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藥店收銀員工作流程及工作內(nèi)容
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的藥店收銀員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
藥店收銀員工作流程
8：00—8：30
晨會(huì)
工作要項(xiàng)傳達(dá)
人員狀況確認(rèn)
出勤、休假、人力配置、服裝儀容及精神狀況
賣場(chǎng)狀況確認(rèn)
(1)賣場(chǎng)商品陳列、補(bǔ)貨、促銷以及清潔狀況
(2)收銀人員、找零錢、備用品以及服務(wù)臺(tái)狀況
昨天營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)
(1)營(yíng)業(yè)額
(2)來客數(shù)
(3)每位顧客購(gòu)物總價(jià)，即客單價(jià)
(4)每位顧客購(gòu)物品種，即客品數(shù)
(5)品單價(jià)
(6)未完成預(yù)算柜組
8：30—9：00
開店?duì)顩r檢查
(1)各柜組、商品、促銷等就緒狀況
(2)入口、地面清潔、背景音樂、燈光照明、購(gòu)物籃等就緒狀況
工作計(jì)劃重點(diǎn)確認(rèn)
(1)銷售計(jì)劃
(2)要貨商品計(jì)劃
(3)培訓(xùn)計(jì)劃
(4)出勤計(jì)劃
(5)其他(競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查等)
9：00—10：00
營(yíng)業(yè)問題追蹤
(1)昨日營(yíng)業(yè)未完成目標(biāo)的柜組原因分析及改善措施
(2)電腦報(bào)表不同時(shí)段差別及商品銷售狀況分析，并指示有關(guān)柜組限期改善
賣場(chǎng)商品態(tài)勢(shì)追蹤
(1)配送中心送貨情況的確認(rèn)追蹤
(2)重點(diǎn)商品、季節(jié)商品及陳列表現(xiàn)確認(rèn)
(3)不同時(shí)段營(yíng)業(yè)額差別確認(rèn)
10：00—15：00
后場(chǎng)庫(kù)存狀況確認(rèn)
倉(cāng)庫(kù)、冰柜、展示柜、庫(kù)存品項(xiàng)、數(shù)量及管理狀況了解指示、午餐
營(yíng)業(yè)尖峰態(tài)勢(shì)掌握
(1)各柜組商品表現(xiàn)及促銷活動(dòng)展開狀況
(2)后場(chǎng)人員調(diào)度支援收銀、促銷活動(dòng)
(3)服務(wù)臺(tái)加強(qiáng)活動(dòng)廣播
13：00—15：00
競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查
同時(shí)段與本店?duì)I業(yè)狀況比較(來客數(shù)、收銀臺(tái)、開機(jī)數(shù)、促銷狀況、重點(diǎn)商品等)
交接班會(huì)議
(1)各柜組協(xié)調(diào)事項(xiàng)
(2)如何完成今日營(yíng)業(yè)目標(biāo)
教育培訓(xùn)
(1)新進(jìn)人員在職培訓(xùn)
(2)定期在職培訓(xùn)
(3)配合節(jié)慶促銷計(jì)劃及準(zhǔn)備
文書作業(yè)及各種計(jì)劃報(bào)告撰寫準(zhǔn)備
(1)人員變動(dòng)、請(qǐng)假、培訓(xùn)、顧客意見等
(2)月計(jì)劃及競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略等
15：00—16：00
不同時(shí)段銷售差別，不同柜組營(yíng)業(yè)額確認(rèn)
日營(yíng)業(yè)目標(biāo)完成程序，各柜組營(yíng)業(yè)額確認(rèn)及尖峰時(shí)段銷售指示
全場(chǎng)態(tài)勢(shì)巡視檢查及指示?
(1)賣場(chǎng)、后場(chǎng)人員及商品清潔、促銷等環(huán)境及改善指示
(2)專柜廠商配合
16：00—17：00
營(yíng)業(yè)尖峰態(tài)勢(shì)掌握
(1)后勤人員調(diào)度支援賣場(chǎng)收銀或促銷
(2)收銀機(jī)開啟數(shù)、找零錢確保正常狀況
(3)商品齊全及量化
(4)服務(wù)臺(tái)配合促銷
(5)人員交接班迅速且不影響顧客服務(wù)
17：00以后
指示副店長(zhǎng)(店長(zhǎng)助理)交接班注意事項(xiàng)
交代晚間營(yíng)業(yè)注意事項(xiàng)及關(guān)店事宜
藥店收銀員工作內(nèi)容
一、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)。
二、熟悉零售藥店工作流程。
三、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。
四、能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見問題并熟練操作。
五、運(yùn)用禮貌用語，做到唱收唱付。
六、每天的營(yíng)業(yè)款按餐繳納。當(dāng)餐營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交店長(zhǎng)，并由店長(zhǎng)填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。
七、每天收取的現(xiàn)金和支票要認(rèn)真查驗(yàn)、核對(duì)，對(duì)不明事宜及時(shí)詢問店長(zhǎng)。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。
八、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負(fù)。
九、每天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，需由店長(zhǎng)簽字因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符，多款上繳，少款自付。
十、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對(duì)票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和營(yíng)業(yè)員、店長(zhǎng)溝通，以減少錯(cuò)誤和損失。
十一、至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時(shí)與財(cái)務(wù)部門溝通。
拓展閱讀：收銀員崗位職責(zé)
一、崗位描述
1、基本職能：負(fù)責(zé)日常收銀工作，責(zé)任范圍內(nèi)的衛(wèi)生、設(shè)備養(yǎng)護(hù)等工作。
2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。
二、崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守收繳款制度，準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行收繳款工作；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息地錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至后臺(tái)；
3、唱收唱付，負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購(gòu)物憑證，以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益；
4、營(yíng)業(yè)時(shí)間不得無故脫崗、串崗，票據(jù)移交清楚，營(yíng)業(yè)款按時(shí)交納財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁攜帶公款回家，若發(fā)生金額短少或誤收假幣，由當(dāng)事人自行賠償；
5、現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算收款單，不得擅自挪用或私借營(yíng)業(yè)款；
6、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備地清潔、維護(hù)工作；
7、對(duì)發(fā)票、帳相符負(fù)責(zé)；
8、熟悉當(dāng)日門店地促銷活動(dòng)；
9、積極完成上級(jí)交代地其它工作。
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