2015年銀行業初級資格《個人貸款》考試教材（二）

　　知識點：市場細分

　　市場細分的概念是20世紀50年代中期由美國市場營銷學家溫德爾?斯密首先提出。

　　1.銀行市場細分的定義(了解)

　　所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，根據整體市場上客戶需求的差異性，以影響客戶需求和欲望的某些因素為依據，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。

　　2.銀行市場細分的作用(了解)

　　(1)有利于選擇目標市場和制定營銷策略。

　　(2)有利于發掘市場機會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產品的需求。

　　(3)有利于集中人力、物力投入目標市場，提高銀行的經濟效益。

　　3.市場細分的原則、標準與策略(掌握)

　　原則

　　①可衡量性原則(市場細分的基礎)

　　②可進入性原則

　　③差異性原則

　　④經濟性原則

　　標準

　　人口因素、地理因素、心理因素、行為因素和利益因素等

　　策略

　　①集中策略

　　②差異性策略

　　【例4單選題】營銷者通過市場調研，根據整體市場上客戶需求的差異性，以影響客戶需求和欲望的某些因素為依據，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程稱為(　)。

　　a.市場定位

　　b.市場細分

　　c.渠道設計

　　d.銷售研究

　　『正確答案』b

　　【例5單選題】按(　)細分市場，然后選擇目標市場是銀行通常采用的市場細分方法。

　　a.行為因素

　　b.心理因素

　　c.地理因素

　　d.人口因素

　　『正確答案』c

　　【例6多選題】銀行進行市場細分的原則有(　)。

　　a.差異性原則

　　b.經濟性原則

　　c.效率性原則

　　d.可衡量性原則

　　e.可進入性原則

　　『正確答案』abde

　　【例7多選題】銀行市場細分策略，即通過市場細分選擇目標市場的具體對策，主要包括(　)。

　　a.分散策略

　　b.集中策略

　　c.差異性策略

　　d.利益定位策略

　　e.成本領先策略

　　『正確答案』bc

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