企業文化的核心是對話

　　企業文化與經營業績之間的關系已經不再是一個新的話題，但是在實踐的活動中，藉由企業文化所產生的競爭力卻難以把握。如果不能夠更好地了解到企業文化的力量，也就無法更好地理解今天的經營模式。

　　適應性強的企業文化是強有力的調節手段，企業文化是形成企業競爭力的關鍵。

　　一旦一個企業形成了十分鮮明的企業文化，人們對它就形成了一種固定的期望。因此，公司里哪怕有一個員工破壞這種文化都會帶來極為不利的后果。如果一個員工違背了企業文化，后果將會怎樣？

　　企業文化的各個組成部分可能是一種用以表現工作成績——工作中的杰出成就——的重要工具。文化的概念可能是促進企業戰略成功實施的一個決定性因素。在企業實施戰略轉變的時候，它們自己獨特的文化就是強大或軟弱的一大根源。

　　美國《商業周刊》就有一篇文章論證說，如果新的戰略違背了雇員們對于他們在公司中的作用的基本信念，或者違背了企業文化的傳統基礎，那么失敗就不可避免。企業文化的素質，決定著企業的競爭實力。

　　企業文化力量指數

　　科特（JohnP.Kotter）和赫斯肯特（Hames L.Heskett）的研究成果表明：（1）企業文化對長期經營業績有著重大的作用；（2）企業文化在下—個1O年內可能成為決定企業興衰的關鍵因素；（3）對企業豐潤的'長期經濟業績存在負面作用的企業文化并不罕見，這種企業文化一旦存在，就極難改變；（4）企業文化盡管不易改變，但它們完全可以轉化為有利于經營業績增長的形態。

　　盡管人們對于獨特的企業文化是否就是企業生存和成功的關鍵尚存爭議，但企業所具有的獨特文化的重要性還是顯而易見的。一些全球著名企業就非常注重自己獨有的文化環境。如IBM公司提出的口號是“IBM就是服務”，GE公司的文化定位為“發展就是我們最重要的產品”等等。

　　在企業文化中捕捉到的價值觀和想象力為公司提供了一種獨特的管理方法——為雇員創造出意圖、目的和義務：為顧客創造出想象、享受和價值；為股東創造出機會、發展和成長，這些正是企業的文化素質。

　　企業的文化素質——領導藝術、集體主義精神、對待風險的審慎態度、民主討論的坦率風格、改革的風氣、經營中的靈活性，這些基本的要素如果能夠真正地體現出來，企業的經營業績便會表現優異。

　　經營業績優異的公司在企業價值觀中重視顧客要素、員工要素、股東要素，換言之，區分業績優異與業績不佳公司之間的特征就在于公司是否重視所有的企業構成要素。

　　高素質企業文化的理想目標在于一個企業中各級管理者能夠不僅隨時以滿足公司股東的需求、顧客的需求、員工的需求為宗旨，而是要以滿足這三位一體的需求為宗旨，發揮領導才能和領導藝術，倡導公司經營策略或戰術上的轉變。

　　在市場環境適應程度差的企業文化中，其行為標準要求公司各級經理人員行為審慎、處世精明，保護發展個人的利益，維護自己產品的發展，保護和加強自己所在部門的勢力。這些經理人關心的重點似乎在于自己的個人前途、加班津貼或某一特殊技術和產品。

　　當公司在適應新的市場環境需求、迫切需要經營戰略和戰術的調整時，即使原來的經營方式已經在這一企業文化中根深蒂固，公司改革的動因也會持續促進企業文化的變革。阿里巴巴公司正是如此。

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