2017年人力資源管理師二級考試要點及答案

　　【提要】人力資源管理師培訓人力資源信息 : 2017人力資源管理師二級章節重點：管理人員培訓與開發

　　一. 管理人員培訓開發體系的結構設計：（p264頁）（尤其是“（三）”）

　　答：1.管理人員需求培訓分析，可圍繞戰略與環境分析、工作與任務分析，以及人員與績效分析三個方面。

　　2.確定培訓指數，篩選培訓開發的需求。

　　3.管理人員培訓開發計劃的編制。管理人員培訓開發計劃的編制應堅持以“服務培訓對象”為中心，以“培訓需求分析、確定培訓目標、設計培訓內容”和“培訓實施和效果評估”為基本點。

　　(1)以“服務培訓對象”為中心。

　　(2)以需求驅動培訓。

　　(3)根據培訓需求，確定培訓計劃，確定培訓目標和任務。

　　(4)在制訂培訓計劃的基礎上組織實施與評估。

　　(5)完善培訓激勵約束機制，促進培訓成果轉化。

　　二. 管理技能培訓開發的方法：（p274頁）

　　答：管理技能培訓開發的方法有在職培訓、一般培訓和培訓新方法三種類型。

　　1.在職管理人員培訓的主要方法：職務輪換、設立副職、臨時提升。

　　2.管理技能培訓開發的一般方法：替補訓練、敏感性訓練、案例評點法、事件過程法、理論培訓、專家演講學習班、大學管理學習班、閱讀訓練。

　　3.管理技能培訓開發的新方法：文件事務處理訓練法、角色扮演法、管理游戲法、無領導小組討論法。

　　三.簡述企業管理繼任者的勝任力的內容：（p278頁）

　　答：1.認同企業文化和發展戰略。

　　2.具備組織領導才能和成就動機。

　　3.擅長人際協調和化解沖突。

　　4.擁有核心知識技能和優秀業績。

　　5.持續的自我開發能力。

　　6.保持高忠誠度和歸屬感。

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