客戶維護崗位職責（精選19篇）

　　在生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的客戶維護崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　客戶維護崗位職責 1

　　1、主要負責公司新、老客戶的維護，定期訪問客戶，探詢客戶需求。

　　2、及時發現并反饋工作中出現的問題，并能夠提出解決意見及建議。

　　3、負責定期整理搜集客戶反饋，進行客戶服務需求分析和挖掘，以此優化服務流程。

　　4、通過各種渠道調研比較同行業服務信息，并對信息收集和整理，促使公司客戶服務體系不斷的`優化與推進。

　　5、為相關部門及領導提供所需客戶數據信息，提交相關分析報告。

　　6、對公司提供的個性化服務進行開發與推廣，不斷創新客戶服務新方式。

　　客戶維護崗位職責 2

　　1、負責收集客戶信息了解并分析客戶需求規劃客戶服務方案；

　　2、負責進行有效的客戶管理和溝通；

　　3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；

　　4、定期或不定期進行客戶回訪以檢查客戶關系維護的情況；

　　5、負責發展維護良好的`客戶關系；

　　6、負責組織公司產品的售后服務工作；

　　7、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統；

　　8、完成上級領導臨時交辦的工作。

　　客戶維護崗位職責 3

　　（一）接待來訪客戶，并負責來訪客戶檔案管理等工作。

　　（二）負責進行客戶信息調查和管理，并對收集的客戶信息進行整理和歸檔，建立完善的客戶信息庫。

　　（三）建立客戶群的'分類與管理：按重點客戶、一般客戶，睡眠客戶、潛在客戶對客戶群進行分類管理。

　　（四）制定大客戶維護方案并予以執行。

　　（五）負責客戶關系的建立、維護、投訴等管理工作。

　　（六）根據公司其他部門的要求，協助和配合各部門工作。

　　客戶維護崗位職責 4

　　大客戶部經理北京五七優鮮科技有限公司北京五七優鮮科技有限公司、五七優鮮

　　職責描述:

　　1、開拓大客戶市場資源、完成銷售任務指標、建立并維護大客戶合作關系；

　　2、渠道關系開拓與管理、定期與合作渠道進行溝通、評估合作成果、建立良好的長期合作關系。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷、5年以上營銷工作經驗；

　　2、有較強的`獨立開發客戶能力、較強的開拓精神和服務意識、抗壓能力強；

　　3、具備良好的溝通協調能力及團隊協作精神；

　　4、有高端消費品營銷經驗者優先、有資源和渠道者合作方式可以另議。

　　客戶維護崗位職責 5

　　職責描述：

　　1、總對總產品準入及材料報送。

　　2、總對總產品及系統測試申請。

　　3、總對總渠道培訓、會議等會務工作。

　　4、總對總日常溝通與維護。

　　5、領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，有財務、經濟、企劃專業背景佳。

　　2、從事兩年及以上壽險或金融行業工作經驗，具備一定的數據分析及處理能力，有銀行渠道工作經驗者優先。

　　3、了解銀行、保險行業業務流程。

　　4、具備良好的`溝通協調能力，責任心強，能承受一定的工作壓力。

　　5、熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件。

　　客戶維護崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、落實項目經理責任制，制定項目整體目標，負責對接運營商需求確認。

　　2、負責工程項目全流程的進度把控，包括選址、施工、交付、交維等進度跟進，負責系統指標。

　　3、負責對接運營商并組織本地塔房、室分、傳輸動力配套維護實施相關工作，制定本地該專業維護作業計劃

　　4、負責對本地塔房、室分、傳輸、動力配套疑難故障進行遠程指導和現場支持。

　　5、負責本地站點能耗管理，組織實施本地節能減排工作，制定本省電費包干方案。

　　6、完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、年齡條件：30周歲以下(1988年8月1日后出生)；

　　2、學歷條件：全日制大學本科及以上學歷。

　　3、工作年限：原則上從事相同或相近崗位工作2年以上。

　　4、專業要求：無線通信、動力配套等相關專業。

　　5、其他要求：品德優良，身體健康，能夠承擔繁重工作，較強的`溝通協調能力、執行力。

　　客戶維護崗位職責 7

　　崗位職責:

　　做老客戶，大客戶維護，售前售后專員

　　任職要求:

　　1.大專以上學歷，男女不限，有銷售經驗的優先

　　2.形象氣質佳，語言表達流暢

　　3.勤勞肯干，能加班，有賺錢欲望，肯付出

　　4.敢于拼搏，不安于現狀，有晉升欲望，不甘于平凡

　　客戶維護崗位職責 8

　　崗位職責：

　　1、市場開拓：負責國內區域客戶及市場開拓；

　　2、客戶維護：對于現有客戶、渠道維護深挖；

　　3、行業開發：搜集市場行業動態并反饋。

　　任職要求：

　　1、本科學歷，理工類、市場營銷等相關專業畢業；

　　2、CET-4及以上；

　　3、有1年以上銷售相關領域工作經驗優先；

　　4、性格開朗，有良好的團隊協作精神，工作熱情高。

　　客戶維護崗位職責 9

　　職責描述:

　　1.負責開發拓展客戶資源，對高端私人客戶進行維護，滿足客戶的理財需求，為客戶制訂資產配置方案并向客戶提供專業投資建議；

　　2.通過多渠道開發和維護客戶，為客戶提供全方位、專業化及高品質服務；

　　3.通過持續跟進與服務，為客戶不斷提供全面專業的理財咨詢與服務；

　　4.完成上次領導制定的銷售目標；

　　5.根據上級領導的要求按時且保質完成銷售報告。

　　任職要求:

　　1.金融、經濟、營銷、保險及財經類相關學歷，具有廣泛的.金融專業知識；

　　2.兩年以上相關行業從業經驗，有銀行理財產品經驗優先考慮；

　　3.具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關系的能力；

　　4.具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力，能夠有效開發客戶資源；

　　5.具有強烈的服務意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧；

　　6.為人誠實守信，認同公司企業文化和價值觀，有較強的合規意識；

　　7.持有證券、基金、保險從業資格證，理財師資格證、cfp、cfa或cpa等專業資質1項以上者優先考慮；

　　8.有廣泛的社會關系網絡和客戶人脈資源，具有開發大客戶經驗者優先。

　　客戶維護崗位職責 10

　　崗位職責:

　　1、根據業務要求，定期進行客戶回訪，做好老客戶的維護；

　　2、幫助客服提供售后一對一服務，長期做好客戶關系維護；

　　3、能夠獨立進行大客戶的商務談判，參與合同具體條款的制定及合同簽訂；

　　4、完成領導交代的工作

　　任職資格:

　　1、專科以上學歷，金融、營銷、財經類專業優先考慮

　　2、注重效率，能適應高強度、快節奏的工作環境，有激情，有強烈的團隊協作意識；

　　3、良好的.客戶溝通、人際交往及維系客戶關系的能力

　　4、從事外資銀行、游艇帆船、馬術或奢侈品經驗佳。

　　客戶維護崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1、承擔存量商戶維護及基礎業務疊加銷售工作；

　　2、根據公司服務要求，做好商戶的日常巡檢、回訪等工作，與合作商戶建立良好的合作關系，提高客戶的'黏度。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、熟悉POS機具使用，有POS機具維護相關工作經驗者優先；

　　3、有服務意識，責任心強，耐心細致，具有較強的發現問題、解決問題能力，能承受一定的工作壓力；

　　4、具備良好的溝通協調能力及團隊合作精神。

　　客戶維護崗位職責 12

　　崗位職責

　　1、負責公司已有信息系統運維中的需求點分析及設計實現；

　　2、與公司內部需求部門及外部系統供應商進行溝通，成為良好的溝通橋梁；

　　3、及時有效的解答、解決公司內部信息系統相關的問題；

　　4、對公司已有的信息化成果進行規范標準化管理。

　　職位要求：

　　1、兩年以上企業ERP系統和OA運維使用經驗，熟悉用友U8及通達OA優先；

　　2、有應用系統產品實施相關經驗者優先；

　　3、大學專科及以上學歷，計算機及相關專業；

　　4、責任心強，對工作認真負責，主觀能動性強，工作積極主動；

　　5、能夠主動的學習掌握新的`技術及知識；

　　6、能夠接受領導安排的其他任務，有很好的團隊精神。

　　客戶維護崗位職責 13

　　崗位職責:

　　1、負責客戶服務部的組建，建立維護客服體系；

　　2、制定客戶服務部各階段工作計劃和工作重點，向公司領導匯報工作進度并商議工作目標；

　　3、提升vip客戶滿意度，增加vip客戶消費頻次；

　　4、負責與公司其他業務部門的工作協調反饋；

　　5、負責客戶服務工作的落實進度；

　　6、提升客戶服務工作的品質；

　　7、負責調研競爭對手的`服務政策和服務項目，并根據競爭對手情況上報意見和建議。

　　要求:

　　1、年齡28-40歲，男女不限，本科及以上學歷；

　　2、具有一定的客戶服務技巧、方法，熟悉客戶管理業務知識；

　　3、較強的服務意識，耐心，細致，很好的溝通能力及應變能力，高度工作責任心；

　　4、具備客戶服務領導才能和團隊管理能力；

　　5、能夠協調公司各部門之間的相關事宜；

　　6、工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強；

　　7、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神；

　　8、良好的溝通技巧，性格外向，思維敏捷；

　　10、具有同崗位經驗者優先考慮。

　　客戶維護崗位職責 14

　　職責描述:

　　1、根據公司產品特點、向客戶提供專業的產品和渠道。

　　2、根據業務需求、負責收集、整理、分析相關客戶群的信息資料。

　　3、根據客戶的需求、幫助客戶指定資產配置方案、提供專業的理財建議咨詢與服務、相關項目分析及投資管理。

　　4、及時收集并處理客戶的反饋意見、維護客戶關系。

　　5、完成上級領導指定的銷售目標、且按時保質的.完成銷售報告。

　　6、根據業務要求、定期做好客戶的回訪、維護和再開發、主動、積極得為客戶提供各類金融產品。

　　優先考慮:

　　1、本科以上學歷、具有金融、營銷、經濟、財經類等專業者做優先考慮。

　　2、相關工作經驗、銀行大客戶部及私人銀行部從業者做優先考慮。

　　3、具有良好的客戶溝通、人際交往及維護客戶關系的能力。

　　4、具有較強的學習能力和工作責任心、能夠自我指導與自我激勵。

　　5、具有有效開發客戶資源的能力、抗壓力強。

　　6、誠實守信、為人謙虛、勤奮努力、具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情。

　　7、形象氣質良好、普通話標準流利、英語表達及書寫能力良好。

　　8、擁有相關證券從業資格、AFP、CFP、CFA或CPA等相關執業證書者做優先考慮。

　　客戶維護崗位職責 15

　　崗位職責簡述:

　　1、負責客戶聯絡、客戶服務、客戶關系維護等工作；

　　2、有良好的溝通能力，學習能力強，有耐心地幫助客戶解決問題；

　　3、協助市場部門進行營銷策劃、市場活動支持等工作；

　　4、完成領導交辦的其他臨時性任務。

　　專業素質要求:

　　1、大專以上學歷

　　2、有較強的.語言組織及文字表達能力；

　　3、電腦操作熟練，善于交流，有耐心，有責任心；

　　4、有親和力，有良好的服務意識，耐心細致，思維清晰敏捷，責任心強；

　　公司福利

　　1.五險一金；帶薪年假；國家法定節假日；節假日福利；

　　2.不定時聚餐、唱k活動；每周固定文娛活動；生日禮物；享受國內外旅游；

　　3.無限的學習機會；與海外名校畢業海歸們一起奮斗工作的機會；

　　4.輕松的工作氛圍+每周下午茶。

　　客戶維護客服崗位

　　客戶維護崗位職責 16

　　崗位職責：

　　1．進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規劃

　　2．建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核

　　3．發展維護良好的客戶關系

　　4．組織公司產品的.售后服務和維修管理

　　5．建立售后服務信息管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）

　　6．向領導和質量部門提供數據、產品質量信息，為解決問題提供建議

　　7、負責協助經理進行產品的市場推廣、銷售工作；

　　9、負責團隊的戰略合作伙伴的建立、維護；

　　10、協助經理制定營銷策略及銷售政策，并負責進行貫徹、培訓、監督執行；

　　11、負責銷售團隊的組建，領導銷售團隊順利拓展客戶并進行客戶管理；

　　職位要求：

　　1、受過市場營銷、管理技能開發、服務管理、合同法等方面的培訓

　　2、有豐富的市場管理和客戶服務工作經驗對市場營銷工作有較深刻認知

　　3、熟悉業務策劃活動程序熟悉企業項目投標、競標流程及運作者優先考慮

　　4、熟練操作辦公軟件工作積極熱情，責任心強

　　5、具有較強的溝通、協調能力和公關能力，良好的團隊合作精神積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰

　　注：應屆畢業生公司提供帶薪培訓

　　工作時間：上午8：30—下午5：30

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

　　客戶維護崗位職責 17

　　工作職責:

　　1、參與設計及開發視頻，物聯網的iOS客戶端；

　　2、參與項目技術方案的`制定，進行相關的設計或開發工作；

　　3、負責ios app和sdk的性能、穩定性、業務流程優化；

　　4、負責ios sdk的性能、穩定性、業務流程優化；

　　任職職責:

　　1、計算機相關專業

　　2、具備扎實的類Unix系統應用開發基礎；

　　3、掌握OOAD的基本思想，熟悉C/Objective-C開發語言；

　　4、熟練掌握Xcode等相關開發工具；

　　5、具備良好的溝通和團隊協作能力；

　　客戶維護崗位職責 18

　　一、在公司業務主管領導下，負責劃片轄區范圍內大客戶專線維修服務以及相應設備的巡視檢查等業務。

　　二、不斷加強業務知識學習，熟悉掌握相關大客戶專線業務流程、種類、資費標準等政策法規，隨時解答用戶提出關于相關業務的'咨詢。

　　三、熟悉轄區內大客戶專線線路資源走向、分布，設備型號及上下關聯鏈（電）路和相關技術資料以及終端用戶資料，及時、準確的在規定時限內完成相關業務服務內容。

　　四、嚴格按照安全生產制度、服務規范、服務禮儀、安全操作規程、維護質量、時限等要求以及通信服務質量承諾為用戶服務。做好用戶相關業務要求的保密工作。

　　五、妥善保管和使用各類工具儀表，遵守操作流程。愛護公司及用戶財物，合理節約使用各項材料，不得浪費。

　　六、及時準確填寫并上報工作日志、作業計劃、巡檢記錄及其它相關的原始記錄資料。

　　七、保持通信聯絡暢通，服從上級領導調度指派，發揚團隊精神，及時完成交辦的各項工作。

　　八、日常工作中對轄區內大客戶線路、設備資源進行巡視檢查，發現緊急問題及時報告。

　　九、按時完成臨時交辦的其它工作。

　　客戶維護崗位職責 19

　　職責描述:

　　1.在數據管理經理或數據管理專員的指導下參與臨床試驗的數據管理工作；

　　2.協助撰寫臨床試驗數據管理的相關文件

　　3.協助跟進CRA的交接工作:發送CRF遞送通知函、接收CRA遞送資料并做好交接記錄；

　　4.協助數據庫的`設計與測試；協助跟進數據錄入工作；

　　5.協助編寫數據核查計劃及程序；

　　6.協助對可疑數據發布質疑，解決數據質疑，并更新數據庫。

　　任職要求:

　　1.臨床醫學、生物統計學、預防醫學、藥學、護理學、檢驗學、計算機等醫學背景相關專業，本科或本科以上學歷；

　　2.具備一定的臨床試驗經驗，或經過系統的臨床質量保證工作培訓；

　　3.對臨床試驗數據管理標準工作流程；臨床試驗及國內外臨床試驗相關法規有所了解；

　　4.良好的中、英文表達能力和辦公軟件使用能力；

　　5.良好的溝通協調能力和項目執行能力；

　　6.工作細心、耐心和責任心強，具有一定的發現和分析問題能力。

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