某行語言文字匯報材料

金融服務行業是推廣普通話，推行規范漢字的一個重要陣地，推廣普通話、推行規范文字是推動國家通用語言文字規范化、標準化及其健康發展的根本途徑。在金融行業開展語言文字規范化工作，對于提高廣大員工的人文素養、全面推進優質規范化服務具有重要意義。我行歷來重視語言文字規范化工作，領導經常強調“說普通話、用規范字”。這既是精神文明的重要體現，又是素質提高的重要內容，并貫徹落實到日常的服務工作中去。注重在自然環境、人文環境和社會環境中挖掘語言學習的活教材，讓員工感受祖國語言文字的獨特魅力，領略中華民族的燦爛文化，并引導客戶感受優美的語言文字、運用標準的語言文字的魅力。認真組織各項活動，使之落實到位，不斷提高員工的普通話水平，全面推進我行的語言文字工作。按照**縣迎接國家三類城市語言文字工作評估任務分解表，對我行開展語言文字工作的自評情況報告如下：

一、管理工作

自2001年1月1日《中華人民共和國國家通用語言文字法》頒布實施以來，我行積極貫徹執行國家通用語言文字政策和法令，大力推進語言文字規范化進程，制定并堅持了語言文字規范化工作總的指導思想：以科學發展觀重要思想為指導，繼續深入宣傳《中華人民共和國國家通用語言文字法》，進一步提高全行員工

的語言文字規范意識和推普參與意識，促進推廣普通話和語言文字規范化工作向縱深發展。

我行一直設有語言文字工作機構，成立了由行領導、分管領導、部門負責人等組成的語言文字工作領導小組，對支行的語言文字規范化工作進行規劃、指導和管理并不斷深入調查、研究、討論，采取行之有效的辦法。各部門抓具體工作，并將普及普通話和用字規范化列入員工素質提高和規范化服務的內容。為了做好這項工作，由分管行長領隊與部門負責人一起組成檢查組，檢查員工對外服務是否使用規范用語，填寫憑證是否使用規范文字，并提出相應的改進措施。還專門制定了《**支行語言文字規范化工作制度》等規章制度，每月不定時按照《江西分行營業網點服務質量監控系統評價表》獎懲，確保了我行語言文字工作的深入開展，有效地提高了語言文字工作的實效。 為了保障語言文字規范化工作的順利開展，要求廣大員工均要講普通話、使用規范字。在對外服務工作的各個環節中，都明確提出了使用普通話和規范漢字的要求，并加強檢查，落實責任，發現問題，及時糾正。具體檢查的方法是：

（一）隨機檢查員工在工作中運用普通話和使用規范字的情況；

（二）隨機檢查員工及所服務的客戶使用規范字的情況，并要求員工把書寫不規范的字找出來進行整改。

(三）對員工提出的要求是：普通話水平測試一定要拿到相應的等級證書。

支行把堅持語言文字規范化工作納入日常管理范疇，制定了《員工行為規范》和《網點一日服務規范標準》，將員工講普通話、寫規范字作為對外服務的具體要求，使語言文字規范化工作與建行精神文明建設相結合，并把“說普通話，寫規范字”列入員工業務考核、聘用、評優評先、職務晉升的重要條件之一。

除此之外，支行營業大廳設有長期性宣傳標語牌，那淡雅的色彩，溫馨的提示，讓全體員工沐浴在“說普通話，寫規范字，做文明人”的濃厚氛圍中。支行非常重視推普周活動，根據縣語委辦的有關指示精神，支行認真組織開展“推廣普通話宣傳周”活動，通過黑板報、海報、墻報、標語以及散發宣傳材料等活動，宣傳國家有關語言文字工作的方針、政策，宣傳語言文字規范化的重要意義。除了宣傳之外，我行還開展了豐富多采的活動。如定期組織“普通話演講比賽”等活動，為員工搭建語言文字訓練和提高的平臺，逐步形成互幫互學、共同進步的良好氛圍。按照有關規定，我行全體員工參加了普通話培訓和測試，并取得了相應等級的合格證書。支行組織開展了“朗讀大賽”“推廣普通話宣傳標語征集活動”“糾錯行動”“推廣普通話演講大賽”等活動，豐富了企業文化生活，也推動了語言文字規范化工作的開展和普及。

為了進一步提高員工的語言文字修養，支行還把正確使用語言文字納入本行每周二次業務培訓內容，采取走出去、請進來的辦法，實現行內培訓和行外培訓相結合，參觀學習和實踐鍛煉相結合，選拔評優和參加競賽相結合，有效地加強了培訓工作。如組織員工學習了《中華人民共和國國家通用語言文字法》，增強

了員工對語言文字工作的認識。積極提倡“開口請講普通話，提筆就寫規范字”，堅持執行員工持普通話合格證書上崗制度。目前已實現了普通話是支行服務語言、工作語言的推普目標。員工上班時規范服務用語起到了很好的示范作用，員工使用規范文字的自覺性大大提高，“講普通話、用規范字”已蔚然成風。

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語言文字工作具體由辦公室負責，有關語言文字的文件、計劃和總結及語言文字規范化政策、標準和知識等，各類資料齊全，管理妥善，裝訂規范。

領導的重視，組織的健全，制度的落實為我行語言文字規范化工作的開展提供了有力的保證。支行把語言文字規范化工作作為經常化、制度化活動常抓不懈。根據縣語委的有關指示精神，定期召開座談會議，研究存在的問題，限期整改。定期對員工進行培訓，使員工的普通話水平得到了一定程度的提高。

二、普及普通話

長期以來，支行堅持把語言文字規范化工作作為實施素質提高的一項重要內容，同支行的中心工作緊密結合起來，融為一體。近年來，我行又把語言文字規范化工作納入對外服務研究工作中，為語言文字規范化工作的可持續開展打下堅實的基礎。

在行內，員工一律使用普通話，堅決避免方言、土語。每日的晨會上領導講話語言規范，吐字清晰，為員工起到了很好的示范作用。員工間、員工與客戶間交流時一律使用普通話。支行的墻報，宣傳海報及行內一切文字材料用語規范。為此，支行制定了《**支行語言文字規范化工作制度》和《網點一日服務規范標

準》等，以約束員工的行為。支行十分重視員工的發展，積極參與市民普通話達標活動，政策規定范圍內的員工100%測試達標。

三、規范用字

支行內無論是名稱牌、標志牌、標語還是指示牌、電子屏幕用字非常規范，沒有異體字、二簡字、錯別字；櫥窗及各種宣傳攔都進行了檢查，并定期整改。公文、印章中無錯別字、不規范字。92%的員工能正確分辨其識字范圍內的規范漢字，書寫漢字字型、筆順規范。

支行每年抓住“推普宣傳周”活動的契機，精心規劃、科學組織，開展豐富多彩的活動。如今年的“推普周”，支行領導在晨會時向員工做了《說普通話，迎四方賓客，用規范字，顯華夏文明》的活動動員，激發員工熱愛祖國語言文字的熱情。要求員工牢固樹立語言文字規范意識，在學習中逐步消除不規范字和錯別字的混亂現象，做到不濫用繁體字，不亂造簡體字，不亂造音譯詞，不亂取洋名等。利用休息時間，組織員工指出不規范語言文字活動，在行內進行查找不規范用字，對各樓層、走廊、櫥窗里的錯別字及不規范字進行登記并在一樓張貼告示，提醒大家注意。這一舉動，推動了支行語言文字規范化的進程。

我行進行了環境布置，如標語、宣傳畫、各類宣傳報等一律使用規范字，并定期檢查，對于出現的問題，限期整改。

總之，作為金融服務行業，我行深刻地認識到語言文字工作，既是我行服務重要的組成部分，也是我行提高員工基本素質的重要載體。雖然我行在語言文字規范化工作中做了很多努力，也取得了一定的成績，但嚴格按照標準對照，我行工作還有一定的差

距，例如：個別員工書寫不規范，填寫憑證有錯別字以及寫字不夠規整等問題。今后，我們還將繼續采取切實可行的措施，廣泛、深入、持久地開展語言文字規范化普及、研究工作，不斷提高員工規范地使用語言文字的意識，進一步全面貫徹《中華人民共和國國家通用語言文字法》等有關文件精神，腳踏實地，為廣昌縣語言文字規范化工作做出應有的貢獻。

以上匯報如有不妥之處，請各位領導及專家指正。謝謝。

某行語言文字匯報材料 [篇2]

XX幼兒園創建于1996年，是一所縣直公辦幼兒園，現有18個教學班，近700余名幼兒。多年來，我園一直非常重視語言文字規范化工作，始終把推廣普通話、寫好規范字作為樹形象、建文明的窗口工程來抓。同時，緊緊依據《幼兒園教育指導綱要》，全面實施素質教育，全力推進保教改革，扎實開展“推普”工作，切實提升辦園品味，使我園逐步形成了“特色立園、特色強園”的發展態勢，先后分別榮獲國家級巾幗文明示范崗、全國名優學校、省示范幼兒園、省綠色幼兒園、市模范單位、市愛國衛生先進單位、市一級一類幼兒園、市平安校園等殊榮，并連年被評為縣級模范單位，一直保持著名列前茅的領先地位。下面就我園語言文字工作情況匯報如下：

一、完善制度 強化管理

（一）加強語言文字工作領導，認真貫徹幼兒園語言文字工作精神要求。

1.將語言文字工作融入在幼兒園一日常規工作中。

自《中華人民共和國國家通用語言文字法》以來，每學期初，我園將語言文字工作列入園內工作的議事日程，成立了由園領導負責的語言文字工作領導小組，由園長親自擔任組長，教學副園

長及教研室主任具體組織落實，各班組長任語言文字兼職工作人員，班班還成立了由家長組成的“講普通話，寫規范字”監督小組，形成了“幼兒園——教師（班主任）——家長”三級管理網絡機制，層層把關落實，確保責任到人，使得一系列工作能夠有序開展，逐層深入，實現了“推普”工作無盲點，真正使得語言文字規范化工作深入到每個人的心中。

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2.將語言文字工作納入幼兒培養目標中。

我園根據上級部門的部署，結合我園實際，認真貫徹《國家通用語言文字法》和教育部提出的“三納入一滲透”，即：將普及普通話和語言文字規范化的要求納入培養目標，納入教育教學和幼兒技能訓練的基本內容，納入幼兒園工作日程和常規管理，滲透到體、智、德、美和社會實踐等教育教學活動之中，并先后制定了《教師講普通話制度》、《教師規范用字制度》、《教師用語用字規范化監督檢查制度》、《教師語言文字工作規范》、《幼兒語言文字行為規范》等，同時，提出明確的目標，即：小班幼兒學說普通話、中班幼兒能說普通話、大班幼兒會說普通話；全園教職工在教學、會議、宣傳和其它集體活動中正確使用普通話；“說普通話、寫規范字”成為幼兒園全體工作人員的良好習慣。

（二）加強語言文字工作的管理和宣傳力度，積極推進用語用字規范化。在此方面的具體做法是：

1.將《中華人民共和國通用語言文字法》、《漢語拼音正詞 法基本規則》等學習資料發放到每位教師手里，通過廣泛學習，

加強了用語用字的規范意識。

2.向全園教師、家長發出“說普通話，寫規范字”的倡議，領導班子成員率先垂范，自覺帶頭使用普通話，并接受全體教師監督。要求教師必須做到：口語練習與日常教學相結合，自覺努力與監督措施相結合，普通話成為幼兒園的日常語言，形成了人人都講普通話的良好氛圍。

3.新教師考核聘用，將語言文字內容作為考核依據之一，實行“一票否決制”，嚴格做到不講普通話不能進課堂。

4.將語言文字工作納入對教師的課堂教學、活動設計及說課、評課水平的評價。

5.認真組織教師參加普通話等級測試。目前，全園教師普通話測試二級甲等以上達到100%（其中2名教師達一級乙等）。

6.在評選教學能手、優質課等活動中，對不用普通話、用字不規范者實行“一票否決”。

二、專業引領 教學創新

1.課題提質量

為擴大教師參與語言文字規范化的廣度和深度，我園開展了“培養幼兒語言表達能力”實驗課題，并要求實現大、中班幼兒在教師帶領下看書閱讀，小班幼兒跟讀，基本能正確使用普通話的階段目標，每周二、周三教研活動，都把語言文字規范作為一項重要內容，把聽到、看到的不正確發音、錯別字記下來，然后共同糾正、強化。

2.教學提素質

“說好普通話，寫好規范字”是近幾年來我園開展語言文字規范化的一個主題，為把此項工作落到實處，我園開展了形式多樣的活動，一是多次舉辦實踐性強、趣味性強的幼兒講故事、小小主持人、推普小天使等活動，幼兒在活動中使用普通話、規范普通話，促成成就感；二是讓幼兒自己設計圖畫、泥工、折紙、搭積木等，讓其能有興趣地用規范的普通話講述自己的作品；三是每周我園還布置一些小制作，如：紙杯制作、教玩具等，讓幼兒與家長在互動中使用普通話，書寫規范字；四是利用晨午檢、談話時間，讓幼兒用普通話描述在家和上學途中的見聞，提高幼兒使用普通話的能力；五是關注語言文字的個別化教育，并通過教師與幼兒、幼兒與幼兒、教師與家長的交流與溝通，使幼兒的語言表達能力有了很大的突破，這些有趣味性、實踐性的規范語言文字活動培養了幼兒的成就感。同時，還根據幼兒園的特點，因地制宜，因勢利導，讓環境和幼兒對話，在環境創設中體現“畫中話”、“話中畫’，要求小班“以畫為主”、中、大班“圖文并茂”，通過讓幼兒講述自己構思圖畫以及完成過程中的所思所想，從而培養幼兒敢說、想說、會說普通話的能力。同時，通過“圖文并茂、文字與畫面結合”的形式，提高幼兒認識規范漢字的能力。這樣，使幼兒隨處都能學到正確的書寫規范字的字形，用語、用字的能力有明顯進步的幼兒達到95%以上。

三、 突出特色 家園互動

1.環境滲透

我園在普通話推廣和用字規范化過程中注重實效，從實際出發，積極創造有利于普及普通話的語言環境，如：在園內設立長久性宣傳標牌；利用多媒體、標語牌、宣傳櫥窗、黑板報、家園聯系欄等進行宣傳，從而推動了良好語言文字工作氛圍的形成。我園還根據語言文字工作必須“長此以往、循環往復”的特點，重視和落實語言文字工作的周期宣傳，努力堅持在開放日、公開課、家長會等活動上進行關于語言文字工作規范化的宣傳，并通過演講賽、辯論賽、詩歌朗誦賽、情景表演等各種活動來營造推普氛圍，從而達到全園重視推普目的。

2.活動促進

我園結合每年全國“推普宣傳周”活動，精心規劃，科學組織，開展形式靈活多樣、內容豐富多彩的活動。如：教師演講比賽，幼兒“畫中話”比賽、詩歌朗誦比賽、教師“三筆字”比賽、家園聯系宣傳、“說好普通話、寫好規范字”主題征文比賽和優秀教案評選比賽等，這些活動將個性化、特色化、趣味化相結合，得到廣大師幼的歡迎和支持，有力地促進了我園推廣普及普通話和語言文字規范化工作。此外，我園還持續開展“大手拉小手，同講普通話”活動，即：通過教師之手，牽動幼兒的小手；通過幼兒的小手，拉動家長的大手，使普通話由校園語言輻射到家庭、社會。同時，注重發揮幼兒家長在推普、語言文字規范化工作中的主體作用，各班在家長中挑選一名使用普通話標準的推普員，

以監督和推進我園普通話的普及進程。

四、成績突出 素質提高

1．教師水平

教師是教育的具體實施者，幼兒園積極搭建舞臺，提升教師專業素養，我園48名教師全部參加了普通話培訓和測試，合格率為100%，其中一級乙等2人，二級甲等 46人，近三年，有2名教師榮獲“省級保教能手”，1名教師榮獲“三晉名師”，2名教師榮獲“長治市保教能手”，20余篇優秀教案被評為市級一、二等獎，獲市級以上教學論文一、二等獎23篇，獲省級教學論文一、二等獎6篇。我園郭麗芳、王小芳、賈小琴、蘇亞玲等4名教師在我縣舉辦的一些大型活動中承擔解說工作。在2011、2012年縣教育局組織的全縣女教工文藝匯演中，我園教師表演的音樂快板劇連續獲“特等金獎”，歷年縣保教能手評選參賽教師都名列前茅。

2.幼兒水平

通過近幾年對語言文字工作的不懈努力，大班幼兒能感興趣地認讀所學拼音與漢字，并能正確書寫所學的一些簡單的規范漢字，能較流利地使用普通話與人交流，能在舉辦的幼兒“講故事”、“禮儀兒歌”誦讀等活動中，大膽展示，積極表現。使“幼兒樂意與人交談；能清楚地說出自己想說的事；喜歡聽故事、看圖書及能聽懂和會說普通話”的語言領域目標得以落實。

經過我們大家近幾年的努力，我園語言文字工作收到良好的

效果。園內講普通話已蔚然成風，教師、幼兒和家長之間練普通話、說普通話形成了互動，并成為語言文字規范化的一道靚麗風景，從而推進了幼兒園素質教育的開展和精神文明建設。

然而，回顧幾年來我園開展語言文字工作的歷程，我們也清醒地認識到，雖說取得了一定成績，但也存在著一些不足，主要表現在：一是教師對規范語言文字的意識有待提高；二是園內環境用字還時有不規范字出現；三是向社會、家庭輻射、滲透和帶動影響家庭、社會的強度、力度不夠。這些都有待于我園在今后的語言文字工作中更深入、更廣泛、更扎實地開展，為構建更加文明、和諧社會而努力工作。

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