淘寶正向交易專(zhuān)業(yè)技能新招培訓(xùn)考試題

　　淘寶正向交易專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)考試的內(nèi)容涉及到什么呢?下面是小編為大家整理的2017淘寶正向交易專(zhuān)業(yè)技能新招培訓(xùn)考試試題，希望對(duì)大家有所幫助!

　　一、單選題(共10題，每題3分，共30分)

　　1、一般來(lái)說(shuō)多長(zhǎng)時(shí)間發(fā)貨?

　　A、48小時(shí) B、24小時(shí) C、72小時(shí) D、按其他約定時(shí)間

　　2、下列哪些不屬于買(mǎi)家自己延長(zhǎng)收貨的方法。

　　A、賣(mài)家如需延長(zhǎng)買(mǎi)家的交易收貨時(shí)間,可進(jìn)入“已賣(mài)出的寶貝”,找到需延長(zhǎng)的交易,點(diǎn)擊“延長(zhǎng)收貨時(shí)間”后選擇延長(zhǎng)的期限即可。

　　B、普通實(shí)物擔(dān)保交易(如實(shí)物門(mén)票)在賣(mài)家已發(fā)貨狀態(tài),離確認(rèn)收貨超時(shí)結(jié)束還剩3天時(shí)(包括：快遞、平郵、EMS、無(wú)需快遞),買(mǎi)家可以延長(zhǎng)

　　收貨超時(shí) C、虛擬交易延長(zhǎng)收貨時(shí)間次數(shù)只能申請(qǐng)1次,超時(shí)天數(shù)可申請(qǐng)1天 D、虛擬交易(自動(dòng)發(fā)貨、直充除外)在賣(mài)家已發(fā)貨狀態(tài),離確認(rèn)收貨超時(shí)結(jié)束還剩1天時(shí),買(mǎi)家可以延長(zhǎng)收貨超時(shí)。

　　3、同一個(gè)賬號(hào)申請(qǐng)代付,一天最多可申請(qǐng)多少筆代付。

　　A、8筆 B、5筆 C、2筆 D、10筆

　　4、買(mǎi)家每天關(guān)閉交易的操作次數(shù)會(huì)有多少次的限制,操作滿(mǎn)后就只能由賣(mài)家操作關(guān)閉了。

　　A、5次 B、10次 C、15次 D、20次

　　5、買(mǎi)家付款多少天后申請(qǐng)退款成功交易關(guān)閉,可以發(fā)起延遲發(fā)貨維權(quán),若賣(mài)家確有違規(guī)行為,淘寶客服將嚴(yán)肅處理。

　　A、3天 B、5天 C、10天 D、1天

　　6、以下能加入保障速遞的類(lèi)目有?

　　A、家具家裝類(lèi)目

　　手商品 B、虛擬、充值等非真實(shí)發(fā)貨類(lèi)目 C、二 D、大家電類(lèi)目

　　7、下面哪些不屬于匿名購(gòu)買(mǎi)的作用?

　　A、匿名購(gòu)買(mǎi)后,別人查看賣(mài)家寶貝頁(yè)面的成交記錄,出價(jià)記錄會(huì)員名會(huì)顯示匿名,但自己看到的是全名

　　顯示匿名 B、賣(mài)家評(píng)價(jià)頁(yè)面評(píng)價(jià)記錄會(huì)員名 C、他人在“評(píng)價(jià)管理頁(yè)面”是看不到這條匿名購(gòu)買(mǎi)記錄的,只有自己可以看得到。 D、如果您在購(gòu)買(mǎi)寶貝時(shí)沒(méi)有選擇匿名購(gòu)買(mǎi),但是您不希望別人看到您的這條購(gòu)物記錄,您可以在交易成功后的15天內(nèi)進(jìn)行匿名評(píng)價(jià)

　　8、評(píng)價(jià)解釋期是多少天?

　　A、30天 B、45天 C、60天 D、15天

　　9、“需自檢/自查的評(píng)價(jià)”的審核時(shí)間是多久?

　　A、7天 B、15天 C、30天 D、45天

　　10、退貨退款評(píng)價(jià)是否可以刪除?

　　A、不能 B、能

　　二、多選題(共15題，每題2分，共30分)

　　1、賣(mài)家發(fā)貨的時(shí)間可以自己設(shè)置,以下哪些設(shè)置沒(méi)有?

　　A、1天

　　B、2天

　　C、3天

　　D、4天

　　2、下列哪些不屬于查看買(mǎi)家訂單信息的方法。 A、賣(mài)家可以在“賣(mài)家中心”—“已賣(mài)出的寶貝”中是可以查找相關(guān)訂單記錄-點(diǎn)擊“詳情”進(jìn)入訂單信息頁(yè)面。

　　B、充值平臺(tái)的賣(mài)家可以在“賣(mài)家中心”—已賣(mài)出的寶貝—出售中寶貝—已賣(mài)出的寶貝(需要進(jìn)入淘寶充值平臺(tái)頁(yè)面進(jìn)行查詢(xún))。

　　C、登錄到“賣(mài)家中心”—“已賣(mài)出的寶貝” 查看所有寶貝賣(mài)出記錄,系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)顯示“近三個(gè)月訂單”,超過(guò) 三個(gè)月,您可以點(diǎn)擊“三個(gè)月前訂單”查看。

　　3、下列屬于“我是賣(mài)家,買(mǎi)家付款了,但我覺(jué)得買(mǎi)家不好,可以關(guān)閉交易不賣(mài)給買(mǎi)家發(fā)貨么?”該問(wèn)題的解釋有哪些?

　　A、只有在交易狀態(tài)為“等待買(mǎi)家付款”的時(shí)候,才能關(guān)閉交易,買(mǎi)家和賣(mài)家均有操作的權(quán)限,但買(mǎi)家每天最多只能操作5次,對(duì)賣(mài)家沒(méi)有操作限制,一旦交易狀態(tài)變更為“買(mǎi)家已付款”,買(mǎi)賣(mài)雙方就沒(méi)有關(guān)閉交易的操作權(quán)限了。

　　B、在“等待買(mǎi)家付款”的交易狀態(tài)下,如果買(mǎi)賣(mài)雙方均沒(méi)有操作關(guān)閉交易,交易會(huì)在3天付款期結(jié)束后因買(mǎi)家未付款系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉。

　　C、在”買(mǎi)家已付款“的交易狀態(tài)下,是不能關(guān)閉交易訂單的哦,及時(shí)是賣(mài)家未發(fā)貨的狀態(tài)下也是不可以的哦,只能通過(guò)買(mǎi)家申請(qǐng)退款來(lái)完成訂單的關(guān)閉的哦

　　D、若賣(mài)家無(wú)理由關(guān)閉訂單(表示無(wú)貨等情況),買(mǎi)家可以對(duì)賣(mài)家發(fā)起違背承諾的投訴。

　　4、下列哪些屬于賣(mài)家交易管理的特殊服務(wù)功能?

　　A、三天打款

　　B、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

　　C、信用卡支付

　　D、貨到付款

　　5、以下哪些不屬于淘寶減庫(kù)存的方式?

　　A、拍下減庫(kù)存

　　金減庫(kù)存 B、付款減庫(kù)存

　　C、預(yù)付款減庫(kù)存

　　D、定

　　6、以下類(lèi)型商品暫時(shí)無(wú)法使用購(gòu)物車(chē)?

　　A、虛擬商品

　　B、拍賣(mài)商品

　　C、積分換商品

　　D、二手商品

　　7、如買(mǎi)家收貨地址改了,賣(mài)家該怎么辦?

　　A、賣(mài)家去交易詳情上修改買(mǎi)家收貨地址寶求助

　　D、說(shuō)服買(mǎi)家不要改地址 B、賣(mài)家直接在賣(mài)家中C、打電話(huà)給淘心的發(fā)貨管理去發(fā)貨,發(fā)貨時(shí)同時(shí)修改買(mǎi)家收貨地址

　　8、以下“物流寶”的解釋,不正確的是?

　　A、由淘寶物流聯(lián)合國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)、快遞、軟件等物流企業(yè)組成服務(wù)聯(lián)盟 B、提供一站式電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)

　　C、解決商家貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝)和遞送難題的物流信息平臺(tái)。

　　D、平臺(tái)將通過(guò)PAI接口的全面開(kāi)放

　　9、以下屬于包裹代收服務(wù)的條件的有?

　　A、選擇的商品支持代收貨服務(wù)

　　有提供代收貨服務(wù)的服務(wù)站

　　B、該筆交易訂單金額未超過(guò)C、收貨城市當(dāng)?shù)?000元,且天貓平臺(tái)訂單未使用購(gòu)物車(chē)進(jìn)行結(jié)算。

　　D、商品金額大于1000

　　10、以下與賣(mài)家紅包相關(guān)的解釋正確的是?

　　A、賣(mài)家自行設(shè)置,有效期最多為60天

　　B、單個(gè)賣(mài)家每日最多能

　　D、一經(jīng)領(lǐng)取后,設(shè)置3次

　　C、子賬號(hào)需主賬號(hào)授權(quán)后才能設(shè)置

　　可刪除,不可提現(xiàn)。

　　11、商家站外推廣活動(dòng)的主要方式有哪些?

　　A、sns 社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)流量

　　D、微博營(yíng)銷(xiāo) B、專(zhuān)業(yè)社區(qū)論壇流量

　　C、專(zhuān)業(yè)博客

　　12、以下與操作下單有關(guān)的是?

　　A、貨到付款

　　索寶貝 B、訂單信息相關(guān)

　　C、賣(mài)家拒絕交易

　　D、搜

　　13、關(guān)于信用評(píng)價(jià),正確的解釋有哪些?

　　A、評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類(lèi),每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)積分。

　　B、計(jì)分具體為：“好評(píng)”+1,“中評(píng)”0,“差評(píng)”-1

　　C、對(duì)會(huì)員的評(píng)價(jià)積分進(jìn)行累積,并在淘寶網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行評(píng)價(jià)積分顯示

　　D、指交易成功后的15天。

　　14、惡意評(píng)價(jià)的種類(lèi)有哪些?

　　A、專(zhuān)業(yè)差評(píng)師或廣告

        B、不合理要求

　　C、第三方詐騙

　　D、辱罵

　　15、以下屬于“需自檢/自查的評(píng)價(jià)”有效申訴憑證的是?

　　A、賣(mài)家的阿里旺旺名

　　B、完整發(fā)貨憑證(物流底單),包括寄件

　　C、必須附上支付寶交易人,收件人,半張或信息不全的無(wú)法受理。

　　號(hào),對(duì)方會(huì)員名。

　　D、阿里旺旺聊天舉證號(hào),僅提供聊天記錄截圖的憑證無(wú)法受理,同城交易除外。

　　三、判斷題(共20題，每題2分，共40分)

　　1、2012年11月6日的時(shí)候已經(jīng)正式調(diào)整了違背承諾當(dāng)中關(guān)于“賣(mài)家關(guān)閉交易的行為認(rèn)定及處罰的規(guī)定,即淘寶網(wǎng)僅受理對(duì)賣(mài)家抬高價(jià)格行為的投訴。 是 否

　　2、一般來(lái)說(shuō)72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。 是 否

　　3、賣(mài)家已發(fā)貨的訂單,運(yùn)單號(hào)在24小時(shí)內(nèi)可修改之內(nèi)可以修改,超過(guò)24小時(shí)的,無(wú)法處理。 是 否

　　4、賣(mài)家可以刪除交易成功或者交易關(guān)閉的訂單。 是 否

　　5、在買(mǎi)家未付款的狀態(tài)下,賣(mài)家可以修改價(jià)格。 是 否

　　6、針對(duì)買(mǎi)家未付款,賣(mài)家自主無(wú)故關(guān)閉交易,可以發(fā)起投訴,建議聯(lián)系賣(mài)家咨詢(xún)或選取其他店鋪購(gòu)買(mǎi)。 是 否

　　7、手機(jī)訂單在支付金額下會(huì)有一個(gè)藍(lán)色的標(biāo)識(shí)"手機(jī)訂單" 是 否

　　8、若賣(mài)家無(wú)理由關(guān)閉訂單(表示無(wú)貨等情況),買(mǎi)家可以對(duì)賣(mài)家發(fā)起違背承諾的投訴。 是 否

　　9、在幫助中心查找業(yè)務(wù)知識(shí),只要有關(guān)鍵字匹配就行了,不需要詳細(xì)描述問(wèn)題。 是 否

　　10、信用卡支付業(yè)務(wù),在退款退貨維權(quán)成功后,手續(xù)費(fèi)可以退還。 是 否

　　11、只要買(mǎi)家已付款的情況下,買(mǎi)家隨時(shí)可以申請(qǐng)退款。只是申請(qǐng)退款的 理由是否支持,是由淘寶維權(quán)處理專(zhuān)員根據(jù)交易憑證進(jìn)行判定的。 是 否

　　12、在收貨方未收到貨物之前,所有的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)都需要賣(mài)家與快遞公司承擔(dān),買(mǎi)家可以直接找賣(mài)家處理。 是 否

　　13、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一定要買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)才可以。 是 否

　　14、如果賣(mài)家發(fā)布寶貝時(shí)不小心發(fā)錯(cuò)了價(jià)格,在買(mǎi)家未拍下前可及時(shí)修改;但如果買(mǎi)家已經(jīng)拍下,建議賣(mài)家聯(lián)系買(mǎi)家說(shuō)明情況,征得買(mǎi)家同意后關(guān)閉交易。 是 否

　　15、在淘寶上下訂單,也可以用線(xiàn)下貨到付款的交易形式。 是 否

　　16、“快捷支付”是支付寶的一種功能,申請(qǐng)后可以讓銀行卡在沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)銀的情況下,對(duì)淘寶的交易直接進(jìn)行付款。 是 否

　　17、拍下商品后不付款,對(duì)賬戶(hù)沒(méi)有影響。 是 否

　　18、申請(qǐng)子訂單退款,必須在子訂單處一筆一筆申請(qǐng),不能一起申請(qǐng)。 是 否

　　19、正在進(jìn)行的交易訂單是無(wú)法隱藏的 ,交易成功或者交易關(guān)閉的訂單是可以刪除。 是 否

　　20、貨到付款服務(wù)就是買(mǎi)家收到貨,驗(yàn)貨后再付款,是淘寶推出的一種支付和物流方式。 是 否

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