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企業人力資源外包的利弊
20世紀80年代前后，由美國企業改革引發的“業務外包”之風逐漸蔓延到亞歐等經濟發達國家，并迅速成為全球企業界的潮流。現在，業務外包已不僅僅局限于傳統制造業的外包活動，它的范圍不斷擴大，服務質量不斷提高，連傳統上被當作與組織不可分離的人力資源管理活動也開始被外包。下面是小編精心整理的企業人力資源外包的利弊，歡迎大家分享。
目前，這一理念剛被引入中國，國內公司很少有完善的人力資源管理外包的實施方案。但是由于利益的驅動和外部政策環境的改善，人力資源管理外包將是企業改革的大勢所趨，同時很多社會教育研究機構已經對它顯示出濃厚的興趣和極大的關注，理論界、實踐界對人力資源管理外包的探討也日趨深人。
人力資源管理外包的概述
人力資源管理外包(Human Resources Outsourcing)是指將原來由企業人力資源部承擔的一些重復的、事務性的人力資源管理工作，包括人員招聘、工資發放、薪酬方案設計、福利保險管理、員工培訓與開發等，通過簽訂合同委托給專業人力資源服務公司，并以此降低成本，從而使人力資源管理者能夠集中精力從戰略的角度來考慮企業人力資源管理規劃和政策的一種管理模式。
人力資源管理外包是促進人力資源管理活動從事務性工作走向戰略性規劃的轉變。企業通過將其部分事務性工作外包出去，讓人力資源部的員工從繁重的、低層次、重復性的事務中“解脫”出來，專注于比較重要的戰略性工作，如企業人力資源的長期規劃、員工職業生涯管理、企業文化建設等，使企業留下自己最擅長的核心業務，從而有利于提升企業的核心競爭力，并有效控制和降低運營成本，實現一流的高效運作和服務。
企業人力資源管理外包的優勢
通過實施人力資源管理外包能夠為企業帶來更多的收益，它的優勢主要體現在以下幾個方面。
1.有利于提升企業核心競爭力
企業的人力資源管理工作基本上可以分為作業性管理工作和戰略性管理工作兩方面。前者主要包括選拔招聘、績效考核、薪酬福利等行政性和總務性的工作，后者主要包括人力資源政策的制定、員工的職業生涯規劃、組織發展規劃等具有相當前瞻性的工作。企業要想提升核心競爭力，必須從繁瑣的事務性管理工作中解脫出來，把精力集中在人力資源管理的戰略規劃職能上，進而才能促進企業人力資源管理工作的規范性、公正性和科學性。
2.可以降低人力資源管理成本，提高經營績效
企業經營的目標是盡可能地以最小的成本獲取最大的利潤，通過人力資源管理外包業務，企業不用再花費較大精力維護先進繁雜的人力資源管理體系，避免了企業內部過高的人力資源管理成本。另外，企業從專業人力資源服務公司那里獲取人力資源方面的信息和高質量的服務，遠比企業自身擁有龐大繁雜的人事管理隊伍更能節約成本。因此，經營成本會全面下降，經營績效就相對提高。
3.有利于留住優秀員工
核心員工對于企業的價值是不言而喻的，但是核心員工的滿意度問題已經成為企業人力資源管理過程中一個不可忽視的問題，如何留住核心員工是企業發展所面臨的最大挑戰。優秀的外包公司通常擁有人力資源管理各方面的專家，這些外部工作者了解員工的需求，能夠提高員工的綜合滿意度，員工流失率就會下降。
4.有助于企業建立健全的人力資源管理制度
當企業人力資源部門無力、不擅長或不便開展某方面業務時，將任務外包給專業人力資源服務公司或顧問人員無疑是最佳的選擇。專業公司可以幫助企業建立健全清晰的工作說明書和崗位規范，將員工考核記錄及時歸檔，管理員工進出記錄，建立人力資源管理信息系統等有效的人力資源管理制度。
5.可以滿足企業流程重組的需要
企業間的合并與收購，是社會發展中一個不可避免的現象。當兩個企業合并重組開始時，很多信息是不可透漏給對方的，需要第三方來做資料的收集，并提供專業意見。在此過程中，雙方員工的薪酬、福利等整合工作會很復雜，若托付給專業人力資源服務公司來做，就相對容易得多，也易于為各方所接受。
企業人力資源外包的弊端
雖然很多企業有著強烈的人力資源管理外包需求，但就實踐來看，企業在人力資源管理外包活動的開展總是不盡人意。這是因為新生事物的出現總是伴隨著一些弊端，具體表現在以下幾個方面。
1.安全性問題
人力資源外包的安全性涉及商業機密、互聯網和內部網運行的可靠性等問題，其突出表現在：
(1)在長期的合作中，外包機構掌握了企業大量的信息和機密，也沒有完善的法律法規去規范外包行業的運作，很可能使企業受到牽制，使企業不能自由選擇服務商;
(2)外包商從業人員素質和專業化程度參差不齊，一些非法經營的中介機構違規經營，使外包商的誠信度大打折扣;
(3)目前我國外包服務市場發育尚不成熟，外包管理使企業面臨較大的安全風險。
2.信息不對稱問題
在外包過程中，由于企業不可能完全清楚外包服務商實際的工作能力、執行受托工作的盡力程度或外包商隱瞞了部分信息，而這些信息對企業是不利的。此外，外包商在有契約保障的情況下，可能采取一些不利于外包企業的行為，如外包業務不及時、外包質量降低或者潛在費用增加等，從而損害企業的利益。
3.員工利益的沖突
人力資源管理外包會使企業原先的管理流程、職責分配等發生不同程度的改變，員工由此產生的各種顧慮和猜疑會直接或間接地影響他們的工作情緒，導致新一輪矛盾的加劇和內部沖突，不利于企業各部門開展業務，使得企業的經營效率下降。另外，企業內部員工和外部人才的平衡問題也值得考慮。由于人力資源管理外包是利用外部人才來承擔企業人力資源部的部分職能，在外包的同時，若忽視了內部員工的作用，則會挫傷他們的工作熱情，進而影響企業的經營績效。
4.跨文化溝通的風險
企業文化的形成是一個長期發展的過程，但是一旦形成就很難改變。人力資源外包一定程度上更是企業與外包商之間的一種合作行為，合作過程中必然存在不同企業文化的融合問題，包括各自的企業理念、員工價值觀、行為規范等。若外包商在提供服務時不能很好地適應客戶企業的文化、為客戶企業量身打造管理服務，則會造成服務質量與效率的下降，引起企業員工的不滿。
除上面提到的風險外，企業在實施人力資源管理外包時，也容易產生人力資源管理機會喪失、企業對外包商的可控性差、企業與外包商關系的處理等問題。
企業人力資源管理外包是一個非常復雜的過程，它能給企業帶來新的發展機會，但決策的失誤將可能導致企業核心能力和競爭優勢的喪失。本文對企業人力資源管理外包存在的優勢和弊端進行了較為詳盡的分析評論，有助于企業客觀認識外包服務并依據企業的具體情況而做出是否外包的決定。若要進一步在企業內實施，還需深入研究企業人力資源管理外包所應具備的條件和采取的有效對策。
拓展：人力資源外包的發展前景
戰略轉型勢在必行
“人力資源轉型是所有的企業必須要做的一件事情。”在中國無論是外企還是本土的企業，都面臨兩大特別的挑戰和壓力：一個就是企業的快速發展帶來的壓力。這是中國所特有的。在美國企業員工的增長一般不到10%，而在中國最保守的也在30%，很多企業都是成倍的增長。人力資源在適應企業快速發展的過程中，必須是一個不斷調整、支持企業發展的角色。
另外一個原因就是中國本土化人力資源管理的復雜性。因為很多人力資源的法規、政策在每一個城市都可能不一樣。這就帶來了人力資源管理的復雜度和低效率以及風險控制的難度，這就要求它們必須去轉型。
那么，人力資源在一個企業中究竟應該轉型為一個什么樣的角色呢?呂威認為，這種轉型應該叫戰略轉型，人力資源應該扮演為企業發展戰略伙伴的角色。
像員工入職、信息存檔、發放薪資等工作，只是人事操作層面的事情，不是戰略層面的。
人力資源最核心、最戰略性的功能應該是如何找到合適的人才庫，如何留住關鍵員工，如何發展員工，如何調動員工的積極性等。
外包帶來諸多“好處”
人力資源外包本身是一個舶來品，它是指由服務提供商提供人力資源管理服務。人力資源外包供應商通過與企業簽訂服務合約，提供特定的人力資源服務并收取服務費。外包的業務通常指薪資福利管理、薪資福利數據的獲得、能力評估等。
人力資源外包將給企業帶來許多“好處”：
其一，專業化的外包服務帶來服務質量的提高。
其二，風險的控制。
作為一個企業來說，由內部人員來管理高級密度的信息的情況下，這個管理人就是最大的風險。一旦這個人離開企業，它帶走的可能不僅僅是人事數據，更可能帶走的是企業多年來積累的HR操作經驗以及高度機密的信息。而專業的第三方外包機構在提供服務的同時，會遵守法律、合同和職業道德操守的要求，穩定地進行HR操作，如果發生泄密，企業可根據合同的約定向司法部門提出仲裁或直接起訴。而且，外包機構會在人員更換的時候將過渡期壓縮到最短時間。
其三，最為核心的是使人力資源部門能夠真正地去關注于它的核心業務。
中國本土的企業對人力資源的外包的認識存在著很大的差別。據呂威介紹，中型、中型偏大的企業，比如聯想，它已經進入國際競爭區，它要看齊的不是國內的一些PC企業，而是IBM等，這種壓力使它一定要轉型為國外企業那種先進的管理層面。而中小型企業面臨的壓力更多的是在國內市場，所以它們現在還是比較習慣于自建。
上述情況與中國的本土文化和國內的經濟發展結構有關系。比如美國就沒有企業考慮我要不要做外包，因為很多企業都做過成本分析、ROI(投資回報的分析)，他們認為外包服務是一種投資，這種投資是否帶來回報，是不是省錢了，是不是馬上獲取了一個高端的管理平臺、高科技信息等。而國內很多企業卻缺少這種意識或習慣。
在中國只是一個起步
“我覺得人力資源外包行業在中國也還只是一個起步。”在中國人力資源外包這方面，現在比較公認的有幾塊：福利外包和薪資外包目前大約有1000家企業在從事這方面的工作。
據介紹，不同的外包公司的著重點也不一樣。外服和中資在中國做的比較大的主要以福利外包為主，每個公司的服務對象在10萬到39萬人之間。小型的企業一般服務一兩千人。“如果以服務5萬人以上作為中型企業的話，中國也大概就是幾十家，算起來服務的人員也就200萬～300萬。特少，這個市場連5%的飽和度都沒有。”“從2006年到2017年這段時期，將是專業化的人力資源外包的一個快速發展期。尤其是隨著新的勞動合同法的實施，人力資源外包即將進入一個新的爆發期。一旦爆發了，將是一種持續性的增長。”
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