鋼鐵集團監控系統維護方案

XX鋼鐵集團公司的監控設備已投入使用一年多，共有XX個視頻監控界面，XX個攝像頭，監控范圍覆蓋各廠區及生活區，按照監控等安防設備的正常使用方法，保證監控系統的整體穩定，結合集團公司監控系統實際，提出一個整體的運營維護保養方案，合理使用并定期對設備進行全面檢修和保養。具體內容如下：

一、巡檢工作

公司每季度至少1次系統現場例行檢查，安排在每個季度的前十天對系統現場例行檢查。系統例檢是一種有計劃的、全面統一的維護工作，可以消除系統隱患、保障系統安全，因此，巡檢，維護工作由XXXX和XXXX負責，衛生工作由XXXX、XXXX負責安排不少于4人交XXXX及XXXXX統一安排調度，內容包括：

1、每季度一次設備的除塵、清理，掃凈監控設備顯露的塵土，對攝像頭、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調整清晰度，確保機器正常運行。

2、根據監控系統各部份設備的使用說明，檢測其各項技術參數及監控系統傳輸線路質量，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。

3、檢查監控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施，留給機房監控設備一個良好的運行環境。長時間工作的監控設備會產生較多的熱量，每星期六要定期關停一個下午，同時做衛生一次（衛生工作由

XXX安排XX人負責）。為防止監控系統不必要的故障發生，如電腦病毒等，機房電腦只能作為掉取監控視頻錄像使用，嚴禁工作人員上網進入其它任何程序。發現系統故障或其它問題，如畫面不清晰等，要及時報告電腦設備維護人員XXXX，拖延遲報或隱瞞不報由當班工作人員負責。因此，各上下班人員要認真檢查設備是否工作正常，并作好交接工作

4、以上工作必須形成工作記錄表格。

5、每月第一個工作日定期將上月搶修、維修、維護、保養記錄表格報送辦公室。

二、設備維護中的一些注意事項

監控系統設備進行維護過程中，應對一些情況加以防范，盡可能使設備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防干擾的工作。

1、防潮、防塵、防腐

由于設備直接置于有灰塵的環境中，對設備的運行會產生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期使用，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵等混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在濕氣較重的地方，要經常采取除濕措施來解決防潮問題。

2、防干擾

防干擾主要做好停電時的通知工作，由于臨時的停電，監控設備在工作狀態下突然停止工作，對設備的傷害很大，而突然送電時，瞬

間電流過大，容易燒壞機器，因此，如公司有計劃停電時，請各分廠負責人通知XXX。由XXX安排人員事先關閉光端機。如有不能預見的停電，停電后XXXX必須安排人員及時關閉光端機，送電后，待電壓穩定，再次開啟光端機，由于關閉光端機點多，集團公司辦公樓及生活區由XXX負責，其它各分廠光端機點關閉人員由各分廠指定一名電工負責，指定人員名字報XXXX。

最后，為了做好監控設備的維護工作，負責監控系統的維護工作人員XXXX和XXXX，有對維修配備所需的人力、物力（工具、通訊設備等）等要及時上報公司，以便安排和采購，并認真承擔起設備的維護工作，以保障監控系統的長期、可靠、有效地運行。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司

XXXX年XX月XX日

鋼鐵集團監控系統維護方案 [篇2]

xx最早的監控設備已投入使用兩年，共有32路視頻監控界面（包括16個黑白槍式攝像機、16個彩色攝像機、2臺16路硬盤錄像機），其中包括走廊、大廳等重要出入口等場所。按照監控等安防設備的正常使用壽命，設備也將進入集中維護高峰期。為保證監控系統的整體穩定，故提出一個整體的維護保養建議方案，定期對設備進行全面檢修和保養。

一、服務級別

針對以上系統的維護每次技術服務請求或故障報修分為三種級別，服務級別的劃分取決于對應用系統運行的關鍵程度和備用資源的合理調用，并依服務等級的不同決定相應的服務響應時間，此外，用于用戶的特殊要求，亦可雙方商討并制定單獨的解決方法。

1、全面加急服務：指軟硬件故障對全部系統的運行產生關鍵性影響，導致應用系統無法正常運行或系統癱瘓的情況。

2、加急服務：指軟硬件故障對系統的運行產生部分影響，導致個別信息點業務停頓或應用系統中非關鍵部分失效，性能部分下降，但對全部系統運行不構成關鍵影響的情況。

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3、常規服務：指對系統有構成影響的技術服務請求等。

二、響應服務時間

針對本項目的系統設備故障報修響應時間為：

1、每天8：00-20：00（包括星期六和星期日）故障報修響應時間不超過3小時，服務工程師到達現場不超過12小時。

2、如果設備故障在檢修3工作小時內仍無法排除，維保單位需在4小時內提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備供使用直至故障設備更換或修復。

3、為全天侯提供熱線電話技術支持服務。

三、巡檢服務

維保單位需提供每月至少1次系統現場例行檢查，初步安排在每個月的前十天對系統現場例行檢查。系統例檢是一種有計劃的、全面統一的維護服務，可以消除系統隱患、提高系統效率、保障系統安全、加強系統管理。內容包括：

1、每季度一次設備的除塵、清理，掃凈監控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩、鏡頭等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調整清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。留給機房監控設備一個良好的運行環境。

2、根據監控系統各部份設備的使用說明，每月檢測其各項技術參數及監控系統傳輸線路質量，處理故障隱患，協助監控中心設定使用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。

3、對容易老化的監控設備部件每月一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換、維修，如視頻頭等。

4、對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監視器，校對監視器的顏色及亮度。

5、對長時間工作的監控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。

6、對監控系統及設備的運行情況進行監控，分析運行情況，及時發現并排除故障。如：網絡設備、服務器系統、監控終端及各種終端外設。

7、每月定期對監控系統和設備進行優化。

8、以上工作必須形成工作記錄表格備雙方簽字確認方為完成以上工作。

9、提供每月一次的定期信息服務：每月第一個工作日，將上月搶修、維修、維護、保養記錄表以電子文檔的形式報送貴公司負責人審核。

五、技術和售后服務熱線

我公司對貴公司的系統使用人員提供使用培訓，在系統日常運行過程中遇到任何疑難問題，可撥我公司售后服務專線電話獲得公司資深技術人員的電話技術支持。

收費標準簡單說明:

甲方:

乙方:

一、維保維護服務的年收費總價為人民幣 8000 元;

乙方不承擔因硬件超過自然壽命期而失效或人為破壞造成的事故所引發的后果，只承擔正常情況下 30 元以內小部件維保維護的費用支出， 30 元以上（單項單次購買）和更新器材的費用將歸甲方負責。此項費用的支付甲方對乙方不做積累，隨有隨付。此項工作由甲乙雙方協商做出評估判定。

甲方進行硬件設備、配件等更新/升級/采購時, 乙方將向甲方做書面報告, 包括提出合理化建議并給予技術幫助和支持。

二、維保維護服務的年收費總價為人民幣 21000 元;

以下維修保養器材由乙方承擔：故障器材的檢修、維修所需零配件電源、變壓器、視頻插頭及輔助材料、視頻線、攝像機的護罩及支架、檢修人員的人工費、攝像機、攝像機鏡頭、機芯，數字硬盤錄像機內所有部件、視頻采集卡、監視器、顯示器等器材設備。

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