(diǎn)介紹：
１、你談的問題一定要是質(zhì)量工作真正的難點(diǎn)。否則會(huì)讓人懷疑你的工作能力。 ２、不要過多地抱怨，要適可而止。否則會(huì)讓面試官反感。
■對于一個(gè)比較難判斷的質(zhì)量問題，你如何做出決策?
這是一個(gè)很大的題目。簡單地來講，在一個(gè)比較大的決策前，我會(huì)召集相關(guān)人員，利用頭腦風(fēng)暴法收集所有可能的決策。然后再利用力場分析方法，將每一個(gè)決策的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分析出來，并進(jìn)行打分，將最后的決策挑出來。當(dāng)然，在這個(gè)過程中有時(shí)要用到一些決策分析技術(shù)。
●要點(diǎn)介紹：
1、“決策”一詞是管理學(xué)術(shù)語。所以回答要符合管理學(xué)原理。
2、因?yàn)槟忝嬖嚥皇瞧胀ǖ墓芾砺殻恰百|(zhì)量經(jīng)理”，所以還是要盡量往質(zhì)量管理上靠。
3、拋出幾個(gè)“力場分析”“頭腦風(fēng)暴法”等術(shù)語做誘餌，引誘對方詢問。
■如果你接到一通客戶的質(zhì)量投訴電話，你確知無法立即解決他的問題時(shí)，你會(huì)如何處理？
我想這確實(shí)是一件很難處理的事情。我想我會(huì)首先向他講明為什么無法立即解決的原因，我們的困難和問題在哪里以求得客戶的理解和諒解，同時(shí)必須以誠懇的
態(tài)度告之能夠解決的方法和最終可以完成的期限，這樣客戶一般是能夠理解的。當(dāng)然，自己做出過的承諾必須按期完成，誠信是第一原則。
●要點(diǎn)介紹：
1、這其實(shí)是在考察你的溝通技巧，而且這也是你作為“質(zhì)量經(jīng)理”的業(yè)務(wù)能力的一部分。
2、加答要符合質(zhì)量管理原則。沒辦法，平時(shí)多積累一些吧。。。。。。
上述面試題目與答案對于每個(gè)質(zhì)量人都有幫助，這只是面試內(nèi)容的一部份，一般面試質(zhì)量經(jīng)理的，都 是公司高高層，如副總、老板一類的人，都有招的，你要想面試品質(zhì)經(jīng)理成功，一定有過人的現(xiàn)場發(fā)揮能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力，當(dāng)然，專業(yè)的質(zhì)量技能、實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和管理水平一定是必要的。
要想成為職場達(dá)人，一定要有這個(gè)“葵花寶典”，秘籍呵！
篇二：品質(zhì)經(jīng)理面試題
姓名： 日期：得分：
一、當(dāng)你非常努力的工作，但連續(xù)三個(gè)月都沒有達(dá)成公司規(guī)定的經(jīng)營指標(biāo)與管理指標(biāo)，此時(shí)你該怎么做？ (25分)
二、當(dāng)你進(jìn)行一項(xiàng)重大生產(chǎn)線改造（關(guān)系到公司當(dāng)年整個(gè)經(jīng)營指標(biāo)）已經(jīng)進(jìn)入最關(guān)鍵的階段了，此時(shí)你的家人打電話給你，
說家里發(fā)生了重大的事件（涉及到親人的安危），必須你親自回家處理，你應(yīng)該怎么辦？為什么？(25分)
三、當(dāng)生產(chǎn)工藝出現(xiàn)了問題，因技術(shù)部（不屬于品管部責(zé)任）未能及時(shí)解決導(dǎo)致嚴(yán)重客戶投訴，給公司造成了巨大損失，此
時(shí)公司要求你查辦此事，嚴(yán)懲責(zé)任人員，你該怎樣做，為什么？ (25分)
四、公司要你宣布與執(zhí)行一項(xiàng)關(guān)于品質(zhì)責(zé)任賠償?shù)闹贫龋酥贫葧?huì)涉及到員工的個(gè)人利益，會(huì)有較大程度的負(fù)面影響，你將
怎么做才能順利推行，而不造成員工的抵觸情緒？ (25分)
姓名： 日期：得分：
一、填空題： (20分)
1、管理的五項(xiàng)基本職能： 2、刨花板的甲醛釋放量E1級標(biāo)準(zhǔn)≤ ， E2級標(biāo)準(zhǔn)≥mg/100g. 3、中纖板的密度： 千克/平方米， 其含水率 4、QC七大統(tǒng)計(jì)手法是指： 5、單位換算： 1Kg= g/ cm3
6、名詞解釋 RE： MAJ：
AC ：：7、管理學(xué)中“木桶原理”的的核心思想是：8、請你寫出品質(zhì)主管（負(fù)責(zé)制程檢）的三個(gè)核心KPI指標(biāo)： 9、請你寫出品管員應(yīng)具備的三個(gè)重要的能力： 10、ISO9000：2000體系的八大質(zhì)量原則： 二、問答題：(80分)
1、請簡述不合格品處理要點(diǎn)？ (10分)
2、簡述在ISO9000內(nèi)審工作，品管部應(yīng)做好哪些工作? (15分)
3、你以前的公司產(chǎn)品質(zhì)量狀況如何（產(chǎn)品合格率、客戶投訴率等）？其關(guān)鍵工序有哪些？主要存在哪些問題？你是如何進(jìn)行改善的.(15分)
4、你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)，請具體描述。(10分)
5、QC七大手法是哪些？你以前工作中常用的有哪幾種？其主要用途分別是什么？(10分)
三、分析題(20分)
公司ⅹ月份柜身車間共生產(chǎn)800單,在檢驗(yàn)中共有100單不合格,不合格的情況如下:開料尺寸不良有10單,開料鋸片不合格造成崩口有15單,封邊機(jī)刮傷板件有5單,封邊不到位有10單,排錯(cuò)孔有24單,板面有氣泡6單,廠房漏雨導(dǎo)致板材發(fā)漲10單,搬運(yùn)中不小心損壞的有15單,板面有污漬5單.
2. 請用特性要因法畫圖分析ⅹ月柜身車間品質(zhì)不良原因.，針對以上情況,你認(rèn)為應(yīng)該采取哪些品質(zhì)改善措施?
品質(zhì)經(jīng)理面試題（三）
姓名： 日期：
一、請您列出3家板式家具行業(yè)相對優(yōu)勢的企業(yè)，并指出它們優(yōu)勢在哪些方面？。(10分)
二、請你談?wù)勅绾尾拍茏龊眉揖咝袠I(yè)的品質(zhì)體系規(guī)劃？ (15分)
三、在前幾家工廠，請您舉例說明您在品質(zhì)控制方面執(zhí)行力非常到位的一件事，并作簡單分析，哪些方面
是非常到位的。（15分）
四、簡述每月召開品質(zhì)會(huì)議的要點(diǎn)，以及后續(xù)品質(zhì)工作重點(diǎn)。(15分)
五、您之前是如何培養(yǎng)品質(zhì)體系人才的，請舉例說明（15分）
六、您對如何才能甄選出一名優(yōu)秀的品管，通常都有哪些評判標(biāo)準(zhǔn)，請按其重要性排序。（10分） 、
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