淘寶消費者年貨節培訓考試試題

　　年關將至，消費者年貨節就要到來了，淘寶客服需要參加消費者年貨節培訓考試，那么考試的內容是什么呢?下面小編為大家整理了淘寶消費者年貨節培訓考試試題，希望對正在關注的您有所用處!

　　一、單選題(共10題，每題5分，共50分)

　　1、使用年貨購物券的訂單發生退款時,購物券會退回嗎?

　　A、在使用有效期內,購物券只有在申請全額退款的時候才會退回

　　B、購物券不會退回

　　C、在使用有效期內,申請退款多少金額,就退回多少購物券,不足的部分用現金補足

　　D、超過有效期,購物券會以現金形式退回

　　2、年貨購物券的使用有效期是什么時候? A、2016年1月17日00:00:00-2016年1月21日23:59:59

　　B、2016年1月17日00:00:00-2016年2月8日23:59:59

　　C、2016年1月17日00:00:00-2016年2月7日23:59:59

　　D、2016年1月17日00:00:00-2016年1月30日23:59:59

　　3、年貨購物券可以用在哪個地方?

　　A、天貓淘寶平臺中參加年貨節活動的商鋪,并且購買實物商品

　　B、天貓全平臺的商鋪,并且購買實物商品

　　C、天貓淘寶全平臺的商鋪,并且購買實物商品

　　D、淘寶參加年貨節活動的商鋪 

　　4、活動中有a/b/c三個商家參加,商家a支持購物券滿200-20,商家b支持購物券滿

　　100-10,買家購物車里有商家a商品150元,商家b商品50元,多店聯合下單支付,買家實付多少錢? A、180元

　　B、170元 C、190元 D、200元

　　 5、購物車多店鋪合并付款場景下,一次合并付款最多可使用多少張年貨購物券?

　　A、20張 B、10張 C、30張 D、40張

　　6、單筆訂單使用購物券數量不能超過多少張?

　　A、10張 B、20

　　張 C、40張 D、30張

　　7、活動中有商家a支持購物券滿100-10,買家有5張5元年貨購物券.若買家在a商家

　　消費200元,可以用多少錢的購物券?

　　A、4張共20元 B、1張5元 C、2張共10元 D、3張共15元 

　　8、活動中有a/b/c三個商家參加,商家a支持購物券滿200-20,商家b支持購物券滿

　　100-10,商家c不支持使用購物券。買家購物車里有商家a商品200元,商家b商品100元,商家c商品200元,多店聯合下單支付,買家有5張5元購物劵,買家實際支付多少錢?

　　A、475元 B、480元 C、460元 D、470元

　　 9、某商家滿100減30元,消費者購買了100元的貨品,實付70元。如此時消費者申請

　　部分退貨的商品為20元,則訂單剩余的貨品是80元且不符合購物券使用條件,消費者只付了70元,需要另補足多少元?

　　A、不需要補足 B、需要補足20元 C、需要補足30元 D、需要補足 10元 10、年貨購物券面額是多少?

　　A、5元 B、金額不固定,隨機抽取 C、10元 D、5元和10元

　　二、多選題(共5題，每題5分，共25分)

　　1、年貨購物券可以與以下哪些優惠疊加?

　　A、現金紅包

　　B、優惠券(商品優惠券/店鋪優惠券/店鋪紅包/包郵券)

　　C、淘金幣

　　D、天貓購物券、天貓積分

　　2、以下哪些是不能使用年貨節購物券的?

　　A、閑魚平臺購買二手閑置商品

　　B、購買商城購物卡

　　C、旅游訂機票

　　D、充值話費

　　3、什么樣的手機版本可以年貨購物券?

　　A、淘寶客戶端購物券使用：iPhone&Android：>=4.2.1.2

　　B、天貓客戶端購物券使用：iPhone&Android：

　　>=4.1.0

　　C、天貓客戶端購物券使用：iPhone&Android：

　　>=4.2.0

　　D、淘寶客戶端購物券使用：iPhone&Android：>=4.1.2.1

　　4、以下哪種情況可以使用購物券?

　　A、每滿足活動條件時即可使用,上不封頂

　　B、滿足活動條件時,多個店鋪多件商品(所有商品皆在年貨購物券的使用范圍內)的合并付款

　　C、滿足活動條件時,單件商品的付款

　　D、滿足活動條件時,單個店鋪多件商品(所有商品皆在年貨購物券的使用范圍內)的 合并付款 5、消費者在哪里可以領到券?

　　A、商品詳情頁

　　B、店鋪承接頁

　　C、付款成功頁

　　D、年貨節主會場、分會場

　　三、判斷題(共5題，每題5分，共25分)

　　1、消費者擁有多張年貨購物券時,可疊加使用。

　　是 否

　　2、我在一家店鋪購物時,這家店鋪設置了店鋪優惠券,我在購買時,發現使用店鋪購物券比使用年貨購物券劃算,我能選擇不使用年貨購物券

　　是 否

　　 3、A商品參加年貨節活動,支持購物券滿100-10,買家有5張購物券,當購買200元商品時,買家最多可以優惠20元,使用4張購物券

　　是 否

　　 4、使用年貨購物券的訂單在退款后,購物券會返回消費者并延長7天的使用時間

　　是 否

　　5、年貨購物券統一發放5元面額。

　　是 否

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