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出境游領隊證年審培訓試題
一、選擇題(共 70 道，每題 1 分)
1、夏威夷大小島嶼一共有多少個? (正確答案：C
A、8個 B、80個 C、132個 D、無此答案
2、羅馬的歷史距今已有多少年? (正確答案：C
A、2000年 B、3000年 C、2500年 D、無此答案
3、東京駐地市場是怎樣的一個市場? (正確答案：C
A、小商品批發(fā)市場 B、著名的購物大街 C、海產(chǎn)品批發(fā)市場 D、無此答案
4、組團社不為旅游團隊安排專職領隊的，由旅游行政部門責令改正，并處以______元以上，20000 元以下的罰款，可以暫停其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格，多次不安排專職領隊的，可取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格。 (正確答案：A
A、5000元 B、10000元 C、1000元 D、2000元
5、藍山國家公園大約距離悉尼有多遠? (正確答案：A
A、97公里 B、200公里 C、50公里 D、無此答案
6、在團隊自由活動期間領隊應該怎樣做? (正確答案：B
A、陪同團隊中的稍顯弱勢的群體如老人，身體有不適的游客。 B、重申安全注意事項，告知緊急聯(lián)絡電話，不陪同任何人一起。 C、要求所有游客統(tǒng)一行動，盡量不解散隊伍。 D、無此答案
7、以下哪種物品在入境澳洲時屬于禁止攜帶。 (正確答案：A
A、肉類 B、沒有打開包裝的榨菜 C、嬰兒食品 D、無此答案
8、游客在機場辦理退稅時需要出示購買物品嗎? (正確答案：C
A、不用 B、肯定需要 C、不一定但一般需要大額退稅時需要查看商品。 D、無此答案
9、紐約的昵稱叫什么? (正確答案：B
A、金融大都會 B、大蘋果 C、時尚之都 D、無此答案
10、被稱為世界城市的樣板間的是哪一個? (正確答案：C
A、法蘭克福 B、布拉格 C、巴黎 D、無此答案
11、凡爾賽最早的創(chuàng)始人是法國的哪位國王? (正確答案：A
A、路易十三 B、路易十四 C、路易十六 D、無此答案
12、當游客對導游不滿時，領隊調停應本著______的原則。 (正確答案：C
A、游客為中心 B、履行合同 C、大事化小、小事化了 D、等距離交往
13、學習地圖時應該主要注意掌握哪些內容? (正確答案：C
A、目的地國家首都 B、城市間的距離 C、主要旅游城市的分布，目的地國家首都的坐標，旅游城市的正確英文拼寫。 D、無此答案
14、盧浮宮的玻璃金字塔的設計者是誰? (正確答案：A
A、貝聿銘 B、趙文及 C、周文中 D、無此答案
15、號稱盧浮宮的鎮(zhèn)店三寶的三件作品是? (正確答案：B
A、《土耳其浴室》 《拿破侖加冕典禮》 《漢謨拉比法典》 B、《維納斯女神》 《蒙娜麗莎》《勝利女神》 C、《查理七世像》 《基督受難頭像》 《美麗園丁》 D、無此答案
16、白宮總共入住過多少位總統(tǒng)? (正確答案：C
A、45 B、44 C、43 D、無此答案
17、查理大橋何以成為布拉格最有名的名勝古跡? (正確答案：A
A、橋上的30尊出自巴洛克藝術大師的雕像。 B、因為是布拉格最古老的大橋。 C、源自于它的建筑工藝。 D、無此答案
18、1845年哪位英國人成立了世界第一家旅行社? (正確答案：A
A、托馬斯庫克 B、埃迪森 C、菲利普 D、無此答案
19、常規(guī)出境旅游產(chǎn)品的一般構成有哪些? (正確答案：A
A、往返國際交通，酒店住宿 簽證，城市交通，旅游保險，簽證費，導游服務費，餐費。 B、國際通訊費旅游成本費 公司一般消耗。 C、旅游交通費，通訊聯(lián)絡費，客戶維護費，公關費。 D、無此答案
20、以下哪種英文縮寫代表歐陸式早餐。 (正確答案：B
A、ABF B、CBF C、BBF D、無此答案
21、歐洲總共多少個國家? (正確答案：C
A、45 B、42 C、48 D、無此答案
22、目前在日本哪個城市可以看到藝伎? (正確答案：C
A、東京 B、大阪 C、京都 D、無此答案
23、游客在入境香港時可以攜帶多少支香煙? (正確答案：C
A、400支 B、200支 C、19支 D、無此答案
24、號稱盧浮宮的鎮(zhèn)店三寶的三件作品是? (正確答案：B
A、《土耳其浴室》 《拿破侖加冕典禮》 《漢謨拉比法典》 B、《維納斯女神》 《蒙娜麗莎》《勝利女神》 C、《查理七世像》 《基督受難頭像》 《美麗園丁》 D、無此答案
25、瑞士為什么不能在其它歐盟國家一起辦理退稅? (正確答案：A
A、因為瑞士不是歐盟國家 B、因為瑞士沒有使用歐元 C、因為瑞士是中立國 D、無此答案
26、我國最早派出領隊率團往東南亞旅游的時間是 (正確答案：B
A、1983年 B、1990年 C、1992年 D、1997年
27、領隊面對游客對自己產(chǎn)生質疑并且情緒較激動的時候應采取什么樣的態(tài)度? (正確答案：C
A、耐心解釋 B、積極面對，馬上進行辯解。 C、暫時做冷處理認真傾聽 D、無此答案
28、黃金海岸的三大主題公園哪個是以電影為主題的公園? (正確答案：B
A、海洋世界 B、華納影城 C、夢幻世界 D、無此答案
29、美國一共有多少個州? (正確答案：A
A、五十個 B、五十一個 C、四十九個 D、無此答案
30、黃金海岸的三大主題公園哪個是以電影為主題的公園? (正確答案：B
A、海洋世界 B、華納影城 C、夢幻世界 D、無此答案
31、城市代碼與機場代碼是一回事嗎? (正確答案：C
A、肯定不一樣 B、一樣 C、有些一樣有些不一樣。 D、無此答案
32、在團隊自由活動期間領隊應該怎樣做? (正確答案：B
A、陪同團隊中的稍顯弱勢的群體如老人，身體有不適的游客。 B、重申安全注意事項，告知緊急聯(lián)絡電話，不陪同任何人一起。 C、要求所有游客統(tǒng)一行動，盡量不解散隊伍。 D、無此答案
33、查理大橋何以成為布拉格最有名的名勝古跡? (正確答案：A
A、橋上的30尊出自巴洛克藝術大師的雕像。 B、因為是布拉格最古老的大橋。 C、源自于它的建筑工藝。 D、無此答案
34、佛羅倫薩的地標式建筑是什么? (正確答案：C
A、烏菲茨美術館 B、維琪奧王宮 C、圣母百花大教堂 D、無此答案
35、領隊證的有效期為 (正確答案：C
A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
36、法國巴黎的城市代碼是哪一個? (正確答案：A
A、PAR B、CDG C、BAL D、無此答案
37、在景區(qū)游覽時，領隊應該在什么時候出現(xiàn)在集合地點? (正確答案：B
A、按照正常時間抵達集合地點。 B、提前抵達集合地點。 C、在確認所有人離開景區(qū)后，最后一個抵達集合地點。 D、無此答案
38、搭乘東方航空公司飛機前往巴黎在哪個城市出關? (正確答案：C
A、北京 B、廣州 C、上海 D、無此答案
39、以下哪種英文縮寫代表歐陸式早餐。 (正確答案：B
A、ABF B、CBF C、BBF D、無此答案
40、行前說明會通常是在團隊正式出發(fā)前_______左右召開 (正確答案：A
A、一周 B、10天 C、12天 D、15天
41、以下哪種入境順序是正確的? (正確答案：A
A、著陸-抵達入口-入境檢查-領取行李-海關檢查-候機大廳 B、著陸-抵達入口-入境檢查-海關檢查-領取行李-候機大廳 C、著陸-抵達入口-海關檢查-提取行李-入境檢查-候機大廳 D、無此答案
42、游客在日本抵達入境時除了需要出示護照外還要配合移民局做些什么? (正確答案：B
A、接受移民長官的問話 B、按電子指紋 C、出示海關申報單 D、無此答案
43、組團社不為旅游團隊安排專職領隊的，由旅游行政部門責令改正，并處以______元以上，20000 元以下的罰款，可以暫停其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格，多次不安排專職領隊的，可取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格。 (正確答案：A
A、5000元 B、10000元 C、1000元 D、2000元
44、境外國家的入境大致流程圖正確的是 (正確答案：B
A、辦理入境手續(xù) ----> 領取托運行李----> 經(jīng)過衛(wèi)生檢疫 ---->接受海關檢查 ---->與導游會面 B、經(jīng)過衛(wèi)生檢疫 ----> 辦理入境手續(xù) ---->領取托運行李 ---->接受海關檢查 ---->與導游會面 C、經(jīng)過衛(wèi)生檢疫 ---->領取托運行李 ---->辦理入境手續(xù) ---->接受海關檢查 ---->與導游會面 D、經(jīng)過衛(wèi)生檢疫 ----> 辦理入境手續(xù) ---->接受海關檢查 ---->領取托運行李 ---->與導游會面
45、1845年哪位英國人成立了世界第一家旅行社? (正確答案：A
A、托馬斯庫克 B、埃迪森 C、菲利普 D、無此答案
46、團隊每次在退房離開酒店前，游客最容易遺漏在酒店房間內的物品有哪些? (正確答案：C
A、筆記本電腦 攝像機 手機。 B、小件行李，厚外套，水杯。 C、假牙，飾品，充電器。 D、無此答案
47、日本新干線是豈止于哪兩個城市之間? (正確答案：A
A、東京和大阪 B、京都與東京 C、大阪到札幌 D、無此答案
48、東京駐地市場是怎樣的一個市場? (正確答案：C
A、小商品批發(fā)市場 B、著名的購物大街 C、海產(chǎn)品批發(fā)市場 D、無此答案
49、以下航空公司哪家航空公司為大韓航空的兩字碼? (正確答案：B
A、OZ B、KE C、OE D、無此答案
50、領隊面對游客對自己產(chǎn)生質疑并且情緒較激動的時候應采取什么樣的態(tài)度? (正確答案：C
A、耐心解釋 B、積極面對，馬上進行辯解。 C、暫時做冷處理認真傾聽 D、無此答案
51、學習地圖時應該主要注意掌握哪些內容? (正確答案：C
A、目的地國家首都 B、城市間的距離 C、主要旅游城市的分布，目的地國家首都的坐標，旅游城市的正確英文拼寫。 D、無此答案
52、凡爾賽最早的創(chuàng)始人是法國的哪位國王? (正確答案：A
A、路易十三 B、路易十四 C、路易十六 D、無此答案
53、團隊客人入住酒店房間后，領隊最先需要做些什么? (正確答案：C
A、馬上與導游確認接下來的行程。 B、回房間記錄當天的領隊日志。 C、馬上電話回訪所有客人房間情況有無需要幫助。 D、無此答案
54、目前在日本哪個城市可以看到藝伎? (正確答案：C
A、東京 B、大阪 C、京都 D、無此答案
55、號稱盧浮宮的鎮(zhèn)店三寶的三件作品是? (正確答案：B
A、《土耳其浴室》 《拿破侖加冕典禮》 《漢謨拉比法典》 B、《維納斯女神》 《蒙娜麗莎》《勝利女神》 C、《查理七世像》 《基督受難頭像》 《美麗園丁》 D、無此答案
56、游客在抵達目的地機場時發(fā)現(xiàn)行李破損時，領隊應該怎么做? (正確答案：C
A、讓游客在行李提取處原地等待，領隊帶受損客人找航空公司索賠。 B、讓游客自己先行離開到候機大廳找地接導游。然后領隊帶受損客人在找航空公司索賠。 C、先帶受損游客到航空公司辦公室，然后領隊在帶領其他客人去找地接導游，然后找導游出面解決。 D、無此答案
57、產(chǎn)品的學習方法首要的掌握的是什么? (正確答案：A
A、學會看地圖 B、掌握旅游目的地概況。 C、了解當?shù)氐娘L土人情。 D、無此答案
58、被稱為世界城市的樣板間的是哪一個? (正確答案：C
A、法蘭克福 B、布拉格 C、巴黎 D、無此答案
59、紐約的昵稱叫什么? (正確答案：B
A、金融大都會 B、大蘋果 C、時尚之都 D、無此答案
60、以下哪座瑞士雪山是需要搭乘火車前往的? (正確答案：A
A、少女峰 B、鐵力士 C、勃朗峰 D、無此答案
61、金閣寺被日本人又稱為什么? (正確答案：C
A、足利義滿行宮 B、修善寺 C、鹿苑寺 D、無此答案
62、團隊在境外旅游期間游客護照應該放在哪里? (正確答案：B
A、放在安全的大件行李里面。 B、放在領隊或導游處統(tǒng)一保管 C、各自放在貼身的地方，各自保管。 D、無此答案
63、瑞士的首都是哪個城市? (正確答案：C
A、盧塞恩 B、蘇黎世 C、伯爾尼 D、無此答案
64、羅馬的歷史距今已有多少年? (正確答案：C
A、2000年 B、3000年 C、2500年 D、無此答案
65、組團社不為旅游團隊安排專職領隊的，由旅游行政部門責令改正，并處以______元以上，20000 元以下的罰款，可以暫停其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格，多次不安排專職領隊的，可取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格。 (正確答案：A
A、5000元 B、10000元 C、1000元 D、2000元
66、洛杉磯距離拉斯維加斯有多少公里? (正確答案：A
A、435公里 B、300公里 C、500公里 D、無此答案
67、巴黎埃菲爾鐵塔的當初的建造原因是什么? (正確答案：B
A、標新立異 B、為第一屆世界博覽會在巴黎召開 C、提高知名度 D、無此答案
68、瑞士以下哪個城市的駐扎了國際組織最多? (正確答案：A
A、日內瓦 B、蘇黎世 C、洛桑 D、無此答案
69、藍山地區(qū)分布著多少個國家公園? (正確答案：A
A、7個 B、5 個 C、3 個 D、無此答案
70、目前最大的民航行器是什么型號? (正確答案：B
A、B 747-400 B、A380 C、B787 D、無此答案
二、多選題(共 10 道，每題 1 分)
1、在經(jīng)過海關時，什么情況要走紅色通道? (正確答案：A,B,C,D
A、攜有物品、貨物、貨樣以及其他需要辦理出境驗放手續(xù)的物品的 B、攜帶外幣、金銀及其制品而又未獲得有關出境或已超過限額的。 C、未將應復帶出入境物品的 D、攜帶進口限制的物品的
2、《旅行社出境旅游服務質量》規(guī)定行前說明會主要包含哪些內容? (正確答案：A,B,C,D
A、向旅游者說明出境旅游的有關事項、以及外匯兌換事項與手續(xù)等 B、向旅游者發(fā)放《出境旅游行程表》、團隊標識和《旅游服務質量評價表》 C、向旅游者翔實說明各種由于不可抗力/不可控制因素導致組團社不能(完全)履行約定的情況，以取得旅游者的諒解。 D、相關的法律法規(guī)知識以及旅游目的地國家的風俗習慣
3、出境旅游團隊資料通常包括以下哪些內容 (正確答案：A,B,C,D
A、團隊名單表 B、旅游證件 C、出入境登記卡 D、海關申報單
4、目前國內哪些機場擁有歐洲的退稅公司設立的退稅柜臺，游客可以在這些地方完成退稅的最后手續(xù)(正確答案：A,B,C
A、北京 B、香港 C、上海 D、杭州
5、對于導游向游客推薦自費旅游項目時領隊應如何把握? (正確答案：A,B,C,D
A、要杜絕導游推薦的自費項目與國家的出境旅游法規(guī)中禁止的行為有所沖突。 B、要注意不得強迫或者變相強迫旅游者參加額外付費項目。 C、不能讓自費項目擠占正常的團隊行程安排。 D、需要對自費項目是否貨真價實進行簡單的評估。
6、、領隊帶團抵達目的地時，領隊與導游首先應對照雙方所持的行程是否一致，其中哪些大項應首先給予確認。(正確答案：B,C,D
A、用餐標準; B、停留天數(shù) C、游覽景點; D、離開時間
7、對于導游向游客推薦自費旅游項目時領隊應如何把握? (正確答案：A,B,C,D
A、要杜絕導游推薦的自費項目與國家的出境旅游法規(guī)中禁止的行為有所沖突。 B、要注意不得強迫或者變相強迫旅游者參加額外付費項目。 C、不能讓自費項目擠占正常的團隊行程安排。 D、需要對自費項目是否貨真價實進行簡單的評估。
8、按照旅行社責任險規(guī)定，下列哪些情況旅行社不承擔賠償責任 (正確答案：B,C,D
A、在機場托運行李時造成行李破損 B、旅游者自由購物期間遺失物品 C、旅游者由于自身疾病造成人身傷亡 D、旅游者應個人過錯造成財產(chǎn)損失
9、、領隊帶團抵達目的地時，領隊與導游首先應對照雙方所持的行程是否一致，其中哪些大項應首先給予確認。(正確答案：B,C,D
A、用餐標準; B、停留天數(shù) C、游覽景點; D、離開時間
10、某些國家民俗獨特，以下哪些國家以搖頭表示同意，點頭表示不同意? (正確答案：A,B,C
A、印度 B、斯里蘭卡 C、尼泊爾 D、美國
三、判斷題(共 20 道，每題 1 分)√ 或 ×
1 、進入各國邊境時都要填寫入境卡和海關申報單。各國的入境卡和海關申報單格式與內容要求并不相同。√
2 、《旅行社出境旅游服務質量>要求，旅游團隊抵達飯店后的服務應該由領隊完成，包括使旅游者抵達飯店后盡快辦理好入店手續(xù)，進住房間，取到行李，及時了解飯店的基本情況和住店注意事項。熟悉當天或第二天的活動安排。 ×
3 、出境旅游團隊在出發(fā)以前要召開行前說明會，會議必須由領隊主持。 ×
4 、普通護照的有效期為：護照持有人未滿18周歲的5年;18周歲以上的10年。 ×
5 、根據(jù)經(jīng)驗，一般以老年人為主的旅游團，游客集合時遲到的比率很高，因為老年人動作較為緩慢。因此要增加集合時間的提前量。 ×
6 、旅游簽證/簽注、聯(lián)絡通訊錄、交通票據(jù)、接待計劃書等都屬于出境旅游團隊資料內容 √
7 、旅游團隊乘坐飛機抵達目的地后，如果發(fā)現(xiàn)航空公司托運的行李出現(xiàn)破損，此時領隊除了要幫助游客向航空公司索賠之外。同時要請機場行李部門或航空公司代表開具書面證明。證明行李是因航空公司的原因受到損壞或者丟失，以便日后與保險公司交涉賠償。 √
8 、當游客回國入境接受海關查驗時如果沒有物品需要申報，則無須填寫海關申報單，推行李直接到海關柜臺前接受X光檢測機檢查即可。 ×
9 、領隊人員接受帶團任務后，與OP進行工作交接時，全團的護照及機票就會由OP轉到領隊手上。為了防止丟失，領隊應該盡快將護照和機票發(fā)還給游客。 ×
10 、領隊人員偽造、涂改、出借或轉讓領隊證，或在從事領隊業(yè)務時未佩戴領隊證的，由旅游行政管理部門責令改正，處人民幣1萬元以下的罰款，情節(jié)嚴重的暫扣領隊證3個月至1年。 √
11 、領隊必須掌握旅行社與游客簽署的出境旅游合同中對收取費用的約定。因為領隊在整個旅程當中擔當?shù)氖锹眯猩绱淼慕巧響撠熃獯鹩慰吞岢龅呐c旅程相關的所有問題，其中自然也包括對收費問題以及境外接待標準等問題的解答。 √
12 、根據(jù)國家旅游局2002年7月發(fā)布的《旅行社出境旅游服務質量》，出境旅游領隊是指依照規(guī)定取得領隊資格，受組團社委派，全權代表組團社帶領旅游團出境旅游，與境外接待旅行社合作開展導游業(yè)務，執(zhí)行旅游計劃，并為旅游者提供出入境等相關服務的工作人員。√
13 、國外多數(shù)國家的機場海關，檢查是以抽查的方式進行，通常是無申報物品的游客無須填寫海關申報單，徑直走過海關柜臺即可。 ×
14 、根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》，旅游團隊領隊不得與境外接待社、導游及為旅游者提供商品或者服務的其他經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費，不得向境外接待社、導游及其他為旅游者提供商品或者服務的經(jīng)營者索要回扣、提成或者收受其財物。 √
15 、普通護照的有效期為：護照持有人未滿18周歲的5年;18周歲以上的10年。 ×
16 、托運行李如發(fā)生丟失或損壞，由航空公司負責賠償，賠償金額每公斤不超過人民幣50元。 √
17 、在從一個國家飛往另一個國家的飛機上，領隊需要做的最重要的一件事，就是為全團游客填寫將要抵達的國家的入境表格。代游客填寫所有的入境表格，是領隊的工作職責之一。√
18 、國外多數(shù)國家的機場海關，檢查是以抽查的方式進行，通常是無申報物品的游客無須填寫海關申報單，徑直走過海關柜臺即可。 ×
19 、領隊的穿著是領隊精神面貌的體現(xiàn)，應該比照白領對職業(yè)人士的要求，同時要考慮到游客的需要，著裝應該易于辨認、方便尋找。 √
20 、領隊應主動承擔推薦旅行社線路產(chǎn)品的任務。 √
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