顧客生日電話回訪話術

本人接聽：

您好！請問是XXX先生|女士吧？（是的，您哪位？）您好！我是東風標致金泰凱迪4S店的客服專員，今天是您的生日，我代表金泰凱迪4S店的全體員工祝您生日快樂！（謝謝）不客氣，如果您車輛在行駛過程中有任何疑問，請您隨時跟我們聯系！（好的）那不打擾了，再見！

家人代接：

您好，請問是XXX先生|女士的手機嗎？（是的，您是？）您好！我是東風標致金泰凱迪4S店的客服專員，請問您是XXX先生|女士的家人嗎？（是的）您好！今天是XXX先生|女士的生日，我代表金泰凱迪4S 店的全體員工祝他|她生日快樂！請您幫忙轉達一下，謝謝！（好的，謝謝）不客氣，那不打擾了，再見！

顧客生日電話回訪話術 [篇2]

一對一邀約話術：

***先生/女士：您好，我是同心商貿城的客戶經理***，這個月**日是您的生日，提前祝您生日快樂，我行為了答謝老客戶，專門為您準備了份精美的紀念品，我需要提前幫您做登記，預約一下時間，您看這周您哪天有時間來公司取一下？ （客戶確認時間）

（客戶在外地或者時間不方便）您看您什么時間方便，我再跟你聯系還是把禮品親自送到您的府上？

好的謝謝，我會提前一天再聯系您，再見，祝您幸福！

***先生/女士：您好，我是同心商貿城的客戶經理***，明天您預約得**點，來我行取生日禮物的時間沒有變化吧，好的，請您帶上身份證，以便核實你的身份！明天見呀！

一對多（客戶生日會）邀約話術：

***先生/女士：您好，我是同心商貿城的客戶經理，這個月**日是您的生日，提前祝您生日快樂，我公司為了答謝老客戶，本月安排了一堂生日會，專門邀請像您一樣尊貴的客戶一同參加，還專門為您準備了精美的紀念品，同時我們還有一些項目最新信息向您介紹一下,會上還會有抽獎環節,時間是****，本次活動一共就邀請二十位客戶，您看時間上面您方便么？我給您留個位子！

（客戶確認）好的謝謝，我會提前一天再聯系您，再見，祝您幸福！

***先生/女士：您好，我是同心商貿城的客戶經理***，明天**點的生日會，邀請您來參加，沒有變化吧，好的，請您帶上身份證，以便核實你的身份！明天見呀！

（客戶沒時間），好的，謝謝，下次再有類似的活動，我再聯系您，我公司為您準備的紀念品，我需要提前幫您做登記，預約一下時間，您看這周您哪天有時間來行里取一下？（轉入一對一邀約！

遞送生日禮品

***先生/女士：您好，祝您生日快樂，這是我公司為您特意準備的生日紀念品，在炎熱的夏天來臨之即，給炎炎夏日帶來一絲涼意，感謝您對我公司及我的工作支持，作為您的客服經理深感榮幸，為了能更好的幫您打理好您的財富，借此機會也想跟您介紹一下非常適合您家新的投資理財計劃，花幾分鐘時間跟您介紹一下。

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