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如何調(diào)動(dòng)員工工作積極性
作為公司主管，除了用高額薪金和年終紅包來獎(jiǎng)勵(lì)員工外，還要善于調(diào)動(dòng)員工的積極性，一個(gè)最有效的辦法就是表?yè)P(yáng)下屬。下面小編告訴你如何調(diào)動(dòng)員工的積極性。下面是小編整理的如何調(diào)動(dòng)員工工作積極性，歡迎大家閱讀。
如今很多的企業(yè)都面臨一個(gè)共性的問題：?jiǎn)T工積極性不高，而且現(xiàn)在越來越豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，上班的員工經(jīng)常開小差，執(zhí)行工作以外的私人事務(wù)，例如上網(wǎng)聊天、打游戲、看高清電影、炒股等違規(guī)問題，這個(gè)問題常常困擾企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。而隨著外部競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，更多的企業(yè)開始意識(shí)到，公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力主要于擁有一批高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，他們是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如何有效地激發(fā)員工的積極性，使員工更加忠誠(chéng)于企業(yè)，盡心盡力地完成工作，是每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者希望解決而又經(jīng)常不得要領(lǐng)的一個(gè)問題。
有人提出可以調(diào)整員工崗位或者進(jìn)行實(shí)質(zhì)性績(jī)效考核，但是調(diào)整員工崗位需要雙方協(xié)商一致，公司并不能隨意調(diào)整員工崗位，同時(shí)對(duì)于員工的績(jī)效考核改革會(huì)有很多的阻力，那么如何在不調(diào)整員工崗位和不能對(duì)員工進(jìn)行實(shí)質(zhì)性績(jī)效考核之時(shí)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性呢?
調(diào)動(dòng)員工積極性的方法中需要有好的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，使員工明確標(biāo)準(zhǔn)，讓員工與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比照，通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷完善進(jìn)步，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。作為兩大世界級(jí)企業(yè)(京瓷和KDDI)創(chuàng)辦者的稻盛和夫就是一個(gè)經(jīng)營(yíng)高手，在京瓷，幾乎沒有員工在工作時(shí)間開小差，都是在為了工作目標(biāo)而奮斗，京瓷的員工一同制定部門的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并且共同為之努力，他們找到了自己的工作價(jià)值和工作方向，他的工作就成為生活樂趣的一部分，那么企業(yè)經(jīng)營(yíng)者根本就不用煩惱員工積極性的問題。
當(dāng)缺乏這種比較標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，則需要領(lǐng)導(dǎo)投入更多精力去關(guān)注員工的工作情況，一段時(shí)間內(nèi)要檢查監(jiān)督員工工作態(tài)度、狀況，通過平常觀察進(jìn)行員工激勵(lì)。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，需要透過現(xiàn)象抓到本質(zhì)問題。不知道企業(yè)員工情緒低落的原因，也就無法對(duì)癥下藥。管理者可以借鑒以下幾個(gè)方法：
尊重員工，學(xué)會(huì)反饋技巧
如果說員工能夠有一定的自主權(quán)或者能夠?yàn)樽约旱墓ぷ髯鲆恍Q策，員工的心理可能會(huì)產(chǎn)生一些滿足和欣喜，從而獲得內(nèi)部激勵(lì)。而實(shí)際情況是，很多公司給員工制定了嚴(yán)格的工作安排和指導(dǎo)方針，員工因?yàn)闊o法發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)而喪失工作積極性，這就需要領(lǐng)導(dǎo)跟員工及時(shí)溝通，共享信息，了解員工所思所想所求。但是，在中國(guó)，更多的情況是員工在匯報(bào)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)吝嗇到不愿給予一個(gè)眼神，只是低頭看文件或者是看電腦，不在乎工作的過程和員工自身的感受，只在乎最終的工作成果。
因此，學(xué)會(huì)反饋的技巧可以讓員工感受到自己得到了尊重，感受到自己的價(jià)值得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，從而獲得精神激勵(lì)。比如：以平等的姿態(tài)跟員工真誠(chéng)地對(duì)話、給予員工關(guān)注;協(xié)商完成工作計(jì)劃;考慮員工的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、在問題的解決方案與員工的心理需求之間建立明確聯(lián)系。尤其是對(duì)待年輕的員工，這類員工入職時(shí)間較短，接觸認(rèn)識(shí)的人也不多，容易產(chǎn)生孤獨(dú)感和壓抑的感覺，如果這時(shí)得不到同事們及時(shí)的溝通、交流，得不到組織應(yīng)有的關(guān)心和照顧，很有可能形成對(duì)工作、生活環(huán)境的恐懼。工作起來謹(jǐn)小慎微，拿不起，放不下，不能發(fā)揮其應(yīng)有的工作潛能。公司領(lǐng)導(dǎo)需要經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，有意接觸一些年輕的員工，與他們進(jìn)行心理溝通，消除他們的顧慮和孤獨(dú)感，讓他們很愉快地融入到集體之中。
發(fā)現(xiàn)潛力，化為工作動(dòng)力
公司員工擁有很多潛在的才能和既有技能，但是領(lǐng)導(dǎo)不知曉也就無法加以利用。如何發(fā)現(xiàn)員工的潛力，并將其轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力是領(lǐng)導(dǎo)者需要思考的問題，也是組織長(zhǎng)期保持活力的要求。
公司可以組織一些有趣的活動(dòng)，讓員工接受新挑戰(zhàn)，展示技能，獲得認(rèn)可。一方面員工得到一個(gè)展示自己的平臺(tái)，另一方面領(lǐng)導(dǎo)者也可以了解到員工的長(zhǎng)處和性格。
改善工作環(huán)境，人性化管理
在工作現(xiàn)場(chǎng)一線工作的員工，除了關(guān)心自己的勞動(dòng)報(bào)酬，還比較看重自己的工作環(huán)境。例如發(fā)電企業(yè)崗位戰(zhàn)線長(zhǎng)，勞動(dòng)條件差異大，除了要求管理人員充分考慮不同崗位的不同津貼和待遇，對(duì)于環(huán)境惡劣的燃料運(yùn)行及檢修人員、鍋爐運(yùn)行及檢修人員、經(jīng)常接觸酸堿等化學(xué)物品的人員，要多為其提供勞動(dòng)保護(hù)措施，改善其作業(yè)環(huán)境;又如鐵路專業(yè)工作人員，員工是隨著項(xiàng)目移動(dòng)的，有些班組離廠區(qū)又很遠(yuǎn)，上下班不方便，若能夠?yàn)槠涮峁┩ㄇ诠ぞ撸此菩∈拢瑢?shí)則是感情的投資，不但解決了員工的實(shí)際困難，同時(shí)也保證了工作時(shí)間，這不僅使員工安心、積極地工作，而且也使員工產(chǎn)生長(zhǎng)期的歸屬感。
以上所述的一些方法都是基于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工的前提下，如果領(lǐng)導(dǎo)本身都不關(guān)注員工，那么再好的績(jī)效評(píng)價(jià)都沒有作用。員工獲得激勵(lì)的方式有物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)及負(fù)向激勵(lì)，而這三種激勵(lì)的前提是員工工作情況被如實(shí)反應(yīng)與了解，這是基礎(chǔ)的東西，這之后才存在做的好與否，如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作情況都不了解，加之缺乏一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使員工產(chǎn)生混亂，降低工作積極性。
如何激發(fā)員工工作積極性
一、讓員工做主人
優(yōu)秀的經(jīng)理人能夠讓每位員工都有此感覺。為什么要這樣做呢？因?yàn)楫?dāng)員工意識(shí)到自己是企業(yè)的主人時(shí)，會(huì)密切關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，愿意保護(hù)它，甚至愿意為它付出一切！
經(jīng)理人用來調(diào)動(dòng)員工積極性的方法之一，是讓所有的員工都覺得自己是企業(yè)的合伙人。以下兩種方法可以幫助你實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
讓員工知道公司是如何運(yùn)作的。讓員工知道部門之外的事情。當(dāng)員工覺得他們很適合自己的工作，他們的工作對(duì)公司很重要時(shí)，他們會(huì)更加出色地工作。讓員工了解公司的歷史可以幫助他們建立更多的自豪感和歸屬感。如果可以的話，告訴他們?nèi)绾谓庾x公司的年度報(bào)告。
讓員工感覺自己是企業(yè)的主人。如果你想要員工投入更多的工作精力，讓他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮更多的能動(dòng)性。要想最大限度調(diào)動(dòng)員工的積極性，就要讓員工對(duì)自己的工作有更多的掌控權(quán)；幫助員工建立歸屬感，尤其是讓員工覺得自己是企業(yè)的主人，這是關(guān)鍵。
二、讓員工了解公司狀況
作為經(jīng)理人，你了解公司的運(yùn)營(yíng)狀況，管理著公司的財(cái)政，因?yàn)檫@是你的工作。你可能意識(shí)不到對(duì)其他員工以及他們的工作一無所知是什么概念。當(dāng)員工了解公司的運(yùn)營(yíng)狀況及財(cái)政收支狀況時(shí)，他們會(huì)更主動(dòng)地發(fā)揮積極作用。
首先，為全體員工安排基本的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市場(chǎng)上有些培訓(xùn)可能適用于你的企業(yè)。有些培訓(xùn)項(xiàng)目可能會(huì)用游戲的形式解釋公司的運(yùn)營(yíng)狀況及財(cái)政收支情況。這樣可以讓員工在輕松愉快的氛圍中了解公司的業(yè)務(wù)。
以下建議可以幫助員工了解公司的業(yè)務(wù)。
算賬。與員工分享部門每月的損益表。這樣可以幫助員工及時(shí)了解他們的工作在整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮的作用。
鼓勵(lì)財(cái)務(wù)資訊共享管理。這個(gè)概念是指與員工分享公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，讓員工了解公司的經(jīng)營(yíng)策略，并讓員工明確他們的花費(fèi)，以及他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。
提高員工的全局意識(shí)。通過培養(yǎng)員工的全局觀念，幫助他們了解他們每一步行動(dòng)產(chǎn)生的多米諾效應(yīng)，向員工灌輸了一種思維。這種思維有助于創(chuàng)造一種氛圍，可以充分發(fā)揮員工的積極性。這樣做是為了讓員工了解自己在公司的今天和未來所起的作用，從而提高工作效率。
三、鼓勵(lì)適度承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是幫助員工在工作中培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)家精神的一部分，它可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。所以，對(duì)于經(jīng)理人來說，支持、鼓勵(lì)員工適度承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其探險(xiǎn)行為予以獎(jiǎng)勵(lì)是很重要的。
以下方法有助于培養(yǎng)鼓勵(lì)員工樂于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化：
告訴員工通向成功的路上是一定有風(fēng)險(xiǎn)的。冒有備之險(xiǎn)可以令組織得到提升。這就是說，經(jīng)理人應(yīng)該幫助員工嘗試新的方法以改善工作，并支持他們?yōu)榇顺袚?dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。
給員工的冒險(xiǎn)行為授權(quán)。在做風(fēng)險(xiǎn)決策時(shí)允許員工發(fā)揮積極作用。作為領(lǐng)導(dǎo)，你要多嘗試新鮮事物，為員工樹立榜樣。把握住非常機(jī)遇和時(shí)機(jī)，衡量可能獲得的回報(bào)，決定是否值得為其承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并考慮公司能否承擔(dān)由此帶來的任何后果。
四、遏制消極因素
打擊員工積極性的因素將會(huì)使調(diào)動(dòng)員工積極性成為泡影，這種因素可能是突發(fā)事件、管理決策、失望情緒或表彰和獎(jiǎng)勵(lì)不到位的過失等等。了解打擊員工積極性的因素可以幫助你遏制它們。
你可以有意識(shí)地從以下三個(gè)方面做起，加強(qiáng)組織力量，以幫助員工克服打擊其積極性的因素。
雇用最適合的員工。有些人很容易喪失積極性，也有些人在某些方面很消極。既然你不能指望這些人克服自己的心理障礙，最好避免雇用他們。
通過創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)反饋的環(huán)境，留住優(yōu)秀員工。優(yōu)秀員工離職顯然會(huì)影響其他員工的工作積極性。為了避免這一點(diǎn)，你應(yīng)該就員工的工作給出如實(shí)的反饋與表?yè)P(yáng)。詢問你的員工傾向于以何種方式從你這里得到反饋。這樣你便可建立一個(gè)平臺(tái)，避免意外，把打擊員工積極性的因素最小化。
始終維護(hù)員工的尊嚴(yán)和自尊。創(chuàng)造一個(gè)員工彼此尊重的環(huán)境。注意以下方面：不要當(dāng)眾批評(píng)員工。私下糾正他的錯(cuò)誤。不要用手指指著別人—這種行為會(huì)降低你的身份，令你看起來缺乏職業(yè)素養(yǎng)。不要對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊。把注意力集中在工作表現(xiàn)上。最后，如果你希望得到別人的尊重，首先應(yīng)該同樣尊重他們。
五、鼓勵(lì)發(fā)揮主觀能動(dòng)性
員工對(duì)于你的期望值了解越多，他越能夠接受你的觀點(diǎn)，越清楚該怎么做。如果他們知道你其實(shí)很在乎他們的工作表現(xiàn)，愿意傾聽他們改進(jìn)工作的建議，他們會(huì)更愿意接受你的建議。
為員工提供參與的機(jī)會(huì)。這樣員工會(huì)更樂于接受你對(duì)各個(gè)層級(jí)的工作提出的更高要求。下面兩種方法可以幫助你成功做到這一點(diǎn)。 在提高工作標(biāo)準(zhǔn)方面，讓員工發(fā)揮一定的作用。幾乎所有的員工都強(qiáng)烈希望在提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)方面發(fā)揮一定的作用。如果有機(jī)會(huì)這樣做，他們提的標(biāo)準(zhǔn)將比你預(yù)計(jì)的還要高。
記錄下雙方都認(rèn)可的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。在工作期望值上和員工達(dá)成一致后，以書面形式寫下什么樣的績(jī)效表現(xiàn)是達(dá)到此期望值的，什么樣的表現(xiàn)又超出了。記住，你希望員工繼續(xù)努力，同時(shí)也要保證員工可以達(dá)到自己設(shè)定的目標(biāo)。這是調(diào)動(dòng)員工積極性的關(guān)鍵。接下來，在各個(gè)工作領(lǐng)域和各項(xiàng)工作職能中，將實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要采取的行動(dòng)具體化。然后將你對(duì)員工的期望打印出來，人手一份。下次你評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)或是項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候，可以用該文件作參照，和員工討論并衡量他們達(dá)到了哪些標(biāo)準(zhǔn)。記住，你要衡量的內(nèi)容正是他們最有動(dòng)力去完成的。
六、明確獎(jiǎng)勵(lì)制度
當(dāng)員工實(shí)現(xiàn)了工作目標(biāo)，達(dá)到了工作要求時(shí)，馬上獎(jiǎng)勵(lì)他們，不要遲疑。這樣做，員工便會(huì)把他們良好的工作表現(xiàn)與行為與獎(jiǎng)勵(lì)直接聯(lián)系起來。
對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，除了要考慮他們的業(yè)績(jī)，也要考慮其個(gè)人因素。獎(jiǎng)賞應(yīng)該與成績(jī)對(duì)等，同時(shí)也要投員工所好。例如獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)明星電話銷售人員，給他一個(gè)周末在外度假，好吃好喝招待，他會(huì)很喜歡。但是，如此獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)經(jīng)常出差的銷售代表，他就不會(huì)感到興奮。
可以通過以下兩種方式做到這一點(diǎn)。
在公司內(nèi)部公開提出表彰。發(fā)郵件或是備忘錄給其他人，對(duì)某位員工的良好工作表現(xiàn)公開表示認(rèn)可。當(dāng)你讓更多的人知道這位員工時(shí)，也通過表?yè)P(yáng)和認(rèn)可強(qiáng)化了模范的工作表現(xiàn)。
提高員工的自治權(quán)。告訴員工你相信他們?cè)诠ぷ髦凶龀龅臎Q定，這會(huì)增強(qiáng)員工的責(zé)任感。
七、積極下放權(quán)力
作為有號(hào)召力的經(jīng)理人，你的責(zé)任是運(yùn)用權(quán)威去實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果，優(yōu)化員工的工作表現(xiàn)。所以，如果分配權(quán)力可以提高工作效率，不要遲疑，去做吧，那正是你應(yīng)該做的。
通過分配權(quán)力，你與員工分擔(dān)了你的工作責(zé)任，分享了你的權(quán)力。結(jié)果必然會(huì)為他們的工作注入更多的動(dòng)力。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可參考以下更多建議。
給員工自主權(quán)。明智的經(jīng)理人知道在員工內(nèi)部分配權(quán)力是很重要的，因?yàn)檫@可以激發(fā)員工盡最大努力去工作。當(dāng)你賦予員工權(quán)力和責(zé)任時(shí)，員工有了工作的自主權(quán)，他們會(huì)自覺提高工作效率。
重新定義你經(jīng)理人的角色。為此，你首先要擴(kuò)大每位員工的影響力。然后盡可能地提高你簽署文件的權(quán)威性。不要讓員工被頭銜和職位限制住。每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)。把工作定義得更廣泛些，為員工發(fā)揮創(chuàng)造性和自主性留下空間。大力支持員工做出的正確決斷。
八、提倡責(zé)任感
員工超額完成任務(wù)，首先是因?yàn)樗麄冇胸?zé)任感，顯然不僅僅是出于想得到表彰和提升的目的。什么能夠促使我們多付出一份努力呢？自我激勵(lì)—發(fā)自心底，源于精神，賦予我們責(zé)任感的動(dòng)力。自我激勵(lì)機(jī)制是人類最強(qiáng)大的力量。 通過以下途徑可以加強(qiáng)員工責(zé)任感。
鼓勵(lì)員工相信自己。作為經(jīng)理人，無論你做什么，你的最終目的是讓員工相信自己的能力，相信自己能夠達(dá)到既定目標(biāo)。幫助員工建立起對(duì)工作的責(zé)任感，會(huì)對(duì)他們起到引導(dǎo)和激勵(lì)的作用。
幫助別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在自我激勵(lì)的同時(shí)，積極承擔(dān)責(zé)任，設(shè)定的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。成績(jī)的背后總有其驅(qū)動(dòng)力。鼓勵(lì)員工說出他們的擔(dān)憂，并為解除這些擔(dān)憂而采取措施很重要。當(dāng)員工開始朝目標(biāo)努力的時(shí)候，他們的恐懼和憂慮就會(huì)消失，信心將會(huì)得到加強(qiáng)。幫助員工把注意力集中在最終的目標(biāo)上，為他們描繪出成功的遠(yuǎn)景，鼓勵(lì)他們?yōu)榇硕Α?/p>
九、明確對(duì)員工的期望
可能你也注意到諸如迪士尼、星巴克等企業(yè)，似乎總是樂意做任何事情來讓顧客感到滿意和高興，它們的員工樂此不疲，很高興為其工作。顯然，員工的工作表現(xiàn)和它們的激勵(lì)機(jī)制有直接的聯(lián)系。你可以感覺得到。員工的積極性被調(diào)動(dòng)起來了，他們的工作質(zhì)量體現(xiàn)了這一點(diǎn)。
要調(diào)動(dòng)員工積極性，提高員工工作效率，還需要考慮以下幾種因素。
讓員工明確什么是良好的工作表現(xiàn)。不要想當(dāng)然地認(rèn)為員工知道什么是你所期望的良好的工作表現(xiàn)。你有義務(wù)明確告訴員工衡量工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)是什么。你需要從你的角度定義什么是良好的工作表現(xiàn)，并向你的員工解釋清楚。
明確告訴員工你希望他們做什么。以下問題經(jīng)理人必須能夠回答員工：“你期望我做什么？”“我在團(tuán)隊(duì)和企業(yè)中發(fā)揮著怎樣的作用？”“什么樣的工作表現(xiàn)是讓你難以接受的？”“我要怎么做才能達(dá)到你的標(biāo)準(zhǔn)？”你的回答要盡量具體。你把對(duì)員工的期望描述得越詳細(xì)，越具體，員工達(dá)到甚至超過你的期望值的幾率就越大。
十、發(fā)掘員工潛質(zhì)
作為經(jīng)理人和領(lǐng)導(dǎo)者，你要充分挖掘你周圍員工的潛質(zhì)—發(fā)揮他們的聰明才智、創(chuàng)造力，激發(fā)他們的好奇心。事實(shí)將證明你的付出是值得的，這些發(fā)掘出的潛質(zhì)將在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間不斷得以發(fā)展，鞏固，并激勵(lì)員工不斷向前。
可以通過以下兩種方法發(fā)掘員工潛質(zhì)。
培訓(xùn)。說起保持員工的積極性，我們很容易忽略員工也需要維護(hù)這一點(diǎn)。培訓(xùn)是保持員工積極性的有效方法。通過培訓(xùn)，員工可以借鑒彼此的經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)和增進(jìn)理解，使其潛質(zhì)得到最大限度的發(fā)揮。
愛護(hù)員工。只有愛護(hù)員工，并通過倡導(dǎo)充滿關(guān)愛的氛圍來表現(xiàn)這種愛的人才是真正成功的經(jīng)理人。愛在這種環(huán)境下意味著你關(guān)心員工，在意他們的成功，為他們的成功感到高興。如果他們需要，你愿意帶他們走出困境，幫助他們進(jìn)步。充滿關(guān)愛的環(huán)境是調(diào)動(dòng)員工積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作必不可少的要素。
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