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管理溝通的作用有哪些
管理溝通是指社會(huì)組織及其管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),在履行管理職責(zé),實(shí)現(xiàn)管理職能過(guò)程中的有計(jì)劃的、規(guī)范性的職務(wù)溝通活動(dòng)和過(guò)程。下面是小編為大家整理的管理溝通的作用有哪些，希望對(duì)大家有所幫助。
管理溝通的作用有哪些 1
1.溝通有助于改進(jìn)個(gè)人作出的決策
任何決策都會(huì)涉及到干什么、怎么干、何時(shí)干等問(wèn)題。每當(dāng)遇到這些急需解決的問(wèn)題，管理者就需要從廣泛的企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報(bào)，然后進(jìn)行決策，或建議有關(guān)人員作出決策，以迅速解決問(wèn)題。下屬人員也可以主動(dòng)與上級(jí)管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者作出決策時(shí)參考，或經(jīng)過(guò)溝通，取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，自行決策。企業(yè)內(nèi)部的溝通為各個(gè)部門和人員進(jìn)行決策提供了信息，增強(qiáng)了判斷能力。
2.溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作
企業(yè)中各個(gè)部門和各個(gè)職務(wù)是相互依存的，依存性越大，對(duì)協(xié)調(diào)的需要越高，而協(xié)調(diào)只有通過(guò)溝通才能實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有適當(dāng)?shù)臏贤ǎ芾碚邔?duì)下屬的了解也不會(huì)充分，下屬就可能對(duì)分配給他們的任務(wù)和要求他們完成的工作有錯(cuò)誤的理解，使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成，導(dǎo)致企業(yè)在效益方面的損失。
3.能激勵(lì)員工，改善工作績(jī)效
溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍。除了技術(shù)性和協(xié)調(diào)性的信息外，企業(yè)員工還需要鼓勵(lì)性的信息。它可以使領(lǐng)導(dǎo)者了解員工的需要，關(guān)心員工的疾苦，在決策中就會(huì)考慮員工的'要求，以提高他們的工作熱情。人一般都會(huì)要求對(duì)自己的工作能力有一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。如果領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)、認(rèn)可或者滿意能夠通過(guò)各種渠道及時(shí)傳遞給員工，就會(huì)造成某種工作激勵(lì)。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系更離不開(kāi)溝通。思想上和感情上的溝通可以增進(jìn)彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不能達(dá)到完全理解，至少也可取得諒解，使企業(yè)有和諧的組織氛圍，所謂“大家心往一處想，勁往一處使”就是有效溝通的結(jié)果。
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1.良好的組織溝通
暢通無(wú)阻的上下溝通，可以起到振奮員工士氣、提高工作效率的作用。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們開(kāi)始了由“經(jīng)濟(jì)人”向“社會(huì)人”、“文化人”的角色轉(zhuǎn)換。人們不再是一味追求高薪、高福利等物質(zhì)待遇，而是要求能積極參與企業(yè)的創(chuàng)造性實(shí)踐，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。良好的溝通，使職工能自由地和其他人，尤其是管理人員談?wù)撟约旱腵看法和主張，使他們的參與感得到滿足，從而激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造性。
2.在有效的人際溝通中
溝通者互相討論、啟發(fā)，共同思考、探索，往往能進(jìn)發(fā)出創(chuàng)意的火花專家座談法就是最明顯的例子。惠普公司要求工程師們將手中的工作顯示在白式機(jī)上，供別人品評(píng)，以便大家一起出謀劃策，共同解決困難。員工對(duì)于本企業(yè)有著深刻的理解，他們往往能最先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和癥結(jié)所在。有效的溝通機(jī)制使企業(yè)各階層都能分享他的想法，并考慮付諸實(shí)施的可能性。這是企業(yè)創(chuàng)新的重要來(lái)源之一。
3.溝通的一個(gè)重要職能就是溝通信息
顧客需求信息、制造工藝信息、財(cái)務(wù)信息……都需要準(zhǔn)確而有效地傳達(dá)給相關(guān)部門和人員。各部門、人員間必須進(jìn)行有效的溝通，以獲得其所需要的信息。難以想象，如果制造部門不能及時(shí)獲得研發(fā)部門和市場(chǎng)部門的信息，會(huì)造成什么樣的后果。企業(yè)出臺(tái)任何決策，都需要憑借書(shū)面的，或是口頭的，正式的或是非正式的溝通方式和渠道傳達(dá)給適宜的對(duì)象。
4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)信息溝通了解一切商業(yè)行情
包括客戶的需要、供應(yīng)商的供應(yīng)能力、股東的要求及其他外部環(huán)境信息，任何一個(gè)組織只有通過(guò)信息溝通，才能成為一個(gè)與其外部環(huán)境發(fā)生相互作用的開(kāi)放系統(tǒng)。尤其是在環(huán)境日趨復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變的情況下，與外界保持著良好的溝通狀態(tài)，及時(shí)捕捉商機(jī)，避免危機(jī)是企業(yè)管理人員的一項(xiàng)關(guān)鍵職能，也是關(guān)系到企業(yè)興衰的重要工作。有效溝通管理離不開(kāi)溝通，面對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，每一位管理者都希望自己能夠鍛造出一支上下齊心、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的企業(yè)團(tuán)隊(duì);希望自己的企業(yè)能夠生活在一種良好的外部環(huán)境中，能在與顧客、股東、上下游企業(yè)、社區(qū)、政府以及新聞媒體的交往中，塑造出良好的企業(yè)形象，等等。可以說(shuō)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)發(fā)展、管理者與企業(yè)員工之間，都需要溝通。
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