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禮賓領班工作職責與職位要求（精選12篇）
禮賓領班負責領導和管理禮賓部的日常運作。他們是禮賓團隊的核心，確保為賓客提供優質、高效、周到的服務。禮賓領班不僅要具備出色的服務技能，還需擁有良好的領導能力和團隊協作精神。下面是小編為大家收集的禮賓領班工作職責與職位要求，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
禮賓領班工作職責與職位要求 1
工作職責
1、大廳秩序維護、外來人員管理、客戶接待；
2、維護大廳區域公共秩序，保障大廳各進出通道安全暢通，對大廳人員進行有效指引；
外來人員、客戶、員工家屬（老人/小孩）的管控和指引；
3、熟悉管控區域周邊環境，了解大廳開放功能及基礎信息；
4、關注大廳視線范圍內的動態，發現異常情況及時處理并上報主管；
5、負責大廳閘機或車庫門禁人員進出管理工作，依據甲方規定核實識別人員身份后，主動幫助刷卡進出；
6、遇到前臺突發事件，有應變和處理能力；
7、提供團體和重要客戶專梯服務；
8、妥善保管、使用公司財物，原則上門崗不寄存客戶物品，可引導至前臺寄存；
9、使用崗位規范用語，耐心解答客戶提出的問題，及時反饋意見和建議；
10、嚴格執行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確；
11、嚴格執行物品出門制度；
12、本市公、檢、法人員進入時，直接放行，通知監控中心跟進并立即上報安全經理；外地公、檢、法人員進入時，需核實相關信息，報備項目經理及行政確認后放行，并做好記錄；
13、完成上級交代的'其它任務。
崗位要求：
1、學歷要求：高中及以上學歷，優秀人員可適當放寬；
2、身高175cm以上
3、專業要求：退伍軍人優先；
4、工作經驗：物業消防安全工作經驗一年以上。
禮賓領班工作職責與職位要求 2
工作職責：
1、負責做好營銷案場接待工作，以規范的服務禮節，樹立公司品牌形象；
2、熟悉營銷案場物品的'擺放，保證物品不遺失、受損，做好物品的檢查、整理工作，核對記錄；
3、檢查營銷案場設施設備、照明燈是否正常工作，如發現設施、物品被毀壞須予以記錄并通知相關人員維修養護；
4、檢查營銷案場衛生情況；
5、項目及樣板房功能介紹，禮貌禮儀、茶水服務；
6、回答客戶的詢問，主動做好服務工作；
7、了解和收集客戶的建議和意見并及時反饋給上級領導；
8、配合地產公司營銷活動。
職位要求：
1、18—35周歲，凈身高165cm以上；
2、高中/中專及以上學歷。
3、工作細心積極，親和力佳，思維靈敏，有良好的服務意識；
4、具有服務意識及團隊合作精神，溝通協調能力強；
5、有禮賓、客服類經驗者優先考慮，優秀應屆畢業生均可內部培養。
禮賓領班工作職責與職位要求 3
崗位職責：
1.負責禮賓部門所有工作，包括但不限于日常工作統籌.專業培訓等；
2.協助案場經理進行售樓部品質管理；
3.協助案場負責人進行風險排查.突發事件處理；
4.完成上級交代的其他工作；
任職要求：
1.年齡30歲以下，身高175以上，形象氣質佳，責任心強，對形象禮賓崗位工作熟悉；
2.有良好的溝通能力，同崗位一年及以上工作經驗；
禮賓領班工作職責與職位要求 4
崗位職責：
1）協助管理案場禮賓的工作安排；
2）負責案場禮賓的培訓；
2）每半小時巡視銷售大廳及辦公區域，發現可疑人事物，及時上報；
3）協助地產行銷客服配合完成銷售各類活動；
任職資格：
年齡18-30歲，身高175cm以上，精神面貌良好，無不良嗜好，無犯罪記錄，退伍軍人以及有過同行業工作經驗者優先；
禮賓領班工作職責與職位要求 5
職位描述：
1.負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源。
2.配合地產營銷部門營銷策劃活動，并與其保持溝通，及時處理相關問題。
3.指導案場現有業務（保安.保潔.客服.報修），提高服務水平，統籌開展相關培訓。
4.負責銷售案場物業服務策劃和服務創新。
5.處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練。
6.與其他部門做好日常協調工作，促進案場各環節的良好運作，樹立良好的企業形象。
任職要求：
1.專科及以上學歷，酒店管理.物業管理專業優先考慮。
2.2年以上物業管理行業前期項目管理經驗或4星級以上酒店.高檔會所管理經驗，具有較豐富的'現場管理經驗。
3.團隊合作能力、溝通能力、執行力強。
禮賓領班工作職責與職位要求 6
崗位職責：
1.負責公司政務.商業客戶等接待.會議.大型活動等涉及的會務準備工作；
2.負責重要接待.會議室使用的全程服務工作，做好會前擺臺.會中服務.會后收尾的相關工作任務；
3.負責公司接待物資日常維護及會議室管理工作；
4.講解公司文化，主要產品，發展歷程；
5.其他領導交辦的'日常工作；
6.能獨立承擔接待項目，有應變能力，能協調處理會務接待中的應急事件；
7.如果具備茶藝、宴請技能更佳。
任職要求：
1.身高要求：165以上；五官端正.形象氣質佳。
2.年齡要求：22-35歲
3.學歷要求：專科以上（空乘/酒店/旅游管理相專業優先）；
4.相關經驗：具有酒店管家.會議服務.宴會服務等至少2年相關工作經驗；具有高級別領導接待和重要大型活動接待經驗；
5.具有較強的溝通協調能力，具備妥善處理突發事件的能力；
6.熟悉OFFICE等軟件的操作
7.具有較強溝通能力及抗壓能力，執行力強，身體健康，思想端正；思維清晰，表達準確，積極主動.責任心強
禮賓領班工作職責與職位要求 7
崗位職責：
1.協助案場經理管理案場禮賓工作相關事宜，負責禮賓工作的崗位協調；
2.負責禮賓人員的.崗位培訓及接待流程規范；
3.負責主入口.停車區域.案場入口等區域巡視及服務用具.設施設備的檢視，發現問題及時處理.上報；
4.負責案場的工作檢查.督促及同各相關部門協調工作；
任職要求：
1.35歲以下，大專以上學歷；
2.身高不低于175cm，形象好；
3.較強的服務意識和條線管理經驗.突發事件處理能力，退伍軍人優先；
4.同崗位兩年以上管理經驗；
禮賓領班工作職責與職位要求 8
崗位職責
1.負責案場公共區域秩序維護工作；
2.定期檢查.落實治安情況，加強安全防范.對重點部位采取措施，發現問題及時與有關部門聯系，并限時整改；
3.落實案場秩序可視化標準培訓及執行情況；
4.做好案場客戶服務品質及突發事件處理；5.完成上級領導安排的其他工作；
任職要求：
1.大專及以上學歷；
2.有兩年同行業同崗位經驗，有一級物業資質公司同崗位經驗者優先考慮；
3.服務意識強，溝通.適應能力強，有較強的領導才能；
4.熟練使用辦公軟件。
禮賓領班工作職責與職位要求 9
崗位職責：
1.負責管理區域的秩序維護及服務工作；
2.負責管理區域的安全隱患的巡視及整改，確保服務區域安全；
3.指導屬下執行公司工作流程及標準，確保服務質量；
4.具有較強的綜合管理大型物業項目安全事務的`能力；
5.熟悉住宅物業.安全工作，熟悉消防.保安工作的特性，善于溝通和人際交流；有良好的突發事件應對能力，對保安系統及消防系統功能及使用具有較強的認識。
任職資格：
1.大專或以上學歷，38歲以下，身高178cm以上，退伍軍人/同行業物業安全管理工作經驗者優先；
2.形象氣質佳，儀容儀表端正，誠信正直，溝通能力強，能操作office等辦公軟件；
3.熟悉國家和地方之相關物業.勞動安全法規；
4.具備良好之突發事件應急處理能力和員工培訓能力。
禮賓領班工作職責與職位要求 10
一、工作職責
1. 管理禮賓團隊
領導和監督禮賓部員工的日常工作，確保團隊高效運作。
制定工作計劃和排班安排，合理分配工作任務，滿足酒店的業務需求。
組織培訓和發展活動，提升員工的專業技能和服務水平。
2. 賓客服務
親自迎接重要賓客，提供個性化的服務，確保賓客的滿意度。
處理賓客的投訴和問題，及時采取措施解決，維護酒店的聲譽。
與其他部門密切合作，協調解決賓客的特殊需求和要求。
3. 行李服務
監督行李員的工作，確保行李的安全、準確和及時送達。
協助賓客寄存和提取行李，提供行李寄存服務。
管理行李房的設備和設施，確保其正常運行和整潔有序。
4. 信息提供
熟悉酒店的設施、服務和周邊環境，為賓客提供準確的信息和建議。
解答賓客的疑問，提供旅游咨詢和建議，幫助賓客規劃行程。
及時更新酒店的信息資料，確保提供給賓客的.信息準確無誤。
5. 部門協調
與前臺、客房部、餐飲部等部門保持良好的溝通和合作，確保賓客服務的無縫銜接。
參與酒店的會議和活動，提供禮賓服務支持，確保活動的順利進行。
協助銷售和市場部門，為商務賓客和團隊提供禮賓服務。
6. 安全與衛生
確保禮賓區域的安全，防范盜竊和其他安全問題。
監督員工遵守酒店的安全規定和操作規程，確保賓客和員工的安全。
保持禮賓區域的整潔和衛生，為賓客提供舒適的環境。
二、職位要求
1. 教育背景
高中及以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關專業優先。
2. 工作經驗
具有兩年以上酒店禮賓工作經驗，一年以上禮賓領班工作經驗。
3. 專業技能
熟悉酒店禮賓服務流程和標準，具備良好的服務意識和溝通能力。
掌握基本的英語聽說讀寫能力，能夠與外賓進行簡單的交流。
具備一定的組織和協調能力，能夠有效地管理團隊和處理突發事件。
4. 個人素質
形象良好，氣質佳，具有親和力和耐心。
具備較強的責任心和團隊合作精神，能夠承受工作壓力。
具有良好的職業道德和操守，保守酒店和賓客的機密。
禮賓領班工作職責與職位要求 11
一、工作職責
1. 管理禮賓團隊
領導和監督禮賓部員工，確保他們以專業、熱情的態度為客人提供服務。
制定排班計劃，合理安排員工的工作時間和任務，以滿足酒店的運營需求。
組織并主持日常例會，傳達酒店的政策和要求，分享客人反饋，提升團隊服務水平。
2. 賓客服務
親自迎接重要客人，提供個性化的歡迎服務，確保客人感受到酒店的熱情和關懷。
協助客人辦理入住和退房手續，解答客人的疑問，提供準確的'信息和建議。
處理客人的投訴和問題，及時采取有效的措施解決，確保客人滿意度。
3. 行李服務
監督行李員的工作，確保客人的行李安全、準確地送達房間或寄存處。
協助客人搬運行李，提供行李寄存和領取服務，確保服務的高效和便捷。
管理行李房，保持行李房的整潔和有序，確保行李的安全存放。
4. 信息提供
熟悉酒店周邊的景點、餐廳、購物場所等信息，為客人提供準確的旅游咨詢和建議。
了解酒店的設施和服務，能夠向客人詳細介紹酒店的各項設施和活動。
及時掌握航班、火車等交通信息，為客人提供準確的交通咨詢和預訂服務。
5. 協調工作
與前臺、客房、餐飲等部門保持密切溝通，協調工作，確保客人的需求得到及時滿足。
與旅行社、會議組織者等外部客戶保持良好的合作關系，協調團隊的接待工作。
協助銷售部門進行市場推廣活動，提供禮賓服務支持，提升酒店的知名度和美譽度。
二、職位要求
1. 教育背景
高中及以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關專業優先。
2. 工作經驗
具有至少兩年以上酒店禮賓工作經驗，一年以上禮賓領班工作經驗。
3. 專業技能
具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與國內外客人進行流暢的溝通。
熟悉酒店禮賓服務的流程和標準，掌握行李搬運、寄存、旅游咨詢等專業技能。
具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠有效地領導和管理團隊。
具備較強的組織協調能力和應變能力，能夠處理各種突發情況。
4. 個人素質
形象良好，氣質佳，具有親和力和服務意識。
工作認真負責，細心周到，有較強的責任心和敬業精神。
具備良好的學習能力和創新精神，能夠不斷提升自己的專業水平和服務質量。
禮賓領班工作職責與職位要求 12
一、工作職責
1. 日常管理
負責禮賓團隊的日常工作安排和調度，確保禮賓服務的高效運轉。
監督禮賓人員的儀容儀表、言行舉止，維護公司的良好形象。
制定并執行禮賓服務的標準操作流程，不斷提升服務質量。
2. 客戶服務
帶領禮賓團隊熱情、周到地迎接來訪客戶，提供專業的引導和咨詢服務。
協助客戶解決在公司遇到的問題和困難，及時反饋客戶的意見和建議。
負責重要客戶的接待工作，制定個性化的接待方案，確保客戶滿意度。
3. 設施管理
管理禮賓區域的設施設備，確保其正常運行和完好無損。
定期檢查禮賓用品的庫存情況，及時補充和更新。
負責禮賓區域的清潔和衛生工作，保持環境整潔舒適。
4. 團隊建設
負責禮賓團隊的培訓和發展，提高團隊成員的專業素質和服務水平。
激勵和鼓舞團隊成員，營造積極向上的工作氛圍。
協助人力資源部門進行禮賓人員的招聘和選拔工作。
5. 安全管理
配合安全部門做好公司的安全防范工作，確保客戶和員工的人身安全。
對禮賓區域進行安全巡查，及時發現和排除安全隱患。
處理突發事件，如火災、地震等，按照應急預案進行妥善處置。
二、職位要求
1. 教育背景
大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。
2. 工作經驗
具有x年以上禮賓服務工作經驗，x年以上禮賓領班管理經驗。
有高端酒店、寫字樓或企業總部禮賓工作經驗者優先。
3. 專業技能
熟悉禮賓服務的流程和標準，具備良好的溝通能力和服務意識。
具備一定的.英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客戶進行基本的交流。
掌握基本的辦公軟件操作技能，如 Word、Excel、PowerPoint 等。
4. 素質要求
形象氣質佳，身高1.75以上，具備良好的親和力和職業素養。
具備較強的組織協調能力和團隊管理能力，能夠有效地領導和激勵團隊。
工作認真負責，注重細節，有較強的責任心和執行力。
具備良好的抗壓能力和應變能力，能夠在高強度的工作環境下保持冷靜和高效。
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