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2015物業管理師《物業管理綜合能力》真題試卷
一、單項選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1、 一種商品的需求彈性系數等于1，表明該種商品需求( )。
A.有完全彈性
B.為單一彈性
C.富有彈性
D.缺乏彈性
2、關于市場經濟中某種商品供求與價格關系的說法，正確的是( )。
A.需求越大，價格越高
B.供應越少，價格越低
C.價格與供求沒有必然關系
D.價格取決于供求關系
3、 下列居住小區居民的各種服務需求中，價格彈性最小的是( )服務。
A.基本物業
B.特約物業
C.家庭裝修
D.會所康樂
4、 按照邊際收益遞減規律，當勞動投入增加到使邊際產量為零時，則( )。
A.總產量達到最大
B.平均產量達到最大
C.平均產量達到最小
D.平均產量等于邊際產量
5、 生產規模是指一定量生產要素投入所能獲得的( )產出量。
A.最低
B.最大
C.平均
D.最大概率
6、 內在不經濟是指廠商在生產規模擴大時，由于自身原因所引起的產量減少和( )。
A.質量下降
B.需求減少
C.成本增加
D.人工增加
7、 在管理的基本職能中，能確定物業管理方向性的職能是( )。
A.決策
B.計劃
C.組織
D.指揮
8、 在市場營銷管理中，一般把能夠影響消費者需求差異的因素作為( )的標準。
A.市場管理
B.市場分析
C.市場調查
D.市場細分
9、 集中目標市場營銷策略的缺點是( )。
A.成本高
B.營銷穩定性差
C.風險大
D.管理難度大
10、 企業經營活動的中心是( )。
A.擴大銷售
B.降低成本
C.提高經濟效益
D.爭取更多顧客
11、 技術發明的推廣和應用工作，屬于( )的范疇。
A.發現
B.發明
C.革新
D.開發
12、 根據馬斯洛需要層次理論，人的最高層次需要是( )需要。
A.安全
B.自我實現
C.社交
D.尊重
13、 現代理論中，雙因素理論所稱的“雙因素”是指( )。
A.消極因素與積極因素
B.主動因素與被動因素
C.需要因素與誘導因素
D.保健因素與激勵因素
14、 對于一個群體來說，( )能增強群體內聚力。
A.同質性強
B.異質性強
C.規模大
D.成立時間短
15、 群體決策效率總體上取決于決策任務的( )、時間及代價。
A.范圍
B.類型
C.復雜程度
D.預期效果
16、 下列公共關系客體中，屬于物業服務企業首要公眾的是( )。
A.企業員工
B.社區民眾
C.新聞媒介受眾
D.政府機構
17、 “三人行，必有我師”這句話體現了人際關系具有( )功能。
A.合力
B.互補
C.激勵
D.交流
18、 “有緣千里來相會，無緣對面不相識”這句諺語中的“緣”，指的是影響人際關系的( ) 因素。
A.距離性
B.吸引性
C.相似性
D.互補性
19、 物業服務企業開展公共關系活動的方式不包括( )。
A.創造和利用新聞
B.積極參與各種社會活動
C.積極投放商業廣告
D.為社區弱勢群體提供工作機會
20、 工商行政管理主要是對( )進行監督管理。
A.商場結構
B.市場價格
C.市場進入和退出秩序
D.市場經營主體及其市場行為
21、 圍繞工作目標，制訂實施方案，屬于政府履行職能中的( )職能。
A.計劃
B.組織
C.領導
D.控制
22、 某市物業管理行業的行政管理主體是該市( )。
A.政府
B.物價行政管理部門
C.工商行政管理部門
D.房地產行政管理部門
23、 根據我國《民法通則》，自然人取得完全民事行為能力的年齡是( )周歲。
A.14
B.16
C.18
D.20
24、 在民事訴訟時效期間的最后6個月內，權利人因不可抗力或者其他障礙不能行使請求權的，訴訟時效( )。
A.中斷
B.延長
C.中止
D.終止
25、 風險成本包括風險損失的實際成本、預防成本和( )成本。
A.識別
B.補償
C.保險
D.無形
26、 根據《合同法》，租賃合同期限超過( )年，視為無效合同。
A.5
B.10
C.15
D.20
27、 物業服務企業與供電公司簽訂的代收電費協議屬于合同種類中的( )合同。
A.特約服務
B.代辦
C.居間
D.委托
28、 根據《物權法》，建筑物區分所有權是業主對物業專有部分享有專有所有權、對共有部分享有共有和( )的權利。
A.共同收益
B.共同管理
C.共同使用
D.共同處分
29、 下列財產中，不得進行抵押的是( )。
A.房屋所有權
B.土地所有權
C.機動車
D.機器
30、 關于物業服務合同的說法，錯誤的是( )。
A.物業服務合同為要式合同
B.物業服務合同為有償合同
C.物業服務合同為實踐性合同
D.物業服務合同是民事合同
31、 某物業公司目前實際在管項目規模為120萬m2。其中，多層住宅30萬m2，占比為25%。“25%”是( )。
A.結構相對指標
B.比較相對指標
C.比例相對數
D.動態相對數
32、 同一總體中各部分之間同一種指標之比值是( )。
A.結構相對指標
B.比較相對指標
C.比例相對數
D.比較相對數
33、某住宅小區戶型統計表如下，則眾數為( )戶型。
A.1室1廳
B.2室1廳
C.3室1廳
D.4室1廳
34、 保險的基本職能是( )和保險金給付職能。
A.安全保證
B.風險控制
C.經濟補償
D.生活保障
35、 在各種保險類型中，對保險人的保險是( )保險。
A.重復
B.共同
C.再
D.原
36、 在保險實務中，真正對保險標的具有直接保險利益的人應當是( )。
A.投保人
B.保險人
C.被保險人
D.受益人
37、 購買物業保險的目的主要是( )。
A.物業保值
B.物業保養
C.消除風險
D.分散意外損失
38、 居住于同一住宅小區的住戶相互間很少交往，這一現象最適合運用( )知識給出解釋。
A.公共關系學
B.社會學
C.經濟學
D.環境學
39、 在社會文化中，文化沖突主要是指( )沖突。
A.道德
B.價值觀
C.宗教
D.習慣
40、 社會學將個體一生中所經歷的社會化劃分為三種基本類型，下列不屬于這些基本類型的是( )。
A.基本社會化
B.階段社會化
C.繼續社會化
D.再社會化
41、 下列膠凝材料中，可以用于潮濕環境和水中的是( )。
A.石膏
B.石灰
C.水泥
D.水玻璃
42、 混凝土材料的優點不包括( )。
A.防火性能好
B.抗拉強度大
C.耐久性好
D.制作簡單
43、 有構造柱的砌體結構施工時，應當( )。
A.先砌筑磚墻，后澆筑構造柱混凝土
B.先澆筑構造柱混凝土，后砌筑磚墻
C.同時砌筑磚墻和澆筑構造柱混凝土
D.按照現場具體情況決定磚墻砌筑和構造柱混凝土澆筑的先后順序
44、 坡度為5%的屋面稱為( )。
A.平屋面
B.緩坡屋面
C.坡屋面
D.陡坡屋面
45、 關于建筑給水系統的說法，正確的是( )。
A.生活給水系統和消防給水系統必須獨立設置
B.給水方案的確定與建筑物高度無關
C.直接給水方案是簡單、經濟的給水方案
D.直接給水方案的特點之一是管網系統內無水箱
46、 建筑給水系統的水箱中設置浮球閥的主要作用是( )。
A.阻止水流的反向流動
B.避免水壓超過規定值
C.控制液住
D.使水箱內空氣流通以保持水的新鮮
47、 雙立管建筑排水管道系統中的雙立管是指( )。
A.1根排水立管和1根通氣立管
B.1根生活污水排水立管和1根生活廢水排水立管
C.1根生活污、廢水排水立管和1根屋面雨水排水立管
D.2根生活污、廢水排水立管
48、 下列照明燈具中，不能用于事故照明的是( )。
A.白熾燈
B.鹵鎢燈
C.高壓鈉燈
D.熒光高壓水銀燈
49、 不同的用戶對供電系統的可靠性有不同的要求，要求有兩個獨立電源供電的是( )負荷。
A.一級
B.二級
C.三級
D.四級
50、 智能建筑的基本傳輸媒質是( )。
A.網絡線
B.電話線
C.光纖
D.綜合布線
二、多項選擇題(共15題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
51、市場中因為存在非對稱信息會導致( )問題。
A.逆選擇
B.敗德行為
C.委托人一代理人
D.外部性
E.公共產品
52、 某小區物業服務中心擬以加班不增員的方式增加對業主的上門維修、保潔等特約服務。這種情況下該項目物業服務經營的可變成本主要有( )。
A.公共性物業服務支出
B.人員費用
C.材料費用
D.工具使用費用
E.辦公場租費用
53、 企業創新活動管理的重點有( )管理。
A.客戶信息
B.計劃
C.營銷
D.創新源
E.研究開發
54、 勞動者心理健康的主要特征有( )。
A.智力正常
B.精力充沛
C.健全的情緒
D.行為協調
E.行為反應適度
55、 性格是一個人在社會實踐活動中逐漸形成、發展的具有一定( )的心理特征。
A.復雜性
B.獨特性
C.普遍性
D.持續性
E.整體性
56、 公共關系的基本構成要素有( )。
A.社會組織
B.管理職能
C.公眾
D.信息傳播
E.目標市場
57、 政府在物業管理方面所開展的行政管理工作的主要內容有( )。
A.行政立法
B.服務測評
C.協調服務
D.執法監督
E.宣傳引導
58、 根據《民法通則》，承擔民事責任的方式有( )。
A.停止侵害
B.排除妨礙
C.消除危險
D.沒收財產
E.恢復原狀
59、 所有權是指所有人在法律限制范圍內對所有物進行全面支配的權利，其權能有( )。
A.抵押權
B.占有權
C.使用權
D.收益權
E.處分權
60、 根據收集資料方式的不同，統計調查分為( )。
A.直接調查
B.專門調查
C.全面調查
D.詢問式調查
E.憑證式調查
61、 當前我國企業為員工所投的各類保險中，屬于強制性社會保險的有( )。
A.養老
B.失業
C.雇主責任
D.醫療
E.意外傷害
62、 下列社會群體中，屬于初級群體的有( )。
A.親戚
B.鄰里
C.基層物業服務人員
D.業主大會
E.兒童游戲群體
63、 為了提高建筑物室內溫度的穩定性，設計建筑物外圍護結構時宜選用( )的建筑材料。
A.導熱系數較大
B.比熱容較大
C.導熱系數較小
D.比熱容較小
E.表觀密度較大
64、 關于建筑中水系統的說法，正確的有( )。
A.應該優先選用污染程度較輕的廢、污水源作為中水水源
B.一般而言，雨水是中水系統最主要的水源
C.單棟建筑設置中水系統后，該建筑內還應設置飲用給水系統
D.建筑中水系統是壓力供水系統
E.中水系統由中水原水集流系統、中水處理設施、中水供水系統、中水排水系統組成
65、 住宅小區的防盜報警系統一般由( )組成。
A.探測器
B.傳輸系統
C.電子巡更系統
D.訪客控制系統
E.報警控制器
三、案例題(共20分)
66、根據以下內容回答66-69題：
某市某某家園高層塔樓業主A先生裝修房屋，在自家戶門外約2m的公共通道處安裝了防盜門，將大約4m2的公共通道占為己有。物業服務企業發現后多次勸阻，但A先生認為物業服務企業只能服務業主，無權管理業主，拒不恢復原狀。家住A先生對門的業主B女士也多次要求A先生拆除防盜門，B女士以物業服務企業沒有盡到職責、沒有能夠阻止A先生安裝防盜門為由而拒絕繳納物業服務費用。A先生對B女士的要求置之不理。物業服務企業在A先生裝修前已向其告知了裝修禁止行為與注意事項，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重結構等，并與其簽署了裝修管理服務協議。依據該協議，物業服務企業對違反協議的裝修行為有權進行勸阻、制止以及要求恢復原狀。在A先生安裝防盜門時，物業服務企業多次發函予以勸阻制止，并及時報告了業主委員會。
A先生在公共通道安裝防盜門是否合法?為什么?(4分)
67、 哪些主體可以起訴A先生，要求其拆除防盜門，為什么?(9分)
68、 假如你是物業服務企業經理，由你來解決A先生和B女士之間的糾紛，采用哪種方式更有利于小區的長治久安?(4分)
69、 B女士拒絕繳納物業服務費用的理由是否成立?為什么?(3分)
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