緩解入職焦慮的方法

　　焦慮已成為現(xiàn)代人普遍的“心病”，有人甚至說當(dāng)代就是一個(gè)“焦慮的年代”。焦慮的表現(xiàn)是：總是擔(dān)心、恐慌。 擔(dān)心、恐慌是一種固有的不安，主要的精神反應(yīng)便是焦慮和憂愁，但尚不是心理疾病，若持續(xù)為固著狀態(tài)——明知沒必要如此不安，但已無法自我解脫和控制，就進(jìn)人心理障礙階段了。人與動(dòng)物的不同點(diǎn)之一是對(duì)事物的預(yù)測(cè)性、預(yù)見性。在當(dāng)今瞬息萬變的社會(huì)，對(duì)將來必要的擔(dān)心和考慮是應(yīng)該的，但焦慮癥者的焦慮不是來自環(huán)境的真正存在的實(shí)際危險(xiǎn)、而是杞人憂天似的虛無空想，即心理學(xué)所說的“心理炒股”。

　　咨詢中，我遇到了這么一個(gè)案例：

　　張聰（化名）是it軟件工程師，工作三年，技術(shù)水平還算不錯(cuò)，也做過幾個(gè)項(xiàng)目，過年的時(shí)候通過同學(xué)介紹，跳槽到了另外一家待遇更好的大型民企。入職已經(jīng)一個(gè)月了，張聰覺得自己還是很難適應(yīng)工作，因?yàn)檫M(jìn)入了一個(gè)新組建的項(xiàng)目組，使用的技術(shù)與自己之前的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)有很大的區(qū)別，需要花時(shí)間學(xué)習(xí)。一開年，張聰就忙的不可開交，整天在看技術(shù)文檔，和新同事還沒有很熟悉，平時(shí)也感覺不方便溝通，公司的培訓(xùn)也不是很多，而部門經(jīng)理似乎對(duì)自己頗有期待，指望自己承擔(dān)更大的責(zé)任。張聰開始焦慮了，他甚至覺得別的同事有時(shí)會(huì)不那么友好，都想看著自己出丑。

　　焦慮的張聰不知所措，有朋友建議他堅(jiān)持一段時(shí)間就好了，他也知道需要堅(jiān)持，但是工作的壓力又讓他總想逃避，現(xiàn)在甚至有點(diǎn)后悔當(dāng)初的跳槽了。于是，到新精英來求助。

　　張聰?shù)那闆r確實(shí)普遍，經(jīng)常出現(xiàn)在跳槽、轉(zhuǎn)行，或者升職的時(shí)候，不僅是在職場(chǎng)上工作三五年的時(shí)候會(huì)有，即便工作了十年八年，也一樣會(huì)遇到類似的情況。這種情況被稱之為入職焦慮癥。主要表現(xiàn)為需要適應(yīng)新的工作環(huán)境，開始感到有很多的技術(shù)需要學(xué)習(xí)，許多的業(yè)務(wù)需要熟悉，很多的同事需要溝通、了解、建立關(guān)系，特別是一入職就被委以重任的時(shí)候，更加感覺難以承擔(dān)。對(duì)于這種情況，每個(gè)人的公司環(huán)境不同，承受力也不同，表現(xiàn)各異。

　　不少企業(yè)的人力資源部門會(huì)提供好很多機(jī)會(huì)讓新人融入公司，剛開始安排工作的時(shí)候也會(huì)提供一定時(shí)間的學(xué)習(xí)適應(yīng)期，有些企業(yè)還有導(dǎo)師制，由導(dǎo)師來帶新人。盡管如此，仍然有些人會(huì)出現(xiàn)焦慮，這種情況需要調(diào)節(jié)心態(tài)，更需要對(duì)未來一段時(shí)間的發(fā)展進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，從而明確這一階段需要做些什么，以助力職業(yè)平穩(wěn)過渡。

　　有研究表明（轉(zhuǎn)型理論），在職業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)換的前期會(huì)有半年左右的不穩(wěn)定期，這一階段在剛開始的時(shí)候會(huì)表現(xiàn)為興奮和蜜月期，然后在3個(gè)月左右的時(shí)候就開始失去自信，出現(xiàn)混亂，甚至是職場(chǎng)危機(jī)。到了半年以后就會(huì)有分流，有些人進(jìn)入穩(wěn)定上升和發(fā)展的階段，而有些人就會(huì)發(fā)展平平，甚至離開。

　　入職焦慮癥有何癥狀

　　“沒錢，沒時(shí)間，只有一個(gè)遙遠(yuǎn)的理想”，“隔三差五做噩夢(mèng)，夢(mèng)到自己犯錯(cuò)誤了”，“工作強(qiáng)度真心吃不消”……在南方日?qǐng)?bào)記者的走訪中，盡管大部分大學(xué)生職場(chǎng)新人正經(jīng)歷著試用期的考驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)著自身社會(huì)化的蛻變，但理想與現(xiàn)實(shí)的差距、企業(yè)運(yùn)營機(jī)制的陌生、職場(chǎng)人際關(guān)系的復(fù)雜等問題所組成的“入職焦慮”或多或少地困擾著他們。

　　癥狀一：緊張（職業(yè)不對(duì)口，天天做噩夢(mèng)）

　　林梅（化名）是暨南大學(xué)新聞專業(yè)研究生，條件不錯(cuò)的她從去年底開始便滿懷豪情地開始“揾工”，無奈心儀的媒體行業(yè)進(jìn)不去，四處碰壁的她最終在兩份與本專業(yè)無關(guān)的工作中選擇了銀行。

　　按林梅所工作的銀行規(guī)定，新人前半年必須進(jìn)行輪崗業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一般半年后轉(zhuǎn)正。7月入職的林梅，站了將近1個(gè)月大堂、熟悉各種辦事流程之后，開始進(jìn)入柜臺(tái)窗口工作。

　　“剛剛獨(dú)立上柜的時(shí)候，我?guī)缀跆焯熳鲐瑝?mèng)，夢(mèng)到幫客戶轉(zhuǎn)錢轉(zhuǎn)錯(cuò)了結(jié)果被客戶罵、夢(mèng)到銀行結(jié)算時(shí)單據(jù)忘了簽名結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)被罵，總是在清晨6點(diǎn)就驚醒。”由于銀行行業(yè)與錢財(cái)掛鉤，在業(yè)務(wù)處理方面的要求相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)業(yè)務(wù)員犯錯(cuò)誤的包容度自然較小，而林梅在大學(xué)期間完全沒有接觸過此類知識(shí)，屬于零經(jīng)驗(yàn)者，導(dǎo)致她幾乎每天在柜臺(tái)上如坐針氈，精神緊張。

　　“雖然我選擇了銀行，但我還是向往著媒體。我甚至還夢(mèng)到過自己被本地知名傳媒集團(tuán)補(bǔ)錄，興高采烈地回銀行交違約金。”林梅坦言。

　　癥狀二：失意（加班成常態(tài)，理想擱一邊）

　　從校園走入職場(chǎng)的“水土不服”，遠(yuǎn)不僅是緊張與焦慮。

　　胡同學(xué)今年畢業(yè)于廣東外語外貿(mào)大學(xué)英文學(xué)院，目前在一家規(guī)模不算大的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析公司任職。“早起加班，白天上班，晚上加班，周末加班”是他對(duì)目前工作狀況的描述。

　　雖然胡同學(xué)很滿意這份職業(yè)的工作氛圍和發(fā)展?jié)摿Γ�但加班時(shí)間過長(zhǎng)，讓他覺得自己的時(shí)間被壓縮，沒有時(shí)間思考和學(xué)習(xí)。“上午11點(diǎn)到公司上班，晚上9點(diǎn)才回到家。在家也要被工作占據(jù)時(shí)間，一天里只有吃飯和在路上的時(shí)間是屬于自己的。”

　　他坦言，自己從學(xué)生到職場(chǎng)并沒有存在太多的不習(xí)慣，但實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換還是花費(fèi)了他不少時(shí)間，“不是指從學(xué)生到職場(chǎng)新人，而是學(xué)生到社會(huì)人士”。他告訴記者，在社會(huì)上，沒有人會(huì)跟他談理想，學(xué)校環(huán)境相對(duì)單純，而在商業(yè)社會(huì)里他也看到了一些殘酷不光明的東西，“我不想變成一個(gè)現(xiàn)實(shí)的人，結(jié)果就變成了一個(gè)悲觀的人”。

　　癥狀三：不滿（干一樣的活兒，拿不一樣的錢）

　　來自浙江的小鵬目前就職于廣州一家大型廣告公司，任策劃工作。從學(xué)校到職場(chǎng)的心理變化，多多少少讓他感受到了“壓力山大”。

　　7月入職之前，小鵬對(duì)工作并沒抱太大的期待，他只有兩個(gè)希望，一是學(xué)到東西，二是養(yǎng)活自己。在入職兩個(gè)月之后，無止境的加班生活讓小鵬甚至忘記了周末的存在。

　　雖然抱怨加班，但學(xué)了4年廣告的小鵬心里明白，廣告人哪有不加班的。在日夜顛倒中，他逐漸習(xí)慣了這樣的節(jié)奏，在完成一項(xiàng)又一項(xiàng)任務(wù)之后，成就感還是能帶給小鵬舒心的感覺。

　　可是，一聊到最現(xiàn)實(shí)的工資問題，小鵬直言這是他最不滿意的地方。

　　“干一樣的活兒，卻因?yàn)槌錾聿煌�，拿著不一樣的工資。”他說，公司今年實(shí)行新的工資制度，以畢業(yè)學(xué)校為標(biāo)準(zhǔn)發(fā)工資。由于小鵬畢業(yè)于一所普本院校，他每月到手工資大概為2500元，但來自985、211重點(diǎn)院校的應(yīng)屆畢業(yè)生工資卻是他的1.5倍，月薪約為3700多元，這讓小鵬感覺很不公平，但作為新人的他也只能默默接受。

　　癥狀四：恐懼（覺得“自己弱爆了”）

　　性格開朗的女孩陳甜甜（化名）就讀于本市西南某高校文科院系，過了暑假她就升大四了。她希望畢業(yè)后進(jìn)入企業(yè)從事人力資源工作，因此利用暑假在本市某外資企業(yè)做HR助理實(shí)習(xí)生以積累經(jīng)驗(yàn)。

　　近兩個(gè)月來，陳甜甜在業(yè)務(wù)方面取得了不小的進(jìn)步。然而，企業(yè)快節(jié)奏、高強(qiáng)度的模式、分派給實(shí)習(xí)生的瑣碎且枯燥的工作，經(jīng)常令她感到“吃不消”，工作熱情明顯降低。尤其比起學(xué)校，職場(chǎng)人際關(guān)系復(fù)雜得多，對(duì)此陳甜甜更是發(fā)自內(nèi)心地感到懼怕。 “HR部門需要跟各個(gè)部門打交道，出于種種原因有時(shí)不能為他們及時(shí)招到滿意的人，往往造成誤會(huì)甚至引起不滿，感覺壓力好大”，陳甜甜憂心忡忡地說道，“還沒開始正式工作就這么累了，真不知道以后該怎么辦，我實(shí)在是弱爆了！ ”

　　我們?nèi)绾味冗^這段焦慮期呢？可以考慮以下策略：

　　1、正確認(rèn)識(shí)這一階段。

　　這是在職業(yè)發(fā)展過程中很正常的階段，不管進(jìn)入職場(chǎng)有多久，換了一個(gè)新的環(huán)境，就一定會(huì)有適應(yīng)，這種適應(yīng)也不是單方面的，有個(gè)人的適應(yīng)，同時(shí)也要考慮組織的適應(yīng)。像人體的排異反應(yīng)一樣，對(duì)于新人，組織需要一定的時(shí)間去認(rèn)識(shí)和接受，在這段時(shí)間里，個(gè)人對(duì)于原來環(huán)境的自如與新環(huán)境的陌生之間產(chǎn)生對(duì)比，包括工作內(nèi)容的調(diào)整，出現(xiàn)一定的焦慮是很正常，也是有益的。

　　2、將焦慮分類。

　　焦慮并不可怕，焦慮只是我們自身對(duì)于能力欠缺的一種本能的反應(yīng)，但是可怕的是，焦慮到崩潰。我們要嘗試將焦慮分類，我們會(huì)為什么事情焦慮，把這些事情具體列出來，并且找出這些焦慮事件之間的關(guān)系，在這些焦慮事件中，有沒有哪一件事是最需要解決的杠桿性事件。如果一方面事情解決了，焦慮會(huì)減輕多少。如果有些事情短時(shí)間內(nèi)無法解決，你是否愿意接受給自己一段時(shí)間慢慢解決。

　　3、管理可能的支持。

　　焦慮是關(guān)于能力的，而每個(gè)人背后的支持系統(tǒng)可以使這些焦慮減輕。這些支持包括家人、上級(jí)、同事、朋友等。這個(gè)支持系統(tǒng)中每個(gè)人提供的支持各不相同，有工作上的、情感上的、生活上的，同樣需要把所有這些支持列舉出來，并且分類，找到尋找這些支持的方式和渠道，有些支持需要等待，有些支持需要主動(dòng)要求。把這些支持與焦慮對(duì)照，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來大部分的焦慮都會(huì)有一些支持可以對(duì)應(yīng)。于是，方法就出現(xiàn)了。要做的就是，找到最重要的支持，對(duì)應(yīng)最需要解決的焦慮，分步驟實(shí)施就好了。

　　4、入職前先實(shí)習(xí)。

　　在專家看來，所謂的“入職焦慮”絕對(duì)不是病，只是職場(chǎng)新人自身對(duì)于能力欠缺的一種本能反應(yīng)，而這種狀況大都與其事先對(duì)新環(huán)境、新崗位估計(jì)不足，期望值定得過高、沒有從現(xiàn)實(shí)出發(fā)有關(guān)。

　　專家表示，大學(xué)生職場(chǎng)新人“入職焦慮”主要就是三個(gè)問題，即心態(tài)轉(zhuǎn)變跟不上、公司環(huán)境與想象不符以及對(duì)公司內(nèi)部不公平現(xiàn)象的不理解。

　　“消除焦慮感最有效的方法就是提前了解。”專家說，害怕來源于不了解，因此，建議有條件的新人在進(jìn)入一個(gè)行業(yè)或上崗之前，可以選擇實(shí)習(xí)。萬一沒辦法實(shí)習(xí)，也必須要請(qǐng)教師兄師姐對(duì)于即將進(jìn)入的行業(yè)建議，“知己知彼，才能淡定”。

　　“看到了嗎？做過了嗎？有體會(huì)嗎？”這是寧佳英認(rèn)為職場(chǎng)新人必須向自己發(fā)問的三個(gè)問題。“應(yīng)聘的時(shí)候大膽問，入職之后一旦不適應(yīng)也要主動(dòng)向身邊同事取經(jīng)，還沒辦法消除焦慮的話，就試圖與領(lǐng)導(dǎo)多溝通”，這是她所推薦的“治愈三步走”。

　　5、發(fā)現(xiàn)零活的價(jià)值。

　　“有的年輕人總是會(huì)抱怨，為什么老員工總是讓我訂盒飯、送文件？我學(xué)歷高也有能力，為什么不讓我做正事兒？”面對(duì)這一種心態(tài)的時(shí)候，聰明的年輕人往往善于發(fā)現(xiàn)零活的價(jià)值：訂盒飯給了他與部門內(nèi)每一位老員工面對(duì)面交流，了解對(duì)方喜好的機(jī)會(huì)；有的新人在送文件的時(shí)候會(huì)提前把文件瀏覽一遍，在呈交領(lǐng)導(dǎo)之時(shí)可以借機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)，如此一來，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新人也會(huì)另眼相看。

　　所謂“不打勤不打累專打不長(zhǎng)眼”，孟獻(xiàn)巍認(rèn)為，許多職場(chǎng)新人熬不過試用期，是因?yàn)椴粫?huì)找活兒干。懂得在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)討活兒干，也是一門大學(xué)問。

　　專家建議，職場(chǎng)新人可以在以下幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)向老員工要活：一是在接到新項(xiàng)目的時(shí)候，二是每天上午11：30之后去要活或每周五下午剛上班之時(shí)。“老員工會(huì)交活給你，而且他們會(huì)因?yàn)槟愕闹鲃?dòng)幫助而感謝你。”

　　6、不要怕犯錯(cuò)。

　　事實(shí)上，自從“90后”陸續(xù)登陸職場(chǎng)以來，關(guān)于這群強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)的“職場(chǎng)新人類”的討論就未曾停止過。

　　“中國的大學(xué)生對(duì)自己能做什么、喜歡什么，是很茫然的。”專家直言，大學(xué)生最大的問題是沒有給自己一個(gè)合適的定位，而這種定位與個(gè)人性格有關(guān)，與企業(yè)性質(zhì)、自身專業(yè)無關(guān)。“找到自己擅長(zhǎng)做的、想為之奮斗的工作，才是對(duì)的，而不是找到與專業(yè)對(duì)口的工作就算圓滿。”

　　專家建議，在工作的頭兩年內(nèi)，不要害怕犯錯(cuò)，對(duì)職場(chǎng)新人而言，犯錯(cuò)的成本是最低的，有想法一定要說、有想做的一定要去做。同時(shí)，不要害怕辭職換工作，“第一份工作往往以失敗告終，有經(jīng)驗(yàn)、有體驗(yàn)、有歷練了，才能實(shí)現(xiàn)兩年后的真正騰飛”。

　　專家認(rèn)為，90后其實(shí)更加追求個(gè)人幸福感和職業(yè)給他帶來的愉悅感，他們是更追求成就感的一代，因此他們?cè)诓粩鄧L試和尋找喜歡的職業(yè)，并更認(rèn)真地對(duì)待這一份職業(yè)。她建議，用人單位可以嘗試給這群可愛的職場(chǎng)新人多一些機(jī)會(huì)，也多一些包容。

　　7、做好“七件事”

　　初入職場(chǎng)，要做好“七件事”—自我認(rèn)知、規(guī)則學(xué)習(xí)、關(guān)系建立、察言觀色、自我潛能的挖掘、責(zé)任承擔(dān)、價(jià)值認(rèn)同。 此外，袁芳還向職場(chǎng)新人們傳授了一個(gè)迅速融入新環(huán)境的小竅門：和同事們一起吃午飯。如果職場(chǎng)新人總是獨(dú)自端著午餐一個(gè)人默默吃，很容易被視作不合群，而和同事們一起吃午飯，在這樣的非正式溝通中，談話往往更活躍，能更快拉近人與人之間的關(guān)系。

　　分清問題，找到原因，整合資源，順應(yīng)規(guī)律，這就是職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)規(guī)劃是職場(chǎng)人必備的職場(chǎng)能力，或許不像溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力、項(xiàng)目管理能力那樣顯性，但職業(yè)規(guī)劃能力恰恰能整合一個(gè)人已有的優(yōu)勢(shì)與資源，根據(jù)探索的既定目標(biāo)，實(shí)時(shí)進(jìn)行定位與調(diào)整，為職業(yè)發(fā)展提供階段性的戰(zhàn)略指引。職業(yè)發(fā)展沒有一帆風(fēng)順的，在困難和障礙面前，職業(yè)規(guī)劃就是一柄利劍。

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