工商旅游市場監(jiān)管工作總結
今年，市工商局認真貫徹落實全省旅游工作電視電話會議和全省旅游路線工作會議精神，全面貫徹落實黨的xx大、省委第九次黨代會和九屆四次會議精神，促進我市旅游產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展，充分發(fā)揮工商行政管理職能，認真開展節(jié)日旅游市場安全檢查，加大對旅游景區(qū)的監(jiān)管力度，現(xiàn)將有關工作匯報如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識，加強領導
各縣、區(qū)工商局把對旅游市場的規(guī)范整治工作作為整個市場監(jiān)管工作的重要組成部分，建立旅游市場整治工作機構，成立了分管局長任組長，市場股、“12315”、各工商所長負責人任成員的旅游市場整治領導組，健全制度，落實責任，做到監(jiān)管一線有人在崗，節(jié)假日市場、景區(qū)有人值班，建立和完善了節(jié)假日旅游市場的預警機制和應急預案，。
二、積極開展旅游市場整治工作
（一）各級工商行政管理部門嚴把市場準入關，做好旅游市場經(jīng)營主體資格的清理和整頓工作。
1、堅決取締無照經(jīng)營旅游業(yè)務和超范圍經(jīng)營旅游業(yè)務的違法行為。
2、查處涉旅企業(yè)未經(jīng)批準擅自設立的門市和分支機構；
3、查處不具備經(jīng)營主體資格條件而從事招攬旅游業(yè)務的企業(yè)和個體工商戶；
4、規(guī)范涉旅企業(yè)的名稱登記問題。
（二）加大對旅游景區(qū)、景點和旅游市場的.整治和巡查力度，重點打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物消費的行為，強化對旅游經(jīng)營企業(yè)和個體工商戶經(jīng)營行為的監(jiān)督管理工作。
1、加強對旅游宣傳廣告的監(jiān)督管理，嚴厲查處在旅游宣傳資料中誤導旅游消費者的虛假廣告及戶外非法張貼印刷品廣告的行為。
2、打擊旅游經(jīng)營活動中的欺行霸市、強買強賣、欺客宰客的行為，積極合同旅游、公安、物價、質(zhì)檢、衛(wèi)生等部門的聯(lián)系和配合，開展對旅行社專項整治工作。
3、開展旅游景區(qū)市場整治，嚴厲查處制造、銷售假冒偽劣旅游商品和經(jīng)營假冒、過期劣質(zhì)飲料、食品的行 為；取締景區(qū)經(jīng)營環(huán)境臟、亂、差的餐飲店鋪，打擊圍追、兜售和亂設攤點的行為。
4、突出對旅游景區(qū)及沿線商店、購物場所的監(jiān)管，倡導誠信經(jīng)營、實行公開合法的企業(yè)與企業(yè)之間的傭金收授制度，嚴厲查處私收私授回扣的行為。
5、繼續(xù)在我市主要旅游景區(qū)實行商品進貨查驗登記制度、誠信經(jīng)營承諾制度和市場巡查等制度。
（三）加強對“春節(jié)”、“清明”、“五一”、“十一”黃金周旅游市場監(jiān)管，結合 “十一”黃金周和春節(jié)開展旅游市場的專項整治，規(guī)范旅游景區(qū)的交易秩序。對旅游景區(qū)消費品市場、旅游價格欺詐、脅迫消費行為進行重點整治，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營秩序。
（四）抓好旅游景區(qū)消費投訴網(wǎng)絡的建設。在各旅游景區(qū)設置消費提示、警示牌、“12315”申訴舉報電話，增強消費者自我保護的意識和能力，方便游客在旅游中合法權益被侵害時能及時向工商部門申訴。
（五）按照《四川省人們政府關于做強做大旅游企業(yè)加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見》（川府發(fā)電[xx]53號）的要求，配合有關部門認真做好旅游骨干企業(yè)的評選工作。全年共出動檢查車輛126臺次、出動檢查人員439人次，檢查景區(qū)餐館174家，取締無照經(jīng)營餐飲6戶，發(fā)出限期督辦通知11份，檢查旅游企業(yè)28家。通過檢查，維護了我市旅游市場秩序，確保了旅游市場安全。
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