演講必須掌握的法則

　　對于演講最有效的事情是就是提升它的視覺化，調查發現如果你使用了視覺化的工具，效果往往是事半功倍的。例如：使用圖片代替(幻燈片里的)項目符號。不妨在你的下一次演講中使用視覺輔助工具。為什么這要這么做?

　　演講必須掌握的法則1

　　一、我們是如何在演講中獲取信息的

　　教授Albert Mehrabian在人們是如何在演講中獲得信息方面做了很多研究，最終發現55%的信息是通過圖像獲得的，通過文字獲得的信息只占7%。通過上述信息我們不難發現以下結論：

　　盡你可能隨時隨地的視覺化(使用圖片、圖表、目錄、小道具)。一場演講中你只使用了38%的表達渠道即你的聲音。不再使用項目符號。視覺化的演講令人難忘時至今日那句老話“一圖抵千言”依然有效。Decker交流中心表示在演講中使用了視覺化效果，你可以大致期望增加一倍的機會實現自己的目標。如果你試圖要做銷售演示或面試，這條建議很有可能會影響到你的荷包。

　　二、法則排練，排練，排練

　　我們看到無數的人把時間花費到幻燈片制作上，而疏忽了演講前適當的訓練。

　　有句亙古不變的俗語說的好:”如果你不做準備,那就準備失敗吧”。演講前進行排練會達到一個好的效果。

　　說抱歉是一個老生常談的話題，演講前應該進行排練不是顯而易見的事嗎?但這讓人感覺有些累贅并且很容易就忘了。這也是我見過的大多數演講都會犯的錯誤。

　　你無法想象英國皇家話劇團不看劇本就上臺演出莎士比亞的話劇。你也無法想象一場歌劇因為演員逃避練習而使演出超時會是什么情景。但是在演示或演講中這些情況時有發生。排練能夠使精彩的演講和平庸的演講得以區分。

　　1. 給你的演講計劃至少4次大聲的排練

　　我們建議你在演講前最少排練4次，如果你能夠準備把握字里行間的意思。我知道時間緊迫，但是我們觀看過太多的演講以致于發現那些讓人失望的都是因為缺少應有練習。

　　確保你的練習至少有一次是在那些會讓你驚慌失措的觀眾面前進行——家人、好朋友、伙伴、同事、還有孩子。他們不僅會明確的指出你的錯誤，而且還會向你提供所需的幫助。

　　2. 訓練控制時間

　　如果你要做一個短時間的演講，那么試著通過練習控制你的演講時間，尤其像5分鐘工作匯報這樣的事。你可以增加或刪除內容來讓時間變得合適，允許額外的'時間用來提問并擔心會緊張，這說明你那天講的太快了。

　　在實際的演講中你可以帶一個計時器或者摘下你的腕表放在講臺上，這樣你就能夠看到時間過了多少。

　　3. 借鑒溫斯頓·丘吉爾的經驗–熟記你的演講稿

　　溫斯頓·丘吉爾普遍被人們認為是世界上最偉大的演說家之一。他用6周的時間準備在英國國會下議院的第一次演講，并對演講的內容了然于胸。

　　4. 給自己錄像或錄音

　　想提升你的練習效果有一個簡單易行的方法就是把你練習演講的過程錄下來(錄像或錄音)，通過觀看錄像或聽錄音會給你最直接的反饋，能夠使你找到自己演講的調調。

　　三、的法則——人們有可能只會記住你演講中的三件事

　　人們傾向于只記住清單上的三項事情，讓你的演講結構圍繞三部分內容進行闡述會讓人記憶深刻。

　　1. 聽眾或許只會從你的演講中記住三樣東西——都是什么呢?提前做好計劃!

　　你信與不信，很可能發生的是聽眾只能記住三點與你演講有關的內容。因此在開始寫演講稿之前，看看哪三條信息才是你要表達的關鍵，一旦你確定了這些信息，圍繞這三個主題構建你演講的主要內容并考慮如何更好的闡述。

　　2. 你的演講包含三部分內容

　　開場、正文、結尾。開始規劃你要在這三部分講什么，典型的開場就是吸引注意力或是破冰，結尾可以把所講的內容回顧一番或是來一個壓軸戲。

　　3. 演講中盡可能將觀點列為三點進行表達

　　列為三點這種方式已經從過去沿用至今，它們熟練的被政治家和廣告制作人用來銷售他們的理念，因為他們深知“三的法則”的價值。

　　“我來了，我看見，我戰勝”——凱撒大帝

　　“朋友、羅馬人、同胞，請聽我說“——丘吉爾

　　“我們的重點是教育、教育、教育“——布萊爾

　　“一天一根瑪氏條，助你工作、休息和玩耍”——廣告詞

　　“一停二看三聽”——公共安全宣傳語

　　有關“三的法則”享有盛名的就是丘吉爾的“血、汗和淚水”的演說，人們普遍認為他當時說的是：我能奉獻的唯有血、汗和淚水，實際上他說了什么呢?“我能奉獻的唯有血、汗、辛勞和淚水”，因為“三的法則”我們僅僅只記住了血、汗和淚水。

　　4. 在演講中“少即是多”

　　如果你有四個要點需要被理解——去除一個，他們是無論如何也記不下那個的。在演講中“少即是多”，沒有人因一場演講太過簡短而抱怨。

　　演講必須掌握的法則2

　　一、講故事

　　“普通人才講道理，高手要會講故事。”會講故事的人總是可以用敘述的方式觸動情感，打動和說服人，其實這是一種超越現實的共情能力。繞過事實，直抵內心，這就是故事的力量。

　　什么類型的故事最能引發共鳴：自己所經歷的故事。身邊人所經歷的故事。生活細節中的故事。

　　越貼近現實、貼近生活的故事，越能引發共鳴。有一些演講高手，我們會發現，他們講的故事，大多都是生活中時刻在發生的事情，最平常不過了，但表達出來，就是讓聽眾很有感覺，因為有相同經歷的聽眾立刻就會有共鳴。

　　講故事的九個步驟：

　　1.明確自己想要傳遞的信息，這是故事的.中心思想;

　　2.找個恰當的例子支持你的觀點;

　　3.注意講故事的角度，盡量使聽眾產生認同感;

　　4.指出故事發生的時間和地點，增強故事的真實性;

　　5.對故事進行恰當加工，使之更好地表達中心思想;

　　6.要使聽眾明白：違背故事中心思想的后果是可悲的;

　　7.去掉與中心思想關系不大的繁瑣細節;

　　8.確保故事有個真實可靠的結局;

　　9.篇末點題,把故事的中心思想揭示出來。

　　怎樣讓故事更精彩?

　　1.講好故事還有一個關鍵，故事要精彩，精彩的故事才能吸引聽眾。

　　2.故事要短而有力，不要隨意拉長以免拖沓;

　　3.選擇最能表達中心思想的故事;

　　4.講故事要融進自己的感情，用感情吸引聽眾;

　　5.要用鮮活、形象的語言，一開頭就要抓住聽眾的注意力;

　　6.在結尾時，要讓聽眾有所領悟才是好故事。

　　二、充滿情感

　　帶著自己的心去演講，會讓更多的人投入其中。情感是藝術的靈魂，也是演講生命力的源泉。演講只有用真情實感才能感動聽眾，演講者只有用血、用淚、用自己生命的激情去呼喊、去敲擊才能叩開聽眾的心扉，震撼聽眾的靈魂，才能有效地喚起聽眾的心理共鳴。

　　三、切合聽眾

　　演講不是說給自己聽，是讓聽眾聽，話語最好通俗易懂，最忌空洞抽象，生硬說教。演講者要善于揣摩聽眾心理，順應聽眾需求，激起聽眾探究的興趣，做到有趣、有理完美結合。

　　這需要我們在講演前做好充足的準備，了解聽眾的基本情況，特別是參會目的和需求，這對我們設置演講主題和內容有很大的幫助作用。

　　演講者必須懂人性，才能更好的發揮一場精彩的演講。

　　演講必須掌握的法則3

　　1、了解聽眾

　　聽眾?如果從心理學的角度來看，那么確切地說，演說的對象是——聽眾的大腦!聽眾要的不是演說，是對他們的好處，很多演講者都在問：為什么我的激情聽眾永遠不懂?顯然，你要了解你發言的對象，適時調整內容、語言或者視聽教材和表達方式，以便獲得最佳效果。在公司年會的股東大會上面對著一群投資者發言，和在每月例行的家長教師會上面對出席者發言，這兩者迥然不同。

　　如何深入的了解聽眾，從以下幾個方面入手：

　　(1)聽眾的基本信息

　　包括:聽眾的人數、性別結構、年齡結構、所屬行業、工作性質、教育背景等。這些信息對你決定選用什么樣的演說內容、案例、表達風格甚至會場布置等,都有很重要的參考依據。

　　比方，不同的年齡階段的聽眾，他們的思考層面和想法不同，那么可以在演講中加入不同的表達風格，切合對應需求。面對90后，我們可以在演講中帶入激勵，面對80后，我們可以在演講中帶入危機感，激發斗志……

　　(2)聽眾的關注點

　　了解你的聽眾關注什么，在眾多需求點中找出規律性，在演講時，你就能快速抓住聽眾的注意力。

　　(3)聽眾為何要來聽這場演說

　　我們的世界是一個系統,世間萬物有密切的聯系。問這個問題是為了了解這場演說的背景,例如:演說可能作為商業活動中的一個環節,目的是對某產品的推廣起到促進作用;或者是處在危機中的企業,演說目的是提升團隊士氣;也可能是源自年終一筆尚未花掉的預算,目的`是讓員工在獲得知識提升工作績效的同時,又能輕松快樂些。

　　了解背景能讓我們更準確地設計演說目標(用何種態度?用何種方法?)，選用素材案例(避免群體內的敏感話題)，確定呈現基調(或嚴謹?或輕松?)，以免犯下重大的失誤。

　　2、研究發言主題

　　主題是演講的靈魂，它決定演講思想性的強弱，制約材料的取舍和組織。沒有明確的主題，演講就如同沒有靈魂的木偶雕像，即使講得天花亂墜，也會讓人不知所云，不解其意。

　　蘋果之父喬布斯每次演講前都會對要講的內容進行定位，設定一個主題，讓他的聽眾對接下來的演講內容有一個全局性的了解。就拿蘋果大會喬布斯回歸宣言的演講來說，他在最開始寥寥數語的客套話之后，就直接揭示了此次演講的主題，即“如何讓蘋果重整旗鼓”。他是這么說的：“非常感謝大家的熱情歡迎……為使蘋果重整旗鼓，我們將要采取一些措施。“

　　確定主題時應注意以下五點：

　　(1)集中

　　一般來說，一篇演講只能有一個主題，演講者必須圍繞這個主題展開論述。否則容易造成思想枝蔓。

　　(2)鮮明

　　演講的主題鮮明地表達演講者的愛憎情感，熱愛什么、憎恨什么、贊成什么、反對什么，演講者應該態度明朗，旗幟鮮明，不能含糊不清。

　　(3)正確

　　指其觀點見解具有積極意義，使聽眾受到教益，取得良好的社會效應。

　　(4)新穎

　　即演講的主題必須是新穎獨特的，而不是老生常談、陳詞濫調，人云亦云。只有如此，才能激發聽眾的興趣，給人以耳目一新的感覺。

　　(5)深刻

　　是指提出的主張和見解能揭示事物的本質，能使聽眾受到啟發，從感性認識上升為理性認識。

　　3、熟悉地點

　　熟悉演講場地，爭取熟悉你要發表演講的環境。提早到達并巡視講臺，練習使用麥克風和其他輔助視覺設施，提前調好話筒音量。可以幫助你在正式演講時做到更為自如。

　　4、寫演講稿

　　演講精彩與否，核心在于我們的演講稿，寫演講稿主要分為開頭、中段和結尾。

　　這里就簡單給大家介紹一下：

　　關于開頭

　　千萬不要說太多與演講主題無關的話，那樣會分散聽眾的注意力和興趣。演講中有個“七秒原則”，就是說聽眾在你演講的前七秒，注意力是最集中的，那你就要想辦法在這么短的時間里迅速抓住他們的心，讓他們緊緊跟著你的思路走下去。

　　如果你一開頭就講一些枯燥乏味的東西，那你想在后面再拉回聽眾的注意力就不太容易了。

　　那如何制造好的開頭呢?

　　(1)直接用故事開頭

　　故事是最吸引人的，要給人制造懸念，一下子就抓住聽眾的心。

　　比如：在20xx年一個飄著大雪的晚上，我獨自一人走在人煙稀少的大街上，這時，一位穿著紅色毛衣的女人向我走來……

　　(2)用提問開頭

　　演講開始就連發質問，引發大家的思考，這樣也能很快把大家的思路迅速調整到你的軌道上來，而且有了先期的提問，聽眾為了得到答案，會更有針對性地去聽你的演講。

　　比如：你是否感覺一天工作忙得要死，但又發現啥都沒有干?為什么同樣是24小時，別人就可以比你做更多有意義的事情呢?為什么你總是不能專注去干一件事情?那么，沒關系，因為今天我就會告訴你答案，如何學會時間管理，高效規劃自己的人生。

　　(3)利用想象

　　想象的力量是非常大的，它能點燃大家的思考，憧景美好的未來，從而引發強烈共鳴。

　　比如你給想要學會寫作的同學演講，你可以這樣開頭：

　　想象一下，你有著精湛的寫作能力，一年可以寫出多數爆款文，你的文章被各類媒體轉發，并收到許多來自各行業的出書邀請; 想象一下，你出了好幾本暢銷書，面對粉絲，他們瘋狂為你打Call……寫作能力在當今來說越來越重要，它可以改變你的一切，那么，下面就給大家說說如何提高寫作能力……

　　開頭的方法還要很多，總之一條，能迅速引起聽眾的注意，讓他們能馬上跟著你走就夠了。

　　關于中段

　　中段的內容是核心中的核心，一般可以用幾個觀點，最好不要超過三個，不要問我為什么，“三“是一個神奇的數字，信息太多，聽眾是記不住的。

　　不管你講什么，最好都把它們歸納成三點來講，這樣會讓你的演講結構更加清晰，而且你講起來也較容易，聽眾聽起來也方便理解。

　　最好在里面再加入故事，因為故事是最能打動人心的，而且最好講自己的故事，這樣更真實，更貼切，這主要來自于自己平時的積累。

　　關于結尾

　　你的結尾要對你的演講主題進行升華，提煉出高價值的東西出來，最好可以總結幾句能概括演講內容的金句，這樣不僅能將聽眾的情緒引向高潮，更能讓你的演講觀點深深地植入他們的內心。

　　寫完演講稿，如果需要配合PPT，那你就要開始設計了。但是一定要記住，一定是先寫好演講稿，再去根據講稿內容進行制作。

　　PPT制作完成后，還需要注意的是，為了避免到時候字體不一樣而影響效果，你可以提前把相應的字體包一起打包好，到時候安裝在現場的電腦上。

　　5、預先講演

　　作為一個演講者，你必須提前進行反復地演練。關于如何進行預演，這里給出一些建議。

　　(1)初次預演，你可以自己單獨在房間內進行。

　　通過排練熟悉演示內容，注意時間的安排是否合理，把演講詞從頭至尾講一遍，并配合你的PPT(如果需要用的話)。注意每一頁演示內容之間的過度與銜接，同時注意調節自己的聲調。檢視自己的演示內容是否有紕漏和錯誤，表述是否準確。

　　(2)再次排練時，可以邀請三四位同事作你的聽眾，包括一些熟悉和不熟悉情況的人。

　　請聽眾進行分工：有人關注內容、邏輯和框架，有人注意PPT和印刷材料是否有瑕疵，有人專門盯著你的現場表達(包括手勢、站姿、語音語調等)，還可以請人站在決策者的角度看看聽完你的演講是否被打動。

　　提醒排練聽眾，明天就要正式演講，這時千萬不能打擊你的信心，多給建設性的意見。同時，對于那些無關乎演講目標的小問題不要過分糾纏，給出的建議一定要有實際操作性。明天就要演講了，今天再對演講的框架作大的改動，幾乎是不現實的。

　　(3)演練的時候，可以用DV進行攝錄，然后進行回放，從客觀的角度來檢視自己的表現。

　　最后，你可能會問，什么時候才能知道預演工作是否做到位了呢?

　　當你感到對明天的演講充滿了信心，確信可以達到演示目標并滿懷熱忱的時候，你的排練就可以終止了。

　　6、休息充足

　　演講的前一晚必須睡眠充足，使喉嚨和身心獲得良好的休息，在第二天演講時，我們的精神面貌和狀態會更佳!

　　演講必須掌握的法則4

　　一、有效地幫助你的客戶

　　對客戶僅僅做到洗耳恭聽是不夠的。你需要確定客戶到底遇到了什么問題，需要什么樣的幫助，將客戶遇到的問題和客戶的抱怨當成與客戶改善關系的契機，最后真正為客戶提供增值服務。

　　二、讓客戶參與

　　讓客戶參與有助于以客戶為中心，從客戶的角度考慮問題。我們必須以一種互動的方式不斷地與客戶溝通，尋求問題的解決方案，而不是關起門來自己解決。而解決問題的關鍵就是：站在客戶的角度上考慮問題。

　　三、給客戶留下良好印象

　　銷售人員的一舉一動都會在客戶心目中形成一個印象，這種印象最終會影響客戶對公司產品以及對公司整體形象的看法。要推銷產品先“推銷”自己，如果說銷售人員得體的衣著打扮相當于產品包裝，大方的舉止和沉穩的態度則相當于產品的質地和檔次。

　　四、豎起耳朵來聽

　　有人說營銷不是賣東西，而是買進意見--意思是根據客戶的意見不斷改進，達到讓客戶滿意，最后就買到了客戶的忠誠度。所以銷售人員要豎起耳朵，廣泛聽取客戶的意見和建議，客戶指出產品確實存在的缺點時，不要隱瞞，也不要置之不理，而應該做出積極的回應。

　　五、注意表達方式

　　不要因為急于表達自己的銷售意圖而忽視自己的表達方式。與在開口與客戶談話之前先組織好語言，盡可能地用最清晰、簡明的語言使客戶獲得想要知道的相關信息。在介紹自己的產品時，銷售人員不要運用太多客戶可能聽不懂的專業術語，忌夸大產品的功效和優勢，不要無中生有，要實事求是。

　　六、為客戶提供良好的產品和服務

　　和客戶最有效溝通的方法--為客戶提供良好的產品和服務。再多次的上門拜訪和電話營銷都比不上一次良好的產品和服務。我們常說，客戶是上帝，我覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些，其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的產品和服務。一個優質的產品，一次周到的服務，都能贏得客戶的信賴。

　　七、設計一個吸引人的開場白

　　不要見到客戶就是一句“您好，我是××公司的銷售人員……”;不要給客戶一打電話就是一聲“嗨，我有更好的產品提供給您。”在與客戶溝通的過程中，一段好的開場白的作用不僅僅是成功地向客戶介紹自己以及自己要推銷的產品，而且還為后來的良好溝通奠定了堅實的基礎。為此，銷售人員不妨在見到客戶之前就針對自己的銷售目標和客戶的實際需求對開場白進行一番精心設計。

　　八、信任

　　信任是雙向的，惟有我們對顧客表示出信任，顧客才會信任我們。顧客的信任是所有購買行為的基礎，如果他們對企業心存疑慮，是不會采取購買行動的。相反，如果他們對企業十足的信任，則能夠原諒市場上偶爾出現的產品問題，并對價格報以肯定的態度。那么，如何才能贏得顧客的信任呢?

　　做正確的事，正確的做事，并且第一次就把事情做正確，約翰·麥基思將之稱為“三個正確”，這是贏得顧客信任的好方法，一旦我們做到了這些，顧客的信任會隨之而來，同時他們將對企業的未來抱有一種希翼的期待。

　　誠實亦是贏得顧客信任的最好辦法之一，許多企業在發生一些意外事件后總是企圖掩蓋，而不是坦誠相見，這樣嚴重的挫傷了顧客的信任感，如果我們能夠將面臨的困境或問題誠實相告，并勇于承擔自己該承擔的責任，則贏得顧客的信任與支持是應該的。

　　九、尊重

　　人們具有被尊重的強烈需求，無論是在商業運作過程中，還是在日常生活中，我們都需要反映出對顧客的尊重，一旦顧客感覺到我們的尊重，便會產生兩個主要行為：一是形成忠誠度，重復購買我們的'產品;二是向身邊的人進行推薦，形成口碑傳播與推廣;這兩個結果對于任何一家企業來說，都具有重要的意義。反之，任何不尊重顧客的行為都會造成不良的后果。人與人之間的關系始終是相互的，我們對客戶表示出不尊重，客戶亦會毫無例外表示出不尊重。

　　對顧客表示尊重首要的是禮貌，盡管這聽起來有點令人可笑，但我們的營銷人員真正做到這一點的并不多見。另外為顧客提供更大的方便便是對顧客時間的尊重，還有對對方區域文化、私人空間與隱秘的尊重也是非常必要的。

　　而企業目前所急需解決的則是相信顧客是真誠的，目前企業最愛犯的一個錯誤便是懷疑顧客的誠實，面對退貨、投訴、建議，我們總是不假思索的表示異議。我們首先要做的是相信他們，而不是讓他們難堪。沃爾瑪在這方面堪稱楷模，在沃爾瑪，退貨過程中，只有客戶有懷疑的權力，這值得我們學習。

　　十、承認

　　一直以來任何一家企業的生存都是依靠客戶的購買而得以延續的，然而具有諷刺意味的是至今依然少有企業公開發表聲明承認這一事實，最近的消費者研究則更直接的表明：77%的顧客的感受是銷售人員無視他們的存在，客戶受到了許多非人性化的對待。

　　而根據我的親身感觸，我們的許多營銷人員將顧客的人性化需求當作其工作過程中的麻煩，而非福音。——這是一件令人擔憂的事情，我們的顧客離去往往是因為對服務人員的失望，而不是對產品的失望。

　　我們要做的是首先發自內心的承認客戶的重要性，在市場的前沿關注他們，滿足他們內心的需求，并將他們的反饋當成企業發展的最好建議，為他們頒發最佳建議獎，促進他們與企業的溝通與互動。這些工作在一些服務性的企業中已經得到了很好的體現，麗嘉酒店、沃爾瑪等，他們設法尋找每一種可能的途徑，以了解客戶的真正需求。沃爾瑪總是盡力讓客戶感覺到他們是賣場中最重要的部分，來增加客戶的購買忠誠度。

　　了解是承認顧客的一種極其有效的方式，我們不僅需要了解顧客的生理需求還要了解他們的情感需求，對客戶表示內心的感謝以及認真傾聽其產品之外的要求，都是使顧客滿意的方法，如果能夠讓他們參與到企業解決問題的過程中來，則會受到出乎意料的結果。

　　承認、尊重與信任，這是我們在營銷運作過程中需要時刻注意的三條法則，一旦我們偏離了這些法則，顧客便會用他們自己的方式表示不滿，而他們采取的最多的往往是放棄我們的產品與服務，這恰恰是企業得以持續發展的命脈。

　　總之，銷售是一份人性化的工作，我們必須從顧客的內心需求出發，獲取他們的認同，并促使他們形成購買決定，這一切需要我們付出更多的努力，而如果我們完成這些目標，就意味著我們的企業具備了強大的市場競爭力，必將走向新的輝煌!

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