- 相關推薦
2017游證考試《實務》考點解析
導語：考點學習很重要，當你把考點都學習了，通過導游證考試就不是難事了。下面的是百分網小編整理的“2017導游證考試《實務》考點解析：漏接、空接、錯接”，更多導游證考試信息請關注應屆畢業生考試網。
一. 漏接的預防和處理
(一) 漏接的預防：①認真審閱接待計劃;②做到三核實;③提前半小時到達接站地點;④站在醒目位置，舉接站牌迎接旅游團。
(二) 漏接的處理：①認真對待;②提供高質量的服務;③支付必要費用。
二. 空接的原因和處理
(一) 發生空接的原因：
1. 地陪按計劃前往接站，但飛機沒有抵達(原因：P138①②)
2. 導游人員按原計劃前往接站，飛機、火車準時抵達，但沒有接到旅游者(原因：P138①②)
(二) 空接的處理：①排除漏接;②請旅行社查明原因;③旅游團(者)推遲來京;④旅游團(者)次日抵京;⑤旅游團(者)取消北京行程。
三. 錯接的預防和處理
(一) 錯接的預防：①認真閱讀接待計劃，掌握旅游團的相關信息;②認真核實團員情況(團名、代號、人數、領隊姓名，散客應問清全名和國籍)③杜絕遲到現象，警惕非法導游接走旅游團(者)。
(二) 錯接的處理：①立即報告旅行社;②尋找自己的旅游團;③非法導游接走旅游團(者)的處理：若發現該情況，地陪應立即報告接待社，請其協助尋找，若找到非法導游，由有關部門予以嚴肅處理。
【游證考試《實務》考點解析】相關文章：
招標師考試專業實務考點精選10-27
護士資格證考試高頻考點07-15
中級統計從業《統計知識與實務》考試考點06-13
2017統計師考試《統計實務》考點習題10-07
統計師考試《統計工作實務》精選考點04-24
導游證考試《導游實務》單選試題及答案10-26
2017導游證考試模擬題《實務》08-31
護士資格證考試100條高頻考點09-29