淘寶客微信話術和技巧

　　現在網購的日益崛起讓許多人投入其中，有的是滿足了購物的欲望；而有的人則看到了賺錢的機遇。要說起淘寶，那許多人都會伸出大拇指，而淘寶的客服也是賺錢的一種重要手段，以下是“淘寶客微信話術和技巧”，希望給大家帶來幫助！

　　態度良好

　　一定要態度良好才會吸引顧客的購買欲望，沒有一個人愿意看別人的臉色與驕橫的態度花錢。好態度才是做好客服的根本。

　　及時回復

　　如果有顧客要消費，詢問的同時客服要第一時間做出反應并在最快的時間內回復消息。如果長時間不予理睬的話，會讓消費者失去耐心，讓對方覺得自己很不受尊重，這樣會導致自己收入減少。

　　留有余地

　　什么話都不能一竿子捅到底，留有余地才會增加交流成功的幾率。如果對方的問題觸碰到了一定的機密或者隱私，也不要對其大吼大叫，那樣會增加客戶的反感。

　　一語雙關

　　模棱兩可、一語雙關的語言會讓自己進退有余，就算說錯了也有糾正的余地。尤其面對比較特殊的問題時，這個方法最為可靠。

　　及時的總結

　　在接觸許多形形色色的客戶以后，及時總結出自己所學到的經驗將之簡化成最好理解的干貨，這對提升自己的溝通能力有很大的幫助。

　　開會學習

　　客服開會的時候，領導一般都會據一些有關的實質性例子供所有人參考，認真聽講并分析將會對你的交流能力大幅提升。

　　注意事項

　　不要暴躁易怒

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