生意價格談判技巧

銷售顧問在日常工作中常常因為客戶比價而不能堅守自己的底線，不斷向公司領導要政策、要權限，有時候請示到價格并不能讓客戶簽單，臨門一腳很重要，踢得不好球就偏掉，單子簽不成，自己也沒了信心。長此下去惡性循環，要么不敢報價，要么怕客戶跑讓價到底。

銷售顧問應該了解談判的過程的意義大于談判的結果，銷售顧問要讓客戶在談判的過程中享受這個過程，配合客戶達到自己的期望，當客戶在這個過程中通過與商家的切磋覺得買得便宜的時候，那離簽單也不遠了。沒有過程，銷售顧問褲子一脫到底，客戶可能會來一句：我再看看吧。

客戶還價的心理，客戶有的時候是習慣性還價，任何人買東西都希望便宜點，是為了還價而還價。那我們了解的客戶的還價心態之后，就可以針對這種情況找到合適的報價原則。

1.報價統一、透明：清晰合理的報價會給客戶一個專業的好印象，預留一部分談判空間。 有10000元優惠空間的時候，銷售顧問報價優惠10000元，客戶期望再優惠的時候，自己連底牌都沒有了，拿什么去談？只能去和自己的經理去談價格。這個時候其實報價優惠8000元，預留2000元的空間看客戶的反應比較合適。

2.不入座、不報價：任何生意都不是站著談成的。

好多銷售顧問喜歡在展車邊上與客戶報價談判，站在展車邊上是用來介紹車輛的，這個時候的底線也只能報指導價，“先生這邊請，坐下來我幫您做個詳細的購車預算。”倒杯水找個舒適的環境細細道來。如果客戶說不用，至少我們也判定了客戶的購買意向不是很明確。

3.堅守：堅持自己的報價已經是最低了，要買的客戶是不會走的，堅持一次明確購買意向，不買的客戶讓價也不會買。

當 銷售顧問報完優惠價以后，大部分客戶會來一句，“你最低價多少，再便宜點今天就定下來”，這時候自己還有2000元的讓價空間，讓還是不讓，是個糾結的問 題，“先生，您今天定下來，我再給你優惠2000元”，又回到了之前的一樣情況了，客戶還要優惠呢？找經理去談判嗎?這時候堅定地告訴客戶，“先生，我這 個價格已經是這兩天搞活動的最低價格了，比上周整整便宜了xx-x元，現在正是買的時機”給客戶一個判斷的時間，或者等客戶開口。

4.繞：通過現金+贈品組合來交換客戶下不下單的承諾。

“如果您今天定下來，現金優惠我已經盡力了，贈送的東西我可以盡量幫你向經理申請”，把話題引到裝潢，這個時候客戶潛意識認為現金已經不用談了，一般會跟銷售顧問聊聊有什么裝潢、送什么東西。能聊到這步，離勝利已經不遠了()。

5.誰先報價誰先死：請示領導多跑腿（跑不跑自己知道），但是要獲得客戶的期望價格。 如果前面的工作做完以后，客戶確實表露要購買的意向，又對價格還不滿意，這個時候領導的作用要體現，請示領導，讓領導把你預留的價格讓掉，要比自己讓價效果更好。獲得客戶期望價格，讓領導出面或不出面都已經不重要，關鍵是客戶認為是領導放的價格。

6.雙贏：成交總是雙方妥協出來的。

讓價遵循的方法：先多后少，直至沒有，分幾次讓掉，讓客戶感覺你的在幫他爭取。到最后

無價格可讓，那就簽單吧。

生意價格談判技巧 [篇2]

價格談判簡單的講就是討價還價，最終確定雙方都滿意的價格。聰明的銷售人員會將簡單的問題變得復雜，復雜的問題變得簡單。

一、 談判的過程

簡單講分為報價、（守價、討價）、（談同、成交）

（1） 客戶詢問價格時，要認真準確的把價格介紹給客戶

（2） 客戶要求讓價時，你要肯定公司的價格制定的非常合理，不輕易讓價并讓客戶

開價。

（3） 客戶開價后，你要努力抬價。

有以下幾種策略：

表示客戶開出的價格很離譜

表示低于底價，是肯定不同能的，即使是高于底價的價格，也要表示低于本價，是

不可能的。

可強調產品的優點，來化解客戶價格談判，讓其再次感覺物有所值。

同等產品相比較，產品的價值。

（4） 客戶表示喜歡該房，但要求降價時，此時就要準備讓價。

（5） 讓價時，可單價打折，可總價打折，或去零留整，并可向買房提出相應的要求。 比如要求客戶多付定金，簽約速度，或全部支付現金，以此來作為讓價的相反要求。

二、 折扣的談判技巧

第一原則：作銷售時，給客戶多少折扣并不重要，但要讓客戶感覺成交價格是最低的，而且是你盡自己最大努力幫其爭取的。

第二原則：你要懂得守價，但又要留討價的余地，不要在同等情況下給客戶折扣，要把握好客戶的滿意程度。

第三原則：同等級的讓步是沒有必要的，不要做無謂的讓步，每次讓步都要讓客戶感激。

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策略

1. 換產品給折扣比如：從低到高等

2. 買房多給折扣如：拉朋友

3. 改變付款方式有折扣：

4. 以退為進

（1）給自己留下討價還價的余地

（2）有時先隱藏自己的要求，讓對方提出要求后，再作決定。

（3）要讓對方在重要的問題上先讓步

（4）如果談判的關鍵點，你碰到比較棘手的問題，就說我幫你問一下

（5）學會吊味口

（6）不要掉以輕心，要保持高度的警惕。

（7）假如你讓步后又有些后悔，請不要不好意思，不要馬上開始談判。

（8）不要太快或過多的作出讓步，以免對方堅持自己的意向。

三、 價格談判的方式

要站在客戶立場上，給客戶你是真心真意幫助他的感覺，用你的誠懇熱心打動他在價格上的堅持。

1. 確認客戶喜歡本產品

2. 告訴客戶我不是要為難你，我只是一名業務員，在和你同等價格和付款方式下，我

幫助朋友向經理或老總申請降低都沒有成功。

3. 表示為客戶做了極大努力，以情感動人，讓他有所讓步才行。

4. 避免客戶的預期心理，不輕易承諾，善用拒絕又保存體面。

5. 給客戶表達自己最后一搏。比如：公司開會時提出來，由幾個老總決定。

6. 神秘告訴客戶，讓他覺得他是唯一享受此價的人。

買房人砍價30招

（一）避免流露出特別強烈的購買欲望

1. 為要表露出特別的好感，要以一種漫不經心的態度對待，越是這樣賣房者越是想拉

攏你的。

2. 告知賣房者，已看中其他物業并準備付定金，但對此處物業亦感興趣，流露出一種

兩難之中，難下決斷的樣子。

3. 告知賣方已看中其他物業并已付定金，但亦喜歡此物業，是否再便宜補償已付不能

退的定金。

4. 告知想購置物業，但要等現有物業出售后才能買，因此，要求賣方在付款方式上優

惠。

5. 不能找物業的缺點降低

6. 告知自己很滿意，但家人、老公、老婆、有其他的想法，希望便宜總可以解決問題。

（二）表現出強烈購買欲望迫使賣方降價

1. 告知準備一次性付款，要給優惠的價。

2. 帶著5000元，說只要售價合適馬上交訂金，決定購買。

3. 如果實在談不上來，那就什么也不說，抬腿就走，讓賣方擔心失去你這個強烈購買

欲的客戶。

（三）以自己的經濟能力不夠作為理由

1. 用其他物業的價格作比較，要求再減價

2. 告知賣方自己能力有限買不起，要求再便宜點。

3. 告知賣方自己的資金尚在外地或國外，購房款需要分期慢慢支付，條件更優惠的付

款條件。

4. 告知物業管理費太貴不能支付，要求是否可送物業管理費。

5. 告知公司的預算有限，只能是指定的售價。

6. 告知自己的現金積壓在股市上或其他生意上。

7. 告知這房子是別人送的，自己不想掏錢買，預算有限就這么多，賣方情愿拿到該項

目的最優惠價格。

8. 告知認識開發商高層或是關系戶，要求給內部價。

9. 告知從朋友處已知能有多少優惠，要求同樣的優惠待遇。

10. 告知自己沒有通過代理行，直接與開發商交易應能免擁金，更便宜點

11. 與談判人員，銷售人員成為好朋友

12. 送一些小禮物給談判者，或銷售人員，表示自己感激對方，幫助自己的誠意，希望

能換取更大的折扣。

（四）聲東擊西探知更便宜的價格

1. 找多位不同的銷售代表試探售價的最低價。

2. 要求開發商給毛坯房的價，價格同意后再要求提供裝修。

3. 假裝要求買好幾套，先爭取一個批發價，然后告知沒有能力買，但可以考慮一套，

要求批發價。

4. 先選一個比較次的單元，把售價談好，再要求同樣的售價買更好的單元。

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5. 告知買物業主要想用作出租，自己不在國內沒時間辦理出租事宜，能不能安排出租

事實，并要求送裝修、家具、家電、對賣方許之不利。

6. 告知自己的行業與開發商有關，給點優惠可能往后有生意上合作，能為開發商省點

錢。

7. 告知自己有不少朋友會跟著自己買，只要給最優惠價，可以帶更多買樓者。

8. 告訴銷售人員幫個大忙之后會好好答謝，拖延時間。

9. 拖延談判的時間，慢慢磨，主動權在自己手上，每次要求更便宜的售價。

如何守價

一、客戶之所以購買的主要原因；

1. 產品特點與客戶需求相符合；

2. 客戶非常喜歡產品的各項優點，包括大、小環境；

3. 業務員能將產品及大、小環境和價值表現的很好，客戶認為本產品價值超過表列價

格。

二、談價過程中要掌握的原則；

1. 對表價要有充分信心，不輕易讓價；

2. 不要有底價的觀念；

3. 除非客戶攜帶足夠現金和支票能夠下定；

4. 能夠有做購買能力的權利，否則別做議價談判；

5. 不要在客戶出價基礎上作價格調整，因此不論客戶出價在底價以上或以下都應回

絕；

6. 要將讓價視為一種促銷手法，讓價要有理由；

7. 抑制客戶有殺價念頭：

8. 堅定態度，信心十足；

9. 強調產品優點及價值；

10. 制造無形的價值（風水、名人等無形價值）；

11. 促銷要合情合理；

三、議價過程的三大階段

（一）初級引誘讓價

1. 初期要堅守表列價格；

2. 攻擊對方購買，但最好別超過兩次；

3. 引誘對方出價；

4. 對方出價后要掉價；

5. 除非對方能下定金，否則別答應對方出價；

（二）引入成交階段

1. 當客戶很有興趣時，必然會要求讓價或出價。你的否定態度要堅定，并提出否定的

理由；

2. 提出假成交資料，表示某先生開這種價格公司都沒有答應；

3. 表示這種價格不合乎成本，分析土地成本、建安成本、配套費、稅、貸款利息、管

銷成本；

4. 當雙方進入價格談判時要注意氣氛的維持；

5. 當雙方開出成交價格時，若在底價以上，仍然不能馬上答應；

6. 提出相對要求，您的定金要給多少，何時簽約；

7. 表示自己不能做主，請示幕后人；

8. 答應對方條件且簽下定單時仍要出“這種價格太便宜了”的后悔表情，但不要太夸

張。

（三）成交階段

1. 填寫定單，勿喜形于色，最好表示今天上午成交了三戶，您的價格最低。當然，如

果以表列價格成交，也別忘了“恭喜你買了好房子。”

2. 交待補足定金要帶原定單，簽約要帶印章、身份證等。

總 結 一、談折扣的原則和基本方法：

1、談折扣的原則：

原則一：銷售員沒有折扣權利，不可以向客戶承諾或變向答應任何標準以外的折扣和讓利。 原則二：在客戶未帶定金之前不談任何關于折扣的問題。

原則三：在談折扣前一定先要做模底工作，了解客戶心理價位。

原則四：談折扣前反復強調成本貴、品質高，無法讓利。增加客戶爭取優惠的難度，讓客戶 感覺到爭取來的優惠“來之不易”。

原則五：不輕易叫經理。

原則六：只有當客戶做出讓步之后，才有可能我們做出讓步。

2、基本方法：

軟回絕：（不正面回絕，但能達到回絕的效果）

① 調換房型、位置樓層：表示如果客戶愿意換位置、房型、樓層較差的房子，倒是可以申請一下優惠。(用于只想買最好房子或對已談房特別滿意的客戶)

往談同方向引導，舉例引導客戶：舉出旁例告訴客戶，要爭取優惠除非比所舉特例條件更好，才可能申請。

② 同情：在反復頂住客戶的要求、強調難度之后，表示非常關心和同情客戶，把客戶當成自己的家人一樣，所以愿意為客戶再爭取一下。（神秘告訴客戶，讓他覺得你為他開了“小灶”）

③ 改變付款方式、付款比例或付款時間：表示客戶愿意改一次性付清、增加首付款或是提早交款，那么可以申請一下優惠。

④ 單位團購或購買多套：表示客戶如果買幾套房的話，那么可能可以申請一下優惠。 ⑤ 公司關系戶，如：房管局、城建局、銀行、政府單位等。

⑥ 內部員工或自己親屬購買。

⑦ 當客戶對某套房有興趣或決定購買但未能帶足足夠的錢時，鼓勵客戶付小定金：小定金金額不在于多，三四百至幾千都可以，其目的是是客戶牽掛我們的樓盤。（交小定不談優惠）

二、引導顧客成交

1、 成交時機

顧客不再提問，進行思考時

寡言少問的客戶，詢問有關的付款及細節問題，那表明該客戶有購買意向

話題集中在某單位時

顧客不斷的點頭對銷售員的話表示同意

顧客開始關心售后服務時

顧客與朋友商議時

跟銷售員套近乎時

2、 成交技巧

不要再介紹其他單位，讓顧客注意力集中在目標單位

強調購買會得到好處，如折扣、抽獎、送禮物等

強調優惠期，不買的話過幾天會漲價

強調單位不多，加上銷售好，不買就沒有機會了

觀察顧客對樓盤的關注情況，確定顧客的購買目標

進一步強調該單位的優點及給顧客帶來的好處

幫助顧客做出明智的選擇

讓顧客相信此次購買是非常正確的決定

促銷期只剩一天了，今天不下定，樓盤價格的提升將給你帶來很大的損失

備注：切忌強迫顧客購買

切忌表示不耐煩：你到底買不買

必須大膽提出成交要求

注意成交信號

進行交易，干脆快捷，切忌拖延

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