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醫院管理年匯報材料
項城市第二人民醫院在落實周口市衛生局關于開展2017年醫院管理提升年活動中，將“十大指標”的管理與爭優創先“醫療質量萬里行”“三好一滿意”等活動結合起來，統籌開展，相互促進，提高了醫院的醫療服務質量和醫院的管理水平，取得了很好的經濟效益和社會效益。
一、加強組織領導，周密安排，精心部署
我們醫院成立了醫院管理提升年活動領導小組，由院長任組長，制定了活動方案，醫院與各科室簽訂了目標責任書，進一步明確了職責，確保工作落實到實處，建立了考評機制，每兩周一評比，每一月一考核，對每月的考核情況在中層領導會上通報，并把考核結果與獎金掛鉤。
二、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平
1、我院實行了劃價、收費一體化模式，減少了病人的等候時間。
2、各種常規檢查項目出結果時間不超過半小時。除向患者提供紙質檢查結果報告單外，我們還向患者開通了電話查詢服務。
3、向患者免費提供茶水、看車服務
4、我們實行了無假日醫院，雙休日及節假日不休息。
5、我們自籌資金對醫院進行了硬化、綠化、亮化，對病房進行了改造，新增添了病床、床頭柜等。
6、我們自籌資金新建了手術室、產房和供應室，新建了急診室，通過對四科的建設，使醫院重點科室建設更加，規范化，標準化。
7、通過電子屏幕不定時對外公開各種收費價格，并聘請了社會知名人士、政協委員、人大代表對我院的各種醫療行為進行監督。
三、加強質量管理，規范診療行為
1、認真落實了醫療安全核心制度，年內醫療事故為0，輸血事故數為0，醫院感染暴發事件為0.
2、處方合格率達90％，甲級病歷達96％。
3、醫護隊伍結構不十分合理，存在人才缺乏，醫院招聘了十七名具有護士資格證的大專畢業生充實到了護理隊伍。
4、藥品占業務收入的比例為46％以下。
5、傳染病報告率100％，完成突發事故醫療救治等政府指令和任務100％。
6、幾年來，我院不存在藥品提成和開單提成。
7、群眾滿意度達95％以上。
醫院管理年匯報材料 [篇2]
2017年，我院以開展中醫醫院管理年活動為載體，按照國家中醫藥管理局2017-2017年中醫醫院管理年活動的總體安排，根據國家和省2017年《中醫醫院管理年活動方案》的具體要求，緊緊圍繞發揮中醫藥特色優勢的活動主題，秉承以病人為中心的服務理念，全面部署，狠抓落實，切實提升中醫建設內涵，醫院工作再上新臺階。目前，醫院開放床位714張，職工總數1351人（本部714人、南院217人、口腔醫院420人），中醫藥人員占醫藥人員比61.8%，2017年實現業務收入3.24億元，門急診人次86.18萬，出院人次1.61萬，中醫藥參與率45.68%，藥占比49.3%，中藥（含中藥飲片、中成藥、自制制劑）占全院藥品40.9%，中藥飲片占19.1%，自制制劑占比4.3%，門診中藥處方占比66.5%，中藥飲片占門診處方量的39.5%。現將我院今年中醫醫院管理年活動開展情況總結如下：
一、統一思想、提高認識，切實加強組織領導
年初，醫院把開展中醫醫院管理年活動作為全院的一項
重點工作來抓，全院上下深刻認識到，中醫醫院只有牢固的樹立對中醫藥的價值認同，充分發揮中醫藥在醫療保健領域的特色優勢，真正體現中醫藥在現代醫療衛生體系中的價值，靈活運用差異化競爭戰略，才能在激烈的醫療市場競爭中站穩一席之地。基于這種認識，醫院在全院廣泛發動，以中醫醫院管理年活動為契機，促進醫院可持續發展。一是成立組織，加強領導。醫院在年初成立了由院長、分管院長和相關職能科室負責人組成的中醫醫院管理年領導小組，明確了領導小組成員分工，形成了院長總負責、分管領導具體抓，職能科室管落實的良好局面。二是分解目標，加強落實。醫院根據《2017年以病人為中心，以發揮中醫藥特色優勢為主題的中醫醫院管理年活動方案》、《江蘇省中醫醫院管理年評價細則（試行）》、《江蘇省三級中醫醫療機構保持發揮中醫藥特色考評細則》的具體要求，制定了醫院的目標任務管理考核指標，并將這些指標分門別類分解到相關科室，將門診和病區的中醫藥治療率、中醫特色療法開展情況等體現中醫藥特色優勢的指標與科室績效考核掛鉤，確保目標落到實處。三是嚴格考核，加強督查。醫院對各科室在中醫醫院管理年活動中目標任務的落實情況進行定期檢查，由信息部門將各科室發揮中醫特色優勢指標匯總后交考核部門考核，院長和分管院長在行政查房中重點督查目標任務的完成情況。
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二、發揮優勢、落實措施，重點抓好中醫特色
在醫院管理年活動中，醫院從多角度、全方位著眼，按照院有專科、科有專病、病有專藥、人有專長的思路，狠抓發揮中醫藥特色優勢具體措施的落實，以專病建設為抓手，打造專科發展特色；從制劑研發著力，提升中醫臨床療效；從中醫技能推廣入手，豐富專科診療手段。通過開展以專病、專藥、專技、療效為主題的中醫藥特色年活動，培養了一批中醫專家群，確立了一批重點專病，開展了一批中醫特色診療技術，制定了一批療效明確的協定處方，研發了一批特色自制制劑，形成了醫院特色品牌。
（一）以專病建設為抓手，帶動專科全面發展。
打造品牌專病是塑造品牌專科的必由之路。在醫院管理年活動中我院明確了以專病建設為抓手，以國家重點專科創建為龍頭，省重點專科建設為支撐，市重點專科建設為輻射，帶動全院各臨床專科品牌化、特色化發展的專科建設思路，醫院從優勢專病的遴選入手，整合醫院現有專病資源，各專科通過對近5年來本科常見病、多發病的統計，遴選出中醫藥治療有優勢或者中醫藥在疾病某個階段和環節有優勢的病種作為主攻病種，針對主攻病種制定并實施中醫診療規范和單病種臨床路徑52個、中醫護理路徑15個；整理、歸納、完善國家十一五中醫重點臨床專科建設單位診療規范6項，并在臨床實施；調整、增設專病門診41個；實施專病質量管理，建立療效評價體系；制訂提高臨床療
效的改進方案并組織實施；心血管科成為國家十一五重點研究專病——慢性心衰專病副組長單位和國家十一五重點專病建設委員會副組長單位。通過開展專病建設，使各科形成具有本專科治療優勢的專病品牌，在某一疾病或疾病某一階段的治療上形成超越同類專科的優勢效應。2017年，醫院有國家十一五中醫重點臨床專科建設單位2個，省級中醫示范專科建設單位2個，省級中醫重點臨床專科3個，省級中醫重點專科建設單位3個，市級中醫重點臨床專科13個，品牌專科群效應初步顯現。
（二）以臨床療效為根本，完善中藥制劑品種。
中藥飲片和自制制劑是落實臨床療效、發揮中醫藥特色優勢的重要手段，也是體現專病特色的重要載體。醫院根據遴選出重點專病的特點，結合院內名老中醫多年的臨證經驗，總結出特色方藥，形成院內協定處方17個；對臨床證實確有療效的常用方、協定方積極開展自制制劑申報審批，并委托加工生產，投放臨床；在中醫體質辨識的基礎上提供中藥膳食服務，開發中藥膳食6個品種，2017年提供中藥膳食服務22415份；在傳統膏滋藥的基礎上，研制開發出適合人群更廣、使用更方便的中藥新劑型——清膏Ⅰ號、清膏Ⅱ號系列產品和秘制養生滋補藥酒，醫院形成了飲片、膏劑、丸劑、酒劑等較為完善的自制制劑品種，拓展了專科發揮中醫藥特色優勢的手段，進一步提升了重點專病的療效；在中醫藥防治甲型H1N1流感工作中，醫院在國醫大師朱良春教授的
指導下，研發出甲流感防治中藥處方——防感Ⅰ號、防感Ⅱ號和小兒防感方，生產防感中藥1.5萬包、配方2.2萬貼，體現了中醫藥在公共衛生領域的特色優勢。同時，醫院加強了對中藥藥事管理的力度，制訂了《中藥自制制劑效期管理規定》、修改完善了中藥飲片入庫制度、驗收制度，實行中藥飲片質量全程管理；加強對中藥飲片調配的質量控制，配備專人對調配好的中藥飲片進行復核，確保調配的質量；購置了具有先煎、后下等特殊功能的煎藥設備，提高飲片煎煮質量。
（三）以繼承創新為突破，推廣特色診療手法。
開展中醫特色診療手法是豐富中醫藥診療手段的重要環節。在醫院管理年活動中，醫院加大對重點專病中醫特色療法的研究和推廣；結合孟河醫學研究成果挖掘并改良名老中醫及孟河醫學名家獨特的中醫特色療法；廣泛開展耳壓、燙熨、灸療、貼敷等中醫護理項目10項，2017年開展中醫護理操作165256人次，較去年同期增加35.76%，提高了中醫特色療法在疾病轉歸過程中的參與度，受到了患者的歡迎；門診采用非藥物中醫技術治療人次占醫院門診總人次的比例13.2%，冬病夏治、冬令膏方等特色門診深受患者推崇；中醫特色療法使用率60.4％。
三、引培并舉、突出能力，著力提升人才素質
名醫是一所醫院最重要的品牌和資源，是名院的靈魂。我院按照引進和培養相結合、師承與培訓相結合、繼承與創新相結
合的原則，大力實施名醫工程培養計劃,著重培養中醫傳承型、中西醫結合型、科技創新型名醫。
一是強化中醫理論素養。強化中醫經典理論素養是培養名中醫的基石，一方面我們在全院中醫師中廣泛開展讀中醫經典，學中醫名著活動，并通過每周一方、讀書筆記交流會、中醫四大經典知識競賽等載體檢查、鞏固活動成效；另一方面積極組織具有高級職稱的中醫師參加全國、省的高級中醫人才研修學習，進一步提升中醫理論素養。
二是強化中醫臨證實踐。中醫是一門臨床實踐性很強的應用學科，經典中醫理論如何在臨床實踐中得到自如的運用需要中醫師在大量臨證實踐中不斷地用心體會，加以揣摩，參悟醫道，總結規律。醫院通過完善住院醫師中醫臨床輪轉規范，鼓勵中青年骨干醫師跟師抄方等方式培養中醫師在臨證過程中自覺使用中醫思維的習慣，強化他們的中醫臨床應用的能力。
三是強化中醫名師指導。跟師學習是千百年來中醫藥傳承的主要方式，充分體現了中醫辨證施治的本質特色。我院在名中醫的培養過程中，以孟河醫派名家學術思想的傳承為抓手，遵循中醫藥人才成長規律，根據隱性知識管理的理論首創了SECI傳承模式，獲得國家和省中醫藥管理局領導的好評。在管理年活動中，醫院聘請朱良春、周仲瑛等全國名中醫專家為醫院學術顧問,選派10個專科骨干與全國名老中醫藥專家結對培養,并舉辦大型
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