突發事件應急方案

　　為確保事情或工作順利開展，就常常需要事先準備方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編為大家整理的突發事件應急方案，歡迎閱讀與收藏。

突發事件應急方案1

　　01處理各類突發事件的基本原則

　　A、快速反應原則：

　　a)當值保安/班組長接警后：

　　——3分鐘到達突發事件現場進行緊急控制處理;

　　b)保安經理在當值時接到突發事件報告后：

　　——3分鐘到達突發事件現場進行緊急控制處理;

　　c)保安經理在休息時接到突發事件報告后：

　　——10分鐘內到達突發事件現場。

　　B、統一指揮原則：

　　a)處理突發事件由最早到達現場的項目中心級領導負責統一指揮。

　　b)在特殊情況下，由保安經理負責統一指揮。

　　c)保安部班組長協助指揮突發事件的處理。

　　C、服從命令的原則：

　　保安部班組長需無條件服從保安經理的命令，并負責對突發事件的處理過程作詳細記錄。

　　02突發盜竊事件處理預案

　　A、當保安員發現有盜竊現象或接到盜竊報案時，立即用通訊器材(對講機或電話)向保安班組長報告現場的具體位置，然后留在被盜竊現場，或迅速趕赴被盜現場，維持現場秩序，保護現場，禁止一切人員進出現場：

　　a)保安員到達現場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況;

　　b)保安員到達現場前，案犯已逃離現場時，可用電話或對講機報告，但在使用對講機公用頻道時不應隨意泄漏案件的性質。正確的呼叫對講術語：“班組長，請你速到某某位置”;

　　c)保安員到達現場時，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對講機向保安部班組長報告。

　　B、保安經理接報告后立即用通訊工具指揮調遣保安干部及保安員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：

　　a)與當值保安干部聯系，要求保安干部對案發現場進行保護;

　　b)保安經理到達現場立即了解案情，根據案情需要作出布置：

　　——向被盜竊的當事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人;

　　——保安經理將了解的案情及收集資料進行甄別;

　　——保安經理將了解的案情及收集資料進行分析總結后向上級領導匯報、請示作出進一步工作指示。

　　C、上級領導收集有關資料及信息后，根據案件損失及影響的大小向公安機關報告案情。

　　03突發打架斗毆事件處理預案

　　A、當值保安干部、保安員在巡邏中發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：

　　a)應立即上前制止或迅速趕赴現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時，保安員應立即用通訊器材向保安班組長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍;

　　b)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維持現場的道路交通秩序，保護好現場;

　　c)將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫院搶救。

　　B、保安經理接報告后，立即用通訊器材指揮調遣現場附近的保安員和當值機動保安員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：

　　a)與當值保安班組長聯系，要求保安班組長對現場進行保護;

　　b)保安經理到達現場立即了解案情及相關資料，根據現場的事態作出布置：

　　——調遣機動保安員對打群架的事件進行增援;

　　——調派車輛對重傷有生命危險的人員送醫院搶救;

　　——對事態輕微的事件進行調解;

　　——對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的.當事人帶回保安部進行詢問筆錄，并交由公安機關處理。

　　c)保安經理將收集的資料及作出的工作布置向上級領導匯報、請示作出進一步的工作指示。

　　C、上級領導收集有關資料及信息后做好工作安排，處理善后的工作，對于事態嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關的處理工作，并報告總經理。

　　04突發搶劫事件處理預案

　　A、當值保安干部及保安員在巡邏中發現有搶劫行為或接到有搶劫報案時：

　　a)應立即上制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現場制止，并對現場進行保護，同時用通訊器材向保安班組長報告;

　　b)如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即抓捕帶回保安部，并請事主一起到保安部后交由公安機關處理;

　　c)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫院救治;

　　d)在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯絡”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。

　　B、保安經理接報告后，立即用通訊器材指揮、調遣案發現場附近的保安員和當值的保安干部、機動保安員對現場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現場指揮：

　　a)與當值的保安干部聯系，要求保安干部及案發區域的保安員參加現場的保護工作;

　　b)保安經理到達現場后立即了解案情及相關資料，根據案情需要及時作出布置：

　　——調派保安員增援、搶救、圍捕、保護現場;

　　——向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經過并制作筆錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別、詢問并制作筆錄;

　　——將有關的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關處理。

　　c)保安經理將收集的資料、訊息及作出布置向上級領導匯報，請求作出進一步的工作指示。

　　C、上級領導接報告后立即趕赴現場，處理善后各項工作，上報公安機關，積極配合公安機關工作。

　　05突發兇殺事件處理預案

　　A、當值保安干部及保安在巡邏中發現有兇殺行為或接到兇殺報案時：

　　a)立即趕赴現場制止違反犯罪行為，并為現場進行保護，同時用通訊器材向保安經理或上級領導報告;

　　b)封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場;

　　c)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理;

　　d)對傷者應立即送往醫院搶救;

　　e)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記;

　　f)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。

　　B、保安經理接報告后立即上報上級領導，并迅速趕赴現場指揮：

　　a)調遣指揮現場附近的保安員和當值的保安干部及機動保安員對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員;

　　b)維護和疏導現場及交通秩序，搶救傷者，做好各項記錄;

　　c)協助公安機關工作，提供資料及線索。

　　C、上級領導將案情向公安機關通報，并協助和指揮保安人員配合公安人員工作，并將案情報告總經理。

　　06突發交通意外事故處理預案

　　A、當值保安干部及保安員在巡邏中發現交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

　　a)應立即用通訊器材報告保安經理發生交通意外事故現場的具體位置;

　　b)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者;

　　c)對重大的交通意外事故需請示保安經理進行支援。

　　B、保安經理接報后立即報告上級領導，并迅速趕赴現場參加搶救：

　　a)調遣指揮當值的保安干部、交通意外事故現場的保安員、機動保安員維護現場秩序、交通秩序;

　　b)送重傷者到醫院搶救;

　　c)報交警大隊事故組(電話120)：

　　——事故發生的時間及地點;

　　——事故造成的傷亡及損毀情況;

　　——已送搶救情況。

　　C、上級領導接報后立即趕赴現場，根據事故的需要，調派車輛進行搶救，并報交警事故組和公司總經理。

　　07遇到強風、潮汛時的處理預案

　　A、接到防風、防汛的通知后，物業服務中心經理進行總動員，并根據各班組職責做出具體工作布置，積極做好搶險準備工作。

　　B、要張貼通知于公告欄，要求客戶關好門窗，做好應急準備工作;在險情到來之前巡查轄區，做好補救措施，盡量消除有害隱患，減低損失程度;檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落;消防監控中心及保安員加強警戒，以防其他事件發生。

　　C、要準備好防汛工具，加強值班力量，保證人力充足;保證地面排水通道暢通;必要時放下防洪閘。

　　D、每次防風、防汛工作結束后，各班組均要填寫緊急情況處理記錄，并由負責人簽字上報存檔。

　　08突發吵架、打架的應急預案

　　1、執勤中發現有爭吵、斗毆的現象時，要及時制止。

　　2、制止原則：

　　1)勸阻雙方住手，住口。

　　2)把爭吵或斗毆的雙方或一方勸離現場。

　　3)持有器械斗毆則應先制止持械一方。

　　4)有傷員則先送傷員醫院救治。

　　3、迅速報告項目中心領導、上級領導，如個人力量單薄，應請求增援。

　　4、在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相擊。

　　09執勤中發現可疑人員的應急處理預案

　　1、門崗執勤中如發現可疑分子時，要審查其證件，對持無效證件或說不出正當理由的人員禁止進入轄區。

　　2、巡邏執勤如發現可疑分子時，要查驗證件，必要時帶到保安部進一步審查。

　　3、發現有作案嫌疑人要嚴格審查，必要時可送到派出所審查。

　　4、在處理各類可疑人員時，不允許私自處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款。

　　10觸電事故的應急處理預案

　　1、發現有人觸電應馬上趕到現場并關閉電源。

　　2、在未關閉電源之前，切不可用人體按觸觸電人，以防自己被觸電。應用絕緣的東西把線頭或人拉開。

　　3、立即進行人工急救，并電告醫院馬上派醫生搶救或送醫院急救。

突發事件應急方案2

　　一、應急范圍

　　1、因投放信息被盜取、替換造成重大安全事故，網絡入侵事故。

　　2、臺風、水災、地震等自然災害而造成設備、人員傷害。

　　3、無關人員闖入脅迫、強制更改 發布內容。

　　二、經濟損失的預防

　　為實現安全播放，預防經濟損失事故的發生，必須要有全面的綜合性措施，實現系統安全，預防事故和控制受害程度的具體原則大致為:

　　1、降低、控制和消除潛在危險的原則;

　　2、提高安全系數；

　　3、閉鎖原則（自動防止故障的互鎖原則）；

　　4、屏障、距離原則 ；

　　5、警告和禁止信息原則；

　　三、應急方案

　　1、一鍵關機、關閉電源，檢查播出設備的軟硬件運行情況，快速處理不當內容；

　　2、當遇到火情時應鎮靜，不要驚慌。火情初期迅速選擇滅火器撲滅火源；

　　3、當出現緊急情況時，及時聯系運維主管

　　四、責任與獎懲

　　突發公共事件應急處置工作實行責任制和責任追究制。對突發事件應急管理工作中做出突出貢獻的.先進集體和個人要給予表彰和獎勵，對遲報、瞞報、漏報和謊報重要情況或者有其他失職、瀆職行為的，依法對有關責任人給予處理，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

突發事件應急方案3

　　一、成立突發事件領導小組，落實各部門職責

　　（1）成立由園長、后勤分管副園長、保健教師、各年級組長、保安人員組成的領導小組；

　　（2）按照各自的分工進行工作。

　　二、日常工作要求

　　（1）領導小組要定期檢查，發現安全隱患及時處理；

　　（2）幼兒入園、離園時，保安人員要在大門口巡視，幼兒入園、離園后及時關閉大門，防止無關人員進入幼兒園；

　　（3）幼兒園大門保持上鎖關閉狀態，有外人進入時，必須查明身份，做好記錄后方可入內。

　　三、事件應急處理：

　　（1）突發事件當事人立刻通過電話報告園長；

　　（2）園長、保健教師等相關人員迅速趕到現場，按照職責進行工作；外來因素造成的突發事件要報告主辦單位領導；

　　（3）如是意外事故，保健教師簡單處理后速送醫院；如是外來人員造成的事故，迅速撥打110報警；

　　（4）緊急疏散幼兒和工作人員到安全地帶，確保幼兒和工作人員的生命安全；

　　（5）在等待救援的同時，嚴格控制閑雜人員和家長進入幼兒園，避免出現混亂狀態。

　　（6）各班教師加強對幼兒的.觀察，及時發現異常現象。

　　四、事故應急處理：

　　（1）就餐后，當幼兒出現嘔吐、腹瀉等現象時，帶班教師要立即將幼兒送往醫院，并向園長；

　　（2）食堂人員負責保留好飯樣及餐具，并送往衛生防疫部門進行檢驗。期間，嚴禁無關人員進入食堂；

　　（3）組織由保健老師、后勤副園長、骨干教師組成的陪護隊伍，具體負責陪護事宜；

　　（4）穩定幼兒情緒，做好家長工作，保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序；

　　（5）及時向主辦單位及當地衛生防疫部門報告有關處理情況。

突發事件應急方案4

　　為了建立健全應對突發事件救助體系和運行機制，規范和指導應急處理工作，有效預防、積極應對、及時控制重大食品安全事故；有效防控因重點突發事件導致的成品油供應困難及供應安全，保障我縣成品油市場供應；針對因自然災害和突發事件引發的生活必需品市場異常波動，保障城鄉居民日常基本生活需要；正確處理軍轉干部上訪等綜治維穩工作。依據《中華人民共和國突發事件應對法》和XX縣人民政府應急管理工作辦公室有關要求，結合商務局職責職能，特制定本預案。

　　一、組織保障

　　成立XX縣商務局應急工作領導小組，局長李家勝為組長，其他班子成員為副組長，各股室負責人為小組成員。

　　二、工作職責

　　黨組書記、局長李家勝對商務應急工作負總責，黨組成員、副局長陳玉分管應急工作，各班子成員負責分管聯系工作的應急處理。

　　辦公室：

　　局辦公室為縣商務局應急工作領導小組辦事機構，負責對商務應急事項進行總協調。

　　成品油及酒管辦：

　　就成品油市場供應和加油站安全隱患等問題，負責成品油市場應急工作的具體組織、協調、指導、監督以及向縣政府報送進入或解除緊急狀態的相關信息資料，負責向縣政府提出預警的啟動和預警解除的建議，分析市場形勢、提出應對措施，并負責成品油資源的配置工作。

　　食品安全辦：

　　負責重大食品安全事故應急處理，組織協調應急救援工作，及時收集信息，分析動態，加強監測、群防群控，及時分析、評估和預警。對可能引發的.重大食品安全事故，要做到早發現、早報告、早控制。及時反應、快速行動。對重大食品安全事故要做出快速反應，一定要在第一時間趕到事故現場，嚴格控制事故發展，有效開展應急救援工作，并做好重大食品安全事故的善后處理及整改督查工作。

　　內貿股：

　　負責重大安全事故應急救援中所需物資的組織、儲備和供應。做好市場運行情況的監測分析及預警預報，牽頭負責生活必需品市場供應計劃及實施工作，具體負責市場供應應急工作的綜合協調，做好肉類、食糖等關系國計民生商品和有關救災應急物資的儲備管理及市場調控工作，完善應急商品投放網絡建設，負責組織部分重要商品的定點采購。

　　財務室：

　　積極組織應急處置工作經費，保障應急專項經費及時到位。

　　維穩辦：

　　負責處理軍轉干部上訪等綜治維穩工作，嚴防越級上訪等違法行為。

突發事件應急方案5

　　1總則

　　1.1編制目的

　　為了有效應對各類與航空器相關的突發事件，充分整合浦東和虹橋國際機場地區（以下簡稱“兩場地區”）應急資源，建立健全應急工作機制，明確責任，加強各駐場單位間的協同，增強兩場地區突發事件防范與處置能力，保障兩場地區公共安全，編制本預案。

　　1.2編制依據

　　依據《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國民用航空法》、《中華人民共和國搜尋援救民用航空器規定》、《上海市實施＜中華人民共和國突發事件應對法＞辦法》、《上海市民用機場地區管理條例》、《民用運輸機場突發事件應急救援管理規則》、《國際民用航空公約附件13—航空器事故/事故征候調查》、《國際民用航空公約附件14—機場》及《國家處置民用航空器飛行事故應急預案》、《上海市突發公共事件總體應急預案》等。

　　1.3適用范圍

　　1.3.1本預案適用于兩場地區范圍內發生的各類突發事件。兩場地區的范圍根據依法批準的城市規劃確定，包括機場圍場河、圍墻、圍欄或者其他圍界設施以內的區域。

　　1.3.2本預案指導上海機場（集團）有限公司及其下屬各單位、民航華東地區管理局、民航華東空管局、機場海關、邊檢、檢驗檢疫、航空油料公司、航空器營運人（代理人）等各駐場單位應對各類突發事件。

　　1.3.3機場各應急聯動單位應當結合本單位職責，根據有關預案，制定相應處置規程，落實突發事件防范和應急處置準備。

　　1.4工作原則

　　以人為本、預防為主，統一領導、分級負責，依法規范、加強管理，快速反應、協同應對，依靠科技，資源整合。

　　1.5預案體系

　　1.5.1本市機場地區的應急預案體系，由《上海浦東和虹橋國際機場地區突發事件應急預案》（以下簡稱“兩場地區預案”）、浦東、虹橋國際機場突發事件應急救援預案和具體的應急處置預案（規程）等組成。

　　1.5.2兩場地區預案定位為市級基層應急單元預案，是兩場地區應對各類突發事件制定的整體計劃、規范程序和行動指南，指導駐兩場地區各單位編制應急預案、處置規程的主要依據之一。該預案由機場應急管理辦事機構（以下簡稱“機場應急辦”）組織編制和修訂，經上海浦東和虹橋國際機場地區應急工作委員會（以下簡稱“機場應急委”）簽署，報市政府同意后，按要求報國家民航局審批。

　　1.5.3《上海浦東國際機場突發事件應急救援預案》、《上海虹橋國際機場突發事件應急救援預案》是分別為應對兩個國際機場的突發事件應急救援而制定的計劃和程序，側重明確應對各類突發事件的處置職責、流程、要點等。兩個預案分別由浦東和虹橋國際機場應急指揮中心組織制定和修訂，報機場應急委審定后，按要求報國家民航局審批。

　　1.5.4機場地區應急處置（預案）規程（以下簡稱“處置規程”）是兩場地區各應急聯動單位依據本預案、浦東、虹橋國際機場應急救援預案，制定的相關各類突發事件應急處置流程、人員設備組織、技術保障方案等。處置規程由各聯動單位制定，分別報浦東、虹橋國際機場應急指揮中心備案。

　　2總體評估

　　2.1基本情況

　　上海是中國重要的門戶口岸，連接世界的橋梁紐帶，也是中國大陸首座同時擁有兩個國際機場的城市，浦東國際機場和虹橋國際機場分別位于城市的東西兩側。據最新統計顯示，這兩大機場每年共保障飛機起降近60萬架次，實現旅客吞吐量接近8000萬人次。其中，浦東國際機場貨運量排名全球機場第3位，客運量排名全球機場第20位。

　　2.2突發事件成因

　　經評估分析，兩場地區可能發生或受到影響的突發事件類型包括：

　　2.2.1自然災害類

　　主要包括臺風、大霧、暴雨、潮汛、冰雪天氣等。

　　2.2.2事故災難類

　　（1）航空器緊急事件。主要包括航空器失事、航空器空中故障、航空器沖出或偏離跑道、航空器地面火災等。

　　（2）機場建筑物火災。主要包括機場候機樓火災、機場停車樓火災、航空油庫、加油站、油井火災、維修機庫火災、貨運倉庫火災、大量溢油火災等等。

　　（3）危險化學品儲存、運輸及泄漏事故、供電系統故障、航班信息系統故障、助航燈光系統故障等。

　　2.2.3公共衛生事件類

　　主要包括傳染病疫情、感染物品在儲存、運輸過程中泄漏等。

　　2.2.4社會安全事件類

　　（1）治安重大事件。主要包括大面積不正常航班、旅客重大事件等。

　　（2）恐怖襲擊事件。主要包括航空器被劫持、航空器受爆炸物威脅、候機樓遭受爆炸物（不明物體）威脅等。

　　上述各類突發事件中某類突發事件可能與其他類別的事件同時發生，或引發次生、衍生事件，應當具體分析，統籌應對。

　　3組織指揮體系

　　3.1機場應急委

　　3.1.1為了加強兩場地區突發事件應急管理，20xx年，經市政府同意，兩場地區成立了機場應急委，在市應急委統一領導和各相關行業行政管理單位的指導下，決定和部署兩場地區突發事件應急管理。

　　3.1.2機場應急委由兩場地區各相關駐場單位負責人組成，主要成員單位包括：民航華東地區管理局、上海機場（集團）有限公司、上海機場股份有限公司、上海虹橋國際機場公司、民航華東空管局、市公安局國際機場分局、浦東出入境邊防檢查站、上海浦東國際機場海關、上海國際機場出入境檢驗檢疫局、武警上海市總隊第三支隊、武警上海市總隊浦東支隊、中國航空油料有限責任公司華東公司、上海浦東國際機場航空油料有限責任公司、中國東方航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、上海國際機場航空公司運營協會等。機場應急委主任由上海機場（集團）有限公司負責人擔任。

　　3.1.3機場應急委各成員單位通過簽署《浦東和虹橋國際機場地區應急工作委員會成員單位加入委員會備忘錄》，明確機場應急委委員和聯絡員名單，確定與機場應急聯動中心相對接的應急聯動部位，并授權上述機構和人員參與機場地區應急管理和應急聯動處置。

　　3.1.4機場應急委不定期召開會議，議題由委員、成員單位或機場應急辦提出，經機場應急委主任批準，由機場應急辦承辦。

　　3.2機場應急辦

　　3.2.1機場應急辦是機場應急委的日常辦事機構，設在上海機場（集團）有限公司安全運行監控中心。機場應急委各成員單位的職能部門負責人作為辦公室成員，參與機場應急辦工作。機場應急辦按照有關要求，健全機構，配備人員。

　　3.2.2機場應急辦負責綜合協調兩場地區應急體系建設及應急演練、保障和宣傳培訓等應急管理。承擔信息匯總、辦理和督促落實機場應急委的決定事項；組織、檢查和監督“測、報、防、抗、救、援”工作；指導、督促兩場地區突發事件應急預案和處置規程編制和管理；規范兩場地區應急管理相關工作制度；組織開展兩場地區突發事件綜合應急演練；對口聯系市應急辦。

　　3.2.3機場應急辦不定期召開會議，議題由機場應急辦成員提出，經機場應急辦主任批準，由機場應急辦召集。應急處置行動中，機場應急辦應當派員前往現場指導、觀察，并負責召集事后總結會議。

　　3.3機場應急聯動中心

　　3.3.1兩場地區設立機場應急聯動中心，作為突發事件應急處置的指揮平臺。機場應急聯動中心由市公安局國際機場分局指揮中心，浦東、虹橋國際機場應急指揮中心“三位一體”構成，與各單位的應急聯動部位建立應急聯動關系。

　　（1）機場公安指揮中心，對口聯系市應急聯動中心，是兩場地區與市應急聯動中心應急處置信息交互平臺。

　　突發事件應急處置中，機場地區突發事件的現場指揮部直接與市應急聯動中心溝通信息。機場公安指揮中心派員參與現場指揮部工作，負責現場指揮部與市應急聯動中心等的'信息溝通，以簡化程序，提高效率，實現信息保真。

　　（2）浦東、虹橋國際機場應急指揮中心（以下簡稱“機場應急指揮中心”），承擔浦東、虹橋國際機場的突發事件應急處置的組織指揮中心，負責指揮、調度場內應急聯動單位參與突發事件應急處置，組織協調應急現場的即時和先期處置。機場應急指揮中心應當及時向公安指揮中心通報事件處置情況。

　　（3）機場公安指揮中心與機場應急指揮中心應當密切配合，互相支持。機場應急辦負責搞好機場應急聯動中心“一個平臺、兩個中心”之間的協調。

　　3.3.2應急聯動單位即機場應急委各成員單位。駐場的非成員單位加入機場應急委后，直接成為機場應急聯動單位。

　　應急聯動單位應當授權其值班機構或生產調度機構，作為應急聯動部位，與機場應急聯動中心建立應急聯動關系，在預案銜接、通信聯系、運作模式等方面，建立一體化、協調化的機場地區應急聯動機制。

　　4應急預警

　　4.1航空器事故預警

　　本預案所稱的航空器事故預警，是指航空器出現可能發生事故的緊急情況時，對可能引發事故的性質和嚴重程度的預先判斷。

　　4.1.1航空器事故預警程序

　　（1）一般情況下，航空器事故預警應當依據兩場地區預案以及航空營運人（代理人）有關預案，由航空器營運人（代理人）會同機場應急指揮中心、民航華東空管局運行部門研判后作出。

　　（2）事故預警等級包括不可能發生事故、可能發生一般事故、可能發生重大事故、可能發生特大事故。

　　（3）由機場應急聯動中心通知機場有關應急聯動單位，并做好相應應急準備。必要時，報告市應急聯動中心。

　　（4）特別緊急的情況下，航空器營運人（或代理人）或民航華東空管局運行部門有權單獨進行事故預警，按上述程序通報各相關單位。

　　4.2氣象災害預警

　　4.2.1本預案所稱氣象災害預警，是指機場應急指揮中心對機場運行可能受到不正常的氣溫、降水、能見度等氣象災害影響而發布的預警。

　　4.2.2除市氣象信息部門、市有關災種的應急處置指揮部外，民航華東空管局應當向機場應急指揮中心提供氣象類自然災害的信息，包括本機場以及影響本機場運行的其他機場的氣象信息。

　　4.2.3機場應急指揮中心會同民航華東空管局匯總、分析氣象類自然災害信息，并向各應急聯動單位發出預警。

　　4.3其它預警

　　4.3.1對其它突發事件預警，在可能情況下，由機場應急指揮中心會商有關主管單位后作出。

　　4.3.2機場應急指揮中心在應急處置中，對可能進一步嚴重惡化的突發事件狀況，應當按上述程序及時判斷、及時預警。

　　5應急處置

　　5.1信息通報

　　5.1.1所有駐場單位發生或發現突發事件，應當立即報告機場應急聯動中心，機場應急聯動中心根據事件性質和嚴重程度，通知民航華東地區管理局、駐場空管、航空公司、海關、邊防、檢驗檢疫、公安、駐場武警、消防、醫療、運行保障、事發單位等相關單位的應急聯動部位，各聯動單位按照兩場地區應急預案的規定，做出應急響應。

　　5.1.2機場應急聯動中心按照預案要求，報告機場應急委、市應急聯動中心，通報機場應急委有關成員單位，通知事發機場的應急指揮人員到場開展應急處置工作。

　　5.1.3需要調用本市相關應急資源時，由參與兩場地區應急處置的聯動單位提出，經現場指揮部總指揮（或其權限代行人）批準后，統一報請市應急聯動中心支援。

　　5.1.4應急處置現場指揮部成立后，即以該指揮部為信息樞紐，進行與各聯動單位以及相關上級單位之間的信息溝通，機場應急聯動中心作為補充并提供后方支持。

　　5.2應急聯動處置

　　5.2.1單一聯動單位無權，超過處置能力范圍，或者采取的應急措施將明顯影響機場運行效率和安全保障時，機場應急聯動中心即啟動機場應急聯動機制，為事發單位、人員組織提供應急聯動服務。

　　5.2.2機場應急委成員單位有權且能夠獨立自行處置突發事件的，由該單位自行處置并承擔事件處置責任，同時將信息通報機場應急聯動中心。

　　5.3應急指令

　　5.3.1緊急出動：各聯動單位應急人員、裝備立即出動，以最快速度趕到事故現場。

　　5.3.2集結待命：各聯動單位的人員、裝備在指定的集結點集結，等待進一步指令。

　　5.3.3原地待命：各聯動單位的人員、裝備在本單位集結，做好緊急出動準備。

　　5.4現場組織

　　5.4.1現場指揮部：由總指揮（或其權限代行人）一名、總指揮助理若干、參與事件處置的主要專業隊伍指揮員組成。其中：

　　（1）總指揮：由上海機場（集團）有限公司所屬的浦東或虹橋機場管理機構最高負責人擔任。

　　（2）總指揮助理：由機場運行中心、機場公安指揮中心各一人（公安派出人員兼任與市應急聯動中心的信息聯絡員），以及總指揮指定的其他人員擔任。

　　（3）空中運行指揮組：由民航華東空管局、涉險航空公司組成，指揮員由民航華東空管局派出（適用于航空器事故類）。

　　（4）航空保障組：由涉險航空器營運人和其代理人組成，指揮員由航空器營運人派出（適用于航空器事故類）。

　　（5）出入境檢查管理組：由空港地區辦、機場邊檢、海關、檢驗檢疫部門組成，指揮員由空港地區辦派出（適用于非公共衛生事件）。

　　（6）疫情控制組：由機場檢驗檢疫局、空港地區辦、衛生監督所、機場醫療急救部門等組成，指揮員由機場檢驗檢疫局（口岸疫情業務）或空港地區辦（國內疫情業務）派出。

　　（7）公安業務組：由機場公安分局、駐場武警組成，指揮員由機場公安分局派出。

　　（8）消防救援組：指揮員由事發機場消防部門派出。

　　（9）醫療救護組：指揮員由事發機場醫療急救部門派出。

　　（10）新聞和信息管理組：由上海機場（集團）有限公司對外宣傳管理部門、事發機場管理機構對外宣傳管理部門、業主單位（或使用單位、現場管理單位）組成，指揮員由機場集團對外宣傳部門派出。

　　（11）現場恢復組：由機場運行保障部門、業主單位、使用單位、現場管理單位組成，指揮員由機場運行保障部門派出。

　　（12）先期調查組：由民航華東地區管理局（適用于航空器事故）或其他行業事故調查部門、市安全監管局或本市其他有關行政部門、機場公安分局等組成，指揮員由負責事故調查處理的單位派出。

　　《上海虹橋國際機場突發事件應急救援預案》和《上海浦東國際機場突發事件應急救援預案》以此為指導，根據突發事件性質和參與應急處置單位的不同，明確具體的現場指揮部的分類設置。

　　5.4.2指揮權力代行和移交

　　（1）上述指揮人員中，若總指揮未能到場，按序由機場應急指揮中心值班長、機場應急指揮中心負責人、機場總值班代行其權限，或由總指揮指定他人代行其權限；若各組指揮員未能到場，由總指揮（或其權限代行人）根據現場人員到場情況，指定人員代行其權限。

　　（2）上述情況適用于由兩場地區負責現場指揮部工作的突發事件應急處置的現場組織。根據突發事件性質的不同，應當由其他部門和單位組織現場指揮的，在有關人員到達后，依據本市專項、部門應急預案移交現場指揮權，總指揮和各組指揮員按照規定作相應變更。

　　5.4.3現場指揮程序

　　（1）機場應急指揮中心在通知各有關聯動單位到場處置的同時，派員到達現場，確定現場指揮位置，建立指揮所或樹立指揮標識。

　　（2）總指揮（或其權限代行人）就位，各組指揮員到指揮所報到，組成現場指揮部。現場指揮部通過有線或無線通訊，建立與各組及上級有關應急機構的指揮聯絡關系。

　　（3）參與現場處置的各應急聯動單位到各組報到，按照相關應急預案規定的職責和程序，實施現場應急救援。

　　（4）總指揮（或其權限代行人）在各組指揮員的協助下，對緊急事件現狀及其趨勢進行評估，初步分析判斷事故等級，確定擬采用的相應響應等級。若需要援助，應當立即報市應急聯動中心，請求支援。

　　（5）各組指揮員根據現場情況，對本組能夠調用的人員、裝備、物資、信息等是否滿足現場處置需要進行評估，若需要援助，報總指揮（或其權限代行人），請求市應急聯動中心支援。

　　（6）按照本市專項、部門預案規定，應由市有關部門負責應急現場指揮工作的，在上述部門抵達后，向其移交現場指揮工作。

　　5.5現場指揮所標識

　　現場指揮所由機場應急指揮中心在事故現場設立，以應急指揮車、指揮旗幟等為位置標識。

　　5.5.1現場指揮所是公共突發事件現場指揮部實施現場指揮的場所，總指揮（或其權限代行人）及指揮員到達現場后，應當到指揮所報到，及時開展應急處置。

　　（1）應急指揮車。車身橙色，兩側有“機場應急指揮”字樣，車頂開啟閃爍綠燈。

　　（2）旗幟標識。橙色，一側有“機場應急指揮”字樣。

　　5.5.2指揮所配置總指揮、應急人員通用服飾、指揮用通訊設備、指揮用圖表、直升機著陸地點標志等。

　　5.6現場管理

　　5.6.1機場應急現場警戒區域分為中心警戒區和外圍警戒區。

　　（1）航空器緊急事件中心警戒區為以航空器失事或泊放點為圓心，原則上半徑100米的圓形區域。非航空器緊急事件的警戒范圍，由相關專業部門提出意見，報總指揮（或其權限代行人）決定。核心區域由事發單位或相關專業處置力量牽頭實施疏散，其他區域由機場公安分局牽頭實施疏散。

　　（2）外圍警戒區即傷員分類和急救區域、人員及設備集結區域、工作人員現場休息區域，其位置和范圍由現場指揮部視情決定。

　　5.6.2警戒區域出入規定。以下人員，憑規定服飾和標識出入警戒區域：

　　（1）總指揮或其權限代行人。著橙色頭盔及服飾，文字標識為“總指揮”。

　　（2）公安人員。指揮員著藍色頭盔及服飾，文字標識為“公安指揮”。參與應急處置的其他公安、武警人員憑制服出入警戒區域。

　　（3）消防人員。指揮員著紅色頭盔及服飾，文字標識為“消防指揮”。參與應急處置的其他消防人員憑消防制服出入警戒區域。

　　（4）醫療人員。指揮員著白色頭盔及服飾，文字標識為“醫療指揮”。參與應急的其他醫療人員憑醫療人員服飾出入警戒區域。

　　（5）機務維護、特種設備操作人員等，經現場指揮部批準，可憑其工作服飾進入警戒區域。

　　（6）其余應急保障人員需出入警戒區域者，經總指揮（或其權限代行人）或總指揮助理批準后，著應急保障人員通用識別服飾進入。通用識別服飾為橙色，文字標識為“應急保障”。

　　專業隊伍指揮人員負有判別進入警戒區域的相關專業人員身份或資格的責任，無關人員由公安分局負責清場。

　　為實現現場的嚴格控制，必要時，可使用應急專用證件。經總指揮（或其權限代行人）或總指揮助理批準進入的人員，由機場公安分局發證后，憑證進入。

　　5.6.3應急通道和待命區域

　　（1）突發事件發生后，機場應急指揮中心根據兩場應急預案規定，開辟當次事件的應急通道和待命區域。應急隊伍應遵照指令行動，減少對機場運行的干擾。

　　（2）現場應急通道由機場公安分局負責守衛，機場護衛部門協助。在機場公安分局到場前，由護衛部門負責守衛。公安、護衛部門自接到機場應急指揮中心開放通道的指令后開啟應急通道，并按照《警戒區域出入規定》，實施通道控制。

　　（3）援助隊伍到達應急通道口時，應當按照指定線路行進，并進入已確定的待命區域。

　　5.7機場關閉與開放

　　5.7.1機場部分或全部關閉、重新開放等，由現場指揮部（機場應急指揮中心）征求業主單位（或使用單位、現場管理單位）、有關運行管理部門、參與現場處置的有關聯動單位意見后，由總指揮（或其權限代行人）作出決定。

　　5.7.2機場部分（或全部）關閉（或開放），應當發布航行通告的，由機場應急指揮中心（或現場指揮部）與華東空管局接洽，發布航行通告。

　　5.8運行區域保護

　　5.8.1機場公安分局牽頭負責對進入機場控制區域的應急人員或車輛的管理，限制其進入應急處置區域，業主單位（或使用單位、現場管理單位）、機場專業部門等協助和配合。

　　5.8.2應急車輛和人員需要進入或靠近航空器起降或滑行區域時，應當通過機場運行指揮中心征得空管部門許可。

　　5.9通信組織

　　5.9.1浦東、虹橋國際機場應當建立專用無線應急通訊頻道。專用頻道僅用于機場應急聯動中心內部以及機場應急聯動中心（指揮中心、現場指揮部）與專業部門指揮室、指揮員之間的聯絡。

　　5.9.2各專業應急隊伍內部使用日常工作頻道進行無線通訊聯系。與各專業隊伍對口聯系的支援單位也使用相應專業隊伍的日常工作頻道，相關設備由機場專業部門提供。

　　5.9.3參加機場應急處置的各個單位裝備有線、無線通訊設備，與機場應急指揮中心聯網。所有通訊設備必須保持暢通。

　　5.9.4應急現場指揮所配備足夠數量的對講機，供指揮人員使用。

　　5.9.5應急指揮人員應當隨身攜帶本人手機，且手機號碼與《上海機場應急通訊手冊》所錄號碼一致。指揮人員手機作為現場無線通訊系統的備份。

　　5.10公共交通保障

　　當機場區域處置緊急事件，需要本市公共交通資源支援時，參照市交通港口局制定的《上海市機場大面積航班延誤公共交通應急配套預案》規定的范圍和程序，報請市交通港口局協調支持。

　　5.11應急結束

　　5.11.1當危險源消除，遭遇危險的設施和人員所受威脅已解除，狀況不再惡化，并已落實常態管理措施后，由現場總指揮宣布應急結束。

　　5.11.2應急結束前，若部分應急聯動單位在現場處置任務已完成，經總指揮決定后，可先行撤離應急現場。

　　6后期處置

　　6.1人員安置和家屬接待

　　6.1.1航空器事故和航班取消，旅客或其他傷亡人員的應急疏散、安置和家屬接待由航空器營運人或代理人負責，必要時，機場應急指揮中心指派有關單位協助。

　　6.1.2其它突發事件中的傷亡人員、受影響人員（包括旅客）的應急疏散和安置，按序由肇事方、事發財產或物業承租或受托管理、使用方，事發財產或物業的業主方、現場指揮部負責。

　　6.2受損設施恢復

　　6.2.1殘損航空器搬移

　　（1）殘損航空器搬移的責任屬于航空器營運人或代理人。兩場地區搬移工作由現場指揮部（或機場應急指揮中心）組織，機場管理機構按需提供搬移設備設施。

　　（2）現場指揮部（或機場應急指揮中心）征求航空器營運人或代理人的意見，并經事故調查組同意后，由總指揮（或其權限代行人）作出搬移決定。搬移決定一經作出，航空器營運人或代理人應當立即對航空器卸載，并提供技術支持，實施搬移作業。

　　（3）在不影響應急處置和事故調查的前提下，應當盡快實施航空器搬移，盡早恢復機場正常運行。

　　6.2.2其他受損設施恢復

　　（1）非航空器緊急事件中受損設施的恢復，待事故調查完畢，由業主方、使用方、肇事方協商決定。

　　（2）對機場運行構成較大影響的受損設施，現場指揮部（或機場應急指揮中心）有權指定業主方、使用方、肇事方或其他機構及時進行搶修。

　　6.2.3機場恢復正常運行前，公安、保安（護衛）部門對失事區域無關人員進行清場，確保安全。

　　6.3調查與總結

　　6.3.1突發事件調查或總結，按照法律、法規和有關規定執行，由民航華東地區管理局、市安全監管局等部門組織開展。

　　6.3.2肇事方、事發財產或物業承租或受托管理、使用方，事發財產或物業的業主方等相關單位應配合事件調查和總結。

　　6.4新聞和信息管理

　　6.4.1按照有關法律法規的要求，加強應急處置現場的新聞活動管理，統一、及時、準確發布有關突發事件的信息。但基于安全考慮，航空器事故應急處置現場的封閉區域一般禁止新聞采訪。

　　6.4.2由于突發事件影響機場運行，應告知受影響或即將受影響的兩場地區有關機構、人員（包括旅客）的，立即由現場指揮部作出決定并通知；告知社會公眾的，由現場指揮部決定告知內容，按照新聞和信息發布的有關規定和程序發布。

　　6.4.3現場指揮部新聞和信息管理組配合市政府新聞辦或其他相關部門，搞好突發事件的新聞和信息發布。

　　6.4.4由新聞和信息管理組（或現場總指揮或其代理人授權的其他單位）負責對外宣傳的稿件、接受采訪對象的統一管理。未經現場指揮部許可，駐場單位、個人不得對外發布新聞和信息。

　　7監督管理

　　7.1預案管理

　　7.1.1本預案每3年例行修訂一次。機場應急委成員單位可根據實際情況，提出預案修訂建議，經規定程序報批后生效。

　　7.1.2浦東、虹橋國際機場突發事件應急救援預案，每3年例行修訂一次。在演練和突發事件處置實戰后，及時組織修訂。機場應急委成員單位可根據實際情況，提議對兩場地區應急預案進行修訂，修訂按前述程序進行。

　　7.1.3在本預案及兩場地區應急預案修訂后，各應急聯動單位的處置規程應作相應調整，并將修訂部分上報機場應急指揮中心備案。各單位自行修訂處置規程的，應當及時將修訂內容上報機場應急指揮中心備案。

　　7.2應急演練

　　7.2.1浦東、虹橋國際機場每2年分別舉行一次突發事件應急處置綜合演練。若在2年中發生綜合性應急處置實戰的，則將實戰計作演練。

　　7.2.2未舉行綜合演練、未發生綜合性應急處置實戰的年度，應當組織一次桌面演練。

　　7.2.3突發事件應急處置演練方案由機場應急聯動中心組織制定，經機場應急辦核準后實施。

　　7.3應急工作監督

　　機場應急委每3年對機場應急聯動中心、各應急聯動單位的處置規程完善程度、人員素質、裝備配備、隊伍反應速度和實戰能力、應急聯絡效果等進行一次檢查。

　　7.4應急通訊手冊

　　7.4.1由機場應急辦收集信息，并制作《上海機場突發事件應急通訊手冊》，作為機場突發事件處置中應急聯絡之用。其內容包括：

　　（1）本市有關單位值班電話。

　　（2）民航管理部門有關單位值班部位及負責人電話。

　　（3）機場應急聯動中心、兩場地區各應急聯動單位值班部位及負責人電話。

　　7.4.2機場應急辦對《上海機場突發事件應急通訊手冊》的內容，每半年核對一次，并通知機場應急指揮中心。其間，發生人事變更導的應當及時通報機場應急聯動中心。

　　7.4.3《上海機場突發事件應急通訊手冊》每2年重新印發一次。發放范圍為機場應急聯動中心、各應急聯動單位（聯動部位）、機場應急委委員、機場應急辦成員。

突發事件應急方案6

　　為了確保集團不因出現突發事件而遭受巨大的經濟損失和信譽損失，最大限度地化解可能引發的經營風險，特制定本方案。

　　一、目的

　　應急方案是指針對本集團發生突發事件，可能導致人身安全和集團財產受到威脅或者業務出現差錯、停頓而采取的應對策略，以保證人身和集團安全或將損失降到最低限度而采取的一系列預防、搶救和恢復業務運行的完整措施。

　　二、應急組織及職責

　　設立應急指揮中心。指揮中心負責人實行一把手負責制；成員由各部門經理、主任擔任。

　　組長： 副組長： 成員： 應急指揮中心的主要職責是：

　　（一）組織制定相應的應急方案；

　　（二）根據應急方案對各實施環節組織做好相應的準備；

　　（三）組織進行應急方案的操作演練；

　　（四）決定啟動或停止應急方案；

　　（五）組織恢復正常工作。

　　三、突發事件的內容

　　（一）集團內部發生的突發事件

　　1.職工在上班期間發生重傷、死亡或者急性中毒事故。

　　2.火災、爆炸事故。

　　3.車輛發生重大以上交通事故。

　　4.工人罷工或群毆。

　　5.重要生產設施、物資材料被盜、或損壞。

　　6.部長以上管理者或重要崗位員工被綁架、被拘留、逮捕。

　　7.其他足以影響各部門或公司生產經營正常進行的事件。

　　（二）與本集團業務相關的其他行業發生的突發事件

　　1.重大火災、爆炸事故。

　　2.工人罷工。

　　3.董事長或總經理突然重病或死亡。

　　4.其他足以導致與我集團業務密切相關的公司、政府部門停產停業的事件。

　　四、突發事件的處理程序和措施

　　（一）迅速報告。當事人或知情者應立即向集團辦公室報告，辦公室根據情況提出處理意見或報總經理批示。重大緊急情況可直接向總經理或董事長報告。

　　（二）單位發生安全事故后，現場最高負責人即為臨時總指揮，一面迅速報告，一面采取有效措施組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。

　　（三）要注意保護現場，防止故意破壞事故現場、毀滅有關證據。

　　（四）應急指揮中心接到報告后，應根據報告內容，迅速做出反應，提出應急措施。

　　（五）職工發生重傷、死亡或者急性中毒事故時，應立即送往就近的救護、醫療單位搶救。

　　（六）發生火災、爆炸事故，要立即切斷事故點的電源，然后一面組織滅火，一面報火警。

　　（七）發生重大以上交通事故，應立即電告交通管理部門和保險公司。車隊隊長、公司分管副總經理應立即赴現場組織搶救。

　　（八）重要生產設施、物資材料被盜，應保護好現場，并通知公安部門。

　　（九）發生部長以上管理者或重要崗位員工被綁架、被拘留、逮捕事件，應立即指定臨時人員代理，不得停工、停產。

　　五、應急準備

　　應急方案的基礎是準備。只有做好各種情況下的應急準備，才具備應急處理的基本條件，才能在各種緊急情況下以不變應萬變。

　　（一）應急人員準備

　　各公司應做好應急人員的調配、培訓與演習，并形成文件或材料，以明確職責，防止走過場，保證在出現事故時，能按行動方案應急。

　　應急人員應包括主要業務部門的代表、相應職能領域的專業人員、業務連續性及災難補救方面的專家、業務分析人員、業務及技術人員等，負責應急方案的實施，處理各種各樣的技術問題。保證在關鍵時刻應急組織和人員立即可調遣到位。

　　應急人員必須嚴密組織，職責分明，有應急處理能力，了解職責范圍內的應急方案，能在關鍵時刻履行職責。

　　做好各類應急人員和各項核心業務的應急演練，發生突發事件時，能按行動方案應急。

　　（二）應急物質準備

　　按照各種業務過程，必須做好應急物質準備，主要包括：車輛、重要生產設施的備用元件、通訊聯絡工具等。由辦公室負責配備和調配。

　　（三）應急方案的測試

　　應急方案的制定是理性思維與業務經驗相結合的結果。其執行結果的正確性、有效性必須經過實際驗證。而在執行應急方案之前，采用建立模擬環境，進行全面測試，是一項有效的方法。通過應急方案的測試，可以評估應急措施在發生突發事件時是否發揮預期的作用以及能否在特定的時間段內順利實施。通過測試，完善應急方案，對所需達到的`目標和實際結果的對比來分析測試結果，確認應急方案應有的功能，對應急方案進行必要的修訂和完善。

　　（四）應急方案的培訓

　　培訓的目的：為實施應急方案培訓人員，提高應急機構人員應急處理的水平。

　　培訓要求：被培訓人員要達到理解應急方案內容，明確個人職責的目的。熟悉本崗位的具體操作內容。

　　（五）應急方案的演練及驗收

　　通過在模擬環境中操作，檢驗應急方案是否可行；

　　提高應急人員實際操作的熟練水平。演練由應急指揮中心統一組織，監控中心提出演練方案及演練內容，并演練全過程，進行跟蹤和記錄。通過演練，要達到確認崗位、人員、責任。提高組織指揮、應急處置、快速反應的能力。

突發事件應急方案7

　　一、突發事件應急處理小組：

　　組長：嚴祥榮。

　　副組長：梁衛東

　　成員：魏黨輝、鐘卓堅、張 陳

　　發生突發事件，在處理小組成員到達之前，由總值班員負責處理。

　　二、處理各種突發事件應對措施：

　　1、對突發火災案件應急措施：

　　（1）保安或單位內任何人發現火災突發事件，應立即向值班領導報告，并通知值班人員發出火警警報。值班領導應馬上趕往現場指揮工作。

　　（2）根據火勢大小，經向小組領導請示后，可撥打“119”請求支援，并向人關專業人員說明起火的詳細位置及起因。

　　（3）值班領導和保安班長應在最短時間內組織義務消防員和保安立即趕到火災現場集結待命組織撲救；另外應對各層人員進行疏散工作，確保每個人員的生命安全。

　　（4）義務消防隊員各司其職，立即組織人員滅火，絕不可隨意處理和拖延時間。

　　2、突發爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應急措施：

　　（1）發現可疑人物攜帶物品時，保安和全體人員有權阻止進入，同時匯報值班領導。

　　（2）保安人員檢查發現或接到各類可疑物品時，要立即向值班領導報告，并留守現場，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品。

　　（3）初步確認為可疑爆炸物品時，立即組織各層人員進行疏散，并設置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內，經值班領導同意撥打“110”報警。

　　（4）對危險品和違法物品攜帶者一經發現，()立即扣留，并帶到有關部門進行調查，禁止其離開，待公安人員到現場后進行調查。

　　（5）公安人員到現場后，協助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調查。

　　（6）如果爆炸已經發生，保安人員和值班領導、義務消防隊員要立即趕到現場進行搶救，協助運送傷員，穩定人員情緒，保護好現場，有秩序的開展疏散工作。防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。

　　（7）各級相關人員要積極配合領導及公安機關進行案件調查。

　　3、搶劫案件應急措施：

　　（1）當發生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發生正面沖突，保持鎮靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將其擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡，待適當時機時按指示向“110”報警。

　　（2）如劫匪乘車逃離現場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數。同時可以用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設卡攔截。

　　（3）保護好現場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關人員進入現場。

　　（4）如現場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的'證物留在原處的，應一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

　　（5）訪問目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機關，同時公安人員末勘查現場或未勘查完畢不能離開；

　　（6）如有傷者，要立即送往醫院救治，并報告公安機關。

　　4、斗毆案件應急措施：

　　（1）當單位內發生斗毆**時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

　　（2）如雙方不聽制止，事態繼續發展，場面難以控制時，應迅速報告公安機關及知會相關部門人員。保安員應迅速到場戒備，防止損壞單位物品。

　　（3）如單位物品有損壞，則應將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現場須保持原狀以便警方勘查，并協助警方辯認肇事者。

　　（4）如斗毆者乘車逃離，應記下車牌號碼、顏色、車型及人數等特征。

　　（5）協助警方勘查打斗現場，收繳各種打架斗毆工具。

　　5、食物中毒**應急措施：

　　在單位如發現任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需采以下措施：

　　A、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫務人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫院搶救，并通知中毒者的單位或親友。

　　B、保護中毒者所在現場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。

　　C、安排好所需事情以便警車和救護車到達能及時離開。

　　D、防止閑雜人員圍觀。

　　E、發現投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

　　6、臺風應急措施：

　　（1）各工作崗位人員應堅守崗位，未經允許或接替決不可離崗。

　　（2）保安員要留意和指導車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時要加強警戒，防止壞人趁機作案。

　　7、突發盜竊**應急措施：

　　（1）值班保安或工作人員發現盜竊分子正在作案，應立即通知各個出入口，值班保安組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭取當場抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機關處理，在現場有受害人的要一起到公安機關配合破案。

　　（2）發現盜竊現場，盜竊分子已逃離現場的，要保護好現場，通知相關領導組織人員從外圍包圍現場所有出入口，監控值班人員重點監控各主要出入口，并匯報給值班領導并組織人員對現場附近嚴格清查。

　　（3）保安接到報警鈴聲立即封鎖大門，并對出入人員嚴格檢查，對可疑攜帶盜竊物品的人員暫請對方滯留在值班室，并立即報告值班領導，請求報警，請警方進行盤查。

　　（4）保護作案現場，不能讓任何人觸模現場痕跡和移動現場的物品，經請示值班領導應立即報告公安機關，聽從公安人員處理。

　　8、執勤中遇到不執行規定不聽勸阻的應急措施：

　　保安在執勤過程中，如遇到強行進入不準隨意進入的區域、在不準停車的地方停車等，可采取如下處置方法：

　　（1）處理問題時先敬禮、態度和藹、說話和氣、耐心解釋、以理服人。

　　（2）對不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實記錄下來及時向領導匯報。

　　（3）一般情況可由保安人員進行核對，核對無誤后告之其我單位的相關制度，請其今后配合工作。

　　（4）發生糾紛時，保安員一定要冷靜，避免爭吵，不能和對方發生任何沖突和過激行為。

　　（5）若遇到個別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可立即通知上級主管領導，由上級領導同此人共同協商妥善處理，若情節嚴重，應立即報告公安機關依法處理。

　　（6）保安人員遇到上述情況嚴禁動手打架，本著以理服人的原則妥善處理。

　　9、突發醉酒滋事或精神病人的應急措施：

　　醉灑者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態，很容易造成傷害，執勤人員應按如下方法處理。

　　（1）進行勸阻或阻攔，讓其離開管轄區域。

　　（2）如果熟悉或認識醉酒者或精神病人，應設法立即通知其工作單位，請他們派人領回，并采取控制和監護措施。

　　（3）若醉酒者或精神病人有危害社會安全的行為，可將其強制送交公安部門，處理過程中注意保護自己。

　　10、對突發性停電、停水**的應急措施：

　　（1）保安和單位內任何人員接到突然停電、停水的消息后第一時間通知值班領導和維修電工。

　　（2）維修電工查明停電、停水原因后，根據情況的不同，向值班領導匯報停電、停水原因。

　　（3）維修電工查明原因后，應在最短時間內趕到現場對電路、水管等相關設備進行搶修。

　　（4）電路、水管檢修完成后，要及時送電或送水，如有特殊原因需要延長時間，應再次通知用電或用水單位，并抓緊解決。

　　（5）恢復使用后，要檢查所有設備是否完好，同時通知各個樓層，發布已恢復使用通知。

　　三、突發事件應對要求：

　　突發事件首見人必須以負責的態度，及時作出妥善處理，并及時報告上級領導，便于統一指揮。對突發事件置之不理者，單位將以嚴重違紀論處。《突發事件與應急管理》培訓心得體會場地突發事件的應急處理方案餐飲部突發事件應急預案

突發事件應急方案8

　　第一條

　　為維護全市農村信用社營業網點正常經營秩序，保護客戶的合法權益，預防或減少農信社服務突發事件帶來的危害，根據《中國銀行業營業網點服務突發事件應急處理工作指引》、《中國銀行業營業網點服務突發事件應急處理預案示范文本》和《農村信用社突發事件應急處置預案》，特制定《農村信用社營業網點服務突發事件應急處理預案》（以下簡稱本預案）。

　　第二條

　　服務突發事件處理工作原則處置營業網點服務突發事件應堅持依法、快速、高效、穩妥的原則；應嚴格遵守保密法規，不得泄漏；應按照統一指揮、措施得力，政府協調、部門聯動的原則組織實施，應按照自身的權限和職責各司其職，服從指揮；應按照屬地為主、明確責任，信息共享、維護穩定的原則開展處置，應統一認識，顧全大局，科學決策，依法處置。

　　第三條

　　服務突發事件處理領導小組工作職責聯社成立“農村信用社服務突發事件應急處置領導小組”，事長任組長，主任、監事長任副組長，領導小組成員為各部門負責人。領導小組辦公室設在辦公室，由辦公室負責人任主任。負責對轄內農信社服務突發事件的`處置進行引導、協調、督促，并做好轄內農信社應急處理信息交流等服務工作。

　　（一）服務突發事件處理領導小組工作職責：

　　1、審定符合本單位實際的應急處理預案；

　　2、決定啟動和終止應急處理預案；

　　3、統一指揮應急處理工作；

　　4、調配各類應急處理資源；

　　5、決定向系統內上級機構報告突發事件及其處理情況；

　　6、審定應急處理信息披露事項；

　　7、決定向銀監分局、政府職能部門等系統外職能部門報告應急處理相關事項；

　　8、決策應急處理工作的其他重要事項；

　　9、總結應急處理工作經驗教訓。

　　（二）服務突發事件處理領導小組辦公室的職責：

　　1、負責接收服務突發事件信息情況，提出服務突發事件級別判定意見，并綜合匯總上報銀監分局、省聯社和地方黨政領導機關；

　　2、指導督促營業網點應急處理預案的執行；

　　3、與市、縣市政府及其他市級職能部門聯系；

　　4、聯系銀監分局、政府職能部門等系統外職能部門協調處理服務突發事件，及時報送有關應急處理情況；

　　5、收集、上報、通報有關信息資料；

　　6、收集、整理、保管應急處理檔案資料；

　　7、按權限對外披露相關信息；

　　（三）營業網點應急處理團隊的職責：

　　1、制訂并組織實施本單位應急處理預案；

　　2、及時向系統內上級機構上報有關應急處理信息；

　　3、根據實際情況，聯系相關系統外職能部門協助處理服務突發事件；

　　4、落實應急處理預案的演練工作；

　　5、完成系統內上級機構交辦的應急處理工作其他事項。

　　第四條

　　服務突發事件分類

　　（一）特大服務突發事件（i級）

　　1、營業網點擠兌；

　　2、多個營業網點受自然災害破壞；

　　3、多個營業網點業務系統故障；

　　（二）重大服務突發事件（ii級）

　　1、單個營業網點業務系統故障；

　　2、搶劫客戶財產；

　　3、單個營業網點受自然災害破壞；

　　（三）較大服務突發事件（iii級）

　　1、客戶突發疾病；

　　2、客戶人身傷害；

　　3、尋釁滋事；

　　4、營業網點客流激增；

　　5、不合理占用銀行服務資源；

　　6、重大失實信息傳播；

　　7、其他影響營業網點正常服務的事件。

　　第五條

　　營業網點發生服務突發事件，應立即按程序報告系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室，報告內容主要包括：事件發生的地點、時間、原因、性質、涉及金額及人數以及事件造成的主要危害、客戶反應、事態發展趨勢和采取的應對措施等。

　　第六條

　　營業網點擠兌應急預案

　　（一）營業網點發生擠兌事件，營業網點應急處理團隊迅速疏導客戶，防范客戶過激行為，維持營業秩序。

　　（二）營業網點負責人迅速到達現場，并按程序第一時間向系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室報告。

　　（三）營業網點應急處理團隊及時安撫客戶，全力做好解釋和宣傳，控制事態發展。

　　（四）系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室迅速研究分析事件情況，視情況，及時啟動應急預案，同時根據實際情況向市聯社、銀監分局、政府職能部門、公安機關報告。

　　（五）系統內上級領導小組辦公室接到營業網點發生擠兌事件的報告后，立即調動安全保衛人員趕赴現場，并請求協調當地公安部門維持秩序，防止事態擴大。

　　（六）系統內上級領導小組辦公室根據應急預案，迅速調運內部資金，確保頭寸充足，必要時，向當地人民銀行匯報，緊急調撥充足現金，保證正常兌付。

　　（七）根據事態進展情況，系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室及時進行相關信息披露，消除社會影響。

　　（八）如事態范圍進一步擴大，系統內上級服務突發事件應急處理領導機構請求銀監分局、政府職能部門共同采取聯動措施，統一協調應急處理工作。

　　第七條

　　營業網點業務系統故障應急預案

　　（一）營業網點發生業務系統故障，造成系統停機、運行中斷等情況，營業網點應急處理團隊及時告知客戶，做好客戶解釋安撫，維持營業秩序，同時檢查了解網點供電、設備運行、網絡運行等情況。

　　（二）營業網點負責人第一時間報告系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室。系統內上級服務突發事件應急處理領導機構研究分析業務系統故障情況，視情況啟動應急預案，組織開展應急處理工作。

　　（三）系統內上級信息技術管理部門協助營業網點共同針對故障情況，采取相關措施進行處置，盡快恢復系統正常運行。

　　（四）如發現故障屬人為攻擊所造成，系統內上級信息技術管理部門應積極采取措施進行處理，對于經分析確認為攻擊行為，且在短時間內無法解決的，應及時向公安機關報案，并協助公安機關破案，確保農信社業務系統安全。（五）必要時，系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室根據《銀行業重要信息系統突發事件應急管理規范》有關規定，組織實施營業網點系統故障應急處理工作。

　　（六）根據營業網點業務系統故障處理實際情況，由系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室及時做好信息披露，向客戶公示營業變更安排。

　　（七）如發生多個營業網點系統故障或單個營業網點系統故障影響范圍較大時，上級機構服務突發事件處理領導小組辦公室向銀監分局、政府職能部門報告有關情況，請求支持配合。

　　第八條

　　搶劫客戶財產應急預案

　　（一）營業網點發生不法分子搶劫客戶財產事件，營業網點應急處理團隊立即報警，迅速予以制止，維持現場秩序。

　　（二）在確保銀行財產安全情況下，營業網點應急處理團隊及時、安全疏散其他客戶；如客戶受到傷害，應迅速實施救助。

　　（三）營業網點負責人應及時向系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室報告事件情況。

　　（四）營業網點組織采取有效措施，盡快恢復營業網點正常營業秩序。

　　（五）營業網點保護好現場及監控錄像資料。

　　第九條

　　自然災害應急預案

　　（一）發生火災、水災、地震等自然災害時，營業網點應急處理團隊第一時間撥打緊急救援電話，迅速組織人員自救，盡快疏導客戶撤離網點。

　　（二）營業網點負責人迅速向系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室報告災情。

　　（三）應急處理團隊組織員工轉移柜臺現金、憑證、賬薄等到安全地方，并做好安全保衛工作。

　　（四）按照災害處理實際情況，營業網點應急處理團隊組織員工采取相應措施，防止災情擴大，并組織員工有序轉移。

　　（五）營業網點負責人緊急調配人員，加強防衛，做好營業網點金庫、柜臺等重點場所的防盜、防搶工作。

　　（六）系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室啟動應急預案，組織開展應急處理工作；立即調動安全保衛人員趕赴現場維護秩序，同時聯系公安機關、政府相關職能部門協助維護現場秩序，保護客戶和農信社財產安全。

　　（七）如營業網點因災情不能正常營業，系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室應及時做好相關信息披露工作，公示網點營業變更安排，做好客戶安撫工作，消除社會影響。

　　（八）系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室應向銀監分局、政府職能部門報告有關情況，請求監管機構、政府職能部門共同采取聯動措施，統一協調應急處理工作。

　　（九）系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室組織采取有效措施，盡快恢復營業網點正常對外營業。

　　（十）營業網點保護好現場及監控錄像資料。

　　第十條

　　客戶突發疾病應急預案

　　（一）客戶在營業網點突感身體不適、需要幫助時，營業網點應急處理團隊應及時安排客戶休息。

　　（二）客戶突發疾病時，營業網點應急處理團隊依據實際情況立即聯系緊急醫療救護，疏導救助通道，協助醫療救治。

　　（三）根據實際情況，營業網點應急處理團隊應及時通知客戶家屬或單位。

　　（四）營業網點應急處理團隊協助客戶保護財產和資料安全。

　　（五）營業網點應急處理團隊應維護營業網點正常秩序，保證服務質量。

　　（六）營業網點保存監控錄像資料，以備日后查證。

　　第十一條

　　客戶人身傷害應急預案

　　（一）客戶在營業網點受到人身傷害時，營業網點負責人應及時達到現場，了解客戶傷情，進行安撫慰問。

　　（二）營業網點應急處理團隊為客戶提供臨時醫療救護，并及時協助聯系客戶家屬或單位。

　　（三）必要時，營業網點應急處理團隊應立即聯系緊急醫療救護。

　　（四）視情況，營業網點負責人報告系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室，安排有關職能部門介入，進行后續處理。

　　（五）營業網點保存有關監控錄像資料，以備日后查證。

　　第十二條

　　營業網點客流激增應急預案

　　（一）營業網點發生客流激增情況，營業網點應急處理團隊應及時安撫客戶，做好客戶疏導。

　　（二）營業網點負責人及時增設營業柜臺及服務窗口，進行客戶分流，緩解客戶情緒。

　　（三）營業網點應急處理團隊及時公告相關解決客流激增問題的處理方案。

　　（四）必要時，營業網點負責人報告系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室。

　　（五）視情況，系統內上級服務突發事件應急處理領導小組辦公室啟動應急預案，組織開展應急處理工作。

　　第十三條

　　不合理占用銀行服務資源應急預案

　　（一）營業網點發生客戶不合理占用銀行服務資源事件，營業網點應急處理團隊應及時勸導客戶停止不合理占用行為，維護正常營業秩序。

　　（二）營業網點應急處理團隊主動了解客戶不合理占用行為動機，聽取客戶要求，采取有效疏導措施。

　　（三）如疏通和勸阻無效，營業網點應急處理團隊應給予客戶適當警告，中止客戶不合理占用行為。

突發事件應急方案9

　　1、目的

　　確定工地潛在的環境事故或緊急情況等做出應急準備和響應，預防火災、爆炸事故的發生，預防射線泄露、高參數蒸汽泄露、劇毒化學品泄露等造成的危害，保護公司財產和職工人身財產安全，減少可能伴隨產生的對環境的影響。

　　2、適應范圍

　　本程序適用于在公司內易燃易爆液（氣）體、化學品、作業點或場所可能發生的火災、爆炸、重大泄露事故以及特殊的氣候（如臺風、爆雨洪水等）緊急情況。

　　3、辦法

　　公安科歸口管理突發事件應急方案，并負責組織有關部門制定《突發事件應急方案》。在人員集中的`場所，火災、泄露事故的突然降臨，會使眾多的現場被困人員感到大難臨頭，驚慌失措，爭相逃命，互相擁擠，結果造成大量人員傷亡。因此，在火災、爆炸、泄露等事故發生初期，組織人員采取有效措施疏散被困群眾，實行自防自救就顯得尤為重要。

　　一旦發生火災、爆炸、泄露等事故，應立即實施《應急準備與響應》，組織人員疏散，公安科負責人員疏散工作，公安科負責人負責組織指揮現場人員的疏散工作。責任部門負責如泄露等的控制，縮小范圍，把損失減少到最底限度，要做到分組行動，互相配合。在消防人員未到達之前，現場受危脅的人員必須服從現場領導和工作人員組織指揮。當公安消防隊到達現場后，由公安消防隊組織指揮。工作人員應主動向公安消防隊匯報情況，積極協助公安消防隊做好疏散工作。

　　事故照明小組人員迅速按各自分工需要照明的通道、樓梯及出口地段，啟用各種照明設施，照明引導疏散。

　　內部疏散引導組人員不斷用手勢或喊話的方式引導，穩定人員情緒，維護秩序。首先利用距著火部位最近的防煙（封閉）樓梯，其次利用未被煙火侵襲的普通樓梯、樓外安全梯或利用疏散陽臺、通廊以及其他能夠迂回到安全地點的途徑，將人流按簡捷、合理的疏散路線引導到場外。

　　外部疏散人員應將已疏散到場外的人員引導至安全不影響處置事故現場的地帶。

　　外部警戒線組防止已疏散出來的人員重新返回危險區域，維護外部秩序，為消防隊到場有效處理控制事故創造條件。

　　救援人員對疏散出來的危重人員進行必要的現場急救，并及時將重傷人員送往就近醫院治療。

　　附件1：處置易燃、可燃液體泄露事故的措施是：

　　（1）、臨時設置現場警戒范圍。在泄露量大量時，要組織人員進行現場警戒，無關人員不得出入，制止一切點火源。

　　（2）、絕對禁止與各種明火接觸。在易燃、可燃液體物料泄露的范圍內首先要絕對禁止使用各種明火。特別是在夜間或視線不清的情況下，不要使用火柴、打火機等進行照明。同時也要注意不要使用刀閘等普通型電器開關。

　　（3）、注意防止靜電的產生。易燃、可燃液體在泄露的過程中，如果流速過快則容易產生靜電。為防止急電的發生，可采用堵洞、塞縫和減少內部壓力等方法，通過減緩流速或止住泄露來達到防止急電的目的。

　　（4）、要控制住物料的流向。對于泄露出來的液體，可采用疏導堵截等方法對其進行控制，盡量不使其范圍擴大。特別是不要使泄露出來的液體流散到有明火的地方等要害部位。

　　（5）、盡量避免形成爆炸混合氣體。當易燃、可燃物泄露在庫房、廠房等有限空間時，要有時打開門、窗進行通風，以防止形成爆炸性混合氣體。

突發事件應急方案10

　　一、突發事件處理原則

　　總的原則是發現要早，處置要好，千方百計地防止事態擴大，最大限度地減少人員和財產損失。

　　1、整體作戰原則

　　應急突發情況發生后，駐勤保安隊（班）必須在公司和客戶單位主管部門的統一領導下，分級負責，各司其職，形成合力，確保有序、高效地開展應急處置工作。保安員不得擅自處理重大應急情況。

　　2、快速反應原則

　　處置應急突發情況，要做到早發現、早報告，邊行動邊報告，確保信息暢通，聞警而動，力戒反應遲鈍，錯失戰機。

　　3、因情施策原則

　　遇到原因、性質較為復雜的應急情況時，應堅持因情而異，因地制宜，根據現場情況靈活應對，不可死板教條。

　　4、密切配合原則

　　駐勤項目負責人是處置應急情況的指揮者和第一責任人，在確保所屬保安人員拉得動、用得上的同時，要接受客戶單位領導和主管部門負責人的調動、指揮，與客戶單位協調一致地做好應急情況處置。隊（班）長不在時應指定負責人。

　　5、以人為本原則

　　牢固樹立救人第一的觀念，堅持把救死扶傷，保障人員生命安全作為首要任務，最大限度地減少突發事件造成的人員傷亡和財產損失。

　　6、恪盡職守原則

　　面對突發情況，全體保安員必須服從命令，聽從指揮，挺身而出，盡職盡責，迅速趕到應急現場。對不聽指揮，擅自離崗，甚至臨陣脫逃者，一律嚴肅處理。

　　7、自身防護原則

　　處置應急情況重在沉著冷靜，不能盲目蠻干。要對突發事件可能造成的傷害和風險作出準確判斷，采取穩妥、科學、適度的方式進行處理，避免因防護措施不當造成自身傷害。

　　二、突發事件及異常情況處理程序

　　2.1目的

　　緊急避險，阻止惡劣事件發生，保護園區公共設施及人員安全。

　　2.2范圍

　　責任區內。

　　2.3管理職責

　　2.3.1項目部經理負責組織員工進行突發事件及異常情況處理等培訓，并負責搶險現場指揮及監督。

　　2.3.2當值人員應嚴守崗位。

　　2.3.3保安員負責安全防范，水電人員負責水、電供應及搶修。

　　2.3.4其他員工應聽從上級領導的調遣，積極參予救護或搶險。

　　2.4工作程序

　　2.4.1盜竊、匪警應急處理程序。

　　A：隊員在執勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸搶、偷等）強行索取或毀壞公司和業主財物或威脅、業主人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。

　　B：當發生突發案件時，要保持鎮靜，設法制服罪犯，同時立即通過對講呼救求援。

　　C：所有持對講機的保安員在聽到求援信號時，要立即趕到現場，同時通知監控室封鎖出事地點并錄像。然后視情況向有關領導匯報。

　　D：若犯罪分子逃跑，一時追捕不上時，要看清人數、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具特征等，并及時報告項目部，重大案件

　　及時報“110”。

　　E：有案發現場的要保護好現場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕，腳印，煙頭等。不得讓外人進入現場，在公安機關人員未勘查現場或現場未勘查完畢之前，不能離開。

　　F：記錄當事人提供的所有情況，記錄被搶盜物品及價值，詢問是否有線索，懷疑對象等情況。

　　G：若是運動過程作案，沒固定現場的，對犯罪分子遺留下的各種物品，作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，放進塑料袋保存并且交公安機關處理。切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡遺留在物品上。

　　H：當事人或現場如有人員受傷，要立即設法盡快送醫院、醫治、搶救，并報告公安機關。

　　2.4.2火警處理程序

　　A：保安員接到火災報警時，嚴守各自崗位待命。

　　B：值班人員做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚，趁火打劫。

　　C：所有員工應聽從指揮，無條件服從領導及主管指揮，按照分工各司其責。

　　D：現場若困有客戶，應本著“先人后財”的原則搶救，若室內無人，無鑰匙開門的情況下，由項目部經理決定是否破門進入現場撲火，事后由項目部負責人向業主做好解釋工作。

　　E：疏散人員時應走消防樓梯。

　　F：撲救完畢后，項目部安排人員協助有關部門查明原因，查明

　　損失，并做好安置工作。

　　2.4.3發現斗毆的處理。

　　A：值勤中發現有爭吵、斗毆的現象時要及時制止。

　　B：制止原則：

　　1）勸阻雙方住手，住口。

　　2）將爭吵或斗毆雙方勸離現場。

　　3）持有器械斗毆者則應先制止持械一方。

　　4）有傷員則應先送傷員去醫院救治。

　　5）迅速報告項目部領導，由項目部出面調解，如個人力量單薄應請求增援。

　　6）在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。

　　2.4.4執勤中發現可疑分子的處理。

　　A：門崗執勤中發現可疑分子時，首先查其證件，持無效證件或說不出正當理由的人員禁止進入責任區。

　　B：巡邏執勤時如發現可疑分子時，要檢查其證件。必要時帶到保安值班室進一步盤查（但不可審問）。

　　C：發現推銷業務和散發廣告的要堅決制止。沒收其證件并立即勸其離開責任區。

　　D：發現有作案嫌疑的人要嚴格盤查，必要時可送到派出所處理。

　　E：在處理各種可疑人員時，不允許私自處理放人，更不允許敲詐，勒索，私自罰款。

　　F：對于必須罰款的人由項目部決定。

　　2.4.5值班人員在執勤中，若遇到不愿出示證件強行進入，強行在不準停車的地方停車，在不準堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法：

　　A：糾正違章時，要使用禮貌規范的服務用語，以理服人。

　　B：對不聽勸阻者，要查清姓名單位，如實記錄并向主管匯報。

　　C：發生糾紛時要沉著，冷靜，注意掌握處理的基本原則，若遇到蠻橫無理，打罵值班人員的，立即報告主管。

　　D：若發現有人故意擾亂，不聽勸阻，情節嚴重的，報公安機關處理。

　　2.4.6觸電事故的應急處理。

　　A：發現有人觸電應立即趕到現場并關閉電源。

　　B：在未關閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防自己觸電，應用絕緣的東西將線頭或人拉開。

　　C：立即進行人工急救，并撥打“120”請求救援。

　　三、火警、火災應急處理預案

　　3.1目的

　　強化火警，火災應急處理，避免事故擴大。

　　3.2范圍

　　消防應急處理。

　　3.3管理職責

　　3.3.1：監控室人員負責消防監控，報警工作。

　　3.3.2：水電部人員負責消防設備運行。

　　3.3.3：義務消防隊隊員負責火場滅火。

　　3.3.4：項目部全體人員負責現場人員物資疏散搶救工作。 3.4工作程序

　　3.4.1管理人員工作程序

　　3.4.1.1監控室人員。

　　A：自動報警系統顯示火警信號或接到火情報告后，應通知義務消防隊員前往火警現場觀察。

　　B：火警確認后，向各部門經理通報。 C：向消防部門報警，向上級通報。

　　D：啟動相應的消防栓系統，噴淋條流，排煙系統的設備（設施）。 E：通過對講，警鈴疏散業主（住戶）。 F：做好火警記錄。

　　3.4.1.2義務消防隊員

　　A：在項目負責人領導下，負責火場滅火。

　　B：接到火警信號后，消防隊員立即到達現場觀察。確認火情后，按下報警擎并立即組織滅火。

　　C：保安班長和各義務消防隊隊長確定人員分配，確定鋪設水帶線和使用的滅火劑，滅火器材。

　　3.4.1.3保安部

　　1）在保安部主管領導下，負責現場維持警戒。 2）維護公共秩序，保障通道通暢并協助消防隊。

　　3.4.1.4項目部全體人員

　　1）負責現場群眾的疏散、疏導工作，保障器材供應，協助消防隊工作。

　　2）確定疏散人員物資安全出口，疏散路線，組織人員引導，護送師生有秩序的疏散至安全地帶。

　　3）逐房檢查，確認疏散人員是否完全撤離火災現場。四、靜坐、示威事件的處理預案

　　l、值班安管人員當發現有靜坐、示威事態苗頭時，應立即向警方和校方領導報告，并同時向公司主管領導報告；

　　2、通知其他安管員到場，向示威、靜坐人員耐心宣傳有關法律法規，詳細詢問靜坐、示威原因，做好說服、教育工作，勸離示威、靜坐人員；

　　3、當說服、勸離無效時，由保安部領導調派增派安管人員到現場加強警戒，現場保安人員負責維護秩序，勸離圍觀人員，防止出現騷亂、暴力等事件發生；

　　4、協助政府領導、公安、武警處理示威、靜坐事件，盡力化解矛盾，力求和平方式平息事件，做好公共財物的保護工作，防止不法事件發生。

　　五、執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻情況的.處置應急預案

　　保安員在值班、執勤過程中，如遇到不愿出示證件強行進入轄區，強行在不準停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。

　　1、糾正違章時，要先敬禮，態度和藹，說話和氣，以理服人。

　　2、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向項目經理匯報。

　　3、發生糾紛時要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個別客戶蠻橫無理，打罵工作人員，可由項目經理出面與客戶共同協商，妥善處理；若情節嚴重或社會上的人員故意搗亂，應報告公安機關依法處理。

　　六、偷盜的處置應急預案

　　1、巡查人員發現盜竊分子正在作案時，要保持鎮靜，應立即發出信息，召集附近的保安員或群眾支援，設法制服作案人。

　　2、當場抓獲作案人后，要連同物證一起移送公安機關處理。失主仍在現場的，應勸說其一起到公安機關作證，領回被盜財物。

　　3、保護作案現場，不能讓人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，并立即報告公安機關。

　　4、對重大可疑被盜現場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關作出詳細報告。

　　5、對可疑作案人員，可采取暗中監視設法約束，并報告或送交公安機關處理。

　　七、遇到搶劫的處置應急預案

　　在工作中遇到有公開使用暴力或其他手段，強行掠奪或毀壞公司和客戶財物的犯罪行為時，立即進行處理。

　　1、迅速制止犯罪。要保持鎮靜，設法制服罪犯，并應立即發出信號，召集附近的保安員或群眾支援。

　　2、若在樓內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知關閉大門。若罪犯逃跑，追趕不及，要看清人數和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時報告管理處和公安機關，可撥“110”報警。

　　3、有固定現場的，要保護好現場；若在運動過程中作案，沒有固定現場的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥善保存，交公安機關處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。

　　4、訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況，提供給公安機關，在公安人員未勘察現場或現場勘察完畢之前，不能離開。

　　5、事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫院救治，并迅速報告公安機關。

　　八、意外傷亡應急預案

　　1、出現人員意外傷亡事件，秩序維護人員應立即趕赴現場，查明情況，向領導匯報。

　　2、若傷者尚未死亡，應在保護現場的同時立即組織搶救，并電話通知120。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。

　　3、若傷亡事故系由觸電引起，秩序維護人員應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。

　　4、若傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起，秩序維護部應立即通知工程部經理到場，制訂搶救方案。

　　5、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。

　　6、若傷亡事故系由交通肇事引起，應在保護好現場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監控錄象，保存相關錄像，報請警方處理。若交通事故引起交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現場。

　　九、群體圍堵（堵門、堵車）應急處置預案

　　1、發現有人故意堵門、堵車跡象時，現場應立即報主管，并應立即第一時間向甲方匯報、請示。

　　2、發布預警信息后，主管應立即采取措施，迅速做好各崗位應急部署，組織秩序維護人員。

　　3、主管帶人員迅速到達現場，組成指揮組、警戒組、隔離組，由組長統一指揮。

　　4、檢查出入口，關閉大門，由秩序維護人員搭成人墻。

　　5、監控值班室檢查監控區域，發現異常情況及時通知巡邏崗位前去查看，并將主監控鏡頭調至事件發生現場，全面監控人群情況，并及時匯報、拍攝。

　　6、指揮組負責現場的具體指揮工作，將人群隔離在辦公樓以外區域或安排到指定域，應防止人群沖擊出入口或造成混亂及交通堵塞等現象。

　　7、警戒組要時刻做好警戒工作，密切注視人群的一舉一動，發現可疑情況或人群異常表現及時通報相關部門。

　　8、隔離組應搭起人墻，防止人群暴力沖擊出入口。如遇暴力沖擊情況，各分組要全力配合隔離組，在不動手傷人，動口罵人的原則下，用身體人墻將人群隔離在出入口，直至警戒解除。

　　9、在甲方的指導下，配合當地公安機關，維持人群秩序，直至警戒解除。

　　十、爆炸、恐嚇事件應急處理預案

　　爆炸犯罪具有危害性大，突發性強，不易防范的特點，所以應采取全員防范的措施。

　　1、如何應答爆炸恐嚇電話

　　①接聽爆炸恐嚇電話時，最好同時有兩個人以上，以便及時通知其他有關部門（如安管部、工程部等）。

　　②要冷靜面對爆炸恐嚇電話，以期獲得更多的信息，這對最大限度地避免和減少人員的死傷起著很重要的作用。如通知來電者樓內有許多人，并難以及時疏散，恐嚇人也許愿意提供有關炸彈的詳細的位置、數量或爆炸方式的信息。

　　③應最大限度地從來電者那里獲取更多的信息。

　　2、應向打電話人提的問題

　　①炸彈何時爆炸?

　　②炸彈位于何處?

　　③炸彈的形狀?

　　④是何種炸彈?

　　⑤在何種情況下炸彈會爆炸?

　　⑥是你放置的炸彈嗎?

　　⑦為什么要這樣做?

　　⑧你從何處打來電話?

　　⑨請問你的地址?

　　⑩請問你的姓名?

　　3、如何處理爆炸恐嚇信

　　①接到爆炸恐嚇信后，保留全部線索，包括信封等。一旦確認為爆炸恐嚇信，不要自行盲目處理，力爭保護證據，如指紋、字體、紙張、郵戳，這些都會為尋找寄信人提供證據。

　　②偶爾會收到安放了明確爆炸裝置的書面警告，盡管恐嚇信內容僅涉及一般的恐嚇和勒索，這同樣不容忽視。

　　③可疑的包裹信件的特征：

　　大多數人親自投遞此類包裹、信件；

　　如有郵遞員投遞，關注在正常狀態下郵件凸出的部分；

　　郵件的擺放不均勻，有硬框架結構；

　　寄自公司的信件使用手寫的信封或貼有標簽。檢查此公司是否存在或它們是否寄出過郵件、包裹；

　　較小的郵件貼有高額的郵票，證明寄出時未經郵局稱重；未付郵資或沒有郵戳的郵件；

　　郵件上有以下的字樣“請本人拆閱”、“密件”、“今天是你的幸運日”、“內附獎品”等；

　　破損、污點或有明顯的電線、繩索和膠帶等；沒有發信的地址和地址明顯不存在；

　　當信件或包裹在未收到之前有陌生人電話詢問是否接到郵件的。

　　4、注意可疑情況

　　①注意可疑人員。

　　②發現可疑行李物品或無主的行李時，應立刻報告。

　　③注意平時不易被注意的角落。

　　5、其他注意事項

　　①準備布巾。

　　②協助搶救和轉運傷員。

　　③協助疏散人群。

　　④協助內保部負責現場周圍的搜索。

　　⑤協助報案。

　　十一、炸物、可疑物品的處理預案

　　1、如果發現可疑物品（如有異常的響聲或異常狀態等），不可隨便處理，不能隨意觸動物品的提手、拉鎖等敏感部位。

　　2、發生上述情況，安管員應迅速到場，查明情況，判定可疑物類別，若判定是爆炸物時，應立即采取以下措施：

　　（1）立即疏散周圍人員到安全地點，并將現場能打開的門窗全部打開，便于一旦發生爆炸減小爆炸威力，減少損失；

　　（2）將爆炸物、可疑物放入防爆箱內或用防爆毯將爆炸物遮蓋并派人看守，立即通知公安部門派人處理，并向管理處領導報告；

　　（3）在有把握的情況下，可將爆炸物移至外圍空曠地帶，并設立警戒線；

　　（4）協助公安部門封鎖爆炸物放置點現場，疏散、隔離人群，不讓無關人員接近；

　　（5）如無把握切不可盲動，設立警戒線，清走現場貴重物品、設備；

　　（6）禁止無關人員靠近現場，切勿在現場使用對講機、手機、閃光燈或開關電閘，做好現場保護，停止電梯運作；

　　（7）立即報告項目經理和校方，經同意后向警方報告；

　　（8）對附近區域進行全面檢查，看是否仍有可疑物品存在；

　　（9）訪問現場知情者，并做好記錄；

　　（10）加強出入口等地點的控制，配合監控人員，注意發現可疑人員。

　　3、記錄一切詳細情況，保安部撰寫特別事件報告，呈報公司總經理。

突發事件應急方案11

　　為有效應對公共突發事件，最大程度的預防和減少突發公共事件及其造成的損失，保障人民生命、財產安全，維護公共安全和社會穩定，按照市、區應急辦工作部署，結合本街實際，制定此方案。

　　一、指導思想：

　　以《突發事件應對法》為依據，深化基層應急管理為核心，以提高基層應急處置能力為主線，強化源頭預防，注重完善體制機制整體提升。按照市、區應急辦的要求，全力做好應對突發事件的工作，最大限度減少各類事件造成的損失。

　　二、成立突發公共事件應急工作領導組和辦公室。

　　做到健全組織、明確職責。遵循以人為本，預防為主，分級管理，快速反映，依法規范，依靠科學的原則。

　　三、組織機構：

　　成立街應急工作領導小組。組長為xx。副組長為xx。

　　成立應急處理辦公室，由合負責，成員為xx、xx、xx、xx。負責日常工作，遇有重大突發事件、公共事件，在及時處置的同時向上級報告，履行值守應急、信息匯總和綜合協調。

　　下設6個組：

　　1、預測與預警組。

　　（1）組長：街辦事處副主任。

　　（2）成員：街綜治辦主任、街民政科科長。

　　（3）職責：

　　①通過各種網絡收集和預測分析可能引發的特大、重大突發公共事件的信息。

　　②保證網絡的暢通和隊伍建設，做好日常監控，預測預報工作。

　　③對有苗頭的事件，在做好處置的同時，及時將信息上報街應急領導組。

　　2、應急搶險組。

　　（1）組長：武裝部部長。

　　（2）副組長：派出所所長。

　　（3）成員：街居民科科長、街城管科科長、街勞動和社會保障中心主任。

　　（4）職責：

　　①當確認突發公共事件即將發生或已經發生時，在及時通報街應急領導組的同時，立即趕赴現場組織實施。

　　②做好事發地點治安秩序、交通保障、人員疏散、群眾安置等各項工作，盡可能地防止事態的擴大。

　　③在現場的統一指揮下，積極參與調動有關人員，按分工和要求相互配合、密切合作、共同做好救援處置工作。

　　④做好事前事后地情況收集和文字報告。

　　3、應急保障組。

　　（1）組長：街辦事處副主任。

　　（2）成員：街財務科科長、街辦公室主任、街招商辦主任、西北角醫院院長。

　　（3）職責：

　　①根據街應急領導組的要求確實做好突發事件的人力、財力、物力等保障措施工作。

　　②做好專項業務隊伍建設和人員保障，在突發事件中發揮主導作用，配合相關部門共同做好應急搶險和救援救災工作。

　　③儲備和管理搶險器材、物資、藥品、食品等，確保受災居民在緊急情況下有飯吃、有水喝、有衣穿、有住處、有病能得到及時醫治。

　　4、善后災民安置組。

　　（1）組長：街辦事處副主任。

　　（2）副組長：街服務大廳分管主任。

　　（3）成員：街居民科科長。

　　（4）職責：

　　①在街應急領導組統一領導下，積極扎實做好善后處置保障工作，確保安全。

　　②做好災民所需物資、場地、住所的安置和生活救助，并對疫情監控，食品、飲用水、物質的監管，確保群眾的基本生活，杜絕疫情發生。

　　③充分調動社會力量，發動群眾自建自救，社區居委會積極主動參與，建立完善救助制度并做好各方面工作的監控管理，確保群眾的生活穩定。

　　5、宣傳組。

　　（1）組長：街黨工委副書記。

　　（2）成員：街宣傳科副科長、街團委負責人。

　　（3）職責：

　　①加強日常的公共宣傳教育，利用社區櫥窗板報、黨員學習日、樓門棟長會等多種形式宣傳群眾，做好在突發公共事件中群眾有預防、避險、自救、互救、減災等知識和技能，達到人人皆知。

　　②一旦發生突發事件，應利用各種宣傳工具，向群眾宣傳事件的.情況和采取的方針政策，消除群眾恐懼心理，正確引導群眾自救互救方法和避難場所，及時報道事件的有效手段和先進事跡，保障社會穩定。

　　③加強信息的報送和報道工作，做到上情下達、下情上報，綜合各方面的工作信息和疫情報告，為領導組決策，提供廣泛準確的情況，為避免事態的擴大化提出有力的依據和信息。

　　6、監督組。

　　（1）成員：街組織科科長、街紀工委專職委、街人大辦公室主任。

　　（2）職責：監督管理工作，貫徹應急突發公共事件工作的始終，做到日常和特情相結合，對在應急突發公共事件工作中，發生違法違紀的人和事，要堅決處置，對涉及構成犯罪的要依法追究刑事責任。

　　三、工作要求：

　　1、統一思想，高度重視，加強領導，對突發公共事件的應急處置工作抓落實，決不能掉以輕心、麻痹大意。

　　2、落實責任，每個責任部門、責任人都要服從命令，聽從指揮，明確各自的職責，認清責任，決不能疏忽懈怠。

　　3、做好應對突發公共事件監控工作，建立快速、安全、保密性強的突發公共事件，應急指揮信息平臺，不斷提高群眾的防范意識和災害防救技能，力爭把事件控制在萌芽狀態。

　　4、加強信息的報送和報道工作，做到上情下達，下達上報，綜合各方面的信息為領導小組決策提供廣泛準確的情況依據，為避免事態的擴大化提出有力的依據和信息。

突發事件應急方案12

　　面對甲型H1N1流感疫情不斷蔓延的形勢，機材學院按照學校有關部署，采取六項防控措施，切實加強了對甲型H1N1流感防控工作。

　　一是完善了應急預案。制定并印發了《機械與材料工程學院關于甲型H1N1流感防控預案》，進一步健全了部門防控和應急相應機制，確保了防控工作高效、有序開展。同時，各班級制定防控預案，成立了以輔導員為組長、班長、團支書為副組長，生活委員、寢室長為成員的班級防控小組。

　　二是成立了樓棟防控工作小組，減少大型活動。小組成員負責每天對寢室有37.5度以上的情況進行統計跟蹤;每天用84消毒液對走廊、衛生間、水房、寢室進行兩次消毒，確保公共場所衛生;并參與突發事件的報告處理。為了避免交叉感染，學院減少大型活動，非舉行不可的也盡可能壓縮規模，減少時間。如學院舉行大型制圖比賽，開始有120多名同學報名參賽，后來有30多名同學出現感冒發熱癥狀，學院要求他們放棄比賽，最后只有90多名同學參加了比賽。

　　三是完善晨報制度，明確晨報程序。學院堅持每天早上晨報和零報告制度。每天早上8：30前由輔導員將各班晨檢報告統計好交至年級組長處，9點前由年級組長匯總后交給指定負責老師，負責老師每天在10點將全院防控甲流數據匯總成電子稿交校醫院、學生處，并同時報送機材學院院長張德勤、黨委書記燕紅波。每張晨檢統計表都要有寢室長、班長及帶班輔導員的簽字，落實責任到個人，做到及時報、準確報。同時堅持師生值班制度。學院將30#128室設立為甲流防控值班室，安排團學會沒課的學生從早上7：30至晚上9：00輪流值班。同時，學院全體學生口老師輪流排班，確保每天晚上、每個周末等非正常上班時間都有兩名老師值班，了解、統計全院防控甲流動態，及時采取積極措施應對任何突發狀況。

　　四是提供防控物資，加強聯絡溝通。為進一步做好防控工作，學院購買發放體溫計700余支，口罩100余個，購買了兩臺紅外線體溫測量儀。并動員各班用班費購買體溫計和口罩。目前每個宿舍至少有一支腋下體溫計，確保每天晨檢正常進行。同時加強聯系，建立了完整的學生聯系方式，確保遇事能及時和家長聯系溝通。

　　五是堅持持隔離觀察制度。學院在學生宿舍5#、6#、12#、25#、30#都設立了隔離觀察室，安排體溫在37.5至38.5之間，正在接受醫院治療但未被醫院留觀的學生入住，且該生在體溫恢復正常24小時后，經由輔導員同意方可解除留觀回原宿舍。隔離觀察室內配有體溫計、板藍根等。體溫超過39度以上的.，確定為重點觀察對象，立即送往醫院診治，并對與其密切接觸人員實行隔離。

　　六是全力做好后勤保障工作。學院充分發揮學生干部和學生黨員的模范帶頭作用，學生干部每天都要與發熱住院同學和隔離留觀同學聯系，為他們送飯、送水，解除他們的后顧之憂。同時，他們還負責對各班和寢室的晨檢進行督促檢查，周末和節假日也要值班，防止出現漏報現象。輔導員老師介紹說，B0854班發生學生集中發熱現象后，該班班長郭其煜同學表現突出，每天忙于向輔導員報告發熱學生情況，組織同學護送發熱同學到醫院診治，為同學們辦理入院手續，同時協助輔導員做好班內其他同學的思想工作，消除他們的恐懼心理，自己最后也生病了，在學院領導和輔導員老師的勸說下住院診治，其他班干部也表現出色，真正發揮了學生干部的模范帶頭作用。

突發事件應急方案13

　　為了規范有序開展公司專項應急演練活動，根據《生產安全事故應急演練指南》的要求，制定公司專項應急預案演練方案。方案中明確了演練目的及要求、演練規模及時間、演練活動現場要求、演練前準備工作、情景設計以及具體演練步驟等內容。

　　一、演練目的及要求

　　演練目的

　　組織應急演練活動主要用于評估公司應急準備狀態和應急能力，發現并及時修改應急預案、執行程序、行動中的缺陷和不足，減少或避免以后發生類似事故后，由于救援不及時、救援混亂而造成嚴重后果；評估公司重大事故應急能力，識別應急資源需求，澄清相關單位和人員的應急職責，改善其協調問題；檢驗應急響應人員對應急預案、執行程序的了解程度和實際操作技能，評估應急培訓效果、分析培訓需求;同時，作為一種培訓手段，通過調整演練難度，進一步提高應急響應人員的業務素質和能力。

　　a檢驗預案：發現應急預案中存在的問題，提高應急預案的科學性、實用性和可操作性

　　b鍛煉隊伍：熟悉應急預案，提高應急人員在緊急情況下妥善處置事故的能力

　　c磨合機制：完善應急管理相關部門、單位和人員的工作職責，提高協調配合能力

　　d宣傳教育：普及應急管理知識，提高參演和觀摩人員風險防范意識和自救呼救能力

　　e完善準備：完善應急管理和應急處置技術，補充應急裝備和物資，提高其適用性和可靠性

　　f其他需要解決的問題

　　演練要求

　　a事先不通知開始日期和具體時間，但必須有足夠的安全監督措施，以便保證演習人員和可能受其影響的人員都知道這是一次模擬緊急事件;

　　b參與演習的所有人員不得采取降低保證本人或公眾安全條件的行動，不得進入禁止進入的區域，不得接觸不必要的危險，也不使他人遭受危險;

　　c演習過程中不得把假想事故、情景事件或模擬條件錯當成真的.，特別是在可能使用模擬的方法來提高演習真實程度以那些地方，如使用煙霧發生器、虛構傷亡事故和滅火地段等，當計劃這種模擬行動時，事先必須考慮可能影響設施安全運行的所有問題;

　　d演習不應要求承受極端的氣候條件或污染水平，不應為了演習需要的技巧而污染大氣或造成類似危險;

　　e參演的應急響應設施、人員不得預先啟動、集結，所有演習人員在演習事件促使其做出響應行動前應處于正常的工作狀態;

　　f除演習方案或情景設計中列出的可模擬行動及控制人員的指令外，演習人員應將演習事件或信息當作真實事件或信息做出響應，應將模擬的危險條件當作真實情況采取應急行動;

　　g所有演習人員應當遵守相關法律、法規，服從執法人員的指令;

　　h控制人員應僅向演習人員提供與其所承擔功能有關并由其負責發布的信息，演習人員必須通過現有緊急信息獲取渠道了解必要的信息，演習過程中傳遞的所有信息都必須具有明顯標志;

　　i演習過程中不應妨礙發現真正的緊急情況，應同時制訂發現真正緊急事件時可立即終止、取消演習的程序，迅速、明確地通知所有響應人員從演習到真正應急的轉變;

　　j演習人員沒有啟動演習方案中的關鍵行動時，控制人員可發布控制消息，指導演習人員采取相應行動，也可提供現場培訓活動，幫助演習人員完成關鍵行動。

　　二、演練規模及時間

　　本次應急演練擬全廠人員參加，同時邀請聯防單位（xxxx）公司相關人員以及當地政府領導參加。

　　演練時間：x年xx月xx日

　　演練地點：xxxx有限公司——廠區

　　三、演練前準備

　　演練前1-2天，通知各部門，要求各部門傳達到職工，知道近期將舉行這一次演練，以免引起不必要的恐慌；

　　公司組織對應急相關人員進行培訓，讓其熟悉企業應急管理流程、各自的應急管理職責等內容；

　　培訓所有參演人員，熟悉并遵守演練現場規則;

　　準備好模擬演練響應效果的物品和器材;

　　公司準備好攝像器材，以便進行拍攝圖片及攝像，做好資料搜集和整理。

　　四、演練情景設計x年xx月xx日，公司生產科制冷組組長xx與xx在進行液氨設備日常運行安全檢查時發現貯氨器發生大量泄漏，制冷工xx在現場昏迷。xx立即向生產科經理匯報，生產科經理聯系總經理，總經理宣布啟動公司液氨泄露突發事件專項應急預案。

　　五、演練步驟

　　假設制冷組員工xx到制冷車間進行設備日常運行安全檢查，貯氨器發生大量泄露導致人員昏迷。制冷組長xx在制冷辦公室聽到危險氣體報警儀報警，穿戴防毒面具進入制冷車間，發現昏迷的xx，立即將xx背離現場，到公司南側緊急集合點，觀察風向，并向生產科經理匯報。

　　生產科經理xx接到報警，立即向總經理匯報，總經理立即來到現場，并通知相應應急小組，啟動公司液氨泄露突發事件專項應急預案，各應急小組應在10分鐘之內趕到現場。

　　總經理作為總指揮，立即下令應急疏散組，通知車間主任進行停產，由車間主任協助應急疏散組組織人員向緊急集合點撤離，到達位置，由車間主任組織進行人員清點，并向總指揮進行匯報。

　　疏散組立即組織人員進行警戒，在廠區門口設置警戒隔離帶，并由專人進行監護。

　　信息聯絡組立即向當地醫院打電話，請求醫院救護力量，并組織人員到門口接車。

　　應急救護組應立即到達現場，對窒息人員進行心肺復蘇，等待救護車輛到來。

　　應急搶險組應立即請求電工，對制冷車間及周邊用電設施進行停電。

　　8應急領導小組在指揮現場聽取制冷組長的匯報，因現場泄露量大，人員不可單獨進入現場。由制冷組長提出應急搶險搶救措施，應急小組現場組織評審會議，對應急措施進行評審，確定搶險方案。

　　9應急搶險組組織人員佩戴正壓式空氣呼吸器，利用消防水槍作為掩護，進駐泄露現場，查找并關閉泄露點上游閥門，同時采取持續噴淋設施，對氨氣進行水溶，并將溶解后的水排入污水管道，進行無害化處理排放。

　　10待噴淋30分鐘之后，由搶險組對現場環境進行監測，確保氨氣濃度降低至可接受范圍，不存在爆炸風險情況下，進駐現場查找泄露原因，并組織搶修。

　　11搶險組確定為管道老化造成泄露，并提出搶修方案，由應急領導小組現場對方案進行評審，其中涉及動火或管線打開操作時，應按照公司動火作業要求開展工作。

　　1230分鐘后搶險搶修完畢，總指揮簽署應急預案關閉令，并宣布液氨泄露突發事件專項應急預案演練活動結束。

突發事件應急方案14

　　為了強化全體師生安全意識，及時、妥善處理可能發生的安全突發事件，增強在火災、震災等突發性災害中的逃生自救能力，提高突發事件的快速反應和協調能力，預防事故發生，減少人員傷亡和財產損失，有效保障師生生命財產安全，維護學校正常的教學秩序，按照上級主管教育部門的要求，結合我校實際，經學校研究決定，在3月19日舉行一次模擬發生火災疏散演練，制定如下實施方案：

　　（一）安全疏散演練人員及職責安排：

　　1、領導小組

　　組長：周長喜（總指揮）

　　副組長：于連信（負責教職工疏散）

　　劉青梅（負責學生疏散）

　　王長春（負責救護及后勤保障）

　　成員：田龍宮（負責1樓疏散）

　　郭彥德（負責2樓疏散）

　　劉維軍（負責3樓疏散）

　　任福生（負責4樓疏散）

　　劉德成（負責5樓疏散）

　　劉維斌（負責上微機課或電教室上課學生疏散）

　　李玉武（負責向上級匯報險情）

　　宋英成（負責教職工疏散）

　　韓坤（負責救護及后勤保障）

　　孫維民、彭曉磊（負責操場集合）

　　職責：負責指揮全校各樓層師生疏散。通過傳遞安全疏散演練信息，穩定全校師生情緒。

　　2、樓層疏散教師職責：負責組織本樓層師生疏散，指揮各班按既定順序撤離，協調樓層間的疏散順序，同時穩定本樓層人員的情緒，糾正學生不正確的行為。

　　3、任課教師職責：正在上課的教師負責本班人員疏散，配合樓層疏散教師，協調班級間的疏散順序，穩定本班人員情緒，同時向班內人員傳授必要的自身防護措施。

　　4、班干部職責：協助任課教師做好本班人員的疏散，同時監督和督促本班同學采取必要的防護措施。

　　5、其他行政管理人員職責：協助總指揮做好人員的疏散工作。發現險情后，按照各自分工，指揮協調師生疏散工作。

　　6、應急救護隊及后勤保障人員職責：準備醫療急救用品、位于操場待命，組織衛生組成員模擬進行輕傷人員上肢、腿部、膝部受傷處理。

　　（二）演練過程：

　　1、由學校領導做演練的宣傳動員，并介紹安全疏散的簡單知識，提出演練要求。

　　2、由各班班主任講解逃生技巧并強調演練的注意事項。

　　3、演練開始：聽到警報響聲，各班要迅速打開教室門（前后門都要打開，也可以走），由任課教師或班級干部組織本班學生迅速集合成二路縱隊按既定路線既定順序向安全地點疏散。各樓層第一個撤離的班級不用排隊，從前后門直接下樓，其他班級在走廊等候，緊跟前一個班級迅速下樓。

　　A、當時在教室上課的.教師迅速組織學生排隊，指揮學生用手絹或衣物重疊后捂住口鼻，組織學生彎腰、半蹲降低高度，有次序下樓疏散，并服從樓層疏散教師指揮。然后任課教師隨班撤離。

　　在辦公室的教師，聽到警報后，迅速從距辦公室最近的樓梯撤離，到操場升旗儀式教師位置集合。

　　B、上體育課的班級立即在操場集合，由上課的體育教師帶領學生到指定位置集合。

　　C、上微機課或在電教室的班級，根據所在樓層位置，跟著該樓層班級撤離。

　　D、有重大疾病（心臟病、腦病等）或腿腳有傷和殘疾的的同學可以不參加這次演練。

　　4、在下樓梯時要一步一個臺階并加快動作頻率，不要慌亂奔跑、爭先恐后；不要喧嘩、驚叫；到達一樓后要一直跑到指定集合地點。嚴禁在樓梯處和走廊相互推搡，拉扯，沖撞，避免跌倒；有東西掉落時不準彎腰去撿，防止踩踏；更不準學生逆人流而上，以避免照成擁堵。

　　5、疏散過程中以雙手護頭，以防被落物砸傷。

　　6、如果有學生行動不便或不能獨立撤離，應立即揮動鮮艷的標志物并大聲呼救。

　　7、各班學生到達集合地點后，以班為單位集合，清點人數，并向總指揮報告人數，由班長向各樓層干事報告。

　　8、集合地點：各班按升旗儀式的地點集合（密集隊形）。

　　各樓層各班級所走路線和樓門如下:

　　教學樓樓梯從東向西編為1——4號樓梯，東為1號樓梯，中間樓梯東側為2號樓梯，中間樓梯西側為3號樓梯，西為4號樓梯。

　　聽到警報響后，各樓層各班按照就近樓梯疏散為原則，同時按照下面順序撤離，各班走哪個樓梯具體如下：

　　一樓1.1班、1.2班和1.3班走教學樓后門的左側門，1.1班先撤離，然后1.2班，之后1.3班；1.5和1.4班走教學樓西門，1.5班先撤離，之后1.4班。行動要迅速，否則影響二樓疏散。

　　一樓負責疏散工作人員：鄭曉東

　　二樓1.6班和1.7班走教學樓西門，走4號樓梯，從1.6班開始疏散，然后1.7班；1.9班和1.8班走教學樓后門的左側門，走3號樓梯，從1.9班開始疏散，然后1.8班；1.10班和1.11班走教學樓后門的右側門，走2號樓梯，從1.10班開始疏散，然后1.11班；1.13班和1.12班走教學樓東門，走1號樓梯，從1.13班開始疏散，然后1.12班。行動要迅速，否則影響三樓疏散。

　　二樓負責疏散工作人員：白松

　　三樓3.8班和3.7班走教學樓西門，走4號樓梯，從3.8班開始疏散，然后3.7班；3.5班和3.6班走教學樓后門的左側門，走3號樓梯，從3.5班開始疏散，然后3.6班；3.4班和3.3班走教學樓后門的右側門，走2號樓梯，從3.4班開始疏散，然后3.3班；3.1班和3.2班走教學樓東門，走1號樓梯，從3.1班開始疏散，然后3.2班。行動要迅速，否則影響四樓疏散。

　　三樓負責疏散工作人員：蘇銳

　　四樓2.13班、2.12班走教學樓西門，走4號樓梯，從2.13班開始疏散，然后2.12班；3.11班、3.10班和3.9班走教學樓后門的左側門，走3號樓梯，從3.11班開始疏散，然后3.10班和3.9班；3.12班和3.13班走教學樓后門的右側門，走2號樓梯，從3.12班開始疏散，然后3.13班；3.16班和3.15班走教學樓東門，走1號樓梯，從3.16班開始疏散，然后3.15班。

　　四樓負責疏散工作人員：高飛

　　五樓2.11班、2.10班走教學樓西門，走4號樓梯，從2.11班開始疏散，然后2.10班；2.6班、2.7班、2.8班和2.9班走教學樓后門的左側門，走3號樓梯，從2.6班開始疏散，然后2.7班，之后2.8班，最后2.9班，若4號樓梯口無人2.9班也可以走4號樓梯；2.5班、2.4班和2.3班走教學樓后門的右側門，走2號樓梯，從2.5班開始疏散，然后2.4班，之后2.3班；2.1班和2.2班走教學樓東門，走1號樓梯，從2.1班開始疏散，然后2.2班。

　　五樓負責疏散工作人員：徐利軍

　　（三）疏散演練注意事項：

　　整個演練過程要嚴肅、緊張、有序，達到預期的目的，要起到很好的宣傳和教育效果，為今后本校內一旦發生險情，及時采取有效措施安全疏散積累寶貴的經驗。一旦有突發事件，按此方案疏散

突發事件應急方案15

　　根據《倉山區根治拖欠農民工工資工作領導小組辦公室文件》（倉治欠辦發〔20xx〕13號）關于進一步完善防范欠薪突發事件應急預案的通知，特制定本預案。

　　一、工作原則

　　1.統一領導、齊抓共管。在街道黨工委、辦事處的統一領導下，各有關部門密切配合，高效有序地開展處置工作。

　　2.防范為主、依法處置。對有欠薪逃匿苗頭的企業，要高度重視，做到早發現、早控制、早處置。

　　3.快速處置、就地解決。以最快的速度，盡最大的努力處理問題，最大限度地避免和減少不必要的社會負面影響。

　　二、適用范圍

　　本預案適用于對湖街道范圍內發生的企業欠薪突發事件的應急處置工作。

　　三、組織機構

　　成立防范處置欠薪突發事件應急小組，負責組織、協調、指導轄區內的突發性欠薪事件的處置工作。

　　組長：于賢平（街道黨工委書記）

　　副組長：陳文（街道黨工委副書記、辦事處主任）

　　張瑤（街道黨工委宣傳統戰委員）

　　成員：許雅華（程厝社區書記、主任）

　　鄭英（湖嶺社區書記、主任）

　　林莉（馬廠社區書記、主任）

　　林靖（師大社區書記、主任）

　　林玉梅（萬里社區書記、主任）

　　陸燕玲（勞動保障事務所負責人）

　　林萍（勞動保障事務所干事）

　　黃穎（勞動保障事務所干事）

　　陳慶華（勞動保障事務所干事）

　　領導小組下設辦公室，辦公室掛靠勞動保障事務所，具體工作由陸燕玲負責。

　　四、應急辦公室職責

　　1.負責本預案的制定和管理。

　　2.匯集、上報企業欠薪突發事件信息和應急處置進展情況，并視情向街道領導小組建議啟動本預案。

　　3.貫徹落實街道領導小組決定事項，并負責檢查落實。

　　4.負責街道領導小組與各部門、單位之間的`協調聯絡。

　　5.承擔街道領導小組的日常事務和交辦的其他任務。

　　五、現場處置工作組

　　街道指揮部根據處置需要，可設立下列現場處置工作組，分組及成員組成可根據實際情況進行調整。

　　1.綜合協調組。由勞動保障事務所負責，其主要職責是: 對事件相關情況進行匯總、傳遞和向上級報告，協調各工作組的處置工作。

　　2.治安警戒組。由街道派出所負責，其主要職責是: 設置現場警戒，維護現場秩序，疏散群眾，做好現場保衛工作；搜集并固定違法犯罪的證據，控制局勢，平息事態，依法打擊犯罪。

　　3.勸導教育組。由勞動保障事務所、社會維穩辦公室、應急管理辦公室、營商環境辦公室、街道工會聯合會等負責，其主要職責是：負責對企業欠薪突發事件的政策解釋、法律宣傳和接待勸返工作。

　　4.輿論宣傳組。由宣傳組負責，其主要職責是：做好企業欠薪突發事件對外宣傳報道工作；及時掌握輿論動態，澄清事實真相，正確引導輿論。

　　5.事件調查組。由勞動保障事務所、對湖派出所及相關部門負責，其主要職責是：負責開展現場勘查、走訪，調查事件的起因、傷亡情況、財產損失，分清引發企業欠薪突發事件的責任，并提出對責任者的處理意見及防范措施。

　　六、運行機制

　　1.抓好企業欠薪預警機制，各相關部門要及時摸排、掌握企業欠薪突發事件的苗頭性問題，做到早發現、早報告、早解決，爭取把問題和矛盾化解在企業內部，解決在萌芽狀態。

　　2. 抓好重點行業欠薪監控，以建筑工程在建項目、服務性行業、服裝廠、酒店賓館等勞動密集型企業作為重點，在重大節日或敏感時期，特別是每年春節前，要組織開展對用人單位工資支付情況專項檢查，及時查處欠薪企業，從源頭上防止欠薪。

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