微信的市場營銷策略

一、微信及微信營銷概念

（一）微信

微信（英文名：Wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統平臺通過網絡快速發送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等服務插件。

2012年3月29日，微信用戶突破一億，耗時433天。

2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時縮短至不到6個月。

截至2017年1月15日，微信用戶已達3億。

截至2017年11月注冊用戶量已經突破6億，是亞洲地區最大用戶群體的移動即時通訊軟件。

2017年11月，騰訊推出微信電話本。[1]

微信總用戶數增長情況

（二）、網絡營銷的含義

由于網絡營銷是一門新興的學科，而目前對網絡營銷的含義還沒有一個公認、完善的定義。網絡營銷是市場營銷的一個重要組成部分，因而其本質與市場營銷是相同的，在技術手段和應用背景上又各有特點。總而言之，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個重要組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的以互聯網為基本手段的、營銷網上經營環境的各種活動。網絡營銷不是孤立存在的，網絡營銷不等于網上銷售，網絡營銷不等于電子商務，網絡營銷是對網上經營環境的營造。網絡營銷主要呈現出五大特點：跨時空，互交性，個性化，成長性，經濟性。網絡營銷的基本職能表現在八個方面，即網絡品牌、網站推廣、信息發布、網上銷售、銷售促進、顧客服務和網上調研。[2]

（三）微信營銷的含義

微信營銷是網絡經濟時代企業營銷的一種新模式，這種網絡營銷方式是伴隨著微信的火熱而興起的。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，用戶訂閱自己所需要的信息，商家通過提供用戶所需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。主要體現在以安卓系統、蘋果系統、windows phone系統的手機或平板電腦中的移動客戶端進行的區域定位營銷，商家通過微信公眾平臺，展示商家微官網、微會員、微推送、微支付，已經形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式[3]。所以對其價值和策略的研究對企業而言是非常重要的。

二、微信營銷的五種模式

微信是騰訊公司開發出的一款產品，通過不斷地發展和完善，主要建立在服務插件上，主要要有以下幾種主要功能：

（一）、“查看附近的人”

微信中有基于LBS的社交功能的插件，而這往往也是最有價值的，根據LBS的精準定位，可以通過手機，查看周圍人，然后會出現在方圓100米，200米，500米等之內的朋友。而商家需要添加周圍人，然后自己的個性簽名可以寫成與促銷打折有光的信息。而這個功能也能使更多陌生人看到這種在簽名狀態欄里的強制性廣告。這樣就是一種免費的營銷了，而且都是周圍人，所以這些廣告非常有效。

（二）、“朋友圈”

朋友圈是一個類似于朋友網，但是相對來說關系更強的應用。我們可以發圖片，發文字，甚至可以是一些非常好的鏈接，里面的文字和照片都非常的唯美。吸引人們去消費。經常發一些新的動態讓好友們看到。這種營銷方式的適用關鍵是要有用戶基數，而且得保證所發送內容的質量。我們的朋友圈內好友越多，看的人數也就越多。

（三）、“漂流瓶和搖一搖”

這兩種都屬于社交交友類的功能，其運用主要在于信息的設置。打開微信中的這些功能，我們可以通過發送推廣的文字信息，發送給接受到漂流瓶中的客戶。而搖一搖可以一下子搖到很多好友。商家可以使用這種方式進行推廣活動，微信官方可以通過對漂流瓶參數的更改，

使得合作商家推廣的活動在某一段時間內拋出的“漂流瓶”數量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。

（四）、“二維碼掃描”

二維碼“參考”自國外社交工具“LINE”的“掃描QR Code”功能，原來是用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友[4]。但發展至今，它具有了越來越多的商業用途。用戶只需掃描二維碼，就可以獲得優惠和折扣等。在一些大的店鋪經常會搞這些活動。目前這種營銷方式已經被越來越多的商家所使用。

（五）、“公眾平臺”

這是一種更加精細和直接的營銷渠道，公眾平臺和用戶之間是一對一的關注，所以公眾平臺可以向關注者一對一的推送各種消息，包括產品信息，最新新聞消息以及促銷活動等。用戶可以通過掃描二維碼和搜索公共賬戶來訂閱公眾平臺，接受信息，而公眾平臺方也可以進行精準的消息推送。

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三、微信營銷的價值

（一）微信營銷與其他營銷方式的區別

1、傳播媒介：微信營銷的傳播以微信為主，而其他營銷基本是以傳統的大眾媒介例如電腦、電視、廣播報紙等。

2、傳播方式：微信營銷主要是一對一和一對多的精準營銷，而其他營銷則主要是單向的傳播。

3、營銷目標：微信營銷主要以信息的有效傳播為主，因為其營銷所具有的高到達率、高接受率、以及高精準度可以保證這一點。而其他的營銷因為顧客反饋和溝通的限制，往往只是追求傳播的數量和覆蓋的廣度。

4、適用范圍：微信營銷適用于各類型主體，包括個人和各種規模的企業，而其他營銷一般是規模較大的企業比較占優勢。

5、營銷成本：微信營銷的功能都是不收取任何費用的，所以成本低，而其他的營銷方式則一般需要較高的成本。

（二）微信營銷的優勢

通過上面的論述和分析，我們可以發現，微信營銷存在著以下七大主要優勢：

1、龐大的潛在客戶數量

至今為止，微信擁有6億人群，中國智能手機軟件市場上微信屹然成了霸主地位，就類似于如今電腦聊天工具中QQ地位一樣無法撼動。有人的地方就絕對有市場，何況是面對如此巨大且在不斷攀升的數字，哪個企業或營銷推廣人員不為之心動呢？

2、營銷成本低

微信軟件本身的使用是免費的，使用各種功能都不會收取費用，每一個人都可以用一個 QQ 號碼，打造自己的一個微信的公眾號，并在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。基本上不需要什么費用。那么，通過微信開展的微信營銷活動的成本自然也是非常低的。

3、營銷定位精準

微信公眾賬號讓粉絲的分類更加多樣化，可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現精準的消息推送，同時LBS（基于位置的服務）營銷可以明確的知道目標客戶群體的所在大概位置。也就是說，可以一對一針對性的對某一用戶進行消息推送，也可以針對某一個地域和某一個點進行消息的推送。

4、營銷方式多元化

相對單一的傳統營銷方式而言，微信則更加多元化，搖一搖，漂流瓶，附近的人，二維碼，朋友圈等多種功能都能成為我們營銷的方式。可以拉近和用戶的距離，使營銷活動變得更加生動，更加有趣，更有利于營銷活動的開展。

5、營銷方式人性化

微信營銷最大的有點是親民而不擾民，用戶可以自由選擇是否接受信息，并且微博公眾用戶每天只能群發一次消息，一次最多八條。給用戶帶來了更大的選擇空間。

6、能夠獲取更加真實的客戶群

博客的粉絲中存在著太多的無關粉絲，并不能夠真真實實的為你帶來幾個客戶，但是微信就不一樣了，微信的用戶卻一定是真實的、私密的、有價值的。

7、營銷信息到達率高，信息交流的互動性更加突出

在微信上，每一條信息都是以推送通知的形式發送，信息在10-20分鐘就可以送達到客戶手機，到達率可以達到100%，傳播到達率高于微博。而且微信具有很強的互動及時性，無論你在哪里，只要你帶著手機，就能夠很輕松的同你的未來客戶進行很好的互動，而不需要天天守在電腦前，給用戶帶來了很大的方便。

四、企業進行微信營銷的策略

（一） 定位企業微信平臺

企業需要定位自己的平臺，自己的微信公眾賬號究竟要給粉絲提供什么內容。建立的初衷是為了彰顯品牌，進行宣傳。還是立足于服務，為粉絲提供售后以及咨詢服務，要提前考慮清楚。內容即意味著營養，有營養才能有粉絲。企業需要定位自己的目標人群。結合自身對于公眾平臺的期待，找尋符合自身平臺目標人群的特征。這里的特征包含：性別、年齡、地域、消費習慣、生活習慣等等，依據特征設定目標粉絲的滿足比量表。符合設定的條件和特征多的，優先去發展。

（二）、知名人士的影響力

一般像企業的高層管理人員、營銷策略企業家等都是比較具有影響力的人物，他們的觀點也具有比較強的輻射力，言辭也對人們有著重大的影響。在潛移默化中，人們的消費觀念會被他們影響甚至改變，可以刺激需求，從而激發購買欲望。

（三）、微信內容的豐富性

作為廣告的核心，微信內容必須做到獨特、新穎，從而更容易被用戶所接受。首先，運用視頻、圖片營銷策略，在與微友的互動中發現利用市場，為潛在客戶提供差異化、個性化的服務。其次，可以多運用一些技術，打造獨特的企業產品形象，定格在消費者的大腦中，為企業贏得潛在的競爭優勢，進一步打造優質的品牌服務。讓“可口化、可樂化”的微信營銷吸引消費者的眼球。

比如產品的營銷，消費者已經厭煩了單純的用簡單的語言勾勒出的產品形象，可以運用微信極高的媒體展現力，突出產品功能、優勢以及相對的缺陷，勾勒出消費者在沒有任何購物經驗下的立體形象，讓品牌宣傳獲得更多的受眾。

（四）、靈活運用微信的五大模式

商家可以以品牌推廣和營銷為目的，發布有關促銷打折信息的語音或文字的“漂流瓶”，然后拋向大海中，潛在用戶看到后，會根據自己的意愿對“漂流瓶”的信息進行篩選，選擇了解參加商家的品牌活動。這樣可以增加用戶的參與度，產生預期的營銷效果，這是一種主動參與模式。另外掃描二維碼也是如今各個商家使用的較多的方式，用戶只需掃描二維碼，就可獲得優惠及各種折扣和服務。這種方式有利于拓寬品牌的受眾群體，提高品牌知名度，而消費者在了解二維碼的過程中也得到優惠，這就是所謂的共贏互利的020模式。

（五）、設計好自己的個性簽名等參數

能和不認識的陌生人進行溝通交流是微信營銷一個非常便捷的渠道，陌生人一般是通過搖一搖這個工具，而該工具主要是通過參考微信賬號的參數進行和數據庫的匹配，下一步就

是和具有有關參數的賬號進行溝通，所以設置好自己企業的營銷內容對企業微信營銷的應用很重要，好的內容當然更容易獲得用戶的青睞。

（六）、人工客服

當客戶進行咨詢時，如果收到一看就是提前設置好的自動回復，可能就會選擇取消關注。很多企業的微信營銷，只是一味的向顧客傳達信息，卻沒有認真關注客戶的反饋，這種溝通方式缺乏人性化，同時也極大的損害的用戶體驗。所以企業應該注意人工客服，及時實現人與人的實時溝通，當客戶進行咨詢時，有專業的、服務質量優秀的客服人員進行回復，可以對客戶的咨詢給出滿意的答復。

五、結束語

微信作為騰訊在互聯網最重要的布局，與傳統互聯網相比，覆蓋人群大得多，將來不管是在手機還是互聯網的地位都將遠超PC上QQ。而利用這一工具進行的營銷的影響力必然也是勢不可擋。而且隨著智能手機的更加流行，它終會超過PC成為消費者最常用的終端，而產品進入手機，就意味著更快捷、更精準的營銷，這也給企業的營銷帶來了極大的方便。微信營銷憑借其巨量的用戶及多媒體的營銷模式，一定可以脫穎而出并越發的顯現出這種營銷趨勢。所以企業也需要結合自身實際運用恰當的策略，為企業更好的發展插上微信營銷的翅膀。

微信的市場營銷策略 [篇2]

1.建立品牌官方微信公眾賬號

任何人都可以申請微信公眾賬號， 微信公眾號的申請地址及平臺地址：#url# ，然后可以了解推送和溝通的效果。誰都可以用自己的qq 號碼打造自己的微信公眾號，并在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動，千萬要記得生成二維碼，然后點擊二維碼圖片，可以直接下載。

2.擴大宣傳微信二維碼，申請官方認證，

要申請官方認證，需要訂閱用戶達到1000位，才能申請認證。你可以通過微博、網站等途徑，推廣以下二維碼，獲取更多訂閱用戶，擴大影響力。

3.微信營銷 每個人都可以做到

微信營銷公眾平臺分為：實時消息，用戶管理，群發消息，素材管理，設置五個板塊。其功能操作比較簡單，內容運營要符合你申請認證平臺的需求，例如求醫網，咨詢比較多的是健康問答方面的內容，有的涉及隱私，所以特別的問題都是一對一的回復，可以結合微博私信回復。微信客服角色勝任：當然選一個聲線條件好，和一個有醫學專業知識的微信客服，兩個條件都很重要哦。

4.結合微信開放平臺，將營銷進行到底

通過微信分享信息，自建關系鏈，網絡營銷，app store seo都可以不用了!成為微信開放平臺開發者，讓擁有億級用戶的微信平臺成為你的免費推廣平臺，讓用戶幫你口碑營銷。下載數、活躍數、評價數、網站流量，一切都來得那么自然。

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