美容院顧客回訪話術

　　話術，意思是說話的藝術，以“察顏觀色”，“一物百擬”，“用情至深”，“行文詭辯”著稱于世。中國五千年的悠久文化幾乎絕大多數都是圍繞著話術攤開的。以下是小編精心整理的美容院顧客回訪話術，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　美容院顧客回訪話術 1

　　問題一：今天我沒帶錢，我只是做免費的，下次再說吧。

　　答：1、沒帶錢不要緊，您剛好趕上打折，您可以先交點金定張卡，下次來做護理時把錢補齊就行了。

　　2、沒帶錢沒關系，我們有免費送貨的小組，可以給您送貨上門。

　　3、您這次免費沒關系，但是如果您想長期免費做護理， 您就應該擁有一套產品，我們可以給您送貨上門。

　　4、沒帶錢沒關系，我們先做看看效果，覺的好在去取錢。

　　問題二：我回家再考慮（我回家和老公商量一下）

　　答：1、效果絕對好，不用考慮了。是不是價格問題啊？我幫你算算帳，您看，一次才幾塊錢，您老公每天花幾塊錢買煙喝酒，我們為什么不能用這些錢買化妝品？您不要考慮了，我保證把您的皮膚護理好。

　　2、姐，我覺得沒必要和你老公商量，因為他根本不了解您的皮膚，再說你老公抽煙喝酒和你商量過嗎？這是女人的事，自己應該做主。

　　3、效果好不好只能相信自己的眼睛和感受，您家里人不一定懂美容產品，何況這又沒多少錢

　　4、阿姨，做美容是我們女人的秘密，不需要商量，您自己就可以決定，我們是專業美容師，而您老公又不懂美容。

　　5、不要考慮了，早使用早見效，價格這么優惠，而且限時限量，我幫您辦一張吧！

　　問題三：我想回家看一看，我的皮膚會過敏嗎？

　　答：我們用的是純天然全脫敏的產品，是不回過敏的。再說您剛做了按摩、面膜，您看您的皮膚多有光澤，多滋潤，沒有任何過敏的現 象，要過敏您早就有反應了，就象醫生做皮試一樣，15分鐘就能看到，您放心大膽地在這做吧，我這就給您辦一張年卡吧。

　　問題四：效果還可以，就是想回家體驗兩天。

　　答：1、姐，效果好，美容手法好，儀器好，產品好，我們這次試做的是基礎護理，只能維持幾個小時，現在又搞活動，特別優惠，您回家后又能繼續使用配套產品，長期優質效果，姐，我幫您開一張吧。

　　2、現在效果挺好，回家您一洗臉就什么都沒有了，再用別的品牌化妝品，什么也看不出來了，還不如辦一張卡，長期有效果呢。

　　3、效果好是因為美容院的手法好，儀器好，產品好，如果想效果保持好的話，就現在做起，早做早好，定時來美容院護理，姐，我這就給您辦一張年卡吧。

　　問題五：我家有產品，我自己會做。

　　答：1、您的產品是什么牌子，通過介紹我知道您產品都是滋養為主，我們不但滋養、美白而且深層護膚和特殊護理，您下次把您的產品一起帶來，我幫您看哪些是否適合您的皮膚，有些可能不適合您的皮膚，我可以給您搭配一起用。

　　2、家里有其他產品沒關系，可以拿來我們美容院做，再配合我們的一起效果會更好。

　　3、您家的產品基本上是滋養為主，是不是，而我們的皮膚護理是根據您的現狀來解決問題，再加上我們這里的一起，效果是完全不一樣的，姐您還是辦一張全年的吧。

　　問題六：我下崗了，生活都困難，沒錢。

　　答：1、跟原來的生活相比現在的生活水平明顯提高，現在下崗的`人多，很正常，正因為下崗了，才要更加重視形象，增強信心，下崗意味著新的開始，正好我們搞活動，年卡打五折呢，姐，我人為挺合算的，我給您辦一張吧。

　　2、現在下崗的人多經濟不好，可是商場照逛，東西照買。再說了，正因為下崗了，把皮膚做好了才有可能找到更好的工作，我們女人容貌不也是資本嗎？現在不護理，等年紀大了，有錢也來不及了。

　　3、不會吧，像您這么有氣質的怎么會下崗。嘿，就是真下崗了，剛好有時間按時做護理，看您這么有氣質，錢對您根本不是問題，我給您算一下，一天才花幾元錢呢。姐，來我給您辦一張吧。

　　問題七：我剛買了房子，還要裝修，美容以后再說吧。

　　答：買房子確實是人生中的一件大事，裝修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子，但是別忽略了自己，可別房子裝修好了，人也變成黃臉婆了，女人就得學會善待自己，再說我們現在正在打五折，正好可以為您節約錢。

　　問題八：我沒有時間做美容。

　　答：1、大姐，每次不用太多時間的，為了您的皮膚，應該每個星期用一兩個小時來護理您的皮膚，時間是擠出來的，大姐，我相信您可以的。

　　2、姐，您到這個年齡該做護理了，預防勝于治療，您一周只抽出兩個小 時就夠了，時間是擠出來的。您中午睡覺來這里就行了。

　　問題九：確實做得挺好的，等我發了工資再來。

　　答：1、好的，不過您今天做了按摩、面膜，毛孔都打開了，這個時候做上導入等吸收特別好，再說皮膚的問題是不能等的，早一天做，早一天見效，您今天就可以做預訂，先把護理做上。

　　2、現在您感覺做的不錯吧，您皮膚光澤都出來了，現在我們是活動價，價格也不貴不用等發工資，現在您就可以做上，早一點做，早一點改善，您的皮膚不能在耽擱了。

　　3、別的消費可以放一放，皮膚早發現問題早做治療，它會一天一天隨著時間、季節衰老下去，要抓緊做護理。

　　問題十：你們能保證我的效果嗎？

　　答：1、沒問題，只要按照我們的方法，一個月一定見效。

　　2、您的皮膚問題是日積月累的，不是一天形成的，所以改善皮膚不是一天兩天的，只要您堅持做，一定能得到改善，放心吧，把您的皮膚交給我，保證一個月就會得到明顯的變化，我幫您開一張卡。

　　問題十一：我不知道您的產品到底好不好？

　　答：您放心，我們品牌有幾十年的歷史，現在您看到的產品是在國內分裝，進口原料，法國進口流水線，無菌包裝，而且我們全國有上千家連鎖店，我們靠口碑相傳，您可以放心使用。

　　問題十二：我再考慮考慮，下次再辦吧。

　　答：1、不要再考慮了，早用早見效，價格這么優惠，而且是限時限量的，我幫您辦一張吧。

　　2、皮膚每個人都不一樣，今天我們公司店慶才打五折，您趕上機會了，下次來怕就過機會了，今天辦卡能讓您省一半的錢，來吧，辦了吧。

　　問題十三：我的朋友做了，但反映效果不好

　　答：效果好壞是相對而言的，您的朋友說效果不好，可能是她沒有堅持來做護理，或者沒有按我們教她的方法使用，那樣的話肯定效果不好。您放心，我是優秀的美容師，把您的皮膚交給我您就放心吧。我一定會給您護理好的。

　　問題十四：我在別處辦了包月了。

　　答：您不管在哪里做美容只能得到服務而得不到產品，在家用的還得花錢買，在希純不僅可以得到項目和服務，還有一大套等價值的產品贈送，相當于一份錢兩份受益。

　　美容院顧客回訪話術 2

　　1、通知周期已到的顧客話術：

　　“張小姐，您好，我是xx美容院的上次幫您做護理的美容師，您已到了臉部護理周期，您之前開的卡還有蠻多次的，您看您什么時間方便過來，張小姐您最好是早上過來比較好，因為下午我預約很多做身體項目的，如果早上來，我可以親自幫您護理，張小姐您早上喜歡吃什么早餐，我幫您準備好，明天見！

　　2、通知預約顧客話術：

　　“張小姐，您好！我是幫您護理的美容師，上次給您的護理卡快到期了，請您就在這兩天過來，我幫您護理，因為我們店最近引進了一臺新的儀器，是用微電流將營養成分導入您的皮膚，更好的為你的皮膚鎖住水分，讓您的皮膚看起來光滑細膩。

　　3、通知當天過生日顧客的話術：

　　“張小姐，您好！今天是您的生日，我代表xx美容院全體員工祝您生日快樂！今天我也為您準備了一份精美的生日禮物，并在您的生日晚會前，我們xx美容院將免費為您做面部護理。再次祝您生日快樂，永遠青春長在，再見！”

　　4、外出創造新顧客話術：

　　“小姐，您好！我是xx美容院的.美容師，我叫小薇，今天我們公司周年慶典，全面極品女人、面部撥筋全部*折，我們的美容師剛剛從xx美容學院進修回來，耽誤您三分鐘時間我們的美容師給您做個免費測試一下身體狀況。你不消費都沒有關系，進去喝杯茶，歇一歇，歡迎您下次光臨1”

　　5、上門預約話術：

　　“小姐，您好！我是您的好鄰居，對面xx美容院工作，我叫小薇。很高興認識您，今天我們上門主要是為您免費做面部護理，這是我們的護理項目，麻煩您選一下要做哪一種護理。請您填寫一下客戶資料，我們送一張好鄰居免費護理卡，您拿這張卡可享受我們美容院的貴賓待遇。謝謝！xx美容院期待您的光臨”。

　　6、美容師交換名片話術：

　　“小姐，您好！我是xx美容院的美容師，這是我的名片。歡迎您有空到xx美容院來，能幫您護理我講感到非常榮幸。小姐請問您的電話是多少，如果我們美容院有優惠活動，我好及時通知您……

　　7、外發宣傳單資料話術：

　　“小姐，您好！我們是xx美容院的工作人員，來邀請您去參加我們十月一號的活動。只要您填寫一下您的電話資料，就有機會獲得本月抽獎活動的獎品！您憑此宣傳資料可在我店得到極品女人項目、面部撥筋項目全部**折的優惠。謝謝！請慢走……xx美容院熱忱的歡迎您的光臨！”

　　美容院顧客回訪話術 3

　　美容院翻新開業短信邀約精選：

　　1、親愛的xxx，您最近還好嗎？xx美容院加盟店的將在xx日重新開業了，我是xx美容院的xx美容師，在此，特邀您參加我的開業活動！在開業的當天，我們有精美的禮品相送哦，我們等待您的到來！

　　2、xx女士，承蒙您多次的惠顧，我是xx美容院加盟店的xx美容師。我店將于xx日新開業，希望到時候您能參加我們的典禮，您的支持是我們前進最大的動力！

　　那么多實用的邀約話術你還不快收藏？趕緊的呀~

　　3、親愛的顧客們！為了給您提供最舒適、最優雅的美容環境，我店將重新裝修，翻新的開業時間初定為xxx日。在重新開業的當天，凡是到店的顧客一律享受本店新店開張的優惠哦，期待各位的.光臨！

　　4、應廣大顧客要求，本店已重新裝修升級，由于你是我們的老顧客，本美容院重新開業期間將為你提供一次免費療程一次，您不妨來體驗一下哦!

　　5、xx姐:感謝您對我們工作的支持。我們美容院在于××日新開業，為慶祝重新開業，本店將舉辦××活動，恭候您的光臨。

　　6、親愛的xx：您好!xx美容院將于xx日重新開業了，誠邀您的光臨!屆時將有豐富的禮品贈送，還有機會獲得大獎!**美容院期待您的光臨!

　　7、xx美容院翻新開業，邀您出席好運氣，高朋滿座聚財氣，歡迎光臨攏人氣，八方來客好生意。美容院xx日就要開業了，熱切盼望您光臨。

　　下面可要注意咯，在短信邀約之前需要看清楚這些注意事項哈。

　　美容院邀約短信注意事項：

　　1、在周末、節日或是天氣變化時候發送，不能讓其厭煩收到短信。

　　2、針對天氣短信，最好是提前一天發送。

　　3、初期不要發廣告類的，從上面的3、4、5開始，特別是針對一些休眠客戶和邊緣客戶。

　　4、短信發送不要密集。

　　5、短信的發送時間，早上在10點以后，晚上不要超過8點。

　　6、可以根據客戶的習慣而定，不一定生搬硬套。短信量不要太大，一般控制在一條，最好能在固定的時間，讓人有種期待心情。

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