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房產銷售員工作流程
銷售技巧
一、購房客戶的類型、特征,如何應付
1、理智穩健型(40歲左右)
特征:考慮問題深思熟慮、冷靜、穩健,不易被推銷員言辭打動,認為疑點的地方一定要搞清楚
措施:加強產品品質,公司性質、實力。獨特優點,出奇制勝。有理有據,虛心解決問題。
2、熱情沖動型(年輕男性較多)
特征:天性*激動,易受外界慫恿和刺激。
措施:趁熱打鐵狂轟炸。成交量不到50%
3、沉默寡言型
特征:出言謹慎,外表反應冷漠。
措施:靜、引導。親切誠懇態度拉近感情。
4、憂柔寡斷型
特征:猶豫不決,反反復復。
措施:從我的角度堅決的給他自信,讓客戶慢慢產生依賴于幫他的決定,分析清楚。
5、喋喋不休型
特征:過分小心,想用言語說服你
措施:取得信任,加強產品信心、不會跑 適當引導,適當快刀斬亂麻,交定金一定要快,無后悔余地。
6、盛氣凌人型
特征:趾高氣昂、嚇唬、態度拒人于千里之外,外強中干。
措施:不卑不亢,保持原樣,尋找弱點,不抵怵。
7、求神問卜型
特征:做決定之前找風水先生,決定權取決于此(別人手中)
措施:不要否定他的世界觀,以現代觀點配合其風水觀。適時提醒他一下,可接觸些了解些談得來 先肯定在否定,否定時強調任的價值。
8、畏首畏尾型
特征:前怕狼后怕虎,一個問題反復憂慮,缺乏經驗,考慮太多。
措施:有力的業績品質和保證,強調肯定,不必產生其他想法。
9、神經過敏型
特征:悲觀、什麼事都能刺激他。
措施:慎言 少說話、少說多聽,重點嚴肅說服
10、斤斤計較型(似5)
特征:心思細膩,什麼都想要,想占便宜。
措施:要用氣氛逼他,盡快做決定,馬上調價,強調已經有優惠
11、借故拖延
特征:個性遲疑,推三推四。
措施:追查客戶不做決定的真正原因,路過閑人、市調,
1.買方在物業代理公司繳納認購金。
2.由銀行指定的評估所對申請按揭的二手房進行評估,并出具評估報告。
3.將買方的身份證明資料、購房資料及評估報告送交銀行進行審批。
4.銀行批復以后,買方交首期房款,買賣雙方到銀行按揭中心辦理申請貸款手續。
5.買賣雙方到交易中心辦理房地產過戶手續。
6.過戶以后,將新的房地產權證交給銀行辦理抵押登記及他項權證。
7.銀行給賣方發放貸款。
8.買方開始供樓
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