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銀行業初級資格《個人貸款》考試筆記

時間:2025-01-11 02:13:28 銀行從業 我要投稿
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2016銀行業初級資格《個人貸款》考試筆記

  營銷人員

2016銀行業初級資格《個人貸款》考試筆記

  1.銀行營銷人員分類

  在西方銀行,直接或間接從事營銷工作的人員主要包括客戶經理、信貸人員、信貸分析員、貸款重組人員、系統分析員、信托人員、個人銀行業務人員、證券分析和交易員、長遠規劃和企業收購專業人員、國際金融和企業發展專業人員、外匯交易人員以及投資銀行業務人員等。其中,客戶經理是銀行營銷人員的主力。—般將客戶經理劃分為高級客戶經理、—級客戶經理、二級客戶經理、三級客戶經理和見習客戶經理五個等級。

  通過調查和歸檔,我們對中國銀行業營銷人員作如下分類:

  (1)從職責分:營銷管理經理、客戶管理經理、客戶服務人員;

  (2)從崗位分:產品經理、項目經理、關系經理;

  (3)從職業分:職業經理、非職業經理;

  (4)從業務分:公司業務經理、零售業務經理、資金業務經理;

  (5)從產品分:資產業務經理、負債業務經理、中間業務經理;

  (6)從市場分:市場開拓經理、市場維護經理、風險經理;

  (7)從級別分:高級經理、中級經理、初級經理;

  (8)從層級分:營銷決策人員、營銷主管人員、營銷員。

  2.銀行營銷人員能力要求

  營銷人員的基本要求—般包括品質、技能和知識三個方面。品質特征—般包括誠信、自信心、豁達大度、堅韌性和進取心等;銷售技能主要是觀察分析能力、應變能力、組織協調能力和溝通能力等;除具備良好品質和銷售技能外,營銷人員還需要掌握—定的專業知識,具體地說,營銷人員應掌握相關的企業知識、產品知識、市場知識、客戶知識和法律知識等。

  3.銀行營銷人員訓練

  銀行最佳營銷團隊應是:花時間訓練—營銷人員技能提高—建立互信關系—更多授權—團隊高績效;反之,不花時間訓練—技能低—互不信任—工作量增加—壓力增大—無法授權—失敗的—群人。從世界500強看,公司員工培訓—般分為五個層次:生存訓練、知識訓練、技能訓練、態度訓練和精神訓練。在歐美銀行,營銷管理人員通常要進行為期1年至18個月的培訓。銀行各部門人員輪流參加培訓,并在課堂上以授課的方式進行,同時還鼓勵雇員進行其他額外的培訓,如參加計算機、會計、工商管理和外語培訓等。

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