企業有效管理溝通的作用

　　企業要進行有效的溝通管理，建立專門的組織機構，確保員工能夠暢快的表達自己的意見，領導也要擺正自己的地位，能夠真正傾聽員工的新聲，切實解決員工的實際困難，這樣員工自然能夠把企業當成自己的家，能夠具有主人翁的意識，員工的積極主動性調動起來了，那么企業有效管理溝通有哪些作用呢?

　　一、企業有效管理溝通的作用

　　溝通也就是信息的交流，指的是信息或者思想在主體和客體之間進行傳遞與交流的過程。溝通管理就是使這一交流的過程能更加有效進行。有效的溝通管理在企業中的作用是很重要的。下面簡單談談有效溝通管理在企業中的作用：

　　第一，有效管理溝通可以使企業內部之間溝通更加順暢，工作效率更高。大企業內部各個之職能部門之間如果能達到有效的溝通，那么企業之間合作就會更方便快捷，自然的企業生產效率也會大大提高。

　　第二，有效的管理溝通能創造和諧的外部環境，更利于企業的發展。現在是一個信息時代，企業通過有效的信息管理能夠使自己成為一個開放的系統，能夠了解到外圍市場，外來文化以及股東的需求，顧客的需求等等，使自己在市場中永遠保持主導作用，更有利于企業的長遠、健康發展。

　　第三，有效管理溝通能促進員工綜合素質的提高。員工通過企業組織的一些培訓等活動能夠促進員工自我發展。可以提高員工的工作熱情和積極性，發揮他們的主人翁意識。為企業的發展出謀劃策。

　　二、影響企業有效管理溝通的因素

　　企業的有效管理溝通對企業的發展有舉足輕重的作用，那么影響企業有效管理溝通的因素有哪些呢?

　　第一，管理層對有效管理溝通不重視。企業領導由于自身以及其他原因沒能注意到溝通的重要性，使得企業的各部門之間沒有一個有效的溝通，即使進行了溝通，但往往是流于形式，溝通的目的不明確，并不是聊聊天就是溝通了，這樣導致工作效率嚴重下降，組織中的溝通機構也沒有發揮其應有的作用。

　　第二，企業內部組織結構陳舊，沒有專門的組織管理機構。企業由于規模較小，資金較少，沒有專門的組織機構負責管理有效溝通管理這一塊，遇到溝通管理障礙就互相推諉。

　　第三，溝通渠道以及溝通方式的障礙。管理者與員工進行溝通的方式大都是在正式場合，非正式場合較少，而且下行溝通的渠道很多，上行溝通渠道較少，也就是只有上級命令的傳達，下屬有一些意見和建議也很難得到反饋。在部門之間大都是同部門之間進行溝通，不同部門之間溝通的較少。

　　從溝通方式來說，大都是指示，匯報，會議這些傳統的溝通模式上，這種模式不能調動職工的積極性，不能發揮職工的主導作用，不利于企業的長遠發展。

　　三、企業有效管理溝通模式的應用

　　針對以上出現的這些問題，要實現有效溝通，主要從以下幾方面進行改進：

　　第一，管理者從思想上要重視溝通管理的重要作用，積極營造企業文化。管理者首先要改變自己的“我是老大，我說了算”的心理，平等的對待下屬，鼓勵員工大膽發表自己的看法，大膽提出自己的建議，領導要多站在員工的立場上考慮問題，多深入基層和員工多溝通多交流，能解決員工生活上的一些實際困難，同時要加強自身的文化修養，不斷學習，不斷加強溝通的技巧。

　　第二，建立機構，完善相關溝通政策，建立反饋機制。企業要挑選一些善于溝通的人員建立專門的溝通管理機構，深入到一線去傾聽員工的煩惱，切實給員工解決一些困難，讓員工在工作上沒有后顧之憂。另外可以多組織一些培訓活動，時刻激勵員工的士氣。及時建立反饋機制，減少領導和員工之間存在誤會和消極的猜想，減輕負面影響。

　　第三，建立溝通渠道，在溝通方式上力求創新。在溝通渠道上，除了傳統的溝通方式外，多給員工創造一些新的溝通方式，例如可以開展一些定期的領導見面會，鼓勵員工積極反映問題，獎勵有創意的員工，也可以采用匿名的方式，運用現代化的溝通技術，比如通過發郵件，內部OA系統，讓每個員工能無后顧之憂的暢快的提出自己的意見。還可以組織一些旅游，聚會，比賽等活動來加強溝通交流，這樣領導就能掌握一些真實的信息。

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