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社會(huì)工作者應(yīng)具備的核心能力
導(dǎo)語(yǔ)：在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，社工體系已經(jīng)非常完善和專業(yè)，社工們是維系社會(huì)健康運(yùn)轉(zhuǎn)的重要力量。他們?cè)陬A(yù)防犯罪特別是預(yù)防青少年犯罪、老人陪護(hù)等扶持幫助社會(huì)弱勢(shì)群體方面，已經(jīng)是社會(huì)不可缺少的一環(huán)。在香港，平均每1000人中就有1人是社工。
日常工作之余，會(huì)和一些同行通過(guò)微博、微信等工具進(jìn)行交流和經(jīng)驗(yàn)分享，很多社工在交流時(shí)，總會(huì)問(wèn)到同樣的問(wèn)題，“怎樣做好一名社工”，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題目前我也很難回答，不過(guò)我個(gè)人認(rèn)為，努力做好本職工作，鉆研專業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是一名好社會(huì)工作者的體現(xiàn)。接下來(lái)，也和大家分享一下我個(gè)人認(rèn)為社會(huì)工作者應(yīng)該具備的幾個(gè)核心能力，希望能為大家所用!
1.自身專業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)
俗話說(shuō):“打鐵還需自身硬”，做為一名社會(huì)工作者，也是如此，沒(méi)有良好的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)，是很難走向一條專業(yè)道路的，雖然目前從業(yè)人員形形色色，但這并不影響個(gè)人在專業(yè)方向上的發(fā)展，不少非專業(yè)人士同樣也是通過(guò)自學(xué)及實(shí)踐中的學(xué)習(xí)，成為行業(yè)的佼佼者。那么，科班出身的社工們，是不是也應(yīng)該基本相應(yīng)的能力呢?所以，一名優(yōu)秀的社會(huì)工作者，就必須具備良好的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)，否則，社工的優(yōu)勢(shì)、社工的專業(yè)能力如何體現(xiàn)，“專業(yè)社工”這樣一個(gè)名詞還能賦予我們這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎?
2.溝通交流能力
社會(huì)工作是做人的工作，這就需要具有良好的溝通交流能力，這樣不僅僅在與服務(wù)對(duì)象交流時(shí)，捕捉到第一手的信息，同時(shí)也能夠和相關(guān)部門、組織進(jìn)行溝通時(shí)，及時(shí)的推介自己的服務(wù)，讓更多的人去認(rèn)可社工這份工作，認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)新的行業(yè)。我們可以想象到，如果一個(gè)社工，缺少了與人交流的能力，那么就好比一只鳥(niǎo)失去了翅膀，很難翱翔于天空。
3.建立關(guān)系能力
社會(huì)工作者的工作，就是不斷的與各種人建立關(guān)系的一種工作，只有在不斷的建立關(guān)系的過(guò)程中，才能更好的去服務(wù)人，更好為社區(qū)、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。建立關(guān)系并不只是與服務(wù)對(duì)象建立好關(guān)系，同時(shí)也需要與利益相關(guān)方、機(jī)構(gòu)成員、同行從業(yè)人員等建立關(guān)系，并且發(fā)展和維護(hù)這種關(guān)系，以此推動(dòng)社會(huì)服務(wù)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
4.評(píng)估和計(jì)劃能力
一個(gè)好工作的開(kāi)始，就需要有一個(gè)好的評(píng)估和計(jì)劃，社會(huì)工作者在具體開(kāi)展工作時(shí)，面對(duì)服務(wù)對(duì)象特定的問(wèn)題，需要對(duì)問(wèn)題有預(yù)估的能力，并且了解現(xiàn)有問(wèn)題的現(xiàn)狀，并針對(duì)現(xiàn)狀提出計(jì)劃，動(dòng)員周邊相關(guān)資源和能力，與服務(wù)對(duì)象一起有效地處理和解決問(wèn)題。
5.在組織中工作的能力
所有的人都是生活在一定的組織體系中，這個(gè)組織體系包括了某一種具體的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他機(jī)構(gòu)形成的關(guān)系系統(tǒng)，社會(huì)工作者需要這樣的組織化來(lái)實(shí)現(xiàn)助人的目標(biāo)。一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)工作者，不僅僅是在組織中具有專業(yè)的實(shí)務(wù)能力就能稱之為優(yōu)秀，還需要具備一定的管理能力。“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”這句話不僅僅適用于企業(yè)，同樣也適用于社工組織，如果一個(gè)社會(huì)工作者不能站在管理者的角度去思考問(wèn)題，那么服務(wù)的質(zhì)量和高度永遠(yuǎn)只能停留在最原始的位置，只有我們具備相應(yīng)的能力，才能有效的輸送社會(huì)福利資源，監(jiān)督這一過(guò)程的合理性及有效性，有效地促進(jìn)社會(huì)服務(wù)的發(fā)展。
6.提供服務(wù)的能力
社會(huì)工作者在工作過(guò)程中，必須具備與服務(wù)對(duì)象建立良好專業(yè)關(guān)系的能力，同時(shí)也需要在服務(wù)過(guò)程中，運(yùn)用專業(yè)方法和能力為有需要的人士提供專業(yè)服務(wù)，并為服務(wù)對(duì)象的某些認(rèn)知偏差進(jìn)行干預(yù)和指導(dǎo)。
7.團(tuán)隊(duì)合作的能力和獨(dú)立思考的能力
良好的團(tuán)隊(duì)合作，可以給予社會(huì)工作者一個(gè)強(qiáng)有力的支持，并且在具體的服務(wù)中，團(tuán)隊(duì)的智慧能夠?yàn)榉⻊?wù)提供針對(duì)性的建議，促使服務(wù)更加到位，單打獨(dú)斗，不是社會(huì)工作者的風(fēng)格，同時(shí)也注定會(huì)失敗。在團(tuán)隊(duì)合作服務(wù)中，社會(huì)工作者個(gè)人更應(yīng)該具有獨(dú)立思考的能力，對(duì)擅長(zhǎng)的服務(wù)進(jìn)行鉆研和提升，不人云亦云。眾所周知，社會(huì)工作作為一種新型的行業(yè)，是有他多彩的一面，同時(shí)在眾多方面，也給我們這樣一批新型從業(yè)者提供一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，只要敢于嘗試，就能成功，論資排輩可能在我們這樣一個(gè)行業(yè)不適用，誰(shuí)能用一種獨(dú)特的思維去開(kāi)創(chuàng)一種新的服務(wù)模式，更好的服務(wù)于社會(huì)，才是真正的社工明星。
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