網絡故障診斷的6大法則

　　在我們的日常戰備執勤中，想必大家定會遇到或多或少的網絡故障問題。下面是YJBYS小編為大家搜索整理的關于網絡故障診斷的6大法則，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

　　一、一次只進行一次修改

　　這可能一條是最重要的法則。如果你時間比較緊張的話，這條法則可能是最難遵守的一條。你可以考慮問題的多個來源，但不要進行多個修改。否則，在你結束故障診斷的時候，就不能確切地知道自己是怎樣修復該問題的。更壞的情況是，可能由于多個修改導致出現別的問題，以至于新問題的出現掩蓋了用于解決原問題的方法。

　　例如，在對防火墻進行估值診斷的時候，我們將客戶在外部位置與內部位置之間進行移動;而同時，在我們分析防火墻配置的時候，不對防火墻配置進行修改。結果，我們知道該問題依賴于客戶位置。如果我們同時修改了防火墻規則，那么在移動客戶位置時并不一定能證明問題與移動客戶有關;我們可能已經錯誤地將注意力集中在防火墻規則集的變更上了。

　　二、開放思維

　　在解決一個困難的問題是，開放思維顯得十分重要。大多數人，尤其是有經驗的同志，傾向于在一個幾乎非意識的層面思考問題的許多方面。當你向希望了解結論又來的人進行解釋時，是否遇到過麻煩呢?或者是不是不知如何向他進行解釋呢?有時候，這些結論看起來是可靠的，它們來源于以前的經驗，但已經融入到了自己的經驗法則中。然而，有時候，這些結論受到不準確的感受、錯誤的假定、個人動機一級其他人為因素的影響。如果你認為在配置防火墻時沒有出現錯誤――一種很自然的假定――你也許不會認真分析防火墻配置。如果可行的話，與另一個同志一同工作，這樣有助于彼此客觀地開展工作。

　　三、換個角度考慮

　　有時候，當你不能看出問題的解決方法時，就需要換一個角度進行思考。當對問題進行故障診斷時，如果出現了死角，則反過來進行思考，這樣或許能夠提供很大的幫助。有系統地將你已經經歷的步驟向某個人解釋，這樣，你會發現自己的故障診斷方法中存在的漏洞。在任何情況下，靈感是一種強大的故障診斷手段，當難于找到一種解決方法時，靈感是必不可少的。

　　四、將重點一直放在問題修復上

　　我們認為，在你不清楚問題的起因之前，該問題是不會得到真正修復的。如果你不了解問題的真正起因，那么，即使這次修復了該問題，該問題也有可能在以后再次出現。當然，這時應當考慮具體的上下文。修復問題通常要比解釋問題發生的原因容易。如果該問題目前亟待解決，否則會直接影響到用戶的感受，則先修復它，然后再在以后調查問題的起因。

　　例如，我們可能很容易修復防火墻的問題――只需將備用的防火墻掛上去就行了。如果當時是上級部門緊急情況，我們當然會采取這種方法。那么一旦下次，備用的防火墻也出了問題，還會怎么辦呢?

　　五、不要實現一種比原問題帶來更多麻煩的修復方法

　　通常，這條準則值得考慮。你很可能不會通過查看線纜的某端來診斷光纖的問題。同時，與修復有關的麻煩不總是立刻就能察覺到，當你正在修復安全問題時，尤其如此。通常，為了讓某個服務或設備工作，安全問題往往不是很受重視。從長時間的角度來看，相對于原來的問題而言，新出現的問題會更加麻煩。例如，你不應當通過在規則集的頂上設置一條“允許任何東西”規則來修復防火墻問題。

　　六、應當記住：最難于診斷的問題往往是最容易忽略的問題

　　在你偶然地把一根交叉線當成平行線使用時，在連接性問題的診斷上浪費了多長時間呢?首先應當從最近單的假定開始，然后一步一步進入最復雜的假定。

　　設計、總結一種便于自身開展工作的故障診斷法則，將會大大提高自身解決問題的能力。同時，也希望筆者為你提供的一些進行思考的“養料”可以有助于你設計或改進自己的方法、法則。

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