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2017年電子商務師考試綜合復習筆記
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。接下來小編為大家精心準備了2017年電子商務師考試綜合復習筆記，想了解更多相關內容請關注應屆畢業(yè)生考試網!
電子結算系統
廣義地講，電子結算就是買主和賣主之間的在線資金交換，交換的內容通常是由銀行(或中介機構)發(fā)行的并由法定貨幣支撐的數字金融工具(如加密的信用卡 號碼、電子支票或電子現金)。
1、電子結算系統的發(fā)展
傳統結算工具的局限性：
1) 不能進行實時結算。"實時"意味著消費者在瀏覽器上點擊"結算"按鈕時，結算過程就自動啟動并完成結算。消費者的瀏覽器就能自動將結算指令傳送給銷售商，由銷售商把指令繼續(xù)傳送給銀行;銀行對消費者的身份進行認證，并將相應資金劃撥給銷售商(凍結)。銷售商就可以把產品交給消費者了。
2)缺乏便利性。傳統的結算方法通常要求消費者離開在線平臺，用電話或郵寄支票的形式結算，這樣做非常麻煩。
3)缺乏安全性。在互聯網上用傳統方法結算，消費者就得在線提供信用卡或結算賬戶的細節(jié)信息和其他個人信息;即便是事后用電話或電子郵件來提供這些信息也是有風險的。
4)使用范圍太窄。信用卡只有在與信用卡發(fā)行方簽約的銷售商進行交易時才有效，而且通常不支持個人之間或企業(yè)間的直接結算交易。
5)缺乏合格性。潛在顧客未必有資格獲得信用卡或支票賬戶。
6)不能進行小額結算。許多在互聯網上完成的交易其結算金額都很低，低到打電話或寄信的成本都會成為過高的管理費用。使用這些結算方法的成本甚至超過了銷售商的收入。
電子結算是隨著電匯的發(fā)展而出現的。早期電匯服務商(例如西部聯盟公司)一般是電報公司，其匯款的安全性取決于公司的財務穩(wěn)定性。公司是私人控制的資金轉賬機構，它的線路不與公眾共享。在資金傳輸的終點靠收款人簽名來認證，以確保指定的收款人確實收到了這筆資金。
六七十年代早期，專用網絡技術促進了電子資金轉賬(EFT)系統的發(fā)展。該系統縮短了銀行間傳送結算指令的時間，減少了未承付轉賬支票的數量，但它并沒有改變結算系統的基本結構。之后的結算革新都是為使銀行成本最小化(減少儲備金、加快支票清算速度、減少欺詐等)。早期EFT系統與消費者交互也很少。而EC主要目標則是要影響消費者進行結算的方式，它的發(fā)展方向是實時的電子傳輸、票據清算和結算系統。
技術成本的降低、經營成本和處理成本的降低、在線商務的增加等都有力地推動了電子結算的發(fā)展。
結算、支付與信用
結算指結清債權和債務關系的經濟行為，或定義為經活動中的貨幣收支行為。結算是商品經濟產生后的一種重要的經濟行為，在貨幣產生前的"以物易物"的原始社會中，物物交換即是一種原始的商品交換行為，也是一種結清債權和債務關系的行為，可將這種行為稱為最初含義的結算，其中采用的結算手段是"以物易物"，但采用這樣的結算手段產品價值難以衡量，交易雙方難以達成一致，人們需要一種可以交換任何商品的媒介物，從而產生了貨幣。貨幣除了表現為商品貨幣、金屬貨幣、紙幣，在電子商務中還有電子貨幣。電子貨幣是當計算機介入貨幣流通領域后產生的，是現代商品經濟高度發(fā)展，資金快速流通的產物。電子貨幣利用銀行的電子存款系統和各種電子清算系統記錄資金和轉移資金，其優(yōu)點是使用、流通更方便，成本低。
即時結算是伴隨著商品交易同時進行的現金交換。在交易時采用"一手交錢，一手交貨"的方式，是商品經濟社會較低階段的低級結算方式，它的結算手段就是現金，交易環(huán)節(jié)融為一體。支付結算是以銀行為中介的貨幣收支(以銀行信用為基礎的貨幣給付行為)，包括與交易過程分離的現金支付，結算方式可以是現金，也可以是存款、支票、本票、匯票、匯兌、托收承付、委托收付、信用卡、信用證等。
支付是為償還商品交換和勞動活動引起的債權債務關系，由銀行所提供的金融服務業(yè)務，源于交換主體之間的經濟交換活動，但由于銀行信用中介的結果，演化為銀行與客戶之間、銀行開戶行之間的資金收付關系，而銀行之間的資金收付交易又必須通過中央銀行的資金清算，才能最終完成全過程。隨經濟的發(fā)展與信息技術的進步，對支付系統的運行效率和服務質量的要求越來越高，促使支付系統不斷從手工操作走向電子化、網絡化。
不同的支付工具各有利弊。現金支付方式簡單、便攜、靈活，同時還應該具有匿名性，但易失、易盜、易偽造、易磨損、不方便大額支付;而以銀行為中介的支付方式就克服現金支付的這些缺點，但這種方式程序復雜，要開戶，一次支付財務成本和時間成本較高，它較適于公司間的貨幣支付。
商品社會是一個信用社會，商務的基石是信用。如果交易的各方在以往的行為中樹立了守信的良好形象，即有信用�？晒�(jié)約交易對方在交易前的尋找成本，在交易后的違約成本，并降低交易風險，守信則帶來了因吸引交易者而增長的效益。
由于商業(yè)信用與銀行信用的出現，促使了交易環(huán)節(jié)與支付環(huán)節(jié)的分離，因此產生了以銀行為中介的支付結算系統。
傳統結算方式包括現金、票據、信用卡等。
現金交易中，買賣雙方處于同一位置，交易是匿名的，賣方不需要了解買方的省份，因現金本身是有效的，其價值是由發(fā)行機構加以保證的，而非由買方認同。交易雙方在交易結束后馬上可以實現交易目的，賣方用貨物換取現金，買方用現金買到貨物。它的缺陷是(1)受時間和空間的限制;(2)大宗交易攜帶不便，不安全。
票據包括各種記載一定文字，代表一定權力的文書憑證，如股票、債券、貨單、車船票、匯票等，也可以簡單的理解為專用名詞，比如匯票、本票、支票。支票是出票人委托銀行或其他法定金融機構于見票時無條件支付一定金額給受票人的票據。交易中，支票由買方簽名后即可生效，買賣雙方不必處于同一位置，賣方需要通過銀行來處理支票，同時為此支付一定費用，并等待提款。票據交易可異市、異地進行，適于大宗交易使用，比較安全。但也帶來了鑒別票據真?zhèn)蔚穆闊�，而且，票據比較容易遺失。
信用卡的發(fā)卡人擔保向賣方付款，賣方則要向發(fā)卡人付手續(xù)費，買方也向發(fā)卡人繳納一定費用。發(fā)卡人從買賣雙方身上獲利，整個費用較高。信用卡有一定的有效期，遺失、被竊應去掛失。
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