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對社會工作者的角色理解
導(dǎo)語：社會工作者，遵循助人自助的價值理念，運(yùn)用個案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機(jī)構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，解決和預(yù)防社會問題，促進(jìn)社會公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。下面是一篇關(guān)于對社會工作者的角色理解的文章，文章講述了作者對該職業(yè)的深入的理解。
對社會工作者應(yīng)具備的價值倫理，理論基礎(chǔ)，方法技巧，動用資源進(jìn)行一番思考之后，我發(fā)現(xiàn)做一名合格的社會工作者并不是一件簡單的事。
首先，從社會工作的功能著手分析，就會發(fā)現(xiàn)社會工作者的重要作用。
清華大學(xué)孫立平教授提出過社會潰敗的概念，所謂社會潰敗就是指社會機(jī)體的細(xì)胞壞死，機(jī)能失效。個人也好，家庭也好，都是社會最基本的細(xì)胞，避免這些細(xì)胞的壞死，社會工作者就能起到巨大的作用。
社會工作者要做的不僅僅是助人，救難，解困，更重要的是要幫助人發(fā)展。社會工作尊重人，認(rèn)為人是有潛能的，并把充分挖掘個人潛能，達(dá)致個人幸福和社會進(jìn)步當(dāng)做自己的目標(biāo)。社會工作者讓社會的每一個細(xì)胞健康發(fā)展，也就為整個社會有機(jī)體的良性運(yùn)行與協(xié)調(diào)發(fā)展提供了保障，這也就對社會工作者應(yīng)具備的價值倫理，理論基礎(chǔ)，方法技巧，動用資源提出了較高的要求。
社會工作者應(yīng)具備怎樣的價值倫理?又會有那些現(xiàn)實困境呢?
盡管西方社會工作體系存在矛盾與爭論，但“愛人”“助人”是不爭的核心價值觀念�！皭廴恕薄爸恕辈粌H是西方文化的精髓，也是中華文化的精髓。在此基礎(chǔ)之上，社會工作者就應(yīng)具備平等，信譽(yù)，獨(dú)立，禮貌，孝順，抱負(fù)，勤奮和競爭的社會基本價值和敬業(yè)，接納，自決，個別化，尊敬人等專業(yè)價值，樹立“為人服務(wù)”的觀念，某種意義上說社會工作者需要具備利他型的人格。如果只把社會工作當(dāng)做謀生的職業(yè)，我想這樣的人是不能成為一名真正合格的社會工作者。那么就出現(xiàn)了這樣一個困境，社會工作者也要生存發(fā)展?他們的權(quán)益又該得到怎樣的維護(hù)呢?社會工作者對當(dāng)事人的倫理責(zé)任包括當(dāng)事人利益的首要性。尊重當(dāng)事人的權(quán)利和特權(quán)，做出一切努力來最大限度地培育代表當(dāng)事人的自我決定權(quán)利。尊重當(dāng)事人的秘密和隱私。當(dāng)設(shè)定費(fèi)用的時候，社會工作者應(yīng)該保證其所履行的服務(wù)于當(dāng)事人的支付能力比較合理公平。前三點與社會工作者的技能有較大的聯(lián)系，費(fèi)用卻是我們在現(xiàn)實中不能回避的問題之一。我們在參觀老年公寓時，護(hù)理老人的社工就對自己的收入提出了不滿，對五位老人實施全護(hù)，一個月的基本工資才1600多元，而且休息的權(quán)利也得不到保障，在這樣的情況下社工必然是帶著不良情緒工作，在這種情況下又如何保證前三點倫理責(zé)任的實現(xiàn)呢?畢竟社工也是人，也需要自身的發(fā)展，而案主通常是弱勢群體，無法支付高額的費(fèi)用，而在中國，NGO，NPO發(fā)育又不完善，那么政府是不是應(yīng)該在這方面擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任呢?加大對社會工作的投入，培養(yǎng)高素質(zhì)的社會工作者隊伍，實際上能夠節(jié)約社會管理的成本，如果有社工前期介入，北京同仁醫(yī)院徐文被砍的慘劇也許就會避免。社會工作者需要較高的價值倫理要求，同時他們的權(quán)利也需要保障，也只有在社會工作者的權(quán)利得到保障的前提下，談社會工作者的價值倫理要求才不會那么空洞。
在我看來，社會工作者應(yīng)具備的理論基礎(chǔ)不一定有多么深，但廣度要求較高。
社會工作者區(qū)別于專業(yè)的心理咨詢師，法律工作者等，讓他們在這些領(lǐng)域有較高的造詣確實有些強(qiáng)人所難。我想社會工作者的理論基礎(chǔ)要廣，能夠應(yīng)對多樣的案例情況，并確保能夠解決案主的問題。在我們上課所接觸的案例中，較多的應(yīng)用了偏重于心理學(xué)相關(guān)理論，比如人本治療模式理論，理性情緒治療模式等。由此可見，心理學(xué)相關(guān)理論對于社會工作者來說有著重要的作用。此外，認(rèn)知理論，行為主義理論，社會系統(tǒng)理論，標(biāo)簽理論，溝通理論，人文主義理論，馬克思主義理論，“增權(quán)”或“倡導(dǎo)”理論，女權(quán)主義理論等也都需要社會工作者的掌握。此外，我認(rèn)為，社會工作者不僅僅局限于一些理論，在法律常識，健康常識上也要有較好的掌握，這樣才能更好的為案主服務(wù)。
社會工作者在具體為案主服務(wù)時，也要掌握較好的方法與技巧。
從我們上課所接觸到的案例來看，個案社會工作基本遵循接案 ，預(yù)估，計劃，介入，評估 ，結(jié)案的工作程序。在接案的過程中要注意對案主個人資料，個案背景，接案原因進(jìn)行全方位收集，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行評估，如果超出了社工的能力范圍，就有必要建議專業(yè)機(jī)構(gòu)和人士的介入。在介入個案過程中，則要注意與案主溝通的方法技巧，學(xué)會運(yùn)用各種社會資源來達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)。我也深刻的體會到方法技巧也必須建立在耐心和對社工事業(yè)的奉獻(xiàn)基礎(chǔ)山，把方法技巧深深內(nèi)化于心才能得到較好的工作效果。
在總結(jié)案例的基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)做一名合格的社會工作者需要學(xué)會動用各種資源。比如，家庭資源，社會工作者要學(xué)會通過案主的親人來幫助案主走出困境，在大班個案案例中，社會工作者就是與陳姓小朋友的母親進(jìn)行了很好的溝通，在其母親的幫助下幫助案主解決自身問題。社交資源，案主的好朋友往往能對案主有較大的影響，社會工作者要學(xué)會通過案主的朋友來幫助案主走出困境。單位資源，在中國這種特殊國情之下，單位對一個人往往起著很大的作用，社會工作者適當(dāng)?shù)呐c案主單位接觸，通過單位的影響來幫助案主走出困境，政府及社區(qū)資源，社會工作者要學(xué)會通過官方機(jī)構(gòu)的政策幫助案主走出困境，在退休老人照顧案例中，社會工作者就是通過政府的優(yōu)惠政策來解決案主的住房問題。專業(yè)資源，當(dāng)社會工作者發(fā)現(xiàn)自己無法滿足案主的要求時，要學(xué)會求助心理醫(yī)生，法律工作者等專業(yè)資源來幫助案主走出困境。山西電視臺某頻道有一節(jié)目叫《小郭跑腿》，節(jié)目里的記者就是扮演了社會工作者的角色，幫助一些處于家庭糾紛，人際矛盾等人們，節(jié)目中的記者往往就是動用了案主的朋友圈，社區(qū)街道，村委會等各種社會資源來幫助案主走出困境，其中有很多我們值得借鑒之處。
總之，社會工作的重要功能就決定了社會工作者在價值倫理，理論基礎(chǔ)，方法技巧，動用資源等方面的較高要求，建設(shè)一支專業(yè)的高水平的社會工作者隊伍，任重而道遠(yuǎn)。
社會工作者的主要角色
本考點在近幾年的考題中出現(xiàn)的頻率較高。例如2008年第2、4、62題;2009年第4、61題;2010年第4、5、62、63題;2011年第3、5、61、68題;2012年第3、4、5題;2013年第4、62題;2014年第5、61題;2015年第25、61題。主要考查的知識點，一是社工與志愿者的關(guān)系;二是以案例為題干，讓考生分析在不同的服務(wù)情境中社工所扮演的角色及角色所發(fā)揮的作用。因此，考生在復(fù)習(xí)本考點時還需要聯(lián)系社會工作的直接與間接方法.對社會工作者的角色進(jìn)行分析與理解。
社會工作者的特征
(1)一般特征
�、僬J(rèn)同并遵循社會工作價值準(zhǔn)則。從事社會工作的人應(yīng)該以助人、促進(jìn)社會公平正義為目的，而不是在助人過程中牟取私利。
②從事社會福利服務(wù)。從事社會服務(wù)是社會工作者的職業(yè)活動，服務(wù)是這種職業(yè)活動的本質(zhì)，這與控制和管理服務(wù)對象的行為有本質(zhì)區(qū)別。
③掌握一定的社會工作專業(yè)方法。社會工作者開展服務(wù)工作不是靠個人經(jīng)驗.而是更多地使用作為普遍經(jīng)驗的專業(yè)方法。
�、茉谝欢ǖ慕M織框架內(nèi)開展活動。社會工作是一種現(xiàn)代職業(yè)。需要一定的專業(yè)規(guī)范和組織約束。
社會工作與志愿者之間的差異并不說明社會工作者更加高級，而是說明社會對社會工作者的要求更高、更嚴(yán)格。
實際社會工作人員與專業(yè)社會工作者
在我國，一般把在政府部門、人民團(tuán)體、事業(yè)單位中，對困難群體和職工直接提供救助和幫助，幫助其解決困難、走出困境和促進(jìn)其發(fā)展的工作稱為行政性非專業(yè)社會工作，也把從事這類活動的人稱為實際社會工作者。
實際社會工作人員與專業(yè)社會工作者的區(qū)別之處在于：
①實際社會工作人員一般是行政部門、事業(yè)單位的干部和公職人員。而不是專業(yè)人員：
②實際社會工作人員一般不要求受過系統(tǒng)的社會服務(wù)方面的專業(yè)訓(xùn)練;
�、蹖嶋H社會工作人員一般靠行政系統(tǒng)自上而下地開展工作.專業(yè)社會工作者強(qiáng)調(diào)與服務(wù)對象的平等關(guān)系：
�、軐嶋H社會工作人員的活動或多或少地帶有政治色彩：
實際社會工作人員所遵循的一般是行政權(quán)力和權(quán)威，而專業(yè)社會工作者遵循的是專業(yè)權(quán)威。
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