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如何做好管理溝通
協(xié)調(diào)是項(xiàng)目成功的重要保證。溝通是達(dá)到組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。長(zhǎng)期以來(lái)，人們僅將溝通看作一個(gè)信息過(guò)程，而忽視了它又是心理的和組織行為的過(guò)程，忽視了項(xiàng)目組織溝通的特殊性。以下是小編為大家整理的如何做好管理溝通相關(guān)內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家。
如何做好管理溝通：
因此認(rèn)為中層管理者是組織的中流砥柱，每天都不可避免地與“上下左右”溝通：既要準(zhǔn)確理解上司傳達(dá)的信息，有效地執(zhí)行公司的決策和命令，又要與下屬有效溝通，督促其完成工作；既要與其他部門(mén)的同事溝通協(xié)調(diào)、配合工作，又要與客戶及時(shí)溝通，建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。任何一個(gè)環(huán)節(jié)溝通不到位，都會(huì)阻礙工作的進(jìn)展。掌握全方位溝通技巧成了中層管理者的必修課。
其中《溝通核能--高效的人際溝通》課程就通過(guò)米爾頓模式、薩提亞模式、超級(jí)溝通之META語(yǔ)言模式等溝通技巧，幫助管理者聚集于目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)并補(bǔ)救一切可能存在矛盾的溝通方式和溝通語(yǔ)言，要知道，說(shuō)對(duì)話才能做對(duì)事，無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。
第一，主動(dòng)開(kāi)啟溝通渠道。如果下屬不夠主動(dòng)，那么作為管理者就需要主動(dòng)些，要通過(guò)主動(dòng)溝通，來(lái)關(guān)心下屬，關(guān)注工作，而不是說(shuō)，只要結(jié)果而不注重過(guò)程。
由于團(tuán)隊(duì)組織中人員在個(gè)性、學(xué)習(xí)、信仰、地域等不同，那么，他們對(duì)待同一件事情的看法必然也不一樣。因此，團(tuán)隊(duì)溝通要學(xué)會(huì)變通，不同閱歷的人想問(wèn)題的角度、出發(fā)點(diǎn)及他所站的立場(chǎng)也不同。因此，管理者在與團(tuán)隊(duì)成員溝通的時(shí)候，一定要設(shè)身處地的為他們著想。然后采取相應(yīng)的溝通方式，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通，在和諧的氛圍鎮(zhèn)南關(guān)進(jìn)行深入交流，達(dá)到溝通目的。
第二，在溝通前期要做好充足的準(zhǔn)備，比如說(shuō)想要傳遞什么信息、接收信息對(duì)象又是誰(shuí)？還有就是如何有效的傳遞信息。要想做好團(tuán)隊(duì)溝通，在溝通之前做好相應(yīng)的溝通準(zhǔn)備工作非常重要。因此有效的溝通要有清晰的溝通主線，明確的溝通主題。對(duì)于優(yōu)秀的管理者來(lái)說(shuō)，事先不僅要安排好溝通內(nèi)容，還要講求溝通的藝術(shù)性，這樣更能推進(jìn)管理溝通的有效進(jìn)展。
第三，在溝通中學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)。要想員工能夠忠實(shí)的聽(tīng)你的說(shuō)法，就要尊重員工所說(shuō)的內(nèi)容。溝通本身就是雙向的，一定要懂得如何做忠實(shí)的聽(tīng)眾，你的有技巧溝通和善于傾聽(tīng)的行為也將會(huì)影響員工的所說(shuō)所做。
溝通雙方一個(gè)要善于表達(dá)，一個(gè)要善于傾聽(tīng)，它就是一個(gè)溝通、傾聽(tīng)、反饋的循環(huán)交流過(guò)程，只有這樣的溝通過(guò)程才能明確溝通的主題和問(wèn)題的解決辦法。然后，管理者的有效溝通行為將會(huì)給團(tuán)隊(duì)成員樹(shù)立一個(gè)很好的榜樣。
第四，在溝通中，要想達(dá)到最終的溝通目的，還要避免溝通的傳遞層，為什么說(shuō)面對(duì)面的溝通是最好解決管理問(wèn)題的方法，就是因?yàn)樾畔鬟f者參與的越多，信息失真性越大，因此，溝通雙方最好是直接面談，這樣才能使信息及時(shí)、有效地在雙方傳遞，達(dá)到溝通的目的。
尤其是在團(tuán)隊(duì)管理中溝通不暢致使管理不順就是這個(gè)道理，要想管理好自己的團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)該重視團(tuán)隊(duì)管理溝通的重要性，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的有效溝通讓大家達(dá)成一致目標(biāo)，更快更好的融入企業(yè)發(fā)展目標(biāo)中。
管理溝通藝術(shù)與技巧：
一、魅力提前、命令退后
80、90后員工對(duì)糧票和自然災(zāi)害沒(méi)什么概念，對(duì)動(dòng)蕩的認(rèn)識(shí)僅停留于想象，他們聞不到芫荽散發(fā)的脈脈香氣，取而代之的是汽車(chē)尾氣，但他們有供自己任意馳騁的網(wǎng)絡(luò)原野。
他們既擁有巨大的消費(fèi)能力和欲望，又具備如同美國(guó)西進(jìn)運(yùn)動(dòng)中依靠個(gè)人奮斗取得成功的創(chuàng)業(yè)精神，接受比前輩們更為良好的教育。
他們反感訓(xùn)斥、推卸責(zé)任、玩弄權(quán)謀的管理者，他們需要尊重、關(guān)懷和真誠(chéng)。對(duì)80、90后員工要更多地采取激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，而不是傳統(tǒng)的硬性管理，管理者也要努力成為一個(gè)具有號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)者。
因此，管理者需要改變傳統(tǒng)的管理觀念和領(lǐng)導(dǎo)形象，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)方式的人性化與科學(xué)化，努力把自己打造成魅力型的管理者。
二、平等提前、等級(jí)退后
他們寧愿失業(yè)，也不愿容忍自己的價(jià)值被忽略，80、90后員工有很強(qiáng)的自尊心，而且一碰就可能導(dǎo)致彼此關(guān)系僵化甚至離職。因此，管理者應(yīng)樹(shù)立起平等心態(tài)，改變高高在上的命令式。
可以采用商量方式去解決問(wèn)題和布置任務(wù)。
如聯(lián)想集團(tuán)推行“稱謂無(wú)總”，規(guī)定名字為三個(gè)字則叫后兩個(gè)字，名字為兩個(gè)字則直呼其名，否則就罰款50～100元。
聯(lián)想推行這種親情文化，就是要打破上下級(jí)的等級(jí)味道，營(yíng)造出彼此尊重、平等、寬松、包容、民主的企業(yè)文化氛圍。
這取決于企業(yè)老板在觀念和行為上能不能真正作出改變。
三、理解萬(wàn)歲、拋開(kāi)成見(jiàn)
80、90后既是未來(lái)的主流消費(fèi)者，又是員工，理解他們，是通往未來(lái)的唯一道路。80、90后，由于是獨(dú)生子女多，從小就受到家庭的呵護(hù)，生活在一個(gè)完全自由自在的天地。一旦走入職場(chǎng)，一切都必須以業(yè)績(jī)來(lái)論，單位領(lǐng)導(dǎo)也往往不會(huì)從體貼個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)看待你的業(yè)績(jī)。由于公司不能帶給他們家庭所給他們的關(guān)注，這讓80、90后們感到被忽視、不被尊重，兩種截然不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)使80、90后們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的心理落差。
最后覺(jué)得自我價(jià)值不能實(shí)現(xiàn)，從而造成了他們很實(shí)際的情感饑渴。
管理者對(duì)80、90后員工已有很多成見(jiàn)。如：不能吃苦、眼高手低、合作性差等。而80、90后員工則埋怨：“為什么沒(méi)遇到能懂我的上司？”面對(duì)80、90后員工，我們不要首先就把他們標(biāo)簽化。其實(shí)，80、90后員工希望得到尊重和肯定，獲得價(jià)值認(rèn)同感。管理者需要拋開(kāi)成見(jiàn)與認(rèn)知誤區(qū)，用心去讀懂80、90后員工的真正需求。
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