2017年人力資源的考試試題

　　有效的管理者會(huì)順應(yīng)自己的習(xí)性，不會(huì)勉強(qiáng)自己，下面是人力資源的考試復(fù)習(xí)試題，歡迎前來(lái)學(xué)習(xí)。

　　第一章 人力資源規(guī)劃 一.流程型組織的優(yōu)點(diǎn)P9-11

　　1、以客戶或市場(chǎng)為導(dǎo)向。

　　2、業(yè)務(wù)流程是以產(chǎn)出(或服務(wù))和顧客為中心。 3、組織結(jié)構(gòu)的扁平化。

　　4、流程團(tuán)隊(duì)是流程型組織的基本構(gòu)成單位。

　　5、為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，從集權(quán)層級(jí)制到分權(quán)層級(jí)制再到扁平化的流程組織，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性和適應(yīng)性不斷增強(qiáng)。

　　二. 影響管理幅度與管理層次的因素P17-18 1.工作性質(zhì) 2.人員素質(zhì)狀況

　　3.管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度 4.授權(quán)程度

　　5.管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度

　　三.常見(jiàn)的部門組合方式有哪3個(gè)?進(jìn)行具體職能或業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)解決哪4個(gè)問(wèn)題?P21-22

　　1、以工作和任務(wù)為中心的部門組織方式。 2、以成果為中心的部門組織方式。 3、以關(guān)系為中心的部門組織方式。

　　4個(gè)問(wèn)題：

　　1、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮的集中統(tǒng)一。 2、部門的責(zé)權(quán)利必須對(duì)應(yīng)一致。 3、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)分設(shè)。 4、機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)當(dāng)精簡(jiǎn)。

　　四. 現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合及其過(guò)程P28-29

　　在對(duì)現(xiàn)在企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)和整合時(shí)，應(yīng)該首先對(duì)原有結(jié)構(gòu)分解的合理性進(jìn)行分析，檢查其是否存在不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。通常企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)會(huì)從以下四方面表現(xiàn)出來(lái)：

　　1、 各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。

　　2、 存在過(guò)多的委員會(huì)，建立委員會(huì)本來(lái)是整合的表現(xiàn)，是用來(lái)解決部門間協(xié)調(diào)問(wèn)題的，如

　　果這種委員會(huì)過(guò)多，說(shuō)明結(jié)構(gòu)分解未能最大限度地各部門、各職位的職責(zé)。 3、 高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互間沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者。

　　4、 組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機(jī)能，全靠某個(gè)有特殊地位的人或權(quán)威來(lái)協(xié)調(diào)。

　　過(guò)程：

　　1、擬定目標(biāo)階段。2、規(guī)劃階段。3、互動(dòng)階段。4、控制階段。

　　五.改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容P34-36 (一)崗位工作擴(kuò)大化與豐富化 (二)崗位工作的滿負(fù)荷

　　六. 崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)方法P42-44 1、崗位寬度擴(kuò)大化 ⑴延長(zhǎng)加工周期

　　⑵增加崗位的工作內(nèi)容 ⑶包干負(fù)責(zé)

　　2、崗位深度擴(kuò)大化 ⑴崗位工作縱向調(diào)整 ⑵充實(shí)崗位工作內(nèi)容 ⑶崗位工作連貫設(shè)計(jì) ⑷崗位工作輪換設(shè)計(jì) ⑸崗位工作矩陣設(shè)計(jì)

　　七.制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的的基本程序P51-52

　　1、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。

　　2、根據(jù)企業(yè)和部門實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。

　　3、在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。

　　4、制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體調(diào)整、供大于求或求大于供的政策措施。 5、人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。

　　八.影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素P57 1、顧客的需求變化(市場(chǎng)需求)。 2、生產(chǎn)需求(或者企業(yè)總產(chǎn)值)。 3、勞動(dòng)力成本趨勢(shì)(工資狀況)。 4、勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)。 5、追加培訓(xùn)的需求

　　6、每個(gè)工種人員的移動(dòng)情況 7、員工的出勤率。

　　8、政府的政策方針的影響 9、工作小時(shí)的變化 10、退休年齡的變化 11、社會(huì)安全福利保障

　　九. 競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法P58-59 1、對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析 2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析

　　3、對(duì)自己產(chǎn)品替代品的分析 4、對(duì)顧客群的分析 5、對(duì)供應(yīng)商的分析

　　十.外部供給的影響因素和渠道P88-89 因素：

　　1、地域性因素

　　2、人口政策及人口現(xiàn)狀 3、勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度

　　4、社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好 渠道：

　　1、大中院校應(yīng)屆畢業(yè)生 2、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人 3、失業(yè)人員

　　4、其他組織在職人員

　　十一. 企業(yè)人力資源供大于求的解決方法P95-96

　　1、永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工 2、合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu) 3、鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退

　　4、提高員工整體素質(zhì)，如制訂全員輪訓(xùn)計(jì)劃，使員工始終有部分在接受培訓(xùn)，為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本

　　5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　6、減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平，這是西方企業(yè)在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)經(jīng)常采用的一種解決企業(yè)臨時(shí)性人力資源過(guò)剩的有效方式

　　7、采用由多個(gè)員工分擔(dān)以前一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就能完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來(lái)計(jì)發(fā)工資的辦法。

　　十二. 制度規(guī)范的類型P98-99 1、企業(yè)基本制度 2、管理制度 3、技術(shù)規(guī)范 4、業(yè)務(wù)規(guī)范 5、行為規(guī)范

　　十三.制定人力資源管理制度的基本要求P105 1、從企業(yè)具體情況出發(fā) 2、滿足企業(yè)的實(shí)際需要 3、符合法律和道德規(guī)范 4、注重系統(tǒng)性和配套性 5、保持合理性和先進(jìn)性

　　第二章 招聘與配置

　　一. 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的步驟P124-127 (一)明確測(cè)評(píng)的客體與目的 (二)確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目或參考因素 1、工作目標(biāo)因素分析法 2、工作內(nèi)容分析法

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