企業(yè)文化演進(jìn)發(fā)展的回顧與思考論文
[摘要]和諧企業(yè)文化的提出和研究日益重要，但大多數(shù)研究從企業(yè)文化功能的角度論述建設(shè)和諧企業(yè)文化的重大意義，本文則從企業(yè)文化演進(jìn)發(fā)展歷史的角度論述其演進(jìn)發(fā)展規(guī)律，指出了企業(yè)文化與時代環(huán)境、企業(yè)發(fā)展階段的聯(lián)系，并對其階段性的表現(xiàn)進(jìn)行了研究。在此基礎(chǔ)上，把企業(yè)文化發(fā)展歷程分成三個階段，指出了企業(yè)文化演進(jìn)發(fā)展的趨勢及方向，明確指出和諧企業(yè)文化是企業(yè)文化發(fā)展的必然趨勢和新的歷史階段。最后對和諧企業(yè)文化的內(nèi)涵與特點進(jìn)行了簡要分析，指出了進(jìn)一步深入研究的必要性。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化;和諧企業(yè)文化;演進(jìn)發(fā)展;回顧;思考
回顧和研究企業(yè)文化發(fā)展歷程極其階段性特征，可以使我們更清楚的看到企業(yè)文化的歷史發(fā)展規(guī)律，幫助我們把握企業(yè)文化發(fā)展脈絡(luò)，為企業(yè)文化實踐指明前進(jìn)的方向。
一、企業(yè)文化起源
有人群就會有文化，在企業(yè)歷練中，在共同的生產(chǎn)與管理中，一些觀念會漸漸地被員工普遍認(rèn)同與賞識，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為互動的行為規(guī)范。企業(yè)文化就這樣積累形成并隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。從這個角度來說，企業(yè)文化的起源可以追溯到企業(yè)的產(chǎn)生。企業(yè)文化作為一種管理方式，最早自覺的使用和形成應(yīng)該是20世紀(jì)60年代，從日本管理實踐中形成，但是沒有形成理論。理論是70年代末、80年代初在美國形成。
因此本文把在20世紀(jì)70年代企業(yè)文化理論形成以前的時期稱之為企業(yè)文化起源階段，這一時期也可以說是企業(yè)文化的原始蒙昧?xí)r期。
從英國工業(yè)革命的“羊吃人”開始。資本主義發(fā)展初級階段，整個資本主義社會鼓勵個人致富，到處充斥著赤裸裸的逐利主義，以利潤最大化為終極目標(biāo)，資方只把工人看成是會“說話的工具”,每天十幾個小時甚至更多的勞動時間，盡可能多地榨取超額剩余價值。當(dāng)然在工人的眼里,資方是“吸血鬼”,“寄生蟲”,工人仇視、怠工、搗毀機(jī)器和工廠、罷工甚至拿起武器走上街頭。隨著勞資矛盾的加劇，20世紀(jì)初，以泰羅“科學(xué)管理”的形成為標(biāo)志,資方開始把工人從“會說話的工具”，轉(zhuǎn)而當(dāng)作一種“經(jīng)濟(jì)人”,以“胡蘿卜加大棒”的方式進(jìn)行管理，即以相對高的工資刺激誘惑他的需要,同時高度的專業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化的勞動動作、極高勞動強(qiáng)度,竭力榨收更多的利潤。實際上,這種科學(xué)管理雖風(fēng)行一時,也由于人的機(jī)器化，遭到工人的強(qiáng)烈反抗。這一時期企業(yè)盛行的是赤裸裸的逐利文化。隨著實踐的發(fā)展，接踵而來的是“社會人”、“自我實現(xiàn)的人”和“復(fù)雜人”等等的價值標(biāo)準(zhǔn)。
這一時期的企業(yè)管理文化除了物質(zhì)利益的激勵,還試圖通過滿足勞動者的精神需要,如自尊、社交、價值實現(xiàn)等需求,來激勵員工工作積極性，達(dá)到提高生產(chǎn)力的目的。這一階段表現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)文化意識的覺醒與發(fā)展，關(guān)注人的需求，但在本質(zhì)上仍然是從勞資對立的價值基礎(chǔ)出發(fā),利益上的讓步只是資方牟利的一種手段。
企業(yè)文化由人的群體意識組成，企業(yè)文化的作用通過人的行為體現(xiàn)，研究企業(yè)文化也就是要研究人的行為，而研究處于經(jīng)濟(jì)環(huán)境中企業(yè)或人的行為依然離不開對人性的認(rèn)識和假定。這一階段人的主要特征，進(jìn)而這一時期的企業(yè)文化的特征可以從同時期整個資本主義社會文化中得到認(rèn)知。馬克斯·韋伯將“資本主義的精神”定義為一種擁護(hù)追求經(jīng)濟(jì)利益的理想。在他的知名著作《新教倫理與資本主義精神》中，韋伯提出了一個知名的論點：那就是清教徒的思想影響了資本主義的發(fā)展。一般宗教的傳統(tǒng)往往排斥世俗的事務(wù)，尤其是追求經(jīng)濟(jì)上的成就，而新教的教義—尤其是喀爾文教派—支持理性的追求經(jīng)濟(jì)利益以及世俗的活動，將這些行為賦予了正面的精神以及道德的涵義。這種宗教思想的影響成為歐洲和美國的社會變革以及經(jīng)濟(jì)體系發(fā)展的主要原因。歷史的發(fā)展證明受到這種理性教義基礎(chǔ)扶助的資本主義很快發(fā)展的越來越龐大。亞當(dāng)·斯密研究整個經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)時提出了“理性經(jīng)濟(jì)人”人性觀念，理性經(jīng)濟(jì)人追求自身利益最大化。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，這種主觀上的利己實現(xiàn)了客觀上的利他。但可以肯定的說主觀上利己是絕對無條件的。而客觀上可能利他，利他是相對的、有條件的。從這一時期的企業(yè)文化表現(xiàn)來看，可以說是一種原始蒙昧的企業(yè)文化，無意識的存在，沒有明確的企業(yè)文化概念及主動創(chuàng)建的意識，主要體現(xiàn)為企業(yè)主執(zhí)行資本職能的一種意識。“理性經(jīng)濟(jì)人”反映到企業(yè)文化上，總體表現(xiàn)為“唯贏利是圖，唯股東是從”，極小化道德約束，其結(jié)果必然是個人的“理性”導(dǎo)致群體的非理性，是“叢林法則”下的弱肉強(qiáng)食、壟斷和兩極分化。這一階段企業(yè)所表現(xiàn)出的文化形態(tài)是一種單一、明晰的、極為強(qiáng)勢的牟利文化，價值觀的核心就是個人利己主義，唯利是圖。不難看出，這種文化特征與當(dāng)時企業(yè)所處的社會環(huán)境、歷史使命、人的特征息息相關(guān)，但也孕育了現(xiàn)代人本文化的啟蒙和蘇醒的種子。
二、企業(yè)文化的發(fā)展
隨著生產(chǎn)力的發(fā)展、時代的變化、企業(yè)競爭環(huán)境的改變，企業(yè)文化作為一種管理思想及手段，逐漸被人關(guān)注、運(yùn)用、探索，最終由一種無意存在，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N有意研究和使用的工具。而理論研究及其實踐也大大推進(jìn)了企業(yè)文化的發(fā)展與繁榮。這個過程得益于科技革命的興起,市場競爭空前激烈，企業(yè)競爭力已由資金、產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)向以技術(shù)、智力和職工的創(chuàng)造力、向心力為主。特別是新經(jīng)濟(jì)時代的到來，生產(chǎn)形態(tài)不再是以機(jī)器和分工為基礎(chǔ)，而是以人的智慧和能力為基礎(chǔ)。人們發(fā)現(xiàn)物質(zhì)資源的競爭已經(jīng)無法贏得競爭優(yōu)勢，反而，人力資源的主體性地位及核心競爭力的地位被凸現(xiàn)，企業(yè)管理思想開始由科學(xué)管理轉(zhuǎn)向人本管理，企業(yè)文化的作用也隨之被發(fā)現(xiàn)，逐漸掀起研究和實踐的熱潮。
企業(yè)文化作為一種管理思想最早出現(xiàn)于日本，可以說日本企業(yè)從20世紀(jì)50年代開始著手進(jìn)行的企業(yè)文化建設(shè)使日本企業(yè)獲得了巨大的成功，這種成功促使了企業(yè)文化的發(fā)現(xiàn)、研究與發(fā)展。20世紀(jì)七十年代末、八十年代初，隨著日本企業(yè)的成功，使得一些學(xué)者對其進(jìn)行深入研究，特別是日美企業(yè)的比較研究，從而發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)的秘訣在于其獨特的企業(yè)文化。企業(yè)勞資雙方以共同的價值觀和目標(biāo)追求,形成“團(tuán)隊意識”,勞資兩方的“雙贏”的主張,更是形成了世界性的熱潮。工人積極性被空前的調(diào)動，參與企業(yè)管理,提出合理化建議,日本工人曾長期成為“工作狂”。盡管此間仍有一些或大或小的波折,就總體比較而言，企業(yè)文化自覺意識形成，理論界對企業(yè)文化的存在、內(nèi)涵、作用進(jìn)行的廣泛的研究，也掀起了實務(wù)界探索企業(yè)文化建設(shè)的熱潮。在企業(yè)文化研究中，愛德加·沙因可以稱得上是該領(lǐng)域的權(quán)威。他在1984年的論文《對企業(yè)文化的新認(rèn)識》和1985年出版的專著《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》中，對企業(yè)文化的概念進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述。他認(rèn)為企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價值體系，企業(yè)文化可以分成表面層、應(yīng)然層和突然層三種層次。沙因教授還提出了關(guān)于企業(yè)文化的發(fā)展、功能和變化以及建設(shè)等企業(yè)文化的基本理論，奠定了企業(yè)文化基本理論研究的堅實基礎(chǔ)。到了90年代，隨著企業(yè)文化的普及，企業(yè)外部環(huán)境的急劇變化，企業(yè)越來越意識到強(qiáng)有力的企業(yè)文化對企業(yè)組織管理及發(fā)展的重要意義，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)以企業(yè)文化為基礎(chǔ)來塑造企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。21世紀(jì)初，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越發(fā)激烈，世界各國的企業(yè)均在尋找一種能夠永保企業(yè)競爭優(yōu)勢的.法寶，深入研究和探索企業(yè)文化在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界再次掀起了研究的高潮。
從這一時期的研究與實踐中我們發(fā)現(xiàn)這一階段企業(yè)文化可以說是傳統(tǒng)牟利文化的進(jìn)一步的發(fā)展，只不過在地位、內(nèi)涵、形式上都有了翻天覆地的變化，從不為人知，到人盡皆知，從無意存在到有意關(guān)注、研究、運(yùn)用。從以機(jī)器為中心到以人為中心，以事務(wù)為中心到以經(jīng)營理念為中心，以硬規(guī)范約束到以軟約束為中心，以短期目標(biāo)和行為為中心，轉(zhuǎn)向以長期目標(biāo)和行為為中心。不過它依然是一種牟利文化、效率文化，關(guān)注怎樣去管理企業(yè)，提高企業(yè)的效率，實現(xiàn)資本的目標(biāo)。只不過伴隨著資源觀的變化，突出的特點是關(guān)注人的作用，關(guān)注人作為一種生產(chǎn)要素，怎樣提高其生產(chǎn)效率，增加其對企業(yè)績效的貢獻(xiàn)。這一階段的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展起著越來越重要的作用，在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力、競爭力上具有無可替代的優(yōu)勢，可以說關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。但是這種文化依然具有它的時代局限性，在企業(yè)經(jīng)營狀Enterprises企業(yè)天地25況好的時候，它不會帶來沖突，但當(dāng)企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)不好的時候，作為本質(zhì)上的一種牟利文化，它必然會帶來企業(yè)利益相關(guān)者之間關(guān)系的緊張，帶來一系列的的矛盾和沖突。這種矛盾和沖突是它本身無法解決的。所以這里就蘊(yùn)含著企業(yè)文化發(fā)展變革的內(nèi)在動力。
三、和諧企業(yè)文化—
現(xiàn)代企業(yè)文化發(fā)展的必然趨勢和諧企業(yè)文化是時代的要求。隨著全球一體化的逐步實現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，社會關(guān)系更加復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)的利益關(guān)系更加多元化，社會矛盾沖突的加劇使得社會的和諧發(fā)展成為時代的要求，和諧社會、和諧發(fā)展是人類社會進(jìn)入現(xiàn)代化的必然要求。
對于企業(yè)而言，企業(yè)所面臨的關(guān)系也愈加復(fù)雜多變，過去那種只關(guān)注企業(yè)利益，強(qiáng)調(diào)理性的企業(yè)文化顯然不大適應(yīng)社會的要求和企業(yè)的需求，對企業(yè)的推動作用也越發(fā)的緩慢，甚至阻礙了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)需要有一種可以調(diào)節(jié)內(nèi)、外部關(guān)系并且與社會要求相適應(yīng)的力量來引導(dǎo)管理實踐。同時，企業(yè)的主體—員工也期待一種更適合自身發(fā)展更人性化的工作氛圍。我們把基于這種需求而產(chǎn)生的以和諧的企業(yè)價值觀引領(lǐng)著的“以人為本”的企業(yè)文化，稱之為和諧企業(yè)文化。可見，和諧企業(yè)文化是時代的要求，是企業(yè)文化發(fā)展的必然趨勢。
和諧企業(yè)文化也是企業(yè)實踐的必然選擇。在金融危機(jī)面前，不同的企業(yè)會做出不同的選擇。有些企業(yè)選擇逃避困難、自保私利，在外部為求生存，不擇手段，破壞和諧共存局面，擾亂競爭秩序;內(nèi)部，把員工當(dāng)成了“包袱”，一甩了之;而有的企業(yè)卻更加堅定尋求合作，依靠廣大職工，團(tuán)結(jié)一心、風(fēng)雨同舟、共闖難關(guān)。金融危機(jī)的壓力暴露出企業(yè)文化本質(zhì)上的差異。前一種企業(yè)在“順風(fēng)順?biāo)睍r高唱一套“以人為本”，熱衷于建設(shè)企業(yè)文化”，但是一但遇到困難就立即“背叛”自己的“文化”，企業(yè)文化“以用為本”的牟利本質(zhì)暴露無遺。其危害性和結(jié)果也顯而易見：一是不利于整體經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，如果每個企業(yè)都只站在自利—即所謂“理性經(jīng)濟(jì)人”的立場上，就如沒有警察維持秩序的十字路口—為了自己盡快通過，大家都在盡力往前擠，其結(jié)果就是越堵越死越堵范圍越大，危機(jī)只會更加嚴(yán)重。二是不利于企業(yè)的長期發(fā)展，雖然裁員可以暫時減少企業(yè)成本負(fù)擔(dān)，但在危機(jī)時刻，拋棄員工，背叛了自己的“文化”，卻從根本上損傷了企業(yè)的元氣，動搖了企業(yè)的根本，這種文化絕不能支撐企業(yè)走的更穩(wěn)更遠(yuǎn)。大量事實證明面對危機(jī)，選擇和諧共存的企業(yè)往往表現(xiàn)出旺盛的生命力，能夠很快轉(zhuǎn)危為安，并蓬勃發(fā)展。美國西南航空公司在“9?11”事件后的行業(yè)危機(jī)，在其它公司大量裁員的情況下，沒有裁員，而是選擇共度難關(guān)，反而保持了每季度盈利。首席運(yùn)營官柯琳?巴雷特說：“我們不做這種事，那是競爭對手才會做的事。在西南航空，我們以員工為優(yōu)先。”之后，每年應(yīng)聘美國西南航空的大約不少于9萬人。從這反映出的這種“以員工為優(yōu)先”的企業(yè)文化，對于提升核心競爭力起著多么不可估量的作用。基于牟利文化本身的短視和缺陷，使得企業(yè)文化面臨發(fā)展到更高階段的要求。越來越多的企業(yè)在實踐中認(rèn)識到企業(yè)文化決定著企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的命運(yùn)，乃至影響整個社會的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與和諧發(fā)展，開始轉(zhuǎn)變自己的文化觀念。無疑以和諧的價值觀引領(lǐng)著的“以人為本”的企業(yè)文化—和諧企業(yè)文化也是企業(yè)實踐的必然選擇。
綜上所述，企業(yè)文化的發(fā)展根源可以追朔至企業(yè)產(chǎn)生初期，企業(yè)文化發(fā)展?fàn)顩r及特征取決于當(dāng)時所處的時代環(huán)境，不同的時代環(huán)境，企業(yè)競爭環(huán)境、當(dāng)時的主流文化以及該時代環(huán)境背景下人的主要特征。企業(yè)文化發(fā)展初期的“以用為本”的強(qiáng)勢牟利文化、經(jīng)過研究與實踐逐步過渡到“以人為本”的和諧文化，和諧企業(yè)文化是企業(yè)文化發(fā)展的必然趨勢和新的階段。企業(yè)文化的創(chuàng)建和發(fā)展規(guī)律也表明只有符合企業(yè)所在生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律的企業(yè)文化才能得以生長。重視和諧也是我國傳統(tǒng)文化的一個顯著特點，中華民族文化的和諧精神對人們的日常生活和社會心理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。中國企業(yè)文化建設(shè)只有適應(yīng)中國國情,汲取中華民族文化的精粹,建設(shè)有自己特色的企業(yè)文化，這種文化才有根基，才有適應(yīng)性和生命力。因而建設(shè)“和諧的企業(yè)文化”,我國企業(yè)有著先天的優(yōu)勢，是建設(shè)有中國特色企業(yè)文化的自然選擇。十六屆四中全會進(jìn)一步提出“構(gòu)建社會主義和諧社會”，也使和諧企業(yè)文化建設(shè)有了更深厚、廣闊的社會土壤，從而使和諧企業(yè)文化很快成為我國企業(yè)文化建設(shè)的主流趨勢和新的模式，也使我國企業(yè)文化建設(shè)走在了世界的前面。可以想見今后我國的和諧企業(yè)文化建設(shè)將成為世界企業(yè)文化建設(shè)的主流，對世界企業(yè)文化的建設(shè)起著巨大的推動作用和深遠(yuǎn)的影響。□
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