客戶開發部的崗位職責是什么

　　企業的市場開發工作由市場部領導全面負責，市場開發部全面負責企業的營銷策劃、市場調研與預測、客戶開發與服務等與產品銷售有關的工作。市場開發部一般具體承擔以下12項職能。

　　1．開發部組織結構建設。市場開發部的組織結構建設主要包括營銷組織建立、營銷人員隊伍建設、營銷人員銷售技巧與產品知識培訓、營銷人員激勵與考核管理、營銷管理制度與工作規范的建立等。

　　2．市場調研管理。市場調研管理主要包括市場調研方案的制定、實施管理、調研報告的編制等，為市場開發部的市場推廣方案、銷售策略的制定提供有效的依據。

　　3．營銷計劃管理。營銷計劃管理主要包括年度/月度營銷計劃、營銷費用預算的制定與實施。

　　4．營銷策劃管理。營銷策劃管理主要包括企業營銷戰略規劃、營銷策劃方案的起草與制定，并落實營銷策劃方案的組織執行工作。

　　5．產品定價管理。產品定價管理主要包括企業產品價格策略的制定、新產品上市定價管理、產品定價調整管理等。

　　6．廣告管理。廣告管理主要包括企業廣告策略的制定、各項廣告宣傳方案的編制和具體廣告發布活動的組織實施管理等。

　　7．促銷管理。促銷管理主要包括企業促銷策略的制定、促銷方案的'編制與實施管理。

　　8．銷售管理。銷售管理是指對銷售活動的具體執行進行管理，主要包括銷售合同的簽訂、履行與歸檔管理，銷售費用預算與控制，訂貨發貨管理，銷售回款管理，應收賬款的催收管理，銷售提成管理等。

　　9．客戶服務管理。客戶服務管理主要包括客戶服務政策的制定，客戶日常來訪、來電、來函的接待，協助銷售人員制作訂單、跑單，客戶信息管理及售后服務管理等。

　　10．銷售渠道管理。銷售渠道管理主要包括制定企業渠道管理策略、開發渠道成員、維護渠道關系、賬款回收管理，配合市場部門完成市場推廣。

　　11．營業廳管理。營業廳管理主要包括制定企業營業廳政策，對公司營業廳的人員及經營活動進行管理。

　　12．區域管理。區域管理主要包括制定企業區域組織管理目標與策略，構建合理的區域組織并對區域組織進行管理，保障區域銷售任務的完成。

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