2015年物業管理師考試試題《制度與政策》
一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1、新設立的物業服務企業應當自領取營業執照之日起( )日內，持文件向工商注冊所在地直轄市、設區的市的人民政府房地產主管部門申請資質。
A.10
B.15
C.20
D.30
2、物業管理作為一項( )，是通過合同才產生的。
A.市場行為
B.管理行為
C.交易行為
D.有償行為
3、《物業管理條例》規定，實行物業承接查驗制度，可以督促建設單位根據( )，重視物業共用部位、共用設施設備的建設，對提高建設質量，保障業主財產權益具有重要意義。
A.物業服務合同
B.前期物業服務合同
C.規劃設計標準和售房約定
D.規劃設計原則
4、處分抵押房地產中止的情況不包括( )。
A.抵押權人請求中止的
B.發現被拍賣抵押物有權屬爭議的
C.訴訟或仲裁中的抵押房地產
D.拒交抵押房地產應繳納稅款的
5、開展立法調研活動，有助于在起草《物業管理條例》時從實際出發，有的放矢，從而增加≤物業管理條例》規定的( )。
A.可修改性
B.可補充性
C.可完善性
D.可操作性
6、《城市新建住宅小區管理辦法》中確定了物業管理服務的合同制度與( )制度。
A.審查
B.申請
C.審批
D.備案
7、任何業主的任何一項關系全體業主權益的決定，都必須取得( )的同意。
A.全體業主
B.多數業主
C.相關業主
D.業主委員會
8、物業服務企業與業主之間基于物業服務合同形成交易關系，雙方交易的( )是物業管理服務。
A.標的物
B.主體
C.目標
D.前提
9、業主對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有( )。
A.監督權和決定權
B.監督權和執行權
C.知情權和執行權
D.知情權和監督權
10、服務行業從業人員最基本的要求是( )。
A.自信自強、積極向上
B.奮發努力、堅韌不拔
C.誠懇待人、服務熱情
D.文明禮儀、著裝整潔
11、 《物業管理條例》規定，鼓勵建設單位按照房地產開發與物業管理相分離的原則，通過( )的方式選聘具有相應資質的物業服務企業。
A.企業競爭
B.招標投標
C.檢驗質量
D.民主協商
12、物業管理二級服務中，樓梯扶手每周擦洗( )次。
A.1
B.2
C.3
D.4
13、 住房消費是今后相當長一段時期居民消費的熱點，以( )為主的房地產業是全面建設小康社會時期國民經濟增長的持續推動力。
A.辦公
B.住宅
C.科研
D.醫療
14、 實行( )的物業服務收費，完全由業主與物業服務企業按照市場原則自由協商價格并在物業服務合同中約定，政府不予干預。
A.政府定價
B.市場調節價
C.政府指導價
D.自由定價
15、 物業服務合同屬于( )的范疇，是業主、物業服務企業設立物業服務關系的協議。
A.民事合同
B.行政合同
C.刑事合同
D.民事和刑事合同
16、 利用共用部位、共用設施設備經營所得經營收益，應當優先用于( )。
A.補充物業服務費
B.按住房面積的比例發放給業主
C.補充住宅專項維修資金
D.交納共用部位、共用設施設備的保險費用
17、 業主委員會的每次會議均應當做好書面記錄，由( )簽字后存檔。
A.業主委員會全體委員
B.物業管理機構負責人
C.主持會議的委員
D.業主大會主席
18、 承擔法律責任的核心要件是( )。
A.法律法規的制定
B.法律法規的實行
C.違法行為的實施
D.違法行為的制止
19、 居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織是( )。
A.社區居委會
B.業主大會
C.業主委員會
D.物業管理企業
20、 取得一級資質的房地產開發企業，應從事房地產開發經營( )年以上。
A.2
B.3
C.4
D.5
21、 業主委員會應當在首次業主委員會會議中，推選產生業主委員會主任( )人。
A.1
B.1～2
C.2
D.2～3
22、 業主對轉悠部分以外的共有部分享有共有權，但是，如何行使占有、使用、收益或者處分的權利，還要依據( )的相關法律、法規和建筑區劃管理規約的規定。
A.《物權法》
B.《物業管理條例》
C.《城市房地產管理法》
D.《城市新建住宅小區管理辦法》
23、 設立房地產中介服務機構應具備的條件不包括( )。
A.有固定的服務場所
B.有自己的名稱、組織機構
C.有規定數量的財產和經費
D.從事房地產咨詢業務的，具有房地產及相關專業中等以上學歷、初級以上專業技術職稱人員須占總人數的30%以上
24、 物業管理起源于19世紀60年代的( )。
A.英國
B.法國
C.中國
D.美國
25、 物業服務企業為其提供物業服務合同之外的特約服務項目，通常為( )服務。
A.有償
B.無償
C.等價
D.特殊
26、 對確需改變公共建筑和共用設施用途的情況，須向( )提出申請。
A.物業管理部門
B.行政主管部門
C.交通管理部門
D.城市規劃部門
27、 為加強對城市大廈的物業管理，提高城市大廈的物業管理水平，1997年( )印發了《全國城市物業管理優秀大廈標準及評分細則》，針對大廈物業管理的情況和特點，規定了管理標準和考評內容，從此使大廈的物業管理也納入規范管理的軌道。
A.人事部
B.建設部
C.政府
D.財政部
28、 按照《物業管理條例》的規定，對主管部門工作人員發現“違法行為不予查處”的這一行為，構成犯罪的，依法追究( )。
A.民事責任
B.刑事責任
C.行政責任
D.法律責任
29、 住宅保修期從開發企業將竣工驗收的住宅( )起計算。
A.驗收完畢之日
B.交付用戶使用之日
C.驗收完畢后一日
D.交付用戶使用后一日
30、 緩解物業管理矛盾的根本所在是( )。
A.物業服務收費與服務水平相適應
B.企業的經營作風必須誠實信用
C.提高價質相符的市場交換意識
D.增強業主的自主管理能力
31、 對業主在首次業主大會會議上的投票權的規定，是基于業主擁有的財產權份額，將業主的物業管理權利相應建立在對自有房屋擁有的( )基礎之上。
A.使用權
B.財產權
C.所有權
D.決策權
32、 抵押當事人約定對抵押房地產保險的，由( )為抵押的房地產投保。
A.抵押人
B.抵押權人
C.債權人
D.使用人
33、 以( )的，必須經董事會通過，但企業章程另有規定的除外。
A.有限責任公司、股份有限公司的房地產抵押
B.具有土地使用年限的房地產設定抵押
C.共有的房地產抵押
D.中外合資企業、合作經營企業和外商獨資企業的房地產抵押
34、 《物業管理條例》規定，同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的( )或者街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導下成立業主大會，并選舉產生業主委員會。
A.區、縣人民政府建設行政主管部門
B.區、縣人民政府土地行政主管部門
C.區、縣人民政府工商行政主管部門
D.區、縣人民政府房地產行政主管部門
35、 《物業管理條例》規定，( )選聘物業服務企業的，應當與物業服務企業簽訂前期物業服務合同。
A.房地產開發企業
B.業主大會
C.建設單位
D.業主
36、 房地產轉讓當事人在房地產轉讓合同簽訂后( )日內持房地產權屬證書、當事人的合法證明、轉讓合同等有關文件向房地產所在地的房地產管理部門提出申請，并申報成交價格。
A.15
B.30
C.60
D.90
37、 物業管理一級服務標準中，果殼箱或垃圾桶清運為每日( )次。
A.1
B.2
C.3
D.4
38、 確定房屋所有權人的主要憑據是房地產行政主管部門頒發的( )。
A.土地所有權證
B.房屋所有權證
C.房屋共有權證
D.房屋使用權證
39、 由政府價格主管部門或者其他有關部門，按照定價權限和范圍制定的價格稱為( )。
A.政府定價
B.市場定價
C.政府指導價
D.市場調節價
40、 下列關于危險房屋的鑒定費用與修繕責任的表述，不正確的是( )。
A.房屋所有人和使用人都有權申請危險房屋鑒定
B.經鑒定為危險房屋的，鑒定費由使用人承擔
C.經鑒定為非危險房屋的，鑒定費由申請人承擔
D.房屋所有人對危險房屋能夠解除危險的，應當及時解除危險
41、 享有第一次選聘物業服務企業的優先權的是( )。
A.業主
B.建設單位
C.業主大會
D.房地產開發企業
42、 長期持續的政府定價，限制業主和物業服務企業在物業管理市場的( )。
A.監督權
B.決策權
C.選擇權
D.管理權
43、 物業管理作為房地產消費階段的( )環節，對房地產保值、增值有著重大影響。
A.管理
B.服務
C.維護
D.保障
44、 物業的所有權、使用權與物業的經營管理權相互分離，是物業管理( )的必要前提。
A.國際化
B.社會化
C.專業化
D.市場化
45、 發生安全事故時，物業服務企業應及時向有關行政管理部門報告事故。如發生燃氣爆炸，應向( )報告。
A.消防部門
B.市政部門
C.公安部門
D.建設部門
46、 物業服務企業的經營作風必須誠實信用，提供的服務質量必須貨真價實，接受( )的監督。
A.國家
B.消費者
C.質檢部門
D.建設部門
47、 《物業管理條例》規定業主委員會成立后應當向物業所在地的( )備案，以便政府行政主管部門對業主委員會的情況進行必要的了解和掌握。
A.省、區人民政府行政主管部門
B.區、縣人民政府行政主管部門
C.省、區人民政府房地產行政主管部門
D.區、縣人民政府房地產行政主管部門
48、 通常狀況下，( )選聘物業服務企業開展工作，物業服務合同在業主大會和物業服務企業之間簽訂。
A.業主、業主大會
B.業主、業主委員會
C.業主、建設單位
D.社區居委會、業主委員會
49、 物業服務收費實行政府指導價的具體方式是由( )根據物業管理服務的實際情況和管理要求，制定物業管理服務的等級標準。
A.房地產公司
B.房地產行政主管部門
C.政府行政主管部門
D.物業服務企業
50、 《物業管理條例》在堅持法律制度( )的前提下，充分考慮各地區的實際情況，對房地產開發與物業管理分業經營、物業管理區域劃分等問題僅做出原則性規定。
A.統一性
B.普遍性
C.強制性
D.合理性
51、 改革開放后，隨著房地產市場的不斷發展，我國房地產中介服務活動也取得了重大進展，中介機構大量建立，在( )發揮著重要作用。
A.物業服務領域
B.房地產流通領域
C.建筑領域
D.房地產開發領域
52、 據統計，全國物業管理的覆蓋面已占物業總量的( )。
A.38%
B.45%
C.50%
D.95%
53、 物業服務企業發生分立、合并的，應當在向工商行政管理部門辦理( )手續后30日內，到原資質審批部門申請辦理資質證書注銷手續，并重新核定資質等級。
A.登記
B.審核
C.申請
D.變更
54、 物業管理三級服務中，小區內設有垃圾收集點，生活垃圾( )清運1次。
A.每天
B.每2天
C.每3天
D.每星期
55、 包干制收費形式下，業主按照物業服務合同支付( )后，物業服務企業必須按照物業服務合同要求和標準完成物業管理服務。
A.部分物業服務費用
B.全部物業服務費用
C.物業服務費用
D.固定的物業服務費用
56、 《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》規定，為了保證維修基金的安全，嚴禁( )。
A.專戶存儲
B.專款專用
C.挪作他用
D.用于共用部位共用設施設備保修期滿后的大修、更新和改造
57、 發生安全事故時，物業服務企業在采取應急措施的同時，應當及時向( )報告，協助做好救助工作。
A.公安部門
B.市政部門
C.物業主管部門
D.有關行政主管部門
58、 業主與物業服務企業可以參照( )印發的《普通住宅小區物業管理服務等級標準》，結合物業項目情況、物業收費標準，以及物業管理項目的具體情況，協商確定物業服務質量要求。
A.建設部
B.財政部
C.中國物業管理協會
D.中國物業行政主管部門
59、 資質審批部門應當自受理企業申請之日起( )個工作日內，對符合相應資質等級條件的企業核發資質證書。
A.10
B.15
C.20
D.30
60、 我國當前仍處于計劃經濟向市場經濟的轉型期，由福利制的房屋管理模式轉變為市場化的物業管理模式，需要( )發揮應有的作用。
A.房地產企業
B.政府
C.物業管理部門
D.物業服務企業
二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
61、 《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》各等級服務分別由( )以及保潔服務、綠化養護管理等主要內容組成。
A.基本要求
B.房屋管理
C.共用設施設備維修養護
D.協助維護公共秩序
E.公共消防、安全的維護
62、 下列選項中不得從住宅專項維修資金中列支的情況是( )。
A.住宅共用部位、共用設施設備需要進行維修和更新、改造的
B.應當由當事人承擔的因人為損壞住宅共用部位、共用設施設備所需的修復費用
C.根據物業服務合同約定，應當由物業服務企業承擔的住宅共用部位、共用設施設備的維修和養護費用
D.依法應當由相關單位承擔的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等管線和設施設備的維修、養護費用
E.依法應當由建設單位或者施工單位承擔的住宅共用部位、共用設施設備維修、更新和改造費用
63、 利用住宅專項維修資金購買國債的限制條件說法正確的是( )。
A.必須在保證住宅專項維修資金正常使用的前提下
B.利用住宅專項維修資金購買國債的，應當在銀行間債券市場或者商業銀行柜臺市場購買一級市場新發行的國債，并持有到期
C.用業主交存的住宅專項維修資金購買國債的，應當經業主委員會同意
D.利用從公有住房售房款中提取的住宅專項維修資金購買國債的，應當根據售房單位的財政隸屬關系，報經同級財政部門同意
E.禁止利用住宅專項維修資金從事國債回購、委托理財業務或者將購買的國債用于質押、抵押等擔保行為
64、 下列關于物業管理一級服務標準中保潔服務的表述，正確的是( )。
A.合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運1次
B.垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味
C.雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏
D.小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次
E.二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求
65、 物業的承接查驗合同中可包含的內容有( )。
A.說明查驗的共用部位、共用設施設備的內容
B.建設單位的保修責任
C.業主應承擔的責任和解決辦法
D.建設單位應向物業服務企業移交的資料
E.雙方確認共用部位、共用設施設備存在的問題
66、 承租人的治安責任主要有( )。
A.必須持有本人身份證或其他合法證件
B.停止房屋租賃的應當及時到公安派出所辦理注銷登記手續
C.不準將房屋出租給無合法有效證件的人
D.將承租房屋轉租、轉借他人的，應當向當地派出所審報備案
E.承租房屋不準用于生產、儲存、經營易燃易爆或有毒等危險物品
67、 下列關于前期物業管理開標的表述正確的是( )。
A.開標時間應當在招標文件確定的提交投標文件截止時間進行
B.開標地點應當在招標文件中預先確定，以保證全體投標人準時到場后開標
C.開標過程應當做好記錄，由投標人存檔備查
D.開標應當在招標人、監標人、投標人和評標人到齊后公開進行
E.開標由招標人主持，由投標人或者其推選的代表檢查投標文件的密封情況，也可以由招標人委托的公證機構進行檢查并公證
68、 從物業管理服務的( )、綠化養護管理等方面界定物業管理服務的內容，制定了三個等級的服務標準。
A.基本規范
B.房屋管理
C.共用設施設備維修養護
D.保潔服務
E.協助維護公共秩序
69、 物業服務合同中( )，必須是全體業主的合意。
A.服務內容
B.服務標準
C.服務時間
D.違約責任
E.雙方當事人的權利和義務
70、 房地產中介服務機構必須履行的義務有( )。
A.按照核準的業務范圍從事經營活動
B.按規定標準擬定合同
C.遵守自愿、公平、誠實信用的原則
D.遵守有關的法律、法規和政策
E.接受行業主管部門及其他有關部門的指導、監督和檢查
71、 物業服務企業應在物業管理區域內的顯著位置，依法向業主公示( )和收費標準。
A.物業服務企業名稱
B.物業服務目的
C.服務標準
D.收費項目
E.收費計價方式
72、 當社會對物業管理的需求越來越高時，按照《公司法》組建的專業化的物業管理公司也應運而生。在此基礎上，( )的物業管理體制得以確立，并在全國迅速發展。
A.社會化
B.專業化
C.市場化
D.特殊化
E.經營型
73、物業服務定價成本的構成中的人工費包括( )。
A.生育保險
B.養老保險
C.綠化用水費
D.職工教育經費
E.管理服務人員工資
74、 一旦有業主不遵守管理規約的規定，影響到其他業主的合法權益或者物業管理區域內的公共利益時，業主委員會有權( )，并依照管理規約的規定進行處理。
A.予以制止
B.批評教育
C.適度罰款
D.送押公安部門
E.責令限期改正
75、 物業共用部位、共用設施設備日常運行和維護費用是指為保障物業管理區域內共用部位、共用設施設備的( )。
A.正常使用和運行費用
B.維護保養所需的費用
C.應由住宅專項維修資金支出的維修和更新費用
D.保修期內應由建設單位履行保修責任而支出的維修費
E.應由住宅專項維修資金支出的改造費用
76、 以在建工程抵押的，抵押合同還應當載明的內容有( )。
A.國有土地使用權證、建設用地規劃許可證和建設工程規劃許可證編號
B.施工許可證的編號
C.已投入在建工程的工程款
D.施工進度及工程竣工日期
E.已完成的工作量和工程量
77、 為加強對房地產中介服務的管理，維護房地產市場秩序，保障房地產活動當事人的合法權益，建設部依據《城市房地產管理法》制定并頒布了《城市房地產中介服務管理規定》，針對( )，做出了行業管理規定。
A.中介服務人員資格
B.中介服務機構
C.中介服務內容
D.中介服務規則
E.中介服務業務
78、 住宅專項維修資金管理實行( )的原則。
A.專戶存儲
B.專款專用
C.所有權人決策
D.企業管理
E.政府監督
79、 在物業的使用和維護中，各方面反映比較強烈的問題主要有( )。
A.房屋裝飾裝修問題
B.利用物業共用部位、共用設施設備經營問題
C.公共建筑和共用設施使用問題
D.占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地問題
E.供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等物業管理區域內相關管線和設施設備的維修養護問題
80、 單幢建筑物的全體業主共有的共用設施設備，包括該幢建筑物內的( )等。
A.水箱
B.落水管
C.電梯
D.冷暖設施
E.公共樓梯間
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